hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - حل مشاكل أفلام أقراص الفيديو الرقمية وأقراص Blu-ray ‏(Windows 7)

ينطبق هذا المستند على أجهزة الكمبيوتر من HP وCompaq التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7.
يهدف هذا المستند إلى إصلاح المشاكل التي قد تطرأ عند تشغيل أفلام أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray على الكمبيوتر. أولاً، اختبر محرك الأقراص للتأكد من قدرته على قراءة هيكلية الملف الموجود على قرص الفيديو الرقمي أو قرص Blu-ray. بعد ذلك، إذا تمكن محرك الأقراص من قراءة القرص بشكل صحيح، استخدم أحد الأقسام الأخرى التي تناسب الحالة. إذا تعذر عليك العثور على قسم يتناسب مع الحالة التي تواجهها، حاول إعادة تثبيت برنامج أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray لمعرفة إذا كان ذلك يحل المشكلة.

لا يُعد كل من تخطي أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray، أو تعطلها مؤقتًا أو تشغيلها أمرًا هينًا على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7

استخدم كلاً من الخطوات التالية باتباع الترتيب المذكور وتشغيل فيلم بعد القيام بكل خطوة، إلى أن يتم حل مشكلة التشغيل:

الخطوة 1: تنظيف قرص الفيلم لحل مشكلات التشغيل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7

إن سطح القرص المخدوش أو المتسخ هو السبب الرئيسي وراء تخطي الفيلم بعضاً من مشاهده عند تشغيله على الكمبيوتر. إن أفلام أقراص الفيديو الرقمية وأقراص Blu-ray هي عرضة لتخطي بعض المشاهد ولمشاكل التشغيل أكثر مما هي الأقراص المضغوطة، لأن حجم منطقة القراءة على القرص أصغر بكثير. تتعرض الأفلام التي تم استخدامها بشكل متكرر إلى التخطي أكثر من غيرها، كتلك المتوفرة في متاجر تأجير الأفلام.
لحل مشاكل التشغيل، عليك تنظيف القرص. ولتنظيف الأقراص، استخدم المياه المكررة وقطعة قماش خالية من النسالة. قم بالمسح من وسط القرص باتجاه الحافة الخارجية. إذا لم تنجح عملية التنظيف، اشترِ مجموعة إصلاح الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية المتوفرة في متاجر الأدوات الإلكترونية.
إذا لم تنجح عملية تنظيف القرص ولا عملية تصليحه وكانت كافة الأقراص تعمل بشكل غير منتظم، انتقل إلى الخطوة التالية. إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل فيلم واحد أو عدد قليل منها، فقد تكون تلك الأقراص غير صالحة. ذلك أن جودة البيانات الموجودة على الأقراص قد تتراجع مع مرور الوقت.
لزيادة عمر أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray:
  • احفظ الأقراص في علبها إذا كنت لن تستخدمها.
  • تجنب تعريض الأقراص لأشعة الشمس المباشرة.
  • احرص على عدم سحب الأقراص أو تدويرها على أي سطح كان.

الخطوة 2: تسجيل الخروج من الإنترنت في أثناء تشغيل الأفلام لحل مشكلات التشغيل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7

تتمكن البرامج من الوصول إلى الإنترنت أو الشبكة في أثناء تشغيل أحد الأفلام. مما قد يؤدي إلى تعطيل الفيلم. افصل الاتصال بالإنترنت وأوقف تشغيل الاتصال اللاسلكي للكمبيوتر بالإنترنت قبل بدء تشغيل الفيلم. في حال لم تكن متصلاً بالإنترنت أثناء تشغيل الأفلام، ومع ذلك استمرت مشكلة تخطي الأفلام، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: تجنب عمليات المسح بحثاً عن الفيروسات لحل مشكلات التشغيل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7

لا تشاهد الأفلام عندما يكون الكمبيوتر في صدد إجراء مسح اعتيادي للنظام بحثاً عن الفيروسات. بل قم بتغيير وقت المسح بحثاً عن الفيروسات إلى وقت لا يتعارض مع مشاهدتك للأفلام. أو إذا قمت بفصل الاتصال بالإنترنت، قم بتعطيل برنامج الأمان مؤقتاً. احرص على إعادة تمكينه عندما تتم مشاهدة الفيلم.

الخطوة 4: إيقاف تشغيل الأجهزة الطرفية الإضافية (الأجهزة المتصلة) لحل مشكلات التشغيل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7

يؤدي فصل الأجهزة غير الأساسية المتصلة بالكمبيوتر إلى تحرير موارد قيمة في النظام، ممّا ينتج عنه أداء أفضل لتشغيل الأفلام. قم بإيقاف تشغيل الطابعات والأجهزة المتعددة الوظائف (أو all-in-one) والماسحات، وبفصل أجهزة الكاميرا ومحركات الأقراص المحمولة وأجهزة الموسيقى المحمولة. إذا لم تنجح هذه الخطوة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: تأكد من وجود آخر تحديثات لبرنامج محرك أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray ومشغلاتها لحل مشكلات التشغيل على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7

تظهر بعض طرازات محركات أقراص الفيديو الرقمية أو Blu-ray تشغيل فيديو محسّناً بعد ترقية البرنامج الثابت لمحرك الأقراص. قد يحتوي برنامج مشغّل أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray الأحدث الخاص بالكمبيوتر على تحديثات من شأنها معالجة مشكلات أداء التشغيل. استخدم موقع ويب الدعم من HP للعثور على تحديثات البرنامج الثابت الخاص بمحرك أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray أو لمشغلاتها.

تعذر تشغيل نسخة من فيلم أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7

إن البيانات المخزّنة على معظم أفلام أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray تأتي مشفّرة ولا تسمح بنسخ فيلم قابل للتشغيل. إن نسخ فيلم تجاري على قرص عادي يسفر عنه قرص لا يمكن تشغيله - هذا أمر طبيعي.
ولكن يمكن نسخ أفلام أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray غير المحمية وتشغيلها، كمقاطع الفيديو المنزلية مثلاً.

اختبار محرك الأقراص لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7 للتعرف عما إذا كان بإمكانه قراءة الملفات الموجودة على قرص أفلام أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray لاستكشاف مشكلات التشغيل وإصلاحها

إذا تعذر على المحرك قراءة الملفات المخزّنة على أي قرص فيديو رقمي أو أي قرص فيلم Blu-ray، عندها عليك استكشاف أخطاء محرك الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية وإصلاحها، بدلاً من استكشاف أخطاء الأقراص وبرامج مشغّل الأفلام وإصلاحها. قم بالخطوات التالية للتحقق من أن المحرك يستطيع قراءة هيكلية الملف الموجود على القرص.
  1. أدخل قرصاً في محرك الأقراص - فيلم قرص فيديو رقمي أو قرص Blu-ray أو قرص يحتوي على بيانات.
    إذا تم تلقائياً فتح نافذة ما، فأغلقها.
  2. انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق الكمبيوتر.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز محرك الأقراص وحدد فتح.
    في حال تم فتح الدرج أو ظهرت رسالة تطالبك بإدخال قرص، يكون المحرك عاجزاً عن التعرّف على القرص. حاول إدخال قرص آخر واحرص على أن يكون المحرك هو فعلاً محرك أقراص فيديو رقمية أو أقراص Blu-ray.
    الشكل : استكشاف قرص الفيديو الرقمي
    استكشاف قرص الفيديو الرقمي
  4. ينبغي أن تظهر أمامك لائحة بالملفات/المجلدات في الجزء الأيمن من المستكشف. إذا أدخلت فيلم أقراص فيديو رقمية عادياً، ينبغي أن تتمكن من رؤية المجلدين VIDEO_TS وAUDIO_TS.
    في حال لم ترَ أي مجلدات أو تم فتح رسالة خطأ، قد يكون السبب وجود المشاكل التالية:
    • قد يكون القرص غير صالح؛ حاول استخدام قرص آخر.
    • قد يكون نوع القرص غير متوافق مع نوع المحرك الموجود في الكمبيوتر. على سبيل المثال، قد يكون المحرك مصمماً لقراءة أقراص الفيديو الرقمية، وليس أقراص Blu-ray.
    • قد يحتاج المحرك إلى ترقية البرنامج الثابت. استخدم موقع ويب الدعم من HP للعثور على تحديثات البرنامج الثابت الخاص بمحرك الأقراص لطراز الكمبيوتر لديك ولتثبيتها.
    • بعد محاولة تشغيل عدّة أقراص، إذا استمرّت المشكلة، راجع يتعذر على المحرك قراءة الأقراص في نظام التشغيل Windows 7.

يتعذر تشغيل عنوان فيلم معين على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

الأسباب التي تحول دون تشغيل عنوان فيلم معيّن والحلول التي يمكنك اللجوء إليها:
  • إذا تعذر عليك تشغيل عنوان فيلم معيّن، لكنك تمكنت من تشغيل عناوين أفلام أخرى، فمن المرجح أن تكون المشكلة عيباً في قرص الفيلم، أي أن يكون مخدوشاً أو متسخاً أو تالفاً بسبب أشعة الشمس أو أن يشوبه عيب في التصنيع. لمحاولة استرداد قرص ما، قم بتنظيفه بالمياه المكررة وبقطعة قماش خالية من النسالة. قم بالمسح من وسط القرص باتجاه الحافة الخارجية. إذا لم تنجح عملية التنظيف، اشترِ مجموعة إصلاح الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية المتوفرة في متاجر الأدوات الإلكترونية.
  • إذا كان الفيلم يحمل عنوان Blu-ray وقد أمكن تشغيل أفلام Blu-ray أخرى، فقد تكون بحاجة إلى تحديث برنامج أقراص الفيديو الرقمية المتوافق مع Blu-ray. يمكن تحديث حماية محتوى Blu-ray من قِبل الشركات المصنّعة للأفلام، الأمر الذي يتطلّب رموزاً جديدة قبل التمكن من مشاهدة العنوان. اتصل بالإنترنت وافتح البرنامج واستخدم ميزة التحديث لتثبيت التحديث الأجدد. على سبيل المثال، إذا كان الكمبيوتر من HP لديك مزوّداً بمحرك أقراص متوافق مع Blu-ray وببرنامج HP MediaSmart، فانتقل إلى الإعدادات وانقر فوق تحديث للحصول على أجدد التحديثات. في حال استمرت المشكلة، راجع القسم التالي، تعذر عرض أفلام Blu-ray.
  • قد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت لمحرك الأقراص، في حال كان الفيلم يستخدم تنسيق أقراص يعجز المحرك عن التعرّف عليه حالياً. للحرص على تحديث البرنامج الثابت لمحرك الأقراص، استخدم موقع ويب الدعم من HP للعثور على أي تحديثات متوفرة للبرنامج الثابت لمحرك الأقراص من HP ومتوافقة مع نوع محرك الأقراص المثبت على الكمبيوتر ولتثبيتها.

تعذر عرض أفلام Blu-ray على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

قبل أن تتمكّن من مشاهدة أفلام Blu-ray عالية الدقة، ينبغي أن تستوفي كافة مكونات النظام المتطلبات التالية.
  • ينبغي أن يكون محرك الأقراص الضوئية في الكمبيوتر متوافقاً مع تنسيق قرص Blu-ray، المعروف أيضاً بتنسيق BD. يمكنك البحث عن ملصق Blu-ray على الجهة الأمامية من محرك الأقراص، أو البحث في مواصفات المنتج الخاصة بالكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان المحرك متوافقاً مع Blu-ray. إذا كان عنصر الليزر الخاص بمحرك الاقراص مرئياً، تحقق من عدد العدسات. تتمتع محركات أقراص Blu-ray بعدستَي ليزر منفصلتين.
    الشكل : محرك أقراص Blu-ray مزوّد بعدستَي ليزر
    محرك أقراص Blu-ray مزوّد بعدستَي ليزر
  • ينبغي أن يعتمد جهاز العرض أو HDTV تقنية حماية المحتوى الرقمي عالي الدقة (HDCP). يمكنك مشاهدة الفيلم على أجهزة عرض لا تدعم HDCP (حماية المحتوى الرقمي عالي الدقة) عبر إعداد الشاشة أو التلفزيون إلى عرض بدقة 480p أو ما دون.
  • ينبغي أن يكون القرص مخصص لتشغيل أفلام Blu-ray (لا يمكنك استخدام قرص فيديو رقمي عالي الدقة في محرك أقراص Blu-ray لا يعتمد أيضاً تنسيق أقراص الفيديو الرقمية عالية الدقة).
  • ينبغي أن يكون الكمبيوتر مزوّداً ببرنامج مشغّل أفلام يدعم تشغيل أقراص Blu-ray، مثل برنامج HP MediaSmart.
  • يتطلب عرض الأفلام بدقة تفوق 480p وجود اتصال كبل DVI أو كبل HDMI.
  • تتطلب مشاهدة أفلام Blu-ray لوقت طويل وجود اتصال إنترنت (لتجديد مفتاح نظام محتوى الوصول المتقدم AACS). ليس ضرورياً للإعداد والعرض الأوليين، ولكنه ضروري للاستخدام المتواصل. يجري برنامج المشغّل التحديثات تلقائياً عند اتصاله بالإنترنت.
  • قد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت لمحرك الأقراص، في حال كان الفيلم يستخدم تنسيق أقراص يعجز المحرك عن التعرّف عليه حالياً. للتحقق من أن البرنامج الثابت لمحرك الأقراص محدّث، استخدم موقع ويب الدعم من HP. ابحث عن اسم/رقم المنتج لديك في علامة التبويب برامج التشغيل والبرامج للعثور على أي تحديثات متوفرة للبرنامج الثابت لمحرك الأقراص من HP ومتوافقة مع نوع المحرك الخاص بالكمبيوتر، ولتثبيتها.
  • إذا كان الفيلم يحمل عنواناً أحدث من Blu-ray وقد أمكن تشغيل أفلام Blu-ray أخرى، فقد تكون بحاجة إلى تحديث البرنامج المتوافق مع Blu-ray. يمكن تحديث حماية محتوى Blu-ray من قِبل الشركات المصنّعة للأفلام، الأمر الذي يتطلّب رموزاً جديدة قبل التمكن من مشاهدة العنوان.
    ملاحظة:
    قد لا يتوفر لدى مصنّع البرنامج برنامجًا لتشغيل أحدث الإصدارات. في حال عدم توفر تحديث يمكّنك من مشاهدة عنوان معين، عليك التحقق مجدداً وبشكل منتظم من وجود تحديثات.
    • ‏‎HP MediaSmart DVD: انتقل إلى الإعدادات وانقر فوق تحديث للحصول على آخر التحديثات.
    • تشغيل HP DVD: انقر فوق رمز تشغيل قرص الفيديو الرقمي في أسفل الجانب الأيمن من الشاشة للتحقق من وجود تحديثات.
    • تطبيق CyberLink PowerDVD: استخدم موقع الويب CyberLink Update Center للتحقق من وجود تحديثات.
    • برامج Blu-ray الأخرى التي أتت مرفقة بالكمبيوتر: ابحث في البرنامج عن طريقة لتحديث البرنامج. يمكنك أيضاً أن تبحث في صفحة تنزيل البرامج وبرامج التشغيل الخاصة بطراز الكمبيوتر لديك من خلال زيارة موقع الويب الدعم من HP وإدخال اسم/رقم المنتج في علامة التبويب برامج التشغيل والبرامج.
    • برنامج Blu-ray الذي قمت بتثبيته بنفسك: ابحث في البرنامج عن طريقة لتحديث البرنامج. في حال تعذر عليك العثور على طريقة لتحديث البرنامج، حاول البحث في موقع ويب الخاص بمصنّع البرنامج.
بعد أن يتم توصيل كافة هذه المكونات وتشغيلها، عليك ضبط دقة العرض على الكمبيوتر بما يتناسب مع أفضل دقة ممكنة لـ HDTV على جهاز العرض لديك، ومن المستحسن أن تكون 1080p أو 1920x1080. في حال لم يكن التلفزيون أو جهاز العرض لديك متوافقاً مع HDCP، عليك إذن استخدام إعداد عرض أقل بدقة 480p أو ما دون.

مشكلات عرض أفلام Blu-ray على الكمبيوتر الشخصي المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

لدى عرض أفلام Blu-ray على كمبيوتر شخصي دفتري، من الممكن مواجهة المشاكل التالية:
  • يتعذر تشغيل فيلم Blu-ray على شاشة الكمبيوتر الدفتري وعلى شاشة خارجية في الوقت عينه. قد تظهر رسالة المحتوي محمي. المحتوى غير مخوّل بالتشغيل في وضع العرض الحالي عند تشغيل فيلم Blu-ray في وضع الشاشة المزدوجة. إن هذا السلوك مقصود. لأغراض حماية النسخ، يقتصر عرض فيلم Blu-ray على شاشة واحدة كل مرة. لذلك، عليك اختيار شاشة الكمبيوتر الدفتري أو جهاز عرض خارجي لعرض الإخراج من فيديو Blu-ray. اضغط بشكل متكرر على مفتاح Windows + P حتى يتم نقل الشاشة من الكمبيوتر المحمول إلى الشاشة الخارجية المرغوب فيها.
  • يتعذر التحكم بقائمة تشغيل فيلم Blu-ray من لوحة اللمس أو من ماوس ملحق. إن هذا السلوك مقصود. يفترض فيلم Blu-ray أنك تستخدم لوحة المفاتيح أو جهاز التحكم بالكمبيوتر الشخصي عن بُعد (في حال كان متضمناً في النظام) لتحديد التشغيل.
  • تظهر خطوط أفقية غير منتظمة لدى تشغيل فيلم Blu-ray إذا كان الاتصال اللاسلكي للكمبيوتر الشخصي الدفتري قيد التشغيل. يعود السبب في ظهور الخطوط على الشاشة إلى تشويش تصدره الشبكة اللاسلكية. لحل المشكلة، عليك إغلاق أي تطبيق مفتوح وإيقاف تشغيل الاتصال اللاسلكي بالضغط على زر الاتصال اللاسلكي على الكمبيوتر الشخصي الدفتري. بذلك يتم منع أي تشويش إضافي تتسبب به الشبكة اللاسلكية.
  • لا يعمل الصوت عند توصيله بـ HDTV (تليفزيون فائق الدقة) باستخدام كابل HDMI (واجهة وسائط فائقة الدقة). يجب تكوين برامج تشغيل الصوت بشكل صحيح كما يلي:
    1. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق لوحة التحكم، وانقر فوق الأجهزة، ثم انقر فوق الصوت.
    2. حدد الصوت من القائمة الواردة.
    3. حدد جهاز الإخراج الرقمي (SPDIF) ثم انقر فوق تعيين الإعداد الافتراضي.
    4. حدد علامة التبويب تشغيل ثم حدد إخراج رقمي كإعداد افتراضي.
    5. انقر فوق SPDIF (الإخراج الرقمي عبر HP Doc)، ثم انقر فوق زر خصائص.
    6. حدد علامة التبويب التنسيقات المدعومة وقم بإلغاء اختيار جميع المربعات في التنسيقات المرمزة. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق لقبول التغييرات وقم بالعودة إلى علامة التبويب تشغيل.
    7. من علامة التبويب تشغيل تأكد مرة أخرى من تحديد جهاز الإخراج الرقمي (SPDIF) ثم انقر فوق زر تعيين الإعداد الافتراضي.
    8. اضغط على مفتاح Windows + P للتبديل إلى HDMI فقط. يعمل هذا الإجراء على تحديث الشاشة، ونقل العرض من الكمبيوتر المحمول إلى شاشة خارجية، وينبغي أن يخرج الصوت الآن من نظام الصوت HDTV.

تعذر عرض أفلام Blu-ray بتقنية ثلاثية الأبعاد على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

قبل أن تتمكن من مشاهدة أفلام Blu-ray بتقنية ثلاثية الأبعاد، تحقق من أن الكمبيوتر يستوفي المواصفات التالية ومن أنك تمتلك الأجهزة والبرامج الصحيحة.
  • ينبغي أن يكون محرك الأقراص الضوئية في الكمبيوتر متوافقاً مع تنسيق قرص Blu-ray، المعروف أيضاً بتنسيق BD. يمكنك البحث عن ملصق Blu-ray على الجهة الأمامية من محرك الأقراص، أو البحث في مواصفات المنتج الخاصة بالكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان المحرك متوافقاً مع Blu-ray. إذا كان عنصر الليزر الخاص بمحرك الاقراص مرئياً، تحقق من عدد العدسات. تتمتع محركات أقراص Blu-ray بعدستَي ليزر منفصلتين.
    الشكل : محرك أقراص Blu-ray مزوّد بعدستَي ليزر
    محرك أقراص Blu-ray مزوّد بعدستَي ليزر
  • استخدم شاشة كمبيوتر شخصي مزوّدة بتقنية الرؤية بالأبعاد الثلاثية كجهاز عرض أو HDTV، مع إدخال متوافق مع حماية المحتوى الرقمي عالي الدقة (HDCP). ينبغي على الأرجح تعيين معدل التحديث إلى 120 هرتز (أو إلى مضاعفات 120 هرتز) وتعيين الدقة إلى 1080p.
  • احرص على أن يكون لديك برنامج تشغيل أفلام Blu-ray ثلاثية الأبعاد على الكمبيوتر. قد يتعذر على مشغّلات الوسائط القياسية تشغيل أفلام ثلاثية الأبعاد.
  • استخدم نظارات ثلاثية الأبعاد متوافقة مع البرنامج الذي تستخدمه.
  • كما ينبغي أن تكون بطاقة الرسومات في الكمبيوتر متوافقة مع نوع تقنية الأبعاد الثلاثية التي يستخدمها البرنامج لديك. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تقنية NVIDIA 3D Vision، ينبغي أن تتوافق كل من البرامج والنظارات ومحول الرسومات مع هذه التقنية. يمكنك البحث في مواصفات الكمبيوتر أو بطاقة الرسومات لمعرفة ما إذا كانت بطاقة الرسومات متوافقة.
  • ينبغي أن يكون المعالج الموجود في الكمبيوتر سريعاً كفاية لاعتماد تقنية Blu-ray ثلاثية الأبعاد. عادةً، إذا كانت بطاقة الرسومات متوافقة مع تقنية Blu-ray ثلاثية الأبعاد، يستطيع المعالج اعتماد تقنية الأبعاد الثلاثية.
  • قد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت لمحرك الأقراص، في حال كان الفيلم يستخدم تنسيق أقراص يعجز المحرك عن التعرّف عليه حالياً. للتحقق من أن البرنامج الثابت لمحرك الأقراص محدّث، استخدم موقع ويب الدعم من HP. ابحث عن اسم/رقم المنتج لديك في علامة التبويب برامج التشغيل والبرامج للعثور على أي تحديثات متوفرة للبرنامج الثابت لمحرك الأقراص من HP ومتوافقة مع نوع المحرك الخاص بالكمبيوتر، ولتثبيتها.

خطأ في تشغيل قرص الفيديو الرقمي في نظام التشغيل Windows 7: تعذر العثور على أداة فك ترميز أقراص الفيديو الرقمية

إن أداة فك الترميز هي برنامج يبيّن لـ Windows كيفية إعادة جمع صورة الفيلم من ملفات أقراص الفيديو الرقمية ليتم تشغيلها. يحدث خطأ تعذر العثور على أداة فك ترميز أقراص الفيديو الرقمية عندما تكون أداة فك الترميز غير مثبتة أو غير مسجلة في Windows بشكل صحيح. في الولايات المتحدة الأمريكية وفي غيرها من البلدان، ليست أدوات فك ترميز أقراص الفيديو الرقمية مجانية ولا تتوفر للتنزيل المجاني من الإنترنت بحسب القانون. تتمثل الطريقتان الوحيدتان اللتان يغطيهما القانون لإصلاح هذا الخطأ بإعادة تثبيت برنامج أقراص الفيديو الرقمية أو بشراء برنامج جديد لمشغّل أقراص الفيديو الرقمية.

حل أخطاء المنطقة الخاصة بأقراص الفيديو الرقمية وأقراص Blu-ray التي تحدث في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

يتم فتح خطأ المنطقة بعد إدخال قرص فيلم في محرك الأقراص. يتعذر تشغيل الفيلم. تتضمّن الأمثلة حول رسائل خطأ المنطقة ما يلي:
ملاحظة:
تنطبق المعلومات التالية على أقراص الفيديو الرقمية الخاصة بالمنطقة 1. قد تختلف القوانين وسلوكيات محركات الأقراص بحسب البلد/المنطقة.
  • منطقة غير قانونية لأقراص الفيديو الرقمية
  • إن المنطقة المخصصة لفيلم أقراص الفيديو الرقمية الذي تحاول تشغيله لا تتناسب مع المنطقة المخوّلة لمشغّل أقراص الفيديو الرقمية
  • ‏‎0x80004003
  • ‏‎0x80034013
تحدث أخطاء المنطقة عندما يكون فيلم أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray غير متطابق مع البلد/المنطقة حيث كان من المفترض أن يتم بيعه. تمت مطابقة المحرك مع المنطقة حيث تم بيعه. إذا تم إدخال فيلم مصدره بلد/منطقة مختلف(ة) في محرك الأقراص، ستظهر رسالة وقد يحول البرنامج دون تشغيل الفيلم.
جدول المناطق لأقراص الفيديو الرقمية القياسية
البلدان/المناطق
رموز البلدان/المناطق
البلدان/المناطق
‏1
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
‏2
أوروبا واليابان والشرق الأدنى وشمال أفريقيا
‏3
جنوب شرق آسيا (بما في ذلك منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة)
‏4
أستراليا وأمريكا الوسطى والجنوبية والمكسيك ونيوزيلندا
‏5
أوروبا الشرقية وشمال أفريقيا وشمال غرب آسيا
‏6
الصين
جدول المناطق لأقراص Blu-ray القياسية
رمز المنطقة
البلدان/المناطق
أ
شرق آسيا (باستثناء البر الصيني الرئيسي ومنغوليا) وجنوب شرق آسيا والأميركتان والمناطق التابعة لهما.
ب
أفريقيا وجنوب غرب آسيا وأوروبا (باستثناء روسيا) وأوقيانوسيا والمناطق التابعة لها.
ج
آسيا الوسطى وشرق آسيا (البر الصيني الرئيسي ومنغوليا فقط) وجنوب آسيا وأوراسيا الوسطى والمناطق التابعة لها.
تظهر الخريطة التالية المناطق كما تحددها جمعية BDA.
خريطة Blu-ray المناطقية
تحتوي أقراص أفلام أقراص الفيديو الرقمية وأقراص Blu-ray التجارية على رمز للمنطقة. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتشغيل قرص فيديو رقمي من المنطقة 1 وكان مشغّل أقراص الفيديو الرقمية معيناً إلى المنطقة 2، سيظهر مربع حوار يعلن التالي تم إدخال قرص من منطقة مختلفة. يعرض مربع الحوار هذا المنطقة المخصصة لقرص الفيلم الذي تم إدخاله ومنطقة المشغّل الحالية، بالإضافة إلى لائحة بمناطق وبلدان المشغّلات الجديدة المتوفرة للتحديد منها. في هذه المرحلة يمكنك اختيار تغيير المنطقة.
تقوم معظم مشغّلات الأقراص بتشغيل ما يصل إلى ثلاثة عناوين أفلام غير تابعة لمنطقة معينة قبل أن تتوقف عن تشغيل الأفلام غير التابعة لمنطقة معينة. عندما يتم تحديد منطقة جديدة، يظهر تحذير يعلن عدد إمكانيات تغيير المنطقة المتبقي قبل تدوين التغيير. يهدف ذلك إلى منع عمليات البيع غير القانونية لعناوين البرامج في ما بين المناطق. استخدم أفلام أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray متوافقة مع المنطقة حيث تقيم أو استبدل محرك الأقراص بمحرك من المنطقة نفسها حيث تُباع الأفلام.
إذا كنت مقيماً في منطقة مختلفة عن تلك المعيّن إليها محرك الأقراص، يمكنك تغيير المحرك ليصبح متوافقاً مع المنطقة التي تعيش فيها. على سبيل المثال: إذا تم شراء كمبيوتر في الولايات المتحدة (وهي جزء من المنطقة 1) ومن ثم تم نقله إلى هولندا (المنطقة 2)، ينبغي تغيير إعداد منطقة المحرك بما يتوافق مع المنطقة الجديدة. يمكن إجراء تغيير إعداد منطقة المحرك لعدد محدود من المرات. لتغيير إعداد منطقة المحرك، اتبع الخطوات التالية.
  1. انقر فوق ابدأ ، ثم أدخل إدارة الأجهزة في حقل البحث. انقر فوق إدارة الأجهزة.
    الشكل : فتح إدارة الأجهزة
    فتح إدارة الأجهزة من حقل البحث
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق محركات أقراص DVD/CD-ROM.
  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق اسم محرك الأقراص.
    يتم فتح نافذة للخصائص.
  4. انقر فوق علامة تبويب منطقة DVD وحدد منطقة جغرافية ثم انقر فوق موافق لإجراء التغيير.
الشكل : علامة تبويب منطقة DVD في خصائص الجهاز
علامة تبويب منطقة DVD في خصائص الجهاز

تعذر عرض أفلام في Windows Media Player على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

عند محاولة عرض فيلم Blu-ray أو أقراص الفيديو الرقمية في Windows Media Player، قد تظهر رسالة خطأ تفيد بأن Windows Media Player غير قادر على تشغيل الفيلم بسبب عدم تثبيت أداة فك ترميز متوافقة في جهاز الكمبيوتر. تعذر على Windows Media Player تشغيل أفلام Blu-ray أو أقراص الفيديو الرقمي إلا إذا تم تثبيت أداة فك ترميز متوافقة. قد يتطلب تشغيل أفلام Blu-ray في برنامج Windows Media Player تثبيت برامج ترميز تابعة لجهات أخرى متوفرة للتنزيل من الإنترنت.
استخدم مستكشف أخطاء Windows Media Player وإصلاحها للتحقق من وجود أي مشكلات مع البرنامج.

استخدام مستكشف أخطاء Windows Media Player وإصلاحها

يتضمّن Windows 7 مستكشف الأخطاء ومصلحها للتحقق من مشاكل تشغيل أقراص الفيديو الرقمية في برنامج Windows Media Player. اتبع هذه الخطوات لاستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها:
  1. انقر فوق ابدأ ، ثم فوق لوحة التحكم.
  2. ضمن النظام والأمان، انقر فوق استكشاف المشاكل وإصلاحها.
    الشكل : قسم النظام والأمان في لوحة التحكم
    قسم النظام والأمان في لوحة التحكم
  3. انقر فوق الأجهزة والصوت.
    الشكل : استكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها
    استكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها
  4. انقر فوق Windows Media Player DVD.
    الشكل : مستكشف الأجهزة والصوت ومصلحها
    مستكشف الأجهزة والصوت ومصلحها
  5. انقر فوق التالي.
    يتحقق Windows من وجود أي مشاكل. إذا كشف مستكشف المشاكل ومصلحها عن وجود أي مشكلات، فاتبع الإرشادات لحلها.

انخفاض الصوت عند تشغيل فيلم على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

ينخفض مستوى الصوت عند مشاهدة فيلم أو الاستماع إلى ملف صوتي بتنسيق AC3 في Windows Media Player (WMP) أو في Windows Media Center (WMC). تكون مستويات الصوت في معدلاتها العادية عند الاستماع إلى صوت من مصادر أخرى، مثل الألعاب وبرنامج الموسيقى.
عندما يشغل Windows Media Player أو Windows Media Center تنسيق صوت AC3 الخارج من الفيلم، يتم خفض مستوى الصوت. لحل هذه المشكلة، يمكنك عرض الفيلم في تطبيق برنامج آخر (مثل برنامج HP MediaSmart). إذا كان الفيلم يحتوي على عدة مسارات صوتية، قد ينجح تحديد صوت الاستريو أيضًا (ليس 5.1).
ملاحظة:
هناك أدوات ترميز AC3 متوفرة على الإنترنت التي يمكنها ضبط زيادة حجم الصوت في برنامج ترميز AC3. لكن عليك أن تدرك أنك إذا قررت استخدام برنامجًا لضبط مستويات الصوت AC3، فإنك تخاطر بإتلاف سماعاتك وأجهزة الصوت.

استخدام مستكشف أخطاء تشغيل الصوت ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

يتضمّن Windows 7 أداة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق من مشاكل تشغيل الصوت. اتبع هذه الخطوات لاستخدام مستكشف أخطاء تشغيل الصوت ومصلحها للتحقق من وجود مشكلات:
  1. انقر فوق ابدأ ، ثم فوق لوحة التحكم.
  2. ضمن النظام والأمان، انقر فوق استكشاف المشاكل وإصلاحها.
    الشكل : قسم النظام والأمان في لوحة التحكم
    قسم النظام والأمان في لوحة التحكم
  3. ضمن الأجهزة والصوت، انقر فوق استكشاف أخطاء تشغيل الصوت وإصلاحها.
    الشكل : استكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها
    استكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها
    إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو التأكيد، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات.
  4. انقر فوق التالي.
  5. يتحقق Windows من وجود أي مشاكل. إذا كشف مستكشف المشاكل ومصلحها عن وجود أي مشاكل، فاتبع الإرشادات لحل المشكلة.

إعادة تثبيت برنامج تشغيل الأفلام على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7

يمكن لإعادة تثبيت مشغّل أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray أن تحل مجموعة من المشاكل، بما في ذلك رسائل الملفات المفقودة ورسائل تعذر العثور على أداة الترميز والأخطاء التي تشمل ملفات (‎.dll) من مكتبة الأجهزة. استخدم Recovery Manager لإعادة تثبيت مشغّل أقراص الفيديو الرقمية أو أقراص Blu-ray الذي أتى مرفقاً مع الكمبيوتر. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع استخدام Recovery Manager لاستعادة البرامج وبرامج التشغيل في نظام التشغيل Windows 7.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...