hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP LaserJet Pro 400 M401 - تفسير رسائل لوحة التحكم

أنواع رسائل لوحة التحكم
تشير رسائل لوحة التحكم إلى حالة المنتج الحالية أو الأوضاع التي قد تتطلب اتخاذ إجراء ما.
تظهر رسائل التنبيه والتحذير بشكل مؤقت وقد تطلب من المستخدم إرسال إشعار باستلام الرسالة وذلك بضغط الزر موافق للاستئناف أو بضغط الزر إلغاء لإلغاء المهمة. بوجود تحذيرات معينة، قد لا تكتمل المهمة أو قد تتأثر جودة الطباعة. وإذا كانت رسائل التنبيه أو التحذير تتعلق بالطباعة وكانت ميزة المتابعة تلقائياً قيد التشغيل، فسيحاول المنتج استئناف مهمة الطباعة بعد ظهور التحذير لمدة ١٠ ثوانٍ دون تأكيد بأخذ العلم.
يمكن أن تشير رسائل الإعلام بالأخطاء الهامة إلى بعض أنواع الفشل في أداء المهام. قد يؤدي إيقاف تشغيل الطاقة ثم تشغيلها إلى تصحيح المشكلة. إذا استمر وجود خطأ فادح، فقد يكون المنتج بحاجة إلى الصيانة.
رسائل لوحة التحكم
‎49 Error (خطأ 49) Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
واجه المنتج خطأ داخلياً.
الإجراء الموصى به
أوقف تشغيل المنتج، وانتظر ٣٠ ثانية على الأقل، ثم أعد تشغيله وانتظر حتى تتم تهيئته.
إذا كنت تستخدم واقياً من التغيرات المفاجئة في الفولطية، فعليك إزالته. قم بتوصيل المنتج في المقبس الموجود على الحائط مباشرة. أعد تشغيل طاقة المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
‎50.‎X Fuser Error‏ (خطأ في المصهر‏) Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
واجه المنتج خطأ في وحدة المصهر.
الإجراء الموصى به
أوقف تشغيل طاقة المنتج، وانتظر ٣٠ ثانية على الأقل، ثم أعد تشغيل طاقة المنتج وانتظر حتى تتم تهيئته.
أوقف تشغيل المنتج، وانتظر لمدة ٢٥ دقيقة على الأقل، ثم شغّل المنتج.
إذا كنت تستخدم واقياً من التغيرات المفاجئة في الفولطية، فعليك إزالته. قم بتوصيل المنتج في المقبس الموجود على الحائط مباشرة. شغّل طاقة المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
‎79 Error (خطأ 79‏) Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
واجه المنتج خطأ داخلي في البرنامج الثابت.
الإجراء الموصى به
أوقف تشغيل طاقة المنتج، وانتظر ٣٠ ثانية على الأقل، ثم أعد تشغيل طاقة المنتج وانتظر حتى تتم تهيئته.
إذا كنت تستخدم واقياً من التغيرات المفاجئة في الفولطية، فعليك إزالته. قم بتوصيل المنتج بالمقبس الموجود على الحائط مباشرة. شغّل طاقة المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
Black cartridge low (مستوى الحبر منخفض في خرطوشة الحبر الأسود)
الوصف
تقترب خرطوشة الحبر من نهاية فترة عملها المفيدة.
الإجراء الموصى به
قد تستمر الطباعة، ولكن حاول توفير خرطوشة حبر بديلة لتكون متاحة.
Black cartridge very low (مستوى الحبر في خرطوشة الحبر الأسود منخفض جدًا)
الوصف
بلغت خرطوشة الحبر نهاية فترة عملها المفيدة. إن خيار العميل القابل للتكوين في هذا المنتج هو "المطالبة بتذكيري عند طباعة ١٠٠ صفحة أو ٢٠٠ صفحة أو ٣٠٠ صفحة أو ٤٠٠ أو مطلقاً". ويتم توفير هذا الخيار لراحة العميل وهو لا يشير إلى أن جودة طباعة هذه الصفحات ستكون مقبولة.
الإجراء الموصى به
لضمان جودة طباعة مثلى، توصي شركة HP باستبدال خرطوشة الحبر عند هذه المرحلة. يمكنك متابعة الطباعة إلى أن تلاحظ انخفاضًا في جودة الطباعة. قد تختلف فترة العمل الفعلية للخرطوشة.
لدى بلوغ خرطوشة حبر HP المستوى "منخفض جدًا"، تنتهي مدة تغطية الضمان Premium Protection Warranty من HP لخرطوشة الحبر هذه. لن تعتبر كافة أنواع الخلل في الطباعة أو الخراطيش، التي تحدث عند استخدام إحدى خراطيش حبر HP في وضع الاستمرار عند انخفاض مستوى الحبر جدًا، بأنها خلل في مواد خرطوشة الحبر أو تصنيعها حسب بيان الضمان لخرطوشة الطباعة من HP.
Device error (خطأ في الجهاز) اضغط على [موافق]
الوصف
حدث خطأ داخلي.
الإجراء الموصى به
اضغط على الزر موافق لاستئناف المهمة.
Genuine HP supply installed (تم تركيب مستلزمات HP أصلية)
الوصف
تم تركيب مستلزمات HP أصلية.
الإجراء الموصى به
لا يُطلب منك أي إجراء.
Jam in‎‏ (انحشار في) <الموقع‏>
الوصف
لقد كشف المنتج عن وجود انحشار في الورق.
الإجراء الموصى به
قم بإزالة الانحشار من الموقع المشار إليه. يجب أن تتم متابعة مهمة الطباعة. وإذا لم يحدث ذلك، فحاول إعادة طباعة المهمة.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
Jam in Tray ‏<X> (انحشار الورق في الدرج <X>) قم بإزالة الانحشار ثم اضغط على [موافق]
الوصف
لقد كشف المنتج عن وجود انحشار في الورق.
الإجراء الموصى به
قم بإزالة الانحشار من الموقع المشار إليه، ثم اضغط على موافق.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
Load tray <X> (تحميل الدرج <X>) Press [OK] for available media (اضغط [موافق] للوسائط المتوفرة)
الوصف
الدرج فارغ.
الإجراء الموصى به
حمّل الورق في الدرج لمتابعة الطباعة. اضغط على الزر موافق لتحديد درج آخر.
‎Load tray <X> <TYPE> ‎<SIZE‎‎> (درج التحميل <X> <النوع> <الحجم>)
الوصف
تم تكوين درج لنوع وحجم الورق المطلوبين لمهمة الطباعة، إلا أن ذلك الدرج فارغ.
الإجراء الموصى به
حمّل الورق الصحيح في الدرج، أو اضغط على الزر موافق لاستخدام الورق في درج مختلف.
Load tray 1 PLAIN (تحميل الدرج ١ عادي) <الحجم> Cleaning Mode (وضع التنظيف)
الوصف
المنتج جاهز لبدء عملية التنظيف.
الإجراء الموصى به
حمّل الدرج ١ بورق عادي بالحجم المشار إليه، ثم اضغط على الزر موافق.
Manual duplex (طباعة مزدوجة يدوية) Load tray <X> (تحميل الدرج <X>) اضغط على [موافق]
الوصف
تمت طباعة الوجه الأول من مهمة الطباعة اليدوية على الوجهين، وتحتاج الصفحة إلى تحميلها لكي تتم الطباعة على الوجه الثاني.
الإجراء الموصى به
قم بتحميل الصفحة في الدرج المشار إليه مع توجيه الجانب المطلوب الطباعة عليه نحو الأعلى، والقسم العلوي من الصفحة بعيدًا عنك ثم اضغط على الزر موافق.
Manual feed (التغذية اليدوية) <الحجم>، <النوع> Press [OK] for available media (اضغط [موافق] للوسائط المتوفرة)
الوصف
تم تعيين المنتج لوضع التغذية اليدوية.
الإجراء الموصى به
اضغط على الزر موافق لمسح الرسالة أو حمّل الورق الصحيح في الدرج ١.
Memory is low‏ (الذاكرة منخفضة) اضغط على [موافق]
الوصف
تكاد تكون ذاكرة الطابعة ممتلئة.
الإجراء الموصى به
اضغط على الزر موافق لإنهاء المهمة، أو اضغط على الزر إلغاء لإلغاء المهمة.
قم بتقسيم المهمة إلى مهام صغيرة تتضمن عدد صفحات أقل.
Misprint‏ (خطأ في الطباعة) اضغط على [موافق]
الوصف
تم تأخير الورق أثناء تحركه داخل المنتج.
الإجراء الموصى به
اضغط على زر موافق لمسح الرسالة.
لتفادي هذه المشكلة، جرب الحلول التالية:
  • اضبط موجهات الورق في الدرج. تأكد من أن موجه الورق الأمامي يدفع الورق باتجاه حافة الدرج الخلفية.
  • استخدم الورق الذي يحقق مواصفات HP. خزّن الورق غير المفتوح في حزمته الأصلية.
  • استخدم المنتج في منطقة تستوفي مواصفاته البيئية.
Print failure, press OK. (فشلت الطباعة، اضغط موافق) If error repeats, turn off then on. (إذا تكرر الخطأ فأوقف التشغيل ثم أعد التشغيل.)
الوصف
تعذر على المنتج معالجة الصفحة.
الإجراء الموصى به
اضغط الزر موافق لمتابعة طباعة المهمة، ولكن الإخراج قد يتأثر.
إذا استمر الخطأ، فأوقف تشغيل الجهاز ثم أعد تشغيله. أعد إرسال مهمة الطباعة.
Rear door open (الباب الخلفي مفتوح)
الوصف
الباب الخلفي للمنتج مفتوح.
الإجراء الموصى به
أغلق الباب.
Remove shipping material from toner cartridge (إزالة مواد الشحن من خرطوشة الحبر)
الوصف
قفل الشحن لخرطوشة الحبر مثبت.
الإجراء الموصى به
اسحب اللسان البرتقالي لإزالة قفل الشحن من الخرطوشة.
Replace Black Cartridge (استبدل خرطوشة الحبر الأسود)
الوصف
بلغت خرطوشة الحبر نهاية فترة عملها المفيدة، وتم تكوين المنتج من قبل العميل ليتوقف عن الطباعة عند بلوغه الحالة منخفض جدًا.
الإجراء الموصى به
لضمان جودة طباعة مثلى، توصي شركة HP باستبدال خرطوشة الحبر عند هذه المرحلة. يمكنك متابعة الطباعة إلى أن تلاحظ انخفاضًا في جودة الطباعة. قد تختلف فترة العمل الفعلية للخرطوشة. لدى بلوغ خرطوشة حبر HP المستوى "منخفض جدًا"، تنتهي مدة تغطية الضمان Premium Protection Warranty من HP لخرطوشة الحبر هذه. لن تعتبر كافة أنواع الخلل في الطباعة أو الخراطيش، التي تحدث عند استخدام إحدى خراطيش حبر HP في وضع الاستمرار عند انخفاض مستوى الحبر جدًا، بأنها خلل في مواد خرطوشة الحبر أو تصنيعها حسب بيان الضمان لخرطوشة الطباعة من HP.
Unexpected size in tray ‏<X> (حجم ورق غير متوقع في الدرج <X>) Load <size> (تحميل <الحجم>) اضغط على [موافق]
الوصف
كشف المنتج عن وجود ورق في الدرج لا يطابق التكوين المعيّن لذلك الدرج.
الإجراء الموصى به
قم بتحميل الورق الصحيح في الدرج، أو كوّن الدرج من أجل الحجم الذي قمت بتحميله.
Unsupported black cartridge (خرطوشة حبر أسود غير مدعّمة) المس "موافق" للمتابعة
الوصف
لقد كشف المنتج أنه تم تركيب خرطوشة حبر ليست من صُنع HP.
الإجراء الموصى به
اضغط على زر موافق لمتابعة الطباعة.
إذا كنت تعتقد أنك قد قمت بشراء أحد مستلزمات الطباعة من إنتاج شركة HP، فقم بزيارة الموقع www.hp.com/go/anticounterfeit. لا يغطي ضمان HP الخدمة أو الإصلاحات اللازمة نتيجة استخدام مستلزمات طباعة غير معتمدة.
Used black cartridge is installed (تم تركيب خرطوشة حبر أسود مستعملة) المس "موافق" للمتابعة
الوصف
أنت تستخدم خرطوشة حبر قد بلغت المستوى المنخفض الافتراضي أثناء تركيبها في منتج آخر.
الإجراء الموصى به
اضغط على زر موافق لمسح الرسالة. قد تستمر الطباعة، ولكن حاول توفير خرطوشة حبر بديلة لتكون متاحة.
إلغاء
الوصف
ينفّذ المنتج عملية تنظيف دورية للحفاظ على أفضل جودة للطباعة.
الإجراء الموصى به
انتظر انتهاء عملية التنظيف.
الباب مفتوح
الوصف
الباب الأمامي للمنتج مفتوح.
الإجراء الموصى به
أغلق الباب.
المستلزمات منخفضة
الوصف
مستوى خرطوشة الحبر منخفض.
الإجراء الموصى به
ستستمرّ الطباعة إلى أن يتم عرض رسالة منخفض جدًا. حاول توفير خرطوشة حبر بديلة لتكون متاحة.
تحميل الدرج ١‏ <النوع>، <الحجم>
الوصف
لم يتم تكوين أي درج لنوع وحجم الورق المطلوبين لمهمة الطباعة.
الإجراء الموصى به
قم بتحميل الورق الصحيح في الدرج ١، أو اضغط على موافق لاستخدام الورق في درج مختلف.
خطأ ٥١.XX Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
واجه المنتج خطأ داخلياً في الأجهزة.
الإجراء الموصى به
أوقف تشغيل طاقة المنتج، وانتظر ٣٠ ثانية على الأقل، ثم أعد تشغيل طاقة المنتج وانتظر حتى تتم تهيئته.
إذا كنت تستخدم واقياً من التغيرات المفاجئة في الفولطية، فعليك إزالته. قم بتوصيل المنتج في المقبس الموجود على الحائط مباشرة. شغّل المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
خطأ ٥٤.XX Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
واجه المنتج خطأ في أحد أجهزة التحسس الداخلية.
الإجراء الموصى به
أوقف تشغيل طاقة المنتج، وانتظر ٣٠ ثانية على الأقل، ثم أعد تشغيل طاقة المنتج وانتظر حتى تتم تهيئته.
إذا كنت تستخدم واقياً من التغيرات المفاجئة في الفولطية، فعليك إزالته. قم بتوصيل المنتج في المقبس الموجود على الحائط مباشرة. شغّل طاقة المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
خطأ ٥٥.X Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
واجه المنتج خطأ داخلياً.
الإجراء الموصى به
أوقف تشغيل طاقة المنتج، وانتظر ٣٠ ثانية على الأقل، ثم أعد تشغيل طاقة المنتج وانتظر حتى تتم تهيئته.
إذا كنت تستخدم واقياً من التغيرات المفاجئة في الفولطية، فعليك إزالته. قم بتوصيل المنتج في المقبس الموجود على الحائط مباشرة. شغّل طاقة المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
‎خطأ ‎‎٥٩‏.X‏ Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
واجه المنتج مشكلة في أحد محركاته.
الإجراء الموصى به
أوقف تشغيل طاقة المنتج، وانتظر ٣٠ ثانية على الأقل، ثم أعد تشغيل طاقة المنتج وانتظر حتى تتم تهيئته.
إذا كنت تستخدم واقياً من التغيرات المفاجئة في الفولطية، فعليك إزالته. قم بتوصيل المنتج في المقبس الموجود على الحائط مباشرة. شغّل طاقة المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
‎خطأ خدمة ٧٩‏ Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
تم تركيب وحدة DIMM غير متوافقة.
الإجراء الموصى به
  1. افصل الطاقة عن جهاز MFP.
  2. قم بتركيب وحدة DIMM يعتمدها المنتج.
  3. شغّل المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
‎خطأ في المروحة ٥٧ Turn off then on (قم بإيقاف التشغيل ثم أعد التشغيل)
الوصف
واجه المنتج مشكلة في المروحة الداخلية.
الإجراء الموصى به
أوقف تشغيل طاقة المنتج، وانتظر ٣٠ ثانية على الأقل، ثم أعد تشغيل طاقة المنتج وانتظر حتى تتم تهيئته.
إذا كنت تستخدم واقياً من التغيرات المفاجئة في الفولطية، فعليك إزالته. قم بتوصيل المنتج في المقبس الموجود على الحائط مباشرة. شغّل طاقة المنتج.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فاتصل بقسم الدعم لدى HP‏.
خطأ في المستلزمات ‏‎10.x000‏
الوصف
رقاقة ذاكرة خرطوشة الحبر تتعذر قراءتها أو مفقودة.
  • 10.0000 = خطأ في رقاقة الذاكرة
  • 10.1000 = رقاقة الذاكرة مفقودة
الإجراء الموصى به
أعد تركيب خرطوشة الحبر.
قم بإيقاف تشغيل المنتج ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
إذا استمرت الرسالة في الظهور، فعليك استبدال خرطوشة الحبر.
محرك أقراص غير صالح اضغط على [موافق]
الوصف
برنامج تشغيل الطباعة الذي تستخدمه غير صحيح.
الإجراء الموصى به
حدد برنامج تشغيل الطباعة الصحيح.
‪Install black cartridge‬‏ (ركب خرطوشة الحبر الأسود)
الوصف
لم يتم تركيب خرطوشة الحبر أو تم تركيبها بصورة غير صحيحة في المنتج.
الإجراء الموصى به
قم بتثبيت خرطوشة الحبر.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...