hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP OFFICEJET PRO X476 AND X576 MFP SERIES - قائمة مراجعة حل المشكلات

اتبع الخطوات التالية عندما تحاول حل مشكلة تتعلق بالمنتج.

الخطوة ١‏: التحقق من تشغيل الجهاز

  1. تأكد من توصيل المنتج بالطاقة ومن أنه قيد التشغيل.
  2. تأكد من أن كبل الطاقة متصل بالمنتج وبمأخذ التيار.
  3. تحقق من مصدر الطاقة عبر توصيل كبل الطاقة بمأخذ تيار مختلف.
  4. في حال لم تدر محركات المنتج، تأكد من أن خراطيش الحبر مثبتة والأبواب مغلقة. تعرض لوحة التحكم رسائل للإشارة إلى هذه المشاكل.
  5. في حال لم يدر محرك وحدة تغذية المستندات، افتح غطاء وحدة تغذية المستندات وأزل أي مواد تغليف أو شريط شحن.
  6. في حال لم يضئ زجاج المصباح الخاص بالماسحة الضوئية خلال النسخ، أو المسح الضوئي، أو إرسال الفاكس، اتصل بدعم HP.

الخطوة ٢‏: التحقق من لوحة التحكم بحثاً عن رسالة إعلام بالخطأ

يجب أن تشير لوحة التحكم إلى حالة جاهز. إذا ظهرت رسالة إعلام بالخطأ، قم بحل هذه الخطأ.

الخطوة ٣‏: وظيفة اختبار الطباعة

  1. من الشاشة الرئيسية للوحة التحكم، المس الزر الإعداد.
  2. افتح القائمة طباعة التقارير وحدد العنصر ’تقرير حالة الطابعة‘ لطباعة التقرير.
  3. في حال لم تتم طباعة التقرير، تأكد من أن الورق محمّل في الدرج وتحقق من لوحة التحكم لرؤية ما إذا كان الورق منحشراً داخل المنتج.
    ملاحظة:
    تأكد من أن الورق في الدرج يستوفي مواصفات هذا المنتج.

الخطوة ٤‏: اختبار وظيفة النسخ

  1. ضع صفحة التكوين في وحدة تغذية المستندات وقم بإجراء نسخة. في حل لم تتم تغذية الورق بعناية في وحدة تغذية المستندات، قد تحتاج إلى مسح أسطوانات وحدة تغذية المستندات ولوحة الفصل. تأكد من أن الكمبيوتر يستوفي مواصفات هذا المنتج.
  2. ضع صفحة التكوين في زجاج الماسحة الضوئية وقم بإجراء نسخة.
  3. في حال كانت جودة الطباعة على الصفحات المنسوخة غير مقبولة، امسح زجاج الماسحة الضوئية والشريط الزجاجي الصغير.

الخطوة ٥‏: اختبار وظيفة إرسال الفاكس

  1. من الشاشة الرئيسية للوحة التحكم، المس الزر الإعداد.
  2. افتح القائمة ’إعداد الفاكس‘، ثم افتح القائمة ’أدوات الفاكس‘. المس الزر إجراء اختبار الفاكس لاختبار وظيفة الفاكس.
  3. المس الفاكس على لوحة التحكم، ثم المس الزر بدء الفاكس.

الخطوة ٦: اختبار وظيفة استلام الفاكس

  1. من الشاشة الرئيسية للوحة التحكم، المس الزر الإعداد.
  2. المس القائمة إعداد الفاكس، ثم المس القائمة أدوات الفاكس. المس الزر إجراء اختبار الفاكس لاختبار وظيفة الفاكس.
  3. استخدم جهاز فاكس آخر لإرسال فاكس إلى المنتج.
  4. راجع إعدادات فاكس المنتج وأعد تعيينها.

الخطوة ٧: محاولة إرسال مهمة طباعة من كمبيوتر

  1. استخدم برنامجاً لمعالجة النصوص لإرسال مهمة طباعة إلى المنتج.
  2. في حال لم تتم طباعة المهمة، تأكد من أنك قمت باختيار برنامج تشغيل الطابعة الصحيح.
  3. قم بإزالة تثبيت برنامج المنتج ثم أعد تثبيته.

الخطوة ٨: اختبار التوصيل والطباعة من منفذ جهاز USB‏

  1. قم بتحميل مستند .PDF أو صورة .JPEG في محرك الأقراص المحمول USB وأدخله في الفتحة على الجهة الأمامية للمنتج.
  2. تفتح القائمة طباعة USB. جرّب طباعة المستند أو الصورة.
  3. في حال لم يتم إدراج أي مستندات، حاول نوعاً مختلفاً من محركات الأقراص المحمولة USB.

العوامل التي تؤثر على أداء المنتج

هناك العديد من العوامل التي تؤثر على الوقت الذي تستغرقه الطابعة لطباعة إحدى مهام الطباعة.
  • البرنامج الذي تستخدمه وإعداداته
  • استخدام الورق الخاص‏ (مثل الورق الشفاف والورق الثقيل والورق ذو الحجم المخصص)
  • وقت المعالجة والتحميل الذي يحتاجه المنتج
  • مدى تعقيد الرسومات وحجمها
  • سرعة الكمبيوتر الذي تستخدمه
  • اتصال USB أو الشبكة
  • سواء كان المنتج يطبع بالألوان أو باللون الأحادي
  • نوع محرك الأقراص المحمول USB، في حال كنت تستخدم واحداً

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...