hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet Pro 400 M401 - حل مشاكل الشبكة اللاسلكية

  ملاحظة:
ينطبق هذا القسم على طراز طابعة HP LaserJet Pro 400 M401dw فقط.
قائمة التحقق من الاتصال اللاسلكي
  • تأكد من عدم توصيل كبل الشبكة.
  • تأكد من تشغيل المنتج والموجه اللاسلكي وتزويدهما بالطاقة. احرص أيضاً على تشغيل الراديو اللاسلكي في المنتج.
  • تأكد من أن معرّف مجموعة الخدمات (SSID) صحيح. اطبع صفحة تكوين لتحديد SSID. إذا كنت غير واثق من أن SSID صحيح، قم بتشغيل الإعداد اللاسلكي مرة أخرى.
  • مع الشبكات المؤمنة، تأكد من أن معلومات الأمان صحيحة. إذا كانت معلومات الأمان غير صحيحة، قم بتشغيل الإعداد اللاسلكي مرة أخرى.
  • إذا كانت الشبكة اللاسلكية تعمل بشكل صحيح، حاول الوصول إلى أجهزة كمبيوتر أخرى على الشبكة اللاسلكية. إذا كانت الشبكة متصلة بالإنترنت، حاول الاتصال بالإنترنت من خلال اتصال لاسلكي.
  • تأكد من أن أسلوب التشفير (AES أو TKIP) هو نفسه للمنتج ولنقطة الوصول اللاسلكي (على الشبكات التي تستخدم أمان WPA).
  • تأكد من أن المنتج ضمن نطاق الشبكة اللاسلكية. لمعظم الشبكات، يجب أن يكون المنتج ضمن مسافة ٣٠ متراً من نقطة الوصول اللاسلكي (موجه لاسلكي).
  • تأكد من أن العوائق لا تمنع الإشارة اللاسلكية. أزِل أي أغراض معدنية كبيرة بين نقطة الوصول والمنتج. احرص على ألا تفصل أي ساريات أو جدران أو أعمدة دعم المنتج عن نقطة الوصول اللاسلكي.
  • تأكد من أن المنتج بعيد عن الأجهزة الإلكترونية التي قد تتداخل مع الإشارة اللاسلكية. قد تتداخل أجهزة عديدة مع الإشارة اللاسلكية بما في ذلك، المحركات وأجهزة الهاتف اللاسلكي وكاميرات أنظمة الأمان وغيرها من الشبكات اللاسلكية وبعض أجهزة Bluetooth.
  • تحقق من تثبيت برنامج تشغيل الطباعة على جهاز الكمبيوتر.
  • تأكد من انك حددت منفذ الطابعة الصحيح.
  • تأكد من أن الكمبيوتر والمنتج متصلان بالشبكة اللاسلكية نفسها.
  • لنظام التشغيل Mac OS X، تحقق أن الموجه اللاسلكي يدعم Bonjour.
المنتج لا يطبع بعد اكتمال التكوين اللاسلكي
  1. تأكد من تشغيل المنتج ومن كونه في حالة جاهز.
  2. أوقف تشغيل أي جدران حماية لأطراف أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. تأكد من أن الشبكة اللاسلكية تعمل بشكل صحيح.
  4. تأكد من عمل الكمبيوتر يعمل بشكل صحيح. أعِد تشغيل الكمبيوتر إذا لزم الأمر.
  5. جرِّب تكوين المنتج يدويًا من لوحة التحكم.
المنتج لا يطبع والكمبيوتر مزوَّد بجدار حماية لأطراف أخرى مثبت فيه
  1. قم بتحديث جدار الحماية بآخر التحديثات المتوفرة من الشركة المصنّعة.
  2. إذا طلبت البرامج الوصول إلى جدار الحماية عند تثبيت المنتج أو محاولة الطباعة، احرص على السماح بتشغيل البرامج.
  3. أوقف تشغيل جدار الحماية مؤقتاً، ثم ثبّت المنتج اللاسلكي على الكمبيوتر. قم بتفعيل جدار الحماية عندما تكمل تثبيت اللاسلكي.
الاتصال اللاسلكي لا يعمل بعد تحريك الموجه اللاسلكي أو المنتج
  1. تأكد من أن الموجّه أو المنتج متصل بالشبكة نفسها التي يتصل بها الكمبيوتر.
  2. اطبع صفحة تكوين.
  3. قارن معرف مجموعة الخدمات (SSID) المذكور في صفحة التكوين بمعرف SSID المذكور في تكوين الطابعة للكمبيوتر.
  4. في حال لم تكن الأرقام هي نفسها، لا تكون الأجهزة متصلة بالشبكة نفسها. أعد تكوين الإعداد اللاسلكي للمنتج.
لا يمكن توصيل عدد أكبر من أجهزة الكمبيوتر بالمنتج اللاسلكي
  1. احرص على أن تكون أجهزة الكمبيوتر الأخرى ضمن النطاق اللاسلكي وأنه ما من عوائق تمنع الإشارة. بالنسبة لمعظم الشبكات، يكون النطاق اللاسلكي ضمن ٣٠ م من نقطة الوصول اللاسلكي.
  2. تأكد من تشغيل المنتج ومن كونه في حالة جاهز.
  3. أوقف تشغيل أي جدران حماية لأطراف أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  4. تأكد من أن الشبكة اللاسلكية تعمل بشكل صحيح.
  5. تأكد من عمل الكمبيوتر يعمل بشكل صحيح. أعِد تشغيل الكمبيوتر إذا لزم الأمر.
يفقد المنتج اللاسلكي الاتصال عندما يصبح متصلاً بشبكة VPN
  • عادة، لا يمكنك الاتصال بشبكة VPN وغيرها من الشبكات في الوقت نفسه.
لا تظهر الشبكة في لائحة الشبكات اللاسلكية
  • تأكد من أن الموجه اللاسلكي قيد التشغيل ومن أنه مزوّد بالطاقة.
  • قد تكون الشبكة مخفية. على الرغم من ذلك، فإنك تستطيع الاتصال بشبكة مخفية.
الشبكة اللاسلكية لا تعمل
  1. تأكد من عدم توصيل كبل الشبكة.
  2. للتحقق مما إذا تم فقدان الاتصال بالشبكة، حاول توصيل أجهزة أخرى بالشبكة.
  3. اختبر اتصال الشبكة عبر التحقق من اختبار الشبكة.
    1. افتح موجّه سطر أوامر على الكمبيوتر. لـ Windows، انقر فوق بدأ، وفوق تشغيل، ثم اكتب cmd.
    2. اكتب ping يتبعها عنوان IP الخاص بالموجه.
      بالنسبة إلى Mac OS X، افتح Network Utility (أداة مساعدة الشبكة)، ثم أدخل عنوان IP في الحقل الصحيح في لوحة Ping.
    3. إذا عرض الإطار أوقات اختبار الإرسال ثم التلقي، فذلك يعني أن الشبكة تعمل.
  4. تأكد من أن الموجّه أو المنتج متصل بالشبكة نفسها التي يتصل بها الكمبيوتر.
    1. اطبع صفحة تكوين.
    2. قارن معرف مجموعة الخدمات (SSID) المذكور في تقرير التكوين بمعرف SSID المذكور في تكوين الطابعة للكمبيوتر.
    3. في حال لم تكن الأرقام هي نفسها، لا تكون الأجهزة متصلة بالشبكة نفسها. أعد تكوين الإعداد اللاسلكي للمنتج.
إجراء اختبار تشخيصي للشبكة اللاسلكية
يمكنك إجراء اختبار تشخيصي من لوحة التحكم الخاصة بالمنتج، والذي يمدك بالمعلومات حول إعدادات الشبكة اللاسلكية.
  1. من الشاشة Home (الرئيسية) على لوحة تحكم المنتج، المس زر إعداد .
  2. افتح القوائم التالية
    • إعداد النظام
    • Self Diagnostics (الاختبار التشخيصي الذاتي)
  3. المس الزر Run Network Test (إجراء اختبار الشبكة) لبدء الاختبار. يقوم المنتج بطباعة صفحة اختبار تعرض نتائج الاختبار.
تخفيف التداخل بالشبكة اللاسلكية
من شأن التلميحات التالية التخفيف من التداخل بأي شبكة لاسلكية:
  • أبق الأجهزة اللاسلكية بعيدة عن الكائنات المعدنية الكبيرة، مثل خزائن التقارير والأجهزة الإلكترونية المغنطيسية، مثل أفران الميكرويف وأجهزة الهاتف اللاسلكية. فقد تعترض هذه الكائنات الإشارات اللاسلكية.
  • أبق الأجهزة اللاسلكية بعيدة عن العمارات الكبيرة وغيرها من هياكل العمران. فقد تمتص هذه الكائنات الموجات اللاسلكية وتحدّ من قوة الإشارة.
  • ضع الموجّه اللاسلكي في موقع مركزي ضمن مجال الرؤية مع المنتجات اللاسلكية على الشبكة.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...