hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP Color LaserJet M351/M451 MFP Series Product - حل مشاكل برنامج المنتج في Macمشاكل

برنامج تشغيل الطابعة غير مدرج في لائحة مركز الطباعة
  1. تأكد من وجود ملف المنتج .GZ في مجلد القرص الثابت التالي: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. إذا لزم الأمر، قم بإعادة تثبيت البرنامج.
  2. إذا كان ملف GZ في المجلد، فقد يكون ملف PPD تالفاً. احذف الملف ثم أعد تثبيت البرنامج.
لا يظهر اسم المنتج في قائمة المنتجات في لائحة الطباعة والفاكس
  1. تأكد من توصيل الكبلات بشكل صحيح، ومن تشغيل المنتج.
  2. اطبع صفحة تهيئة للتأكد من اسم المنتج. تأكد من تطابق الاسم المذكور على صفحة التكوين مع اسم المنتج في لائحة الطباعة والفاكس.
  3. استبدل USB أو كبل الشبكة بكبل عالي الجودة.
برنامج تشغيل الطابعة لا يقوم بإعداد المنتج المحدد تلقائيًا في لائحة الطباعة والفاكس
  1. تأكد من توصيل الكبلات بشكل صحيح، ومن تشغيل المنتج.
  2. تأكد من وجود ملف المنتج .GZ في مجلد القرص الثابت التالي: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. إذا لزم الأمر، قم بإعادة تثبيت البرنامج.
  3. إذا كان ملف GZ في المجلد، فقد يكون ملف PPD تالفاً. احذف الملف ثم أعد تثبيت البرنامج.
  4. استبدل USB أو كبل الشبكة بكبل عالي الجودة.
لم يتم إرسال مهمة طباعة إلى المنتج المطلوب
  1. افتح قائمة انتظار الطباعة وأعِد مهمة الطباعة.
  2. قد يوجد منتح آخر بنفس الاسم أو باسم مشابه يتلقي مهمة الطباعة. اطبع صفحة تهيئة للتأكد من اسم المنتج. تأكد من تطابق الاسم المذكور على صفحة التكوين مع اسم المنتج في لائحة الطباعة والفاكس.
عند التوصيل باستخدام كبل USB، لا يظهر المنتج في لائحة الطباعة والفاكس بعد تحديد برنامج التشغيل
استكشاف أخطاء البرنامج وإصلاحها
  1. تأكد من أن نظام التشغيل في جهاز Mac هو Mac OS X الإصدار 10.5 أو أحدث.
استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحه
  1. تأكد من تشغيل المنتج.
  2. تأكد من توصيل كبل USB بشكل صحيح.
  3. تأكد من استخدام كابل USB المناسب ذي السرعة العالية.
  4. تأكد من عدم وجود أجهزة USB كثيرة تسحب الطاقة من السلسلة. افصل كافة الأجهزة عن السلسلة ثم قم بتوصيل الكبل مباشرة بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر
  5. افحص لمعرفة ما إذا كان قد تم توصيل أكثر من لوحتين وصل من نوع USB غير متصلتين بمصدر الطاقة في صف بالسلسلة. افصل كافة الأجهزة عن السلسلة، ثم قم بتوصيل الكبل مباشرة بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر.
      ملاحظة:
    تعتبر لوحة مفاتيح iMAC محور من محاور USB خالية الطاقة.
إنك تستخدم برنامج تشغيل شامل للطابعة باستخدام اتصال USB
إذا قمت بتوصيل كبل USB قبل تثبيت البرنامج، يُحتمل أنك تستخدم برنامج تشغيل شامل للطابعة بدلاً من برنامج تشغيل هذا المنتج.
  1. احذف برنامج التشغيل الشامل للطابعة.
  2. أعد تثبيت البرنامج من القرص المضغوط الخاص بالمنتج. لا تقم بتوصيل كبل USB حتى يطالبك بذلك برنامج التثبيت.
  3. إذا تم تثبيت عدة طابعات، احرص على تحديد الطابعة الصحيحة في القائمة المنسدلة تنسيق مع في مربع حوار طباعة.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...