hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الشخصية من HP - يتعذر على محرك الأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية نسخ الأقراص (في نظام التشغيل Windows 7)

هذا المستند مخصص لأجهزة الكمبيوتر الشخصية من HP وCompaq التي تعمل بنظام تشغيل Windows 7.
إذا تعذّر عليك نسخ الموسيقى أو البيانات على الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD الفارغة، اتبع الخطوات في هذا المستند لحل المشكلة.
ملاحظة:
يفترض هذا المستند أن محرك الأقراص معرَّف بواسطة نظام التشغيل Windows وقادر على قراءة الأقراص. إذا عرض برنامج نسخ الأقراص الرسالة “لا يتوفر ناسخ أقراص حاليًا” (أو ما شابه)، أو تعذر على المحرك تشغيل الأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية، عندئذٍ لن يساعد هذا المستند على حل المشكلة. بدلاً من ذلك، راجع لم يتم الكشف عن محرك الأقراص المضغوطة\أقراص الفيديو الرقمية‏ (في نظام التشغيل Windows 7).

الخطوة 1: اختبار أنوع مختلفة من الأقراص الخاصة بأجهزة كمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 التي لا يمكنها نسخ الأقراص

عندما يتعذر على الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7 نسخ الأقراص، فقد تتعلق المشكلة بتوافق جهاز الكمبيوتر مع نوع القرص. يجب أن يكون نوع القرص المستخدم للنسخ متوافقًا مع نوع محرك الأقراص في الكمبيوتر. أي أنك لا تستطيع نسخ قرص DVD-R في محرك لا يعتمد تقنية DVD-R.
لأغراض الاختبار، جرّب ماركات مختلفة من CD-R (قرص مضغوط قابل للتسجيل). أقراص CD-R معتمدة في كافة محركات الأقراص القابلة للتسجيل.
لمَ قد تجرّب قرصًا آخر؟ هناك ماركات وأنواع عديدة مختلفة من الأقراص القابلة للكتابة بخصائص نسخ فريدة - وقد يكون أداء بعضها أفضل من البعض الآخر. يمكن لمحرك الأقراص لديك ضبط الخصائص المختلفة لليزر وتدوير القرص لمطابقة خصائص القرص، ولكن قد يتعذر عليه إيجاد تطابق مع بعض مجموعات الوسائط القابلة للتسجيل.
إذا تعذر على محرك الأقراص نسخ الأقراص من أي علامة تجارية، فقم بتخفيض سرعة نسخ القرص.

الخطوة 2: تخفيض سرعة نسخ القرص على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 التي يتعذر عليها نسخ الأقراص

انسخ القرص مستخدمًا سرعة نسخ أبطأ. عندما يتم تخفيض سرعة النسخ يستغرق إكمال القرص وقتًا أطول، ولكن يزداد احتمال نجاح نسخ القرص ويكتسب القرص المكتمل موثوقية أكبر لدى تشغيله على الأجهزة الأخرى.
الشكل : مثال: برنامج Roxio Creator - الخيارات المتقدمة، وإعداد سرعة محرك الأقراص
إعداد سرعة محرك الأقراص في برنامج Roxio Creator
الشكل : مثال: ‏‎CyberLink Power2Go - معلومات التكوين، علامة تبويب جهاز النسخ
علامة تبويب جهاز النسخ لـ Power2Go

الخطوة 3: إزالة محرك الأقراص من إدارة الأجهزة على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 التي يتعذر عليها نسخ الأقراص

إذا تعذر على جهاز الكمبيوتر نسخ الأقراص، حاول إزالة محرك الأقراص من إدارة الأجهزة. اتبع هذه الخطوات لإزالة محرك الأقراص من إدارة الأجهزة:
  1. انقر فوق ابدأ ، ثم أدخل إدارة الأجهزة في حقل البحث. انقر فوق إدارة الأجهزة.
    الشكل : فتح إدارة الأجهزة
    فتح إدارة الأجهزة من حقل البحث
    الشكل : إدارة الأجهزة
    إدارة الأجهزة
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق محركات أقراص DVD/CD-ROM.
    الشكل : فئة محركات أقراص DVD/CD-ROM
    نافذة إدارة الأجهزة، فئة محركات أقراص DVD/CD-ROM
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم محرك الأقراص ثم حدد إلغاء التثبيت.
    الشكل : إزالة تثبيت محرك الأقراص المضغوطة/أقراص DVD
    النافذة “إدارة الأجهزة”، إزالة تثبيت محرك الأقراص المضغوطة/أقراص DVD
    إذا تم فتح نافذة للتأكيد، انقر فوق موافق. يجب إزالة اسم محرك الأقراص من القائمة (وتتم إزالة فئة محركات أقراص DVD/CD-ROM إذا كان هناك محرك أقراص واحد فقط). لا تعمد إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر أو تحديث قائمة الأجهزة.
  4. قم بإغلاق إدارة الأجهزة.
    يجب مسح عوامل تصفية السجل قبل محاولة نسخ قرص آخر.

الخطوة 4: مسح عوامل تصفية السجل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 التي يتعذر عليها نسخ الأقراص

إذا تعذر على الكمبيوتر نسخ الأقراص، قم بمسح عوامل تصفية السجل من الكمبيوتر. لمسح عوامل تصفية السجل العليا والسفلى، استخدم الخطوات التالية:
  1. إذا لم يكن بإمكانك استخدام ميزة Microsoft Fix it Solution، فتابع استخدام هذه الخطوات لمسح عوامل تصفية السجل العلوية والسفلية يدويًا.
  2. قم بإزالة جميع برامج نسخ الأقراص المضغوطة (Cyberlink Power2Go) باستخدام نافذة البرامج والميزات في لوحة التحكم. لمزيد من التعليمات، راجع إلغاء تثبيت البرامج في Windows 7.
    ملاحظة:
    احرص على أنك تستطيع إعادة تثبيت برنامج نسخ الأقراص لديك قبل الشروع بإلغاء تثبيته.
  3. قم بفصل كافة أجهزة التوصيل والتشغيل الخارجية غير الأساسية، وبخاصة الكاميرات.
  4. انقر فوق ابدأ ، ثم أدخل regedit في حقل البحث. انقر فوق regedit.
    الشكل : ابحث عن regedit
    فتح محرر السجل
    إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو التأكيد، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات.
  5. يتم فتح محرر السجل.
  6. حدد الكمبيوتر في النافذة الرئيسية.
    الشكل : محرر السجل
    محرر السجل
  7. انقر فوق ملف، ثم تصدير، واكتب اسم ملف يسهل تذكره، ثم انقر فوق حفظ.
    لقد تم حفظ نسخة من السجل في المجلد المستندات لأغراض النسخ الاحتياطي. إذا واجهت المشاكل بعد استخدام هذه الخطوات، استعرض إلى الملف وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لاستعادة السجل.
  8. انقر فوق السهم الموجود بجانب العناصر التالية في القائمة:
    • ‏‎HKEY_LOCAL_MACHINE
    • ‏SYSTEM
    • ‏CurrentControlSet
    • مفتاح التحكم
    • الفئة
  9. حدد 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. احرص على تحديد اسم المفتاح هذا بالضبط.
  10. إذا ظهرت قيمة LowerFilters على الجهة اليمنى من نافذة محرر السجل، حدد قيمة LowerFilters واضغط على مفتاح حذف. قم بتأكيد الحذف بالنقر فوق نعم.
    الشكل : محرر السجل: مفتاح LowerFilters
    صورة لمحرر السجل
  11. إذا ظهرت أيضًا قيمة UpperFilters في يمين نافذة محرر السجل، حدد قيمة UpperFilters واضغط على مفتاح حذف.
    قم بتأكيد الحذف بالنقر فوق نعم.
  12. احذف كافة قيم UpperFilters وLowerFilters الأخرى ضمن مفتاح 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 إذا وُجدت.
  13. اغلق محرر السجل وأعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر حتى يقوم نظام Windows بتكوين برامج التعريف اللازمة للجهاز الجديد.
  14. بعد أن تتم إزالة كافة برامج نسخ جميع الأقراص المضغوطة، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت برنامج نسخ الأقراص المضغوطة. إذا كنت تستخدم برنامج نسخ الأقراص المضغوطة المرفق مع الكمبيوتر، يمكنك إعادة تثبيت البرنامج باستخدام استرداد التطبيق من HP. للحصول على المزيد من التعليمات، يمكنك الاطلاع على استخدام Recovery Manager لاستعادة البرامج وبرامج التشغيل (نظام التشغيل Windows 7).
  15. حاول إنشاء قرص مرة أخرى. إذا ما زال يتعذر عليك إنشاء قرص يمكن قراءته على محرك أقراص آخر، فاستخدم استعادة النظام.

الخطوة 5: استخدام استعادة النظام الموجودة على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 التي يتعذر عليها نسخ الأقراص

إذا تعذر على الكمبيوتر الكتابة إلى القرص، استخدم استعادة نظام للعودة إلى الوقت الذي كان فيه محرك الأقراص معرفًا بواسطة نظام Windows. إذا لم تكن على دراية بكيفية استعادة نظام التشغيل Windows، استخدم مستند الدعم استخدام استعادة النظام من Microsoft في نظام التشغيل Windows 7.
عند الانتهاء، استخدم محرك الأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية مرةً أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل. إذا كان يعمل، فستكون بذلك قد انتهيت من المهمة. إذا لم يكن كذلك، فاستخدم استرداد النظام من HP.

الخطوة 6: استخدام استرداد النظام من HP على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 التي يتعذر عليها نسخ الأقراص

إذا تعذر على الكمبيوتر الكتابة على القرص، انسخ ملفاتك المهمة نسخًا احتياطيًّا واستخدم استرداد النظام من HP على الكمبيوتر.
عند الانتهاء من ذلك، استخدم محرك الأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكانه نسخ القرص. وإذا لم يكن كذلك، استخدم برنامج تشخيص الجهاز من HP لاختبار محرك الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية.

الخطوة 7: استخدام برنامج تشخيص الجهاز من HP لاختبار محرك الأقراص على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 التي يتعذر عليها نسخ الأقراص

يجب أن يحافظ ضبط محاذاة الليزر والجهاز الذي يدعمه على درجة عالية من الدقة. مع تقدم فترة استخدام محرك الأقراص القابلة للتسجيل في الكمبيوتر، فهو يتأثر بالاهتزاز والغبار والاستهلاك الميكانيكي وبعوامل أخرى. اختبار محرك الأقراص لمعرفة ما إذا كانت قد فشلت في استخدام برامج تشخيص الأجهزة من HP. على معظم أجهزة الكمبيوتر الشخصية، يمكنك الوصول إلى أدوات التشخيص من HP عن طريق فتح HP Support Assistant من رمز سطح المكتب أو من قائمة ابدأ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها وانقر فوق زر أجهزة التخزين وحدد علامة التبويب محركات الأقراص الضوئية.
إذا فشل محرك الأقراص في الاختبار، عليك استبداله أو إجراء صيانة للكمبيوتر.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...