hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    تتم حاليا ترقية موقعنا

    إذا اختبرت أخطاء أثناء هذه الفترة، فيرجى المحاولة مجددًا في وقت لاحق. 

    معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP-بعد تحديث نظام التشغيل Windows 8، تظهر رسالة خطأ '...device installation is not complete' (الجهاز...غير مكتمل) في مركز حلول HP.

هذا المستند مخصص للطابعات من HP التي تم إنتاجها قبل 2010 التي تستخدم برنامج HP Solution Center على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 8.
بعد تحديث نظام التشغيل Windows 8، تظهر رسالة خطأ 'HP Solution Center cannot run because your device installation is not complete' (يتعذر على مركز حلول HP تشغيل الجهاز الخاص بك نظرًا لعدم اكتمال عملية التثبيت) في مركز حلول HP. يمكن أن تكون الارتباطات بين رمز برنامج HP على سطح المكتب أو في مجلد Printers (الطابعات) قد فقدت اتصالها ببرنامج تشغيل الطابعة خلال عملية الترقية.
الحل: إلغاء تثبيت البرنامج ثم إعادة تثبيته
اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيت البرنامج ثم إعادة تثبيته.
الخطوة الأولى: إلغاء تثبيت البرنامج
اتبع الخطوات التالية لإلغاء تثبيت برنامج الطابعة من الكمبيوتر.
  1. افصل كبل USB عن الطابعة وعن الكمبيوتر، إذا سبق أن قمت بتوصيله. إذا كانت الطابعة متصلة بالشبكة لديك، فاتركها متصلة.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر ابدأ () في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة، ثم انقر فوق البرامج والميزات.
  3. انقر فوق اسم طابعتك ثم فوق Uninstall (إلغاء التثبيت).
  4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت البرنامج.
  5. كرر هذه الخطوة لكل مرة تجد فيها اسم الطابعة في القائمة حتى لا يبقى أي اسم لها.
  6. إذا ظهرت رسالة خطأ على الكمبيوتر أثناء إلغاء تثبيت البرنامج، فاختر أحد الخيارات التالية ثم اتبع الخطوات لحل الخطأ.
الخطوة الثانية: تنزيل البرنامج وتثبيته
اتبع هذه الخطوات لتنزيل برنامج الطابعة وتثبيته على الكمبيوتر الخاص بك.
هام: إذا تلقيت مطالبات لإدخال القرص خلال عملية التثبيت، فاحرص على النقر فوق Cancel (إلغاء) في كل مرة تظهر فيها المطالبة وتابع التثبيت بدون إدخال القرص.
  1. قم بتشغيل الطابعة.
  2. إذا كانت الطابعة متصلة بالكمبيوتر باستخدام كبل USB، فافصل الكبل من الطابعة.
  3. إذا تمت مطالبتك، حدد طريقة لتحديد طراز طابعتك، ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة للانتقال إلى صفحة التنزيل.
  4. انقر فوق تنزيل الموجود بجانب برنامج التشغيل كامل الميزات (موصى به)، أو انقر فوق برامج التشغيل الأساسية للحصول على خيارات أخرى لبرنامج التشغيل.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...