hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

الكمبيوتر الدفتري الشخصي HP طاقة التيار المتردد سلك السلامة استدعاء المنتجات وبرنامج الاستبدال المعلنة في 26 أغسطس 2014

يعالج هذا البرنامج مشكلة محددة مع أسلاك طاقة التيار المتردد المستخدمة مع محولات التيار الكهربائي المتردد التي تم شحنها مع أجهزة الكمبيوتر الشخصي الدفترية من HP وCompaq (بما في ذلك أجهزة Think Client المخصصة للمحمول ومحطات العمل المخصصة للمحمول) وأجهزة الكمبيوتر الدفتري الصغيرة، وكذلك مع محولات التيار الكهربائي المتردد المرفق مع الملحقات مثل محطات الإرساء.

خصائص البرنامج الأساسية

أعلنت HP في 26 أغسطس 2014 عن برنامج عالمي طوعي للاستدعاء والاستبدال بالتعاون مع الوكالات التشريعية الحكومية المختلفة لأسلاك طاقة التيار المتردد المستخدمه مع محولات التيار المتردد التي تم شحنها مع الكمبيوتر الدفتري من HP وCompaq وأجهزة الكمبيوتر الدفتري صغيرة، وكذلك مع محولات التيار الكهربائي المتردد المرفق مع الملحقات مثل محطات الإرساء.
  • تقوم HP بهذا الاستدعاء في أنحاء العالم.
  • سيكون عملاء HP الذين تأثروا بهذا البرنامج مؤهلين لتلقي سلك طاقة تيار متردد بديل لكل سلك طاقة تيار متناوب تم التحقق منه واستتدعاؤه بدون تكلفة.
  • قم بزيارة موقع ويب HP Notebook PC AC Power Cord Replacement Program (برنامج استبدال سلك طاقة التيار المتردد للكمبيوتر الدفتري من HP)للحصول على معلومات إضافية.
تم شحن أسلاك طاقة التيار المتردد مع منتجات وملحقات بيعت من سبتمبر 2010 حتى يونيو 2012. ومن المحتمل أن تكون أسلاك طاقة التيار المتردد عرضه لارتفاع درجة حرارتها، مما يتسبب في خطر حريق واشتعال. نظراً لأن هذه الأسلاك قد تؤدي إلى خطر نشوب حريق أو اشتعال لدى العملاء، فمن الهام للغاية أن يتم التحقق منها على موقع ويب البرنامج. يجب أن يتوقف العملاء على الفور عن استخدام أسلاك طاقة التيار المتردد المتأثرة.
ملاحظة:
ليست كافة أجهزة الكمبيوتر الدفترية من HP وCompaq وأجهزة الكمبيوتر الشخصي الدفترية الصغيرة قد تم بيعها مع سلك طاقة متأثر بالبرنامج. يجب أن يتحقق العملاء من سلك الطاقة الذي تم شحنه مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية الدفترية أو التي تم شراؤها كملحقات، أو كقطع غيار.

تحديد ما إذا كان سلك الطاقة متأثر بالبرنامج

يطلب HP أن يقوم العملاء بالإجراء التالي لتحديد ما إذا كان برنامج الاستدعاء ينطبق على سلك طاقة التيار المتردد من خلال اتباع الخطوات التالية هذه:
  1. افصل الكمبيوتر الشخصي الدفتري أو سلك طاقة التيار المتردد لمحول التيار الكهربي المتردد الملحق من مأخذ التيار بالحائط أو من وحدة تزويد بالطاقة الرئيسية.
  2. تحقق من أن طرف محول التيار المتردد لسلك طاقة التيار المتردد مطبوع عليه "LS-15" في الموصل. إذا لم يكن لديك "LS-15" على الموصل، فإن سلك الطاقة غير متأثر بالبرنامج.
    الشكل : سلك الطاقة "LS-15" المتأثر بالبرنامج
  3. الرجاء الانتقال إلى موقع ويب HP Notebook PC AC Power Cord Replacement Program لمعرفة ما إذا كان سلك طاقة التيار المتردد متأثرًا بالبرنامج.
    • طرازات الكمبيوتر الدفتري، ومحولات التيار المتردد، وملحقات محول التيار المتردد غير متأثرة بالبرنامج. فقط أسلاك الطاقة هي المتأثرة.
    • كافة أسلاك طاقة التيار المتردد المؤشرة بالعلامة "LS-15" هي المتأثرة فقط.
    • قد تبين عملية التحقق أن سلك الطاقة غير متأثر بعملية الاستدعاء هذه.
سيتم استبدال أسلاك الطاقة التي تم التحقق منها، والمؤهلة بدون تكلفة للعميل.

طلب سلك الطاقة البديل

تبعاً لطبيعة هذه المشكلة، فإن HP تطلب منك التوقف فوراً عن استخدام أسلاك طاقة التيار المتردد المعنية من خلال إزالتها من مأخذ التيار بالحائط وطلب استبدال سلك طاقة تيار متردد عند التحقق من موقع الويب للبرنامج.
ملاحظة:
سوف يعمل الكمبيوتر الدفتري باستخدام طاقة البطارية.
يجب أن يطلب العملاء الذين لديهم أسلاك طاقة متأثر بهذا الاستدعاء عمليات استبدال مجانية من خلال الموقع الإلكتروني HP Notebook PC AC Power Cord Replacement Program.

الضمان على سلك طاقة التيار المتردد المستبدل

يخضع سلك طاقة التيار المتردد المستبدل لضمان لمدة 90 يومًا من تاريخ استلام سلك الطاقة.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...