hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

أجهزة الكمبيوتر الشخصي من HP - تنفيذ استرداد النظام من HP‏ (Windows 7)

هذا المستند مخصص لأجهزة كمبيوتر HP وCompaq التي تم تثبيت Windows 7 فيها.
يشرح هذا المستند كيفية إعادة تعيين الكمبيوتر إلى الحالة الأصلية التي كان عليها عند شحنه من الشركة، وهو يتألف من أقسام مختلفة بالاستناد إلى مختلف الأساليب المتبعة لتنفيذ عملية استرداد النظام.
أنشئ نسخة احتياطية لكافة الملفات الشخصية واقرأ كل بيانات التنبيه قبل تنفيذ استرداد النظام.
يمكن أن يستغرق إتمام عملية الاسترداد بالكامل من 4 إلى 6 ساعات أو أكثر. للحصول على أفضل النتائج، يجب توصيل الكمبيوتر بالإنترنت. تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر مرات عدة أثناء العملية. لا تقم بإيقاف تشغيل الطاقة أو مقاطعة عملية الاسترداد حتى تتم عرض المطالبة بتسجيل الدخول إلى Windows.
أنواع system recovery (استرداد النظام)
قد يتوفر في الكمبيوتر ثلاثة أنواع من استرداد النظام، وقد يتوفر فيه نوعين فقط. استخدم نوع الاسترداد الذي يحل مشكلتك دون إجراء تغييرات أكثر من اللازم.
  • ‏‎System Recovery (استرداد النظام): يعيد هذا الخيار تهيئة محرك قرص النظام (عادةً C:‎)، ويعيد تثبيت نظام التشغيل الأصلي وكافة برامج تشغيل الأجهزة الأصلية والبرامج الأخرى. لا تؤثر عملية استرداد النظام على أقسام القرص الصلب التي ينشئها المستخدم. إذا كان هناك محركان للأقراص صلبة، فستقوم عملية استرداد النظام بتعديل محرك القرص الصلب الذي يتضمن نظام التشغيل فقط.
      إنذار:
    إذا تم تصغير قسم نظام التشغيل (:C عادةً) إلى حجم أقل من مطلب الحد الأدنى للحجم، فستتم إزالة الأقسام الأخرى المُنشأة من قِبل المستخدم وسيتم إتلاف البيانات المخزنة.
  • ‏‎Factory Reset (إعادة الضبط على إعدادات المصنع): يزيل خيار Factory Reset (إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع) كافة الأقسام، ويعيد تهيئة محرك القرص الصلب بالكامل، ويعيد تثبيت نظام التشغيل الأصلي وكافة برامج تشغيل الأجهزة الأصلية والبرامج الأخرى. ويعيد هذا الخيار أيضًا إنشاء قسم Recovery (الاسترداد) المطلوب (عادةً D:‎‏) وقسم UEFI (عادةً E:‎‏) ويعيد تثبيت البرامج المطلوبة.
    يقوم خيار Factory Reset (إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع) بإعادة كافة برامج الكمبيوتر الدفتري إلى الحالة التي كانت عليها في وقت الشراء. وتتم إزالة كافة تغييرات المستخدم أو إضافاته.
  • ‏‎Minimized Image Recovery (الاسترداد المصغر للصورة): يزيل خيار Minimized Image Recovery (استرداد الصورة المصغّرة)، الذي يتوفر في العديد من أجهزة الكمبيوتر الدفترية من HP، كافة الأقسام ويعيد تهيئة محرك القرص الصلب بكامله ويعيد تثبيت نظام التشغيل الأصلي وبرامج تشغيل الأجهزة الأصلية ويعيد تثبيت البرامج الأساسية من HP (مثل HP Support Assistant (مساعد الدعم من HP) وHP Recovery Manager (إدارة الاسترداد من HP)). لا يعيد خيار Minimized Image Recovery (استرداد الصورة المصغّرة) تثبيت التطبيقات التجريبية والألعاب.
الاسترداد من شاشة سطح المكتب في نظام التشغيل Windows 7
إذا كان Windows 7 يفتح بشكل صحيح، فقم بتنفيذ الخطوات التالية لبدء استرداد النظام من قائمة البدء في Windows 7.
  ملاحظة:
إذا لم يكن نظام التشغيل Windows 7 يفتح بشكل صحيح، فانتقل إلى الاسترداد من شاشة بدء التشغيل (أثناء تمهيد النظام) أو عند عدم القدرة على التمهيد لتسجيل الدخول في الشاشة في هذا المستند.
  1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
  2. افصل جميع الأجهزة الطرفية، باستثناء الشاشة ولوحة المفاتيح والماوس وكبل الطاقة. أزل الوسائط من محركات الأقراص الداخلية، وأزل أي أجهزة داخلية تمت إضافتها مؤخرًا.
  3. شغّل الكمبيوتر.
  4. انقر فوق Start (ابدأ) ثم انقر فوق All Programs (كافة البرامج) ثم انقر فوق Recovery Manager (إدارة الاسترداد) وبعدها Recovery Manager (إدارة الاسترداد) مرةً أخرى.
    إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيد المعلومات. إذا ظهرت نافذة التحكم بحساب المستخدم تسأل إذا كنت تريد السماح للبرنامج بإجراء التغييرات في الكمبيوتر، فانقر فوق نعم.
    ‏‎Recovery Manager (إدارة الاسترداد)
  5. ضمن ‏I need help immediately (أحتاج إلى المساعدة على الفور)، انقر فوق System Recovery (استرداد النظام).
  6. تسأل نافذة Recovery Manager (إدارة الاسترداد) إذا كنت تريد استعادة الكمبيوتر إلى حالة إعدادات المصنع الأصلية. انقر فوق نعم ثم فوق التالي.
    شاشة Recovery Manager confirmation (تأكيد إدارة الاسترداد)
  7. تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر. إذا كان قسم الاسترداد على محرك الأقراص الصلبة يعمل بشكل صحيح، فستظهر نافذة Recovery Manager (إدارة الاسترداد).
      ملاحظة:
    وإذا كان قسم الاسترداد على محرك الأقراص الصلبة لا يعمل بشكل صحيح، فيتطلب تشغيل استرداد النظام توفر مجموعة من أقراص الاسترداد. اتبع الإرشادات المذكورة في قسم بدء الاسترداد من أقراص الاسترداد.
    ‏‎Recovery Manager (إدارة الاسترداد) بعد إعادة التشغيل
  8. انقر فوق System Recovery (استرداد النظام).
  9. عندما تطالبك نافذة System Recovery (استرداد النظام) بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك، حدد خيار النسخ الاحتياطي:
    • إذا كنت قد قمت بإجراء نسخ احتياطي لملفاتك الشخصية أو لم تكن تريد ذلك، فحدد Recover without backing up your files (الاسترداد دون النسخ الاحتياطي للملفات)، ثم انقر فوق Next (التالي). انتقل إلى الخطوة التالية.
  10. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
  11. بعد اكتمال عملية استرداد النظام، انقر فوق Finish (إنهاء) لإعادة تشغيل الكمبيوتر. أكمل شاشات الإعداد وانتظر حتى ينتهي الكمبيوتر من الإعداد.
  12. حالما تنتهي عملية الإعداد، أوقف تشغيل الكمبيوتر، وأعد توصيل كافة الأجهزة والكبلات، ثم شغّل الكمبيوتر.
  13. قبل استخدام الكمبيوتر، قم بتحديثه وحمايته. وأعد تثبيت أي برنامج أمان وحماية من الفيروسات تم تثبيته قبل استرداد النظام.
  14. أعد تثبيت أي برامج تمت إضافتها بعد شراء الكمبيوتر، وأي ملفات تم إجراء نسخ احتياطي لها.
الاسترداد من شاشة بدء التشغيل (أثناء تشغيل النظام) أو عند عدم القدرة على التمهيد لتسجيل الدخول في الشاشة
إذا لم يكن Windows 7 يفتح بشكل صحيح، فعليك تنفيذ الخطوات التالية لاسترداد الكمبيوتر:
  ملاحظة:
إذا كان قسم الاسترداد على محرك القرص الصلب لا يعمل بشكل صحيح، فلن تعمل هذه الطريقة وستظهر رسالة خطأ. في حال ظهور رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن تشغيل System Recovery (استرداد النظام) من شاشة بدء التشغيل، فيتطلب تنفيذ عملية استرداد النظام توفر مجموعة أقراص استرداد. اتبع الإرشادات المذكورة في قسم بدء الاسترداد من أقراص الاسترداد.
  1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
  2. افصل جميع الأجهزة الطرفية، باستثناء الشاشة ولوحة المفاتيح والماوس وكبل الطاقة. أزل الوسائط من محركات الأقراص الداخلية، وأزل أي أجهزة داخلية تمت إضافتها مؤخرًا.
  3. قم بتشغيل الكمبيوتر ثم اضغط بشكل متكرر على المفتاح F11، بمعدل حوالى مرة واحدة كل ثانية، حتى يتم فتح Recovery Manager (إدارة الاسترداد).
    ‏‎Recovery Manager (إدارة الاسترداد)
  4. ضمن ‏I need help immediately (أحتاج إلى المساعدة على الفور)، انقر فوق System Recovery (استرداد النظام).
  5. عندما تطالبك نافذة System Recovery (استرداد النظام) بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك، حدد خيار النسخ الاحتياطي:
    • إذا كنت قد قمت بإجراء نسخ احتياطي لملفاتك الشخصية أو لم تكن تريد ذلك، فحدد Recover without backing up your files (الاسترداد دون النسخ الاحتياطي للملفات)، ثم انقر فوق Next (التالي). انتقل إلى الخطوة التالية.
  6. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
  7. بعد اكتمال عملية استرداد النظام، انقر فوق Finish (إنهاء) لإعادة تشغيل الكمبيوتر. أكمل شاشات الإعداد وانتظر حتى ينتهي الكمبيوتر من الإعداد.
  8. حالما تنتهي عملية الإعداد، أوقف تشغيل الكمبيوتر، وأعد توصيل كافة الأجهزة والكبلات، ثم شغّل الكمبيوتر.
  9. قبل استخدام الكمبيوتر، قم بتحديثه وحمايته. وأعد تثبيت أي برنامج أمان وحماية من الفيروسات تم تثبيته قبل استرداد النظام.
  10. أعد تثبيت أي برامج تمت إضافتها بعد شراء الكمبيوتر، وأي ملفات تم إجراء نسخ احتياطي لها.
الاسترداد من أقراص الاسترداد
نفّذ الخطوات التالية لاسترداد الكمبيوتر باستخدام مجموعة من أقراص الاسترداد (إما أقراص مضغوطة أو أقراص فيديو رقمية). قد تكون هذه الأقراص عبارة عن مجموعة تم استلامها من HP Support (دعم HP) أو أقراص أنشأتها بنفسك.
  ملاحظة:
لا تقوم HP بتضمين أقراص الاسترداد في علب أجهزة الكمبيوتر الشخصية إذ أن برنامج الاسترداد يكون موجودًا على محرك القرص الصلب. يمكنك الحصول على أقراص الاسترداد من HP Support (دعم HP)، أو استخدام برنامج Recovery Manager (إدارة الاسترداد) لإنشاء مجموعة من أقراص الاسترداد بنفسك. تنصح HP بإنشاء مجموعة من أقراص الاسترداد عند استلام الكمبيوتر وتخزينها في مكان آمن. تحتاج أقراص الاسترداد المرسلة من قِبل قسم الدعم إلى فترة تمتد من 4 إلى 6 ساعات لإكمال عملية استرداد النظام، ولكن أقراص الاسترداد التي تقوم بإنشائها بنفسك تحتاج عادة إلى وقت أقل لإكمال عملية استرداد النظام. لمزيد من المعلومات حول إنشاء مجموعة من أقراص الاسترداد، راجع إنشاء أقراص استرداد أو حفظ صورة استرداد على محرك أقراص USB محمول في Windows 7.
  1. شغّل الكمبيوتر وأدخل قرص الاسترداد الأول في محرك الأقراص.
  2. اضغط باستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
  3. افصل جميع الأجهزة الطرفية، باستثناء الشاشة ولوحة المفاتيح والماوس وكبل الطاقة. أزل الوسائط من محركات الأقراص الداخلية، ثم أزل أي أجهزة داخلية تمت إضافتها مؤخرًا.
  4. شغّل الكمبيوتر.
  5. اضغط فورًا على مفتاح Escape بشكل متكرر، بمعدل حوالى مرة واحدة كل ثانية، حتى يتم فتح قائمة Startup (بدء التشغيل) أو قائمة Select boot device (تحديد جهاز التمهيد).
  6. تختلف التحديدات التي تحتاج إلى اتخاذها قليلاً حسب نوع القائمة التي تظهر على الشاشة:
    • إذا تم عرض قائمة Select Boot Device (تحديد جهاز التمهيد)، فاستخدم مفتاح السهم للأعلى أو للأسفل لتحديد محرك الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية، ثم اضغط على Enter للمتابعة.
    • إذا تم فتح قائمة Startup (بدء التشغيل)، فاضغط على F9 لفتح "قائمة Boot" (التمهيد) أو "Boot Device Options" (خيارات جهاز التمهيد). استخدم مفتاح السهم للأعلى أو للأسفل لتحديد محرك الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية. بعد ذلك، اضغط على Enter.
        ملاحظة:
      قد يتوفر أكثر من تحديد واحد لمحرك أقراص CD/DVD من قائمة الأجهزة القابلة للتمهيد. في هذه الحالة، حدد أحد خيارات محركات الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية من القائمة لمعرفة إن كان برنامج HP Recovery (الاسترداد من HP) سيبدأ بالعمل. إذا لم يبدأ تشغيل برنامج الاسترداد أو ظهرت رسالة خطأ تفيد بوجود قرص غريب عن النظام، فأعد تشغيل الكمبيوتر بالضغط على زر الطاقة ثم كرر هذه الخطوات لتحديد محرك أقراص مضغوطة/أقراص فيديو رقمية آخر. عند بدء تشغيل برنامج الاسترداد، تابع استخدام الخطوات لإكمال عملية الاسترداد.
  7. قد يتم عرض نافذة تطالبك باختيار تشغيل Recovery Manager (إدارة الاسترداد) من محرك الأقراص الصلبة أو من القرص الذي تم إدخاله. إذا تم عرض هذه النافذة، حدد Run program from disc (تشغيل البرنامج من القرص)، ثم انقر فوق Next (التالي).
  8. حدد خيارًا يرتكز على نوع أقراص الاسترداد:
    • أقراص الاسترداد المستلمة من مركز الدعم من HP:
      حدد أحد الخيارات التالية، بحسب الخيارات التي تظهر على شاشتك، ثم انقر فوق Next (التالي).
      • ‏‎Factory Reset (إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع) - إعادة ضبط الكمبيوتر بمسح محرك الأقراص بالكامل واسترداده إلى إعداد المصنع
      • إعادة ضبط الكمبيوتر بمسح محرك الأقراص بالكامل واسترداده إلى إعداد المصنع
      ‏‎Recovery Manager (إدارة الاسترداد) بواسطة أقراص الاسترداد المرسلة من قِبل HP
  9. عندما تطالبك نافذة System Recovery (استرداد النظام) بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك، حدد خيار النسخ الاحتياطي:
    • إذا كنت قد قمت بإجراء نسخ احتياطي لملفاتك الشخصية أو لم تكن تريد ذلك، فحدد Recover without backing up your files (الاسترداد دون النسخ الاحتياطي للملفات)، ثم انقر فوق Next (التالي). انتقل إلى الخطوة التالية.
  10. انقر فوق موافق في التحذير الذي يظهر.
  11. اقرأ الشاشات عند عرضها واتخذ الإجراءات اللازمة. إذا طالبتك شاشة بقرص، فقم بإدخال القرص التالي. وقد يترتب عليك، في بعض الحالات، إدخال القرص نفسه بشكل متكرر عدة مرات قبل أن تسمح لك الشاشة بالمتابعة.
  12. بعد إكمال عملية استرداد النظام، أزل القرص. وإذا لم تقم العلبة بإخراج القرص، فاضغط على زر الإخراج على علبة الكمبيوتر لإخراج القرص.
  13. إذا ظهرت شاشة "Restoration complete" (إكمال الاسترداد)، فانقر فوق Finish (إنهاء).
    وإذا ظهرت شاشة "File copy is complete" (إكمال نسخ الملفات)، فانقر فوق Next (التالي).
  14. يتوقف الكمبيوتر عن العمل أو يُعاد تشغيله، بحسب طراز الكمبيوتر الذي تستخدمه. إذا توقف تشغيل الكمبيوتر، فانتظر مدة 5 ثوانٍ، ثم شغّله.
      ملاحظة:
    إذا كنت تستخدم أقراص الاسترداد المرسلة من دعم HP، فقد يستغرق إكمال عملية الاسترداد أكثر من ساعة. لا تقاطع عملية الاسترداد. تكتمل عملية الاسترداد عند ظهور شاشات إعداد Windows.
  15. أكمل إعداد Windows عند ظهور الشاشات.
  16. حالما تنتهي عملية إعداد Windows، أوقف تشغيل الكمبيوتر، وأعد توصيل كافة الأجهزة والكبلات، ثم شغّل الكمبيوتر.
  17. قبل استخدام الكمبيوتر، قم بتحديثه وحمايته. وأعد تثبيت أي برنامج أمان وحماية من الفيروسات تم تثبيته قبل استرداد النظام.
  18. أعد تثبيت أي برامج تمت إضافتها بعد شراء الكمبيوتر، وأي ملفات تم إجراء نسخ احتياطي لها.
التمهيد من محرك أقراص USB للاسترداد
نفّذ الخطوات التالية لاسترداد الكمبيوتر باستخدام محرك أقراص USB محمول.
  ملاحظة:
لمزيد من المعلومات حول حفظ صورة استرداد في محرك أقراص USB محمول، راجع إنشاء أقراص استرداد أو حفظ صورة استرداد إلى محرك أقراص USB محمول في Windows 7.
  1. قم بتشغيل الكمبيوتر، وأدخل محرك أقراص USB المحمول في منفذ USB.
  2. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
  3. افصل جميع الأجهزة الطرفية، باستثناء الشاشة ولوحة المفاتيح والماوس وكبل الطاقة. أزل الوسائط من محركات الأقراص الداخلية، وأزل أي أجهزة داخلية تمت إضافتها مؤخرًا.
  4. اضغط فورًا على مفتاح Escape بشكل متكرر، بمعدل حوالى مرة واحدة كل ثانية، حتى يتم فتح قائمة Startup (بدء التشغيل) أو قائمة Select Boot Device (تحديد جهاز التمهيد).
  5. تختلف التحديدات التي تحتاج إلى اتخاذها قليلاً حسب نوع القائمة التي تظهر على الشاشة:
    • إذا تم عرض قائمة "Select Boot Device" (تحديد جهاز التمهيد)، فاستخدم مفتاح السهم للأعلى أو للأسفل لتحديد جهاز تخزين USB، ثم اضغط على Enter للمتابعة.
    • إذا تم فتح قائمة Startup (بدء التشغيل)، اضغط على F9 لفتح "قائمة Boot" (التمهيد) أو "Boot Device Options" (خيارات جهاز التمهيد). استخدم مفتاح السهم للأعلى أو للأسفل لتحديد اسم جهاز تخزين USB (تسمية وحدة التخزين في محرك الأقراص). ثم اضغط على Enter للمتابعة.
    مرحبًا بك في إدارة الاسترداد
  6. قد يتم عرض نافذة تطالبك باختيار تشغيل Recovery Manager (إدارة الاسترداد) من محرك القرص الثابت أو من الوسائط التي تم إدخالها. إذا تم عرض هذه النافذة، حدد خيار محرك أقراص USB المحمول، ثم انقر فوق Next (التالي).
  7. انقر فوق استرداد النظام ضمن أنا بحاجة لتعليمات على الفور. على الشاشة التالية، حدد Yes (نعم) لتأكيد رغبتك في استرداد الكمبيوتر إلى إعدادات المصنع الأصلية، ثم انقر فوق Next (التالي) للمتابعة.
    التحقق من استعادة الكمبيوتر
  8. عندما تطالبك نافذة System Recovery (استرداد النظام) بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك، حدد خيار النسخ الاحتياطي:
    • إذا كنت قد قمت بإجراء نسخ احتياطي لملفاتك الشخصية أو لم تكن تريد ذلك، فحدد Recover without backing up your files (الاسترداد دون النسخ الاحتياطي للملفات)، ثم انقر فوق Next (التالي). انتقل إلى الخطوة التالية.
  9. انقر فوق التالي. تظهر رسالة تحذرك بوجوب فصل كل الأجهزة من الكمبيوتر. تأكد من فصل كل الأجهزة، ما عدا محرك الأقراص المحمول الخاص بالاسترداد، ثم انقر فوق OK (موافق).
  10. عند ظهور الشاشات اقرأها وجاوب عليها. بعد إكمال عملية استرداد النظام، تظهر شاشة "Restoration complete" (إكمال الاسترداد).
  11. أزل محرك أقراص USB المحمول من منفذ USB.
  12. انقر فوق Finish (إنهاء) لإعادة تشغيل الكمبيوتر.
  13. يتوقف الكمبيوتر عن التشغيل أو يُعاد تشغيله، بحسب طراز الكمبيوتر الذي تستخدمه. إذا توقف تشغيل الكمبيوتر، فانتظر مدة 5 ثوانٍ، ثم شغّله.
  14. أكمل إعداد Windows عند ظهور الشاشات.
  15. حالما تنتهي عملية إعداد Windows، أوقف تشغيل الكمبيوتر، وأعد توصيل كافة الأجهزة والكبلات، ثم شغّل الكمبيوتر.
  16. قبل استخدام الكمبيوتر، قم بتحديثه وحمايته. وأعد تثبيت أي برنامج أمان وحماية من الفيروسات تم تثبيته قبل استرداد النظام.
  17. أعد تثبيت أي برامج تمت إضافتها بعد شراء الكمبيوتر، وأي ملفات تم إجراء نسخ احتياطي لها.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...