hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP ENVY 120 e-All-in-One series - حل مشكلات انحشار عربة الطباعة

حل مشكلات انحشار عربة الطباعة
يجب غلق باب الوصول إلى الخرطوشات لبدء الطباعة. افحص الطابعة وحاول الطباعة ثانيةً. إذا ما زلت تواجه المشاكل، فقد يعيق جسم ما عربة الطباعة ويمنعها من التحرك.
إذا كانت الطابعة جديدة, فتأكد من إزالة كافة مواد التغليف من داخل منطقة العربة. إذا لم تكن الطابعة جديدة, افحص منطقة العربة بحثًا عن أجسام غريبة قد سقطت داخل الطابعة مثل شعر الحيوانات أو مشابك الورق.
حاول القيام بالحلول التالية لحل المشكلة.
الحل الأول: تأكد من وجود الطابعة قيد التشغيل
  1. انظر إلى زر تشغيل الموجود على الطابعة. إذا كان غير مضاء, فيشير ذلك إلى إيقاف تشغيل الطابعة. تأكد من توصيل سلك الطاقة بإحكام بالطابعة وبمأخذ الطاقة. اضغط على زر التشغيل لتشغيل الطابعة.
  2. حاول استخدام طابعتك مرة أخرى.
الحل الثاني: حرّرْ عربة الطباعة
  1. تأكد من تشغيل الطابعة.
      إنذار:
    تأكد من تشغيل الطابعة قبل فصل سلك الطاقة وذلك حسب ما جاء في الخطوة الثانية. قد يؤدي عدم فصل سلك الطاقة من خلف الوحدة إلى إلحاق الأضرار بها عند إزالة الورق المنحشر.
  2. افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة.
  3. في حالة استخدام توصيل USB، افصل الكابل الموجود على الجانب الخلفي من الطابعة.
  4. افتح باب الوصول إلى الخرطوشة.
    الشكل : الرسم – رفع باب الوصول إلى خرطوشة الحبر
  5. أزل الأوراق أو العوائق الأخرى التي قد تعيق عربة الطباعة. إذا كانت الطابعة جديدة, أزل أية مواد تغليف.
  6. أعد توصيل سلك الطاقة فقط. إذا لم يتم تشغيل الطابعة تلقائيًا، اضغط زر تشغيل.
      ملاحظة:
    قد تتطلب الطابعة التدفئة لمدة تصل إلى دقيقتين. قد تومض المصابيح وتتحرك خرطوشة الطباعة خلال هذه المدة.
  7. استخدم يدك لتحريك العربة برفق أبعد ما يمكن إلى اليسار واليمين وذلك لضمان تحرك العربة بحرية. أما إذا لم تتحرك العربة بحرية فقد يشير ذلك إلى إعاقتها من قبل الورق أو العناصر الأخرى. استمر في تنظيف منطقة العربة حتى تتحرك العربة بحرية.
  8. في حالة استخدام توصيل USB، أعد توصيل الكابل مرة ثانية.
  9. أغلق باب الوصول إلى الخرطوشة.
      ملاحظة:
    قد تحتاج إلى ضغط زر تشغيل ثانية لإعادة ضبط الطابعة.
  10. حاول استخدام طابعتك مرة أخرى.
اتصل بدعم HP‏
  1. إذا لم تساعدك أيٍ هذه الحلول، توفر HP خيارات دعم عديدة مع المساعدة الفعالة بالنسبة إلى منتجك.
    لاستغلال الاتصال بالدعم, جهّز المعلومات الآتية:
    • اسم المنتج (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
    • يوجد رقم الطراز والرقم المسلسل (رمز مكون من 10 أحرف) كما هو موضح:
      الشكل : الرسم - تحديد موضع رقم الطراز
  2. اتبع الرابط أدناه لعرض صفحة الدعم لطابعتك.
    عند المطالبة, قم باختيار البلد/المنطقة، ثم انقر فوق الاتصال بـ HP‏‏‏ للحصول على معلومات عن الاتصال بالدعم الفني.
  3. زر HP Support Forums (منتديات الدعم لـ HP) واتصل بمستخدمي HP للحصول على استبصارات وتلميحات وأجوبة للأسئلة بخصوص طابعتك. اتبع الرابط أدناه لعرض المنتديات. (قد لا تتوفر منتديات الدعم لـ HP‏ في جميع اللغات).

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...