hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

مرحبًا بك في دعم عملاء HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    هل تحتاج إلى مساعدة بعد الترقية إلى Windows 10؟

    فيما يلي حلول للمشاكل الشائعة التي تم ملاحظتها بعد الترقية

    عرض المقال

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP Color LaserJet M351/M451 MFP Series Product - حل مشاكل برنامج المنتج في Windows

حل مشاكل برنامج المنتج في Windows
المشكلة
الحل
لا يوجد برنامج تشغيل طابعة للمنتج ظاهر في مجلد الطابعة
أعد تثبيت برنامج المنتج.
  ملاحظة:
أغلق أية تطبيقات قيد التشغيل. لإغلاق تطبيق رمزه موجود في علبة النظام، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز، ثم حدد Close (إغلاق) أو Disable (تعطيل).
حاول توصيل كبل USB بمنفذ USB آخر على الكمبيوتر.
ظهرت رسالة خطأ على الشاشة أثناء تثبيت البرنامج
أعد تثبيت برنامج المنتج.
  ملاحظة:
أغلق أية تطبيقات قيد التشغيل. لإغلاق تطبيق رمزه موجود في شريط المهام، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز، ثم حدد Close (إغلاق) أو Disable (تعطيل).
تحقق من كمية المساحة الحرة المتوفرة على محرك الأقراص عند تثبيت برنامج المنتج. حرر أكبر قدر ممكن من المساحة، إذا لزم الأمر، ثم أعد تثبيت برنامج المنتج.
شغّل أداة "إلغاء تجزئة القرص"، إذا لزم الأمر، ثم أعد تثبيت برنامج المنتج.
المنتج في الوضع جاهز، ولكن لا تتم أي عملية طباعة
اطبع صفحة تكوين وتأكد من أداء المنتج لوظائفه.
تحقق من تثبيت كل الكبلات في مكانها بشكل صحيح وضمن المواصفات المطلوبة، بما فيها كبلات USB والطاقة. جرّب كبلاً جديداً.
تحقق من أن عنوان IP في Configuration Page (صفحة التكوين) يطابق عنوان IP لمنفذ البرنامج. استخدم أحد الإجراءات التالية:
Windows XP، ‏Windows Server 2003‏، Windows Server 2008، و Windows Vista.
  1. انقر فوق ابدأ.
  2. انقر فوق إعدادات.
  3. انقر فوق الطابعات والفاكسات (باستخدام عرض قائمة "ابدأ" الافتراضي) أو انقر فوق طابعات(باستخدام عرض قائمة "ابدأ" الكلاسيكي).
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز برنامج تشغيل المنتج، ثم حدد خصائص.
  5. انقر فوق علامة التبويب منافذ، ثم فوق تكوين المنفذ.
  6. تحقق من عنوان IP، ثم انقر فوق موافق أو إلغاء الأمر.
  7. إذا لم تكن عناوين IP مماثلة، فاحذف برنامج التشغيل، ثم أعد تثبيته باستخدام عنوان IP الصحيح.
Windows 7
  1. انقر فوق ابدأ.
  2. انقر فوق الأجهزة والطابعات.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز برنامج تشغيل المنتج، ثم حدد خصائص الطابعة.
  4. انقر فوق علامة التبويب منافذ، ثم فوق تكوين المنفذ.
  5. تحقق من عنوان IP، ثم انقر فوق موافق أو إلغاء الأمر.
  6. إذا لم تكن عناوين IP مماثلة، فاحذف برنامج التشغيل، ثم أعد تثبيته باستخدام عنوان IP الصحيح.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

التواصل مع المجتمعات!


منتدى الدعم

منتدى الدعم

انضم إلى المحادثة! ابحث عن حلول، واطرح الأسئلة، وشارك بالنصيحة مع مالكي منتجات HP الآخرين. الزيارة الآن


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
البلد: العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...