hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر من HP - استخدام استعادة النظام من Microsoft ‏(Windows 10، و8)

تنطبق المعلومات الواردة في هذا المستند على أجهزة الكمبيوتر من HP وCompaq التي تعمل بنظامي التشغيل Windows 10 و8.
يشرح هذا المستند كيفية الاستخدام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في ميزة استعادة النظام في نظام التشغيل Windows 10 an 8.
بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالأعمال، إذا لم يتم تمكين الخيارات أو عدم استعادتها كما هو متوقع، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات في شركتك أو خدمة تكنولوجيا المعلومات المحلية الخاصة بك حيث قد يتم تجاوز حقوق مسؤول الكمبيوتر بواسطة قيود كائن السياسة العامة (GPO).

حول استعادة النظام

‏‎استعادة النظام هو برنامج متوافر في جميع إصدارات نظام التشغيل Windows 10 وWindows 8. وتقوم استعادة النظام تلقائيًا بإنشاء نقاط الاستعادة وذاكرة ملفات النظام والإعدادات التي كانت متوافرة في الكمبيوتر في نقطة زمنية محددة. يمكنك أيضا إنشاء نقطة استعادة بنفسك. وبعد ذلك، عند استخدام استعادة النظام لاستعادة نظام الكمبيوتر الخاص بك لنقطة زمنية قبل بدء المشكلة، ستقوم استعادة النظام بإعادة الملفات والإعدادات من نقطة الاستعادة للكمبيوتر الخاص بك. لن تتأثر ملفاتك ومستنداتك الشخصية.
يمكنك أيضا التراجع عن عملية استعادة النظام إذا لم يؤدِّ ذلك إلى حل المشكلة أو إذا ما تسبب بتفاقمها.
ملاحظة:
وفقًا لإصدار نظام التشغيل Windows الموجود لديك، قد تختلف بعض الرسومات والمعلومات في هذا المستند والفيديوهات المرتبطة قليلاً.

الاختلافات بين استعادة النظام وHP Recovery Manager

يحدث أحيانًا تعارض بين استعادة النظام من Microsoft وبرنامج إدارة الاسترداد من HP.
  • يُمَكنك استعادة النظام من تغيير مجموعة من ملفات النظام الخاصة بنظام التشغيل Microsoft Windows للتكوين الذي كان موجودًا في نقطة زمنية محددة. لن يتم فقدان أو تغيير ملفات البيانات الشخصية، مثل البريد الإلكتروني، أو المستندات، أو الصور.
  • تُمَكنك HP Recovery Manager من استعادة تكوين البرامج في جهازك بالكامل لحالة المصنع الأصلية. سيقوم بإعادة تثبيت نظام التشغيل الأصلي (مثل نظام التشغيل Windows) وإزالة كافة البرامج الأخرى وملفات البيانات الشخصية. عند اكتمال عملية الاسترداد، ستتاح فقط البرامج الواردة في الأصل مع جهازك. سيتعين عليك إعادة تثبيت البرامج الإضافية وأية ملفات شخصية خاصة بك تم عمل نسخ احتياطي لها.
عندما يتسبب جهازك في تطور مشكلة بشكل مفاجئ، يجب عليك أولاً تنفيذ استعادة النظام لمحاولة حل المشكلة قبل تنفيذ الاسترداد الكامل باستخدام HP Recovery Manager.

تمكين استعادة النظام

يتم تمكين استعادة النظام ل Microsoft بشكل افتراضي في أغلب إن لم يكن جميع أجهزة الكمبيوتر من HP التي تأتي مع نظام التشغيل Windows. ومع ذلك، يمكن تعطيل استعادة النظام من Microsoft ويمكن أن يسبب ذلك مشاكل إذا حاولت الاستعادة من نقطة سابقة. للتأكد من تمكين استعادة النظام، استكمل الخطوات الموجودة أدناه.

نظرة عامة عبر فيديو

  1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
  2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
    إنشاء نقطة استعادة
    تفتح نافذة خصائص النظام مع تحديد علامة التبويب حماية النظام.
  3. في علامة التبويب حماية النظام حدد محرك القرص الصلب، ثم انقر فوق تهيئة.
     نافذة “خصائص النظام”
    يتم فتح نافذة حماية النظام للقرص المحلي.
  4. انقر فوق تشغيل حماية النظام، ثم فوق موافق.
    حماية النظام من نافذة القرص المحلي، مع تشغيل حماية النظام، وتحديد موافق

إنشاء نقطة استعادة

يقوم نظام التشغيل Windows تلقائيًا بإنشاء نقاط استعادة في فواصل زمنية مجدولة وقبل إجراء تثبيت الكثير من البرامج. إذا كنت تريد إنشاء نقطة استعادة يدويًا، استخدم الخطوات الموجودة أدناه.

نظرة عامة عبر فيديو

  1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
  2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
    إنشاء نقطة استعادة
    تفتح نافذة خصائص النظام مع تحديد علامة التبويب حماية النظام.
  3. في علامة التبويب حماية النظام انقر فوق إنشاء.
    نافذة “خصائص النظام”
    يتم فتح نافذة إنشاء نقطة استعادة.
  4. في مربع النص، اكتب اسمًا وصفيًا لنقطة الاستعادة التي ستساعدك في تذكر وقت إنشاء نقطة الاستعادة. ثم انقر فوق إنشاء.
    يقوم حماية النظام بإنشاء نافذة نقطة الاستعادة
    سيقوم جهازك بإنشاء نقطة الاستعادة.
    تعرض نافذة حماية النظام شريط تقدم عملية إنشاء نقطة الاستعادة
  5. عندما تظهر نافذة توضح إنشاء نقطة الاستعادة بنجاح، انقر فوق إغلاق.
    رسالة النجاح على نافذة حماية النظام

استعادة الكمبيوتر عندما يتم بدء تشغيل Windows بشكل عادي

إذا توقف جهازك عن العمل بطريقة صحيحة، يمكنك استعادته لنقطة سابقة وقتما كان يعمل. استخدم الخطوات التالية لاستعادة تكوينات جهازك.

يعرض هذا الفيديو كيفية استعادة الكمبيوتر عندما يتم بدء تشغيل Windows بشكل عادي

  1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
  2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
    إنشاء نقطة استعادة
    تفتح نافذة خصائص النظام مع تحديد علامة التبويب حماية النظام.
  3. في علامة التبويب حماية النظام، انقر فوق استعادة النظام.
    تحديد استعادة النظام في علامة التبويب حماية النظام
    يتم فتح نافذة استعادة النظام.
  4. انقر فوق التالي.
    نافذة استعادة النظام، مع وضع دائرة حمراء حول التالي
  5. انقر فوق نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها، ثم انقر فوق التالي.
    يتم فتح نافذة التأكيد.
  6. انقر فوق إنهاء لاستعادة جهازك لنقطة سابقة.
    نافذة تأكيد نقطة الاستعادة لخصائص النظام مع تحديد إنهاء
  7. لا توقف عملية استعادة النظام عندما تبدأ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف جهازك وإحداث المزيد من المشاكل. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
    التحذير الذي يظهر قبل بداية استعادة النظام
  8. تقوم استعادة النظام بإعادة تكوين الجهاز لنقطة سابقة ثم يقوم بإعادة تشغيل الجهاز.

استعادة الكمبيوتر عندما يتعذر بدء تشغيل Windows بشكل عادي

استخدم الخطوات التالية لاستعادة الكمبيوتر عندما يتعذر فتح Windows بشكل عادي.

يعرض هذا الفيديو كيفية استعادة الكمبيوتر الشخصي عندما يتعذر بدء تشغيل نظام التشغيل Windows بشكل عادي

  1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وانتظر لمدة حوالي 5 ثوانٍ على الأقل مع ترك الكمبيوتر في حالة إيقاف كامل.
  2. قم بتشغيل الكمبيوتر ثم اضغط بتكرار على المفتاح F11 بمعدل مرة واحدة لكل ثانية، حتى ترى شاشة تحميل Windows.
  3. في حال تم فتح نافذة لتحديد اللغة، حدد اللغة التي تريد استخدامها للمتابعة.
  4. على شاشة اختيار تخطيط لوحة المفاتيح، حدد تخطيط لوحة المفاتيح الذي يتناسب مع نوع لوحة المفاتيح لديك.
    اختيار شاشة تخطيط لوحة المفاتيح
  5. في شاشة حدد خيارًا انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    شاشة Choose an option (حدد خيارًا) مع تحديد Troubleshoot (استكشاف المشاكل وإصلاحها)
  6. على شاشة استكشاف المشاكل وحلها انقر فوق خيارات متقدمة.
    شاشة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع تحديد خيارات متقدمة
  7. على شاشة خيارات متقدمة انقر فوق استعادة النظام.
    شاشة الخيارات المتقدمة، مع تحديد استعادة النظام
  8. انقر فوق Windows 8، أو فوق Windows 8.1، أو فوق Windows 10 باعتباره نظام التشغيل الأساسي.
    شاشة استعادة النظام، مع تحديد نظام التشغيل الأساسي
    يتم فتح نافذة استعادة النظام.
  9. انقر فوق التالي.
    نافذة استعادة النظام، مع وضع دائرة حمراء حول التالي
  10. انقر فوق نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها، ثم انقر فوق التالي.
    يتم فتح نافذة تأكيد نقطة الاستعادة.
  11. انقر فوق إنهاء لاستعادة جهازك لنقطة سابقة.
    أكد شاشة نقطة الاستعادة مع وضع دائرة حمراء حول إنهاء
  12. لا توقف عملية استعادة النظام عندما تبدأ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف محرك القرص الصلب وإحداث المزيد من المشاكل. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
    التحذير الذي يظهر قبل بداية استعادة النظام
  13. تقوم استعادة النظام بإعادة تكوين الجهاز لنقطة سابقة ثم يقوم بإعادة تشغيل الجهاز.

التراجع عن استعادة النظام

اتبع هذه الخطوات للتراجع عن الاستعادة وإعادة الملفات والبرامج التي كانت على جهازك إلى الطريقة التي كانت عليها قبل استخدام استعادة النظام.

يعرض هذا الفيديو كيفية التراجع عن استعادة النظام في Windows 8

  1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
  2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
    إنشاء نقطة استعادة
    تفتح نافذة خصائص النظام مع تحديد علامة التبويب حماية النظام.
  3. في علامة التبويب حماية النظام، انقر فوق استعادة النظام.
    نافذة “خصائص النظام”
    يتم فتح نافذة استعادة النظام.
  4. حدد التراجع عن استعادة النظام، ثم انقر فوق التالي.
    شاشة ‏التراجع عن استعادة النظام مع تحديد التالي
  5. قم بالتأكيد على صحة التاريخ والوقت، ثم انقر فوق إنهاء.
    شاشة تأكيد نقطة الاستعادة مع تحديد إنهاء
  6. لا توقف عملية استعادة النظام عندما تبدأ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف جهازك وإحداث المزيد من المشاكل. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
    التحذير الذي يظهر قبل بداية استعادة النظام
  7. تقوم استعادة النظام بالتراجع عن عملية الاستعادة وتعيد تشغيل الجهاز.

حذف نقاط الاستعادة

يمكنك حذف نقاط استعادة النظام لإنشاء مساحة إضافية مؤقتًا على الكمبيوتر. يمكنك حذف كل نقاط الاستعادة أو الكل ما عدا أحدث نقطة استعادة. لا يمكنك حذف كل نقاط الاستعادة ما عدا نقطة استعادة محددة غير أحدث نقطة استعادة. يتم استخدام مساحة القرص الفارغة مجددًا عندما ينشئ الكمبيوتر نقاط استعادة جديدة.
ملاحظة:
عند حذف نقاط الاستعادة، يحذف الكمبيوتر أيضًا إصدارات الملفات السابقة.

حذف كل نقاط الاستعادة

اتبع هذه الخطوات لحذف كل نقاط استعادة النظام على الكمبيوتر.
  1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كل البرامج المفتوحة.
  2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
    إنشاء نقطة استعادة
    تفتح نافذة خصائص النظام مع تحديد علامة التبويب حماية النظام.
  3. في علامة التبويب حماية النظام، انقر فوق استعادة النظام لعرض جميع نقاط الاستعادة الحالية. ثم انقر فوق التالي.
    النقر فوق System Restore (استعادة النظام)
  4. تظهر قائمة بكل نقاط الاستعادة الحالية. تأكد من أن هذه هي نقاط الاستعادة التي تريد حذفها، ثم انقر فوق إلغاء لإغلاق النافذة.
    قائمة بكل نقاط الاستعادة الحالية
  5. في علامة التبويب حماية النظام، انقر فوق تهيئة.
     نافذة خصائص النظام
  6. في نافذة حماية النظام انقر فوق حذف إلى جانب حذف جميع نقاط الاستعادة لمحرك الأقراص هذا.
    Delete all restore points for this drive (حذف كل نقاط الاستعادة لمحرك الأقراص هذا)
  7. انقر فوق متابعة.
    ملاحظة:
    ما أن تحذف نقاط الاستعادة، لن يعود بإمكانك استعادتها.
    Continue (متابعة)

حذف كل نقاط الاستعادة ما عدا أحدث نقطة استعادة

اتبع هذه الخطوات لحذف كل نقاط الاستعادة ما عدا أحدث نقطة استعادة.
  1. في شريط المهام على شاشة سطح المكتب، انقر فوق مستكشف الملفات.
    مستكشف الملفات
  2. انقر فوق هذا الكمبيوتر الشخصي، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق محرك الأقراص C: محرك الأقراص، ثم حدد الخصائص.
    عرض خصائص محرك الأقراص C:
  3. في نافذة الخصائص انقر فوق تنظيف القرص.
    الخصائص مع تحديد تنظيف القرص
  4. في نافذة تنظيف القرص، انقر فوق تنظيف ملفات النظام.
    تحديد الخيار لتنظيف ملفات النظام
  5. في نافذة تنظيف القرص انقر فوق علامة التبويب المزيد من الخيارات ثم انقر فوق تنظيف في منطقة استعادة النظام وملفات الظل الاحتياطية.
    تنظيف ملفات استعادة النظام
  6. انقر فوق حذف، عند مطالبتك بذلك.
    ملاحظة:
    ما أن تحذف نقاط الاستعادة، لن يعود بإمكانك استعادتها.
    هل أنت متأكد من رغبتك من حذفها مع تحديد Delete

ما الذي يجب القيام به عند فشل عملية استعادة النظام

استخدم الخطوات التالية إذا فشلت استعادة النظام في إنشاء نقطة الاستعادة أو في الاستعادة.

الخطوة الأولى: تعطيل حماية فحص الفيروسات

تحتوي برامج فحص البرمجيات الضارة على نظم الحماية المضمنة التي تحمي البرامج من تغيير بنيتها - ومنها استعادة النظام. عندما يتعذر على استعادة النظام استخدام ملفات برنامج فحص الفيروسات، تفشل استعادة النظام وتظهر الرسالة التالية:
رسالة الخطأ “استعادة النظام”
لاستعادة نظام جهازك بنجاح، قم بتعطيل فحص الفيروسات بشكل مؤقت والحماية المضمنة. لتحقيق ذلك اتبع الإرشادات الموجودة أدناه.

يعرض هذا الفيديو كيفية تعطيل حماية فحص الفيروسات في نظام التشغيل Windows 8

تحتوي معظم تطبيقات مكافحة الفيروسات على رمز علبة النظام. في هذه الحالة، انتقل إلى عرض سطح المكتب وانقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة النظام لتطبيق مكافحة الفيروسات للعثور على الخيارات التي تخوّلك تعطيل المسح أو الحماية من الفيروسات مؤقتًا. من المُستحسن فصل أي كبلات خاصة بالشبكة وفصلها عن الإنترنت فيما تكون الحماية من الفيروسات معطّلة.

الخطوة الثانية: تمكين استعادة النظام

إذا لم تعمل استعادة النظام، استخدم الخطوات التالية للتأكد من تمكين وتنشيط استعادة النظام.
  1. احفظ أية ملفات مفتوحة وأغلق كافة البرامج.
  2. في نظام التشغيل Windows، ابحث عن استعادة، ثم افتح إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
  3. في خصائص النظام في علامة التبويب حماية النظام حدد محرك القرص الصلب، ثم انقر فوق تهيئة.
     نافذة خصائص النظام
    يتم فتح نافذة حماية النظام للقرص المحلي.
  4. انقر فوق تشغيل حماية النظام، ثم فوق موافق.
    حماية النظام من نافذة القرص المحلي، مع تحديد تشغيل حماية النظام، وتحديد موافق

الخطوة الثالثة: إنشاء نقطة استعادة

في حال عدم توفر نقاط استعادة في الكمبيوتر لديك، يتعذّر إكمال استعادة النظام. ويظهر خطأ لم يتم إنشاء أي نقاط استعادة على محرّك أقراص النظام الخاص بالكمبيوتر.
رسالة الخطأ التي تظهر إذا لم يتم إنشاء نقاط استعادة على جهاز الكمبيوتر
تشير هذه الرسالة أيضًا إلى عدم وجود أي بيانات ليتم استعادتها وإلى عدم إمكانية الاستعادة إلى نقطة زمنية سابقة. ومع ذلك، قد يكون من الممكن إنشاء نقطة استعادة من النظام الحالي وإجراء الاستعادة بواسطة ملفات النظام الموجودة حاليًا على الكمبيوتر. قد تؤدي هذه الخطوة إلى حل مجموعة من المشاكل من خلال إعادة بناء هيكلية الملف. اتبع التعليمات الواردة في قسم إنشاء نقطة استعادة لإنشاء نقطة استعادة.

الخطوة الرابعة: ابدأ تشغيل استعادة النظام من شاشة بدء التشغيل

استخدم التعليمات الواردة في قسم استعادة الكمبيوتر عندما يتعذّر على Windows بدء التشغيل بشكل عادي لاستعادة الكمبيوتر خارج بيئة نظام التشغيل Windows العادية.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...