hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر المكتبي من HP - العثور على معلومات الضمان

تنطبق هذه المعلومات على أجهزة الكمبيوتر المكتبي من HP وCompaq وأجهزة الكمبيوتر المتكاملة HP TouchSmart و All-In-One.
يصف هذا المستند كيفية العثور على معلومات الضمان والدعم للكمبيوتر المكتبي.
يختلف ضمان الأجهزة لأجهزة الكمبيوتر المكتبي باختلاف المنطقة الجغرافية، والبلد، وطراز المنتج. ويمكنك العثور على ضمان HP المحدود المتوفر بشكل واضح والقابل للتطبيق على المنتج الذي تستخدمه على الدلائل الإلكترونية على الكمبيوتر و/أو على CD/DVD المتوفر في علبة الكمبيوتر. قد تقدم بعض البلدان/المناطق ضمانًا محدودًا مطبوعًا من HP في علبة الكمبيوتر. للعثور على معلومات الضمان الخاصة بالكمبيوتر، استخدم الطرق الواردة في هذا المستند.
كيف يمكنني العثور على رقم الطراز أو رقم المنتج الخاص بي؟
إذا كنت بحاجة للمساعدة في العثور على رقم الطراظ أو رقم المسلسل لجهاز كمبيوتر HP المكتبي قبل التحقق من حالة الضمان، برجاء مراجعة المستند التالي: أجهزة كمبيوتر HP المكتبية - كيف يمكنني العثور على رقم الطراز أو رقم المنتج الخاص بي؟ ‏(بالإنجليزية)
استخدام HP Product Warranty Check (التحقق من ضمان منتج HP)
يوفر موقع HP Product Warranty Check (التحقق من ضمان منتج HP) حالة الضمان الحالية، وفئته، وتاريخ انتهائه، وذلك استنادًا إلى الرقم التسلسلي ورقم المنتج.
  1. باستخدام مستعرض ويب Internet Explorer، انتقل إلى صفحة الويب Check Your Warranty (التحقق من ضمانك) (باللغة الإنجليزية).
      ملاحظة:
    قد لا تظهر هذه الصفحة بشكل صحيح في مستعرضات أخرى.
  2. على النموذج، حدد البلد، وأدخل الرقم التسلسلي ورقم المنتج، ومن ثم انقر فوق Submit (إرسال).
    راجع How Do I Find My Model Number or Product Number? (كيف يمكنني العثور على رقم الطراز أو رقم المنتج؟) (باللغة الإنجليزية) للحصول على إرشادات حول كيفية العثور علي الرقم التسلسلي ورقم المنتج.
  3. يتم عرض معلومات الضمان على المستعرض. إذا كان ضمان الكمبيوتر لا يزال ساريًا، فستظهر قائمة بخيارات الدعم عبر الإنترنت أسفل معلومات الضمان.
    الشكل : نتائج حالة HP Product Warranty Check (التحقق من ضمان منتج HP)
    صورة للحالة على صفحة HP Product Warranty Check (التحقق من ضمان منتج HP)
    (الولايات المتحدة) إذا كانت صلاحية الضمان على وشك الانتهاء، فإن HP توفر مجموعة كبيرة من خطط الخدمات الممتدة لأجهزة الكمبيوتر المكتبي من HP. يتم عرض معلومات حول هذه الخطط الممتدة على موقع ويب HP Total Care (العناية الكاملة من HP). يعرض موقع HP Total Care (العناية الكلية من HP) معلومات حول كيفية شراء خطة خدمة ممتدة تلبي احتياجاتك. علاوةً على ذلك، إذا قمت بالفعل بشراء خطة خدمة ممتدة، فيمكنك زيارة موقع HP Total Care حيث يمكنك العثور على إجابات على أسئلتك عبر عرض شروط وأحكام خدمة الخطة التي اشتريتها.
استخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) (غير متوفر على كل أجهزة الكمبيوتر)
يمكنك استخدام HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) للعثور على معلومات الضمان حول الكمبيوتر. قم بتنزيل HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) من صفحة ويب HP Self-Support Options (خيارات الدعم الذاتي من HP).
لنظام التشغيل Windows 8:
  1. للبحث عن تطبيقات لـ HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)، اضغط على المفتاحين Windows + Q .
  2. اكتب HP Support Assistant في حقل البحث.
  3. انقر فوق رمز HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
  4. في نافذة HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)، انقر فوق My computer (جهاز الكمبيوتر).
    الشكل : HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)
    صورة لتحديد My computer (جهاز الكمبيوتر) في HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)
  5. على نافذة My computer (جهاز الكمبيوتر)، انقر فوق زر الخيار بجانب خيار الخصوصية المطلوب [على سبيل المثال: Yes, I agree to send this data whenever HP Support Assistant checks my Warranty status (recommended) (نعم، أوافق على إرسال هذه البيانات متى قام مساعد الدعم من HP بالتحقق من حالة الضمان (موصى به))].
  6. انقر فوق Check warranty now (التحقق من الضمان الآن).
    الشكل : Check warranty now (التحقق من الضمان الآن) في HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)
    صورة لتحديد Check warranty now (التحقق من الضمان الآن) ضمن Warranty and services (الضمان والخدمات) في HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) مع تحديد زر الخيار الأول.
    يبدأ مساعد الدعم بالتحقق من معلومات الضمان.
    الشكل : التحقق من معلومات الضمان بواسطة HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)
    صورة لـ HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) وهو يتحقق من حالة الضمان
    تفتح نافذة HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)، مع عرض معلومات الضمان للكمبيوتر.
    الشكل : اكتمال التحقق من الضمان
    صورة لنافذة Warranty and services (الضمان والخدمات) تعرض معلومات الضمان
في Windows 7 وبعض أنظمة التشغيل القديمة:
إذا كان الكمبيوتر يتضمّن الأداة HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) ورمز على سطح المكتب أو شريط مهام Windows، فانقر فوق الرمز وفوق المربع Troubleshoot (استكشاف المشاكل وإصلاحها)، ومن ثم فوق Warranty and Services (الضمان والخدمات).
للعثور على HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) على الكمبيوتر، اتبع الخطوات التالية:
  1. لفتح هذه الأداة، انقر فوق Start (ابدأ) ، ثم All Programs (كل البرامج).
  2. انقر فوق HP Help and Support (المساعدة والدعم من HP)، ثم فوق HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP).
  3. انقر فوق الأسهم بجانب Continue (متابعة) على شاشة الترحيب.
    الشكل : شاشة الترحيب الخاصة بـ HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP)
    صورة لشاشة الترحيب الخاصة بـ HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) مع تمييز Continue (متابعة).
  4. انقر فوق المربع Troubleshoot (استكشاف الأخطاء وإصلاحها).
    الشكل : استكشاف الأخطاء وإصلاحها
    صورة لـ HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) مع تمييز Troubleshoot (استكشاف الأخطاء وإصلاحها).
  5. انقر فوق Warranty and Services (الضمان والخدمات).
    الشكل : المربع Warranty and Services (الضمان والخدمات)
    صورة للمربع Warranty and services (الضمان والخدمات)
    انتظر ريثما يتم تحميل معلومات Warranty and Services (الضمان والخدمات).
    الشكل : معلومات Warranty and Services (الضمان والخدمات)
    صورة لشاشة تظهر معلومات Warranty and services (الضمان والخدمات)
العثور على معلومات الضمان على الكمبيوتر
استخدم إحدى الطرق التالية لتحديد موقع معلومات الضمان على الكمبيوتر. قد لا تعود معلومات الضمان متوفرة على الكمبيوتر في حال تم تغيير نظام التشغيل والبرنامج الأصليين.
لنظام التشغيل ‎Windows 8‏:
  1. للبحث عن التطبيقات، اضغط على المفتاحين Windows + Q .
  2. اكتب Warranty (الضمان) في الحقل Search (بحث).
  3. انقر فوق رمز HP Warranty (ضمان HP) في الزاوية اليسرى العلوية من الشاشة.
    يفتح ملف PDF مع معلومات الضمان.
    الشكل : مثال على مستند ضمان HP
    صورة لملف PDF لضمان HP
في Windows 7 وبعض أنظمة التشغيل القديمة:
  • انقر فوق Start (ابدأ) ، وفوق All Programs (كل البرامج) ثم فوق Warranty (الضمان).
  • انقر فوق Start (ابدأ) ، وفوق Help and Support (المساعدة والدعم) ثم فوق Warranty and Services (الضمان والخدمات).

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...