hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

طابعات HP Inkjet - يظهر خطأ "0xc19a0005" أو خطأ مشابه

هذا المستند مخصص لطابعات HP Inkjet.
تظهر رسالة إعلام بالخطأ تتضمن أرقامًا وأحرفًا (رمز أبجدي رقمي)، ولا يوجد أي نص إضافي يوضح سبب الخطأ.
توجد اختلافات كثيرة للرموز الأبجدية الرقمية. بعضها يبدأ بـ '0x...' بينما يبدأ البعض الآخر بـ B' أو 'C.' قد لا يكون الخطأ المحدد الخاص بك في قائمة الأمثلة، ولكن يمكنك متابعة تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة في هذا المستند.
أمثلة عن رموز أخطاء أبجدية رقمية (حيث يكون x أي حرف أو رقم):
‏‎B069A414
‏‎B3000008
‏‎B8000094
‏‎B8000170
‏‎B3FFxxxx
‏‎C05Dxxxx
‏‎C2FExxxx
‏‎0xc05d1281
‏‎0xc18a0001
‏‎0xc18a0201
‏‎0xc19ac3ff
‏‎0X61011BED
‏‎0XC19A003F
‏‎B06998FC
‏‎0xC05dxx
‏‎0xC18Axxx
‏‎00729Cxx
‏‎00729C98
‏‎0x610000f6
‏‎0x61011beb
‏‎0x61011bec
الخطوة 1: إعادة ضبط الطابعة
في بعض الحالات، يمكنك أن تؤدي إزالة خرطوشات الطباعة الحبرية وإعادة ضبط الطابعة إلى مسح رسالة الإعلام بالخطأ.
  1. قم بتشغيل الطابعة.
  2. انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول والسكون قبل المتابعة.
  3. افصل كبل USB من الجهة الخلفية للطابعة. إذا كانت طابعتك متصلة بالشبكة أو بشبكة لاسلكية، فاتركها متصلة.
  4. قم بإزالة خرطوشات الطباعة الحبرية من الطباعة.
  5. أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة من الجهة الخلفية للطابعة ومن المأخذ الحائطي أو المقبس متعدد الفتحات.
  6. انتظر لمدة 60 ثانية على الأقل.
  7. أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط.
      ملاحظة:
    توصي HP بتوصيل سلك الطاقة الخاص بالطابعة بمأخذ حائطي بشكل مباشر.
  8. أعد توصيل سلك الطاقة بالجهة الخلفية للطابعة.
  9. شغّل الطابعة، إذا لم تكن قيد التشغيل تلقائياً.
    قد تدخل الطابعة في فترة إحماء. قد تبدأ مصابيح الطابعة بالوميض، وقد يتحرك حامل الخرطوشات.
  10. انتظر حتى تنتهي فترة الإحماء وتصبح الطابعة خاملة وساكنة قبل المتابعة.
  11. أعد إدخال خرطوشات الطباعة الحبرية، ثم أغلق باب الوصول لخرطوشة الطباعة الحبرية.
  12. إذا تلقيت مطالبة لطباعة صفحة المعايرة، فقم بذلك.
  13. إذا قمت بفصل كبل USB، فقم بإعادة توصيله إلى الجزء الخلفي من الطابعة.
  14. حاول الطباعة.
    إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: صيانة الطابعة
إذا لم تؤدِ الخطوات السابقة إلى إصلاح المشكلة، فقم بصيانة الطابعة.
قم بصيانة منتج HP أو استبدله إذا أكملت كل الخطوات السابقة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان، انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتحقق من الضمان على الارتباط http://www.support.hp.com/checkwarranty. اتصل بقسم الدعم من HP لتحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال. إذا كنت موجودًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، فاتصل بقسم الدعم من HP للعثور على مركز خدمة محلي في منطقتك.
قد تُفرَض رسوم إصلاح على المنتجات خارج الضمان.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...