hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • ردود الفعل

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - استكشاف أخطاء الماوس وإصلاحها (Windows 10 و8)

يوفر هذا المستند معلومات عامة حول استكشاف أخطاء الماوس وإصلاحها.

المشاكل المتعلّقة بجهاز الماوس اللاسلكي

إذا كنت تواجه مشاكل متعلّقة باستخدام جهاز ماوس لاسلكي، فاستخدم أحد الأقسام الأخرى الواردة في هذا المستند الملائمة لمشكلة الماوس. بعد ذلك، إذا استمرت المشكلة، فراجع مستند الدعم من HP استكشاف أخطاء لوحة المفاتيح وجهاز الماوس اللاسلكيين وإصلاحها لمزيد من المعلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

جهاز الماوس لا يعمل

إذا كان جهاز الماوس لا يعمل، فاتبع هذه الإرشادات:
  1. أعد توصيل جهاز الماوس.
    • إذا توفر لديك جهاز ماوس لاسلكي، فحاول توصيل جهاز استقبال USB بمنفذ مختلف.
    • إذا توفر لديك جهاز ماوس سلكي، فافصله وأعد توصيله بمنفذ USB مختلف.
    • إذا توفر لديك جهاز ماوس سلكي عبر اتصال PS/2، فتابع إلى الخطوة التالية.
  2. حاول استخدام جهاز الماوس على كمبيوتر مختلف أو جهاز ماوس مختلف على الكمبيوتر الحالي لمعرفة ما إذا كان جهاز الماوس هو سبب المشكلة.
    • إذا لم تحدث المشكلة نفسها على كمبيوتر آخر مع جهاز الماوس نفسه، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرنامج.
    • إذا استمرت المشكلة على كمبيوتر آخر مع جهاز الماوس نفسه، فقد يكون جهاز الماوس معيبًا.
  3. إذا لم يتوفر جهاز ماوس آخر لاستخدامه للاختبار، فاختبر جهاز الماوس المرفق في HP Hardware Diagnostics (برامج تشخيص أجهزة HP). لفتح Hardware Diagnostics (برامج تشخيص الأجهزة):
    1. أعد تشغيل الكمبيوتر واضغط بشكل متكرر على مفتاح F2 أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر.
      تفتح شاشة HP Hardware Diagnostics (برامج تشخيص أجهزة HP)
    2. حدد Component Tests (اختبارات المكونات) من القائمة الرئيسية.
    3. انقر فوق اختبار جهاز الماوس وشغّله لتأكيد مستوى وظائفية جهاز الماوس الذي تستخدمه.
      للحصول على المزيد من المعلومات والإرشادات لهذه الاختبارات، راجع

المشاكل المتعلّقة بجهاز الماوس المحمول الممكَّن لـ Wi-Fi من HP

إذا كنت تواجه مشاكل متعلّقة بجهاز الماوس المحمول الممكَّن لـ Wi-Fi من HP، فاستخدم أحد الأقسام الأخرى الواردة في هذا المستند الملائمة لمشكلة الماوس. بعد ذلك، إذا استمرت المشكلة، فراجع مستند الدعم من HP استخدام جهاز الماوس المحمول الممكَّن لـ Wi-Fi من HP واستكشاف الأخطاء المتعلّقة به وإصلاحها لمزيد من المعلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

جعل مؤشر الماوس ينتقل بشكل أسرع أو يكون مرئيًا أكثر أو ينقر بشكل أفضل

تم ضبط إعدادات الماوس في Windows. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع مستند الدعم من HP ميزات جهاز الماوس وإعداداته (Windows 10 و8).

يتوقف مؤشر الماوس عن الانتقال بشكل دوري أو ينتقل باتجاه واحد فقط أو ينتقل بشكل غير منتظم

إذا كان جهاز الماوس يتحرك بشكل غير منتظم، فاتبع الإرشادات التالية:
  1. حاول استخدام جهاز الماوس على سطح مختلف. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم جهاز ماوس بصريًّا على سطح زلق، فاستخدم لوحة الماوس.
  2. أعد توصيل جهاز الماوس.
    • إذا توفر لديك جهاز ماوس لاسلكي، فحاول توصيل جهاز استقبال USB بمنفذ مختلف.
    • إذا توفر لديك جهاز ماوس سلكي، فافصله وأعد توصيله بمنفذ USB مختلف.
    • إذا توفر لديك جهاز ماوس سلكي عبر اتصال PS/2، فتابع إلى الخطوة التالية.
  3. نظّف أداة استشعار جهاز الماوس أو سطح LED الخاص به. استخدم ممسحة قطنية مبللة مع منظّف خفيف ونظّف أداة الاستشعار البصرية وعدسة LED أو عدسة الليزر في أسفل جهاز الماوس.
    الشكل : أداة استشعار جهاز الماوس
    أداة استشعار جهاز الماوس التي ينبغي تنظيفها
  4. حاول استخدام جهاز الماوس على كمبيوتر مختلف أو جهاز ماوس مختلف على الكمبيوتر الحالي لمعرفة ما إذا كان جهاز الماوس هو سبب المشكلة.
    • إذا لم تحدث المشكلة نفسها على كمبيوتر آخر مع جهاز الماوس نفسه، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرنامج.
    • إذا استمرت المشكلة على كمبيوتر آخر مع جهاز الماوس نفسه، فقد يكون جهاز الماوس معيبًا.
  5. إذا لم يتوفر جهاز ماوس آخر لاستخدامه للاختبار، فاختبر جهاز الماوس المرفق في HP Hardware Diagnostics (برامج تشخيص أجهزة HP). لفتح Hardware Diagnostics (برامج تشخيص الأجهزة):
    1. أعد تشغيل الكمبيوتر واضغط بشكل متكرر على مفتاح F2 أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر.
      تفتح شاشة HP Hardware Diagnostics (برامج تشخيص أجهزة HP)
    2. حدد Component Tests (اختبارات المكونات) من القائمة الرئيسية.
    3. انقر فوق اختبار جهاز الماوس وشغّله لتأكيد مستوى وظائفية جهاز الماوس الذي تستخدمه.
      للحصول على المزيد من المعلومات والإرشادات لهذه الاختبارات، راجع

مؤشر الماوس يتحرك في حين أن الماوس ساكن

يمكن أن يحدث هذا عندما يتم استخدام ماوس بصري على سطح لامع. استخدم لوحة ماوس لإصلاح المشكلة.

مؤشر جهاز الماوس لا يتحرك

قم بتنفيذ الخطوات التالية، بالترتيب، إلى حين العثور على حل:
  1. تحقق من اتصال جهاز الماوس واتبع الإرشادات.
    • إذا كان جهاز الماوس متصلاً عبر USB
      1. إذا كان جهاز الماوس متصلاً عبر USB، فتأكد من توصيله بمنفذ USB يعمل بشكل صحيح.
        الشكل : مثال على موصل USB
      2. حاول استخدام جهاز الماوس على كمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows. إذا فشل تشغيل الماوس، يكون في الأغلب تالفًا ويجب استبداله.
      3. إذا عمل جهاز الماوس مسبقًا، قد تكون هناك مشكلة متعلّقة بتحديث برنامج أو تكوينه. استخدم Microsoft System Restore (استعادة النظام من Microsoft) للعودة إلى النقطة التي كان الماوس يعمل فيها بشكل جيد. للاطلاع على إرشادات استخدام Microsoft System Restore (استعادة النظام من Microsoft)، راجع مستند الدعم من HP استخدام Microsoft System Restore (استعادة النظام من Microsoft)‏ (Windows 10 و8).
    • إذا كان جهاز الماوس متصلاً عبر PS/2
      1. إذا كان جهاز الماوس متصلاً عبر PS/2 (محدد بموصل دائري عند طرف الكبل)، فتأكد من توصيل جهاز الماوس بالمنفذ المخصص له، وليس بمنفذ لوحة المفاتيح. يجب أن يتطابق لون قابس الكبل مع لون موصل الاستقبال على الكمبيوتر. أعد توصيل كبلات الماوس ولوحة المفاتيح فقط عندما يكون الكمبيوتر متوقفًا عن التشغيل.
        الشكل : مثال على موصل PS/2
        موصل PS/2
      2. عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر، قم بتوصيل جهاز ماوس آخر يعمل عبر موصل PS/2 لتحديد ما إذا كان هناك مشكلة في جهاز الماوس أو الكمبيوتر. إذا لم يتم التعرّف على جهاز الماوس الآخر، فقد يكون موصل اللوحة الأم حيث تم توصيل جهاز الماوس هو سبب المشكلة.
      3. إذا عمل الماوس بشكل جيد بعد تشغيل الكمبيوتر، فأكمل إلى الخطوة التالية.
      4. حاول استخدام جهاز الماوس على كمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows. إذا فشل تشغيل الماوس، يكون في الأغلب تالفًا ويجب استبداله.
      5. إذا عمل جهاز الماوس مسبقًا، قد تكون هناك مشكلة متعلّقة بتحديث برنامج أو تكوينه. استخدم Microsoft System Restore (استعادة النظام من Microsoft) للعودة إلى النقطة التي كان الماوس يعمل فيها بشكل جيد. للاطلاع على إرشادات استخدام Microsoft System Restore (استعادة النظام من Microsoft)، راجع مستند الدعم من HP استخدام Microsoft System Restore (استعادة النظام من Microsoft)‏ (Windows 10 و8).
  2. إذا ما زال جهاز الماوس لا يعمل، فاستخدم HP Recovery Manager (إدارة الاسترداد من HP) لاستعادة برامج تشغيل جهاز الماوس. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع أحد مستندات الدعم التالية من HP:
  3. إذا لم يتوفر جهاز ماوس آخر لاستخدامه للاختبار، فاختبر جهاز الماوس المرفق في HP Hardware Diagnostics (برامج تشخيص أجهزة HP). لفتح Hardware Diagnostics (برامج تشخيص الأجهزة):
    1. أعد تشغيل الكمبيوتر واضغط بشكل متكرر على مفتاح F2 أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر.
      تفتح شاشة HP Hardware Diagnostics (برامج تشخيص أجهزة HP)
    2. حدد Component Tests (اختبارات المكونات) من القائمة الرئيسية.
    3. انقر فوق اختبار جهاز الماوس وشغّله لتأكيد مستوى وظائفية جهاز الماوس الذي تستخدمه.
      للحصول على المزيد من المعلومات والإرشادات لهذه الاختبارات، راجع

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...