hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

توسيع نطاق برنامج استبدال حزم بطاريات أجهزةHP Notebook PC في 26/05/2011

الخصائص الأساسية للبرنامج

يتعامل هذا البرنامج مع مشكلة في حزم معينة للبطاريات تستخدم في بعض أجهزة HP Notebook PC.
  • وتقوم شركة HP بتطبيق هذه العملية لسحب البطاريات على مستوى العالم.
  • سوف يحق لعملاء HP تلقي بطارية بديلة لكل بطارية مؤهلة دون تكلفة.
  • قم بزيارة الموقع الإلكتروني لاستبدال حزم بطارياتHP Notebook PC على http://www.hp.com/support/BatteryReplacement للاطلاع على مزيد من المعلومات.
قامت شركة HP في 26/05/2011 بتوسيع نطاق برنامجها المطبق على مستوى العالم لسحب البطاريات واستبدالها بالتعاون مع العديد من الهيئات الحكومية، حيث أضافت حزم بطاريات إلى برنامج الاستبدال الذي سبق لها الإعلان عنه في 14 مايو 2009، ثم وسعت من نطاقه في 19 مايو 2010. وقد تمت إضافة سلسلة إضافية من طرازات المنتجات التجارية في قائمة المنتجات التي ربما يكون قد تم بيعها ببطاريات متأثرة. سيكون عملاء HP الذين تأثروا بهذا البرنامج مؤهلين لتلقي بطارية احتياطية كبديل لكل بطارية تم التحقق منها أو استدعائها وذلك دون تكلفة.
تعتقد شركة HP وجهات تصنيع البطاريات أن بعض حزم البطاريات المعينة التي تم بيعها في منتجات الكمبيوتر الدفتري في الفترة ما بين يوليو 2007 وحتى يوليو 2008 قد تشكل خطراً محتملاً على العملاء. يمكن للبطارية أن ترتفع درجة حرارتها مما يشكل خطر اشتعال الحريق والإصابة بحروق. نظراً لأن هذه البطاريات قد تشكل خطراً محتملاً على صحة العملاء، فمن المهم للغاية أن يتم التحقق منها على الموقع الإلكتروني للبرنامج.
هام: لقد تمت إضافة بطاريات جديدة للبرنامج في 26 مايو 2011. يرجى إعادة التحقق من بطاريتك إذا كان لديك أحد هذه المنتجات الواردة في الجدول أدناه، حتى لو كان قد سبق لك إجراء التحقق من قبل.
للتحقق من بطاريتك، قم بزيارة الموقع الإلكتروني لبرنامج استبدال بطاريات أجهزة HP Notebook PC على عنوان: http://www.hp.com/support/BatteryReplacement. إذا أوضحت عملية التحقق أن بطاريتك متأثرة، فسوف تقدم لك HP بطارية بديلة دون تكلفة.
ملاحظة:
قد تبين عملية التحقق أن بطاريتك غير متأثرة بهذه الحملة لاستعادة البطاريات. إن حوالي 5% تقريباً من منتجات أجهزة الكمبيوتر الدفترية التي بيعت من يوليو 2007 إلى يوليو 2008 – والتي تم تضمينها في البرنامج – تشتمل على البطاريات المتأثرة.

نطاق البرنامج

تم توزيع البطاريات المتأثرة حول العالم في سلاسل/طرازات الكمبيوتر الدفتري التالية:
HP Pavilion
Compaq Presario
HP
HP Compaq
dv2000
dv9000
A900
V3500
G6000
6510b
dv2500
dv9500
C700
V3700
G7000
6515b
dv2700
dv9700
F500
V6000
6520s *
dv6000
dx6000
F700
V6500
6710b
dv6500
dx6500
V3000
V6700
6710s
dv6700
dx6700
6715b
6715s
6720s
* تمت إضافة سلاسل طرازات منتجات تجارية جديدة في 26 مايو 2011
لتحديد ما إذا كان هذا البرنامج لاستدعاء المنتجات يؤثر على بطاريات الكمبيوتر الدفتري، اتبع هذه الخطوات:
  1. أوجد رقم منتج الكمبيوتر الدفتري على ملصق الخدمة الموجود على الجانب السفلي من الكمبيوتر الدفتري.
    ملاحظة:
    إذا لم تجد طراز الكمبيوتر الدفتري الذي تقتنيه وارداً أعلاه، فمعنى ذلك أنه ليس متأثراً بهذا البرنامج ولا داعي لإكمال الخطوات التالية.
  2. أوقف تشغيل الكمبيوتر الدفتري من Microsoft Windows.
  3. قم بإزالة أي مصدر خارجي للطاقة يكون متصلاً بالكمبيوتر الدفتري.
  4. وقم بفك البطارية من الكمبيوتر الدفتري. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى الرجوع إلى دليل المستخدم المقدم مع الكمبيوتر الدفتري.
يمكن تحديد البطاريات من خلال الملصق الذي يحمل رموز الخطوط المتوازية (باركود) المثبت في البطارية. راجع الأشكال التوضيحية التالية للبطاريات المتأثرة.
الشكل : رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:65000
صورة من رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:65000
الشكل : رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:67059
صورة من رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:67059
الشكل : رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:65033
صورة من رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:65033
الشكل : رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:62940 وCT:65035
صورة من رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:62940 وCT:65035
الشكل : رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:67150
صورة من رموز الخطوط المتوازية التي تبدأ بـ CT:67150
يمكن تحديد البطاريات المتأثرة من خلال الملصق الذي يحمل رموز الخطوط المتوازية (باركود) المثبت في البطارية. إذا كان رقم رموز الخطوط المتوازية يبدأ بـ CT: متبوعاً بأحد الرموز الواردة في الجدول أدناه، وتم تحدديد البطارية من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج على http://www.hp.com/support/BatteryReplacement حيث ثبت أنها جزء من برنامج الاستبدال، فقم باستبدالها على الفور من خلال العملية التي تم تحديدها على الموقع الإلكتروني.
ملاحظة:
البطاريات المتأثرة سوف تطابق النمط الموضح أدناه. يمكن لرمز ^ أن يشير إلى رقم أو حرف. لا تكون كل البطاريات – التي تحمل رموزاً للخطوط المتوازية تطابق للأنماط الموضحة أدناه متأثرة – هي بطاريات متأثرة بالفعل.
رموز الخطوط المتوازية للبطاريات التي تلي CT:
62940^^AXV^^^^
65033^^B7U^^^^
65035^^B7U^^^^
67059^^V8U^^^^
65000^^B5V^^^^
65033^^B7V^^^^
65035^^B7V^^^^
67059^^V8V^^^^
65033^^BGU^^^^
65035^^BGU^^^^
67150^^AXU^^^
65033^^BGV^^^^
65035^^BGV^^^^
67150^^AXV^^^
ملاحظة:
إذا كان ملصق رموز الخطوط المتواية للبطارية لا يبدأ بأحد رموز الخطوط المتوازية للبطاريات الواردة في الجدول أعلاه، فإن ذلك يعني أن حزمة بطارية الكمبيوتر الدفتري للعميل غير متأثرة بهذا البرنامج.
إذا لم يكن على البطارية ملصق CT واضح، فعليك بالاتصال بشركة HP للحصول على مزيد من المساعدة.

الدقة

تبعاً لطبيعة هذه المشكلة، فإن شركة HP تطلب منك التوقف فوراً عن استخدام البطاريات المعنية وذلك بفكها من الكمبيوتر الدفتري وطلب بطارية بديلة عند التحقق من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج.
ملاحظة:
سوف يعمل الكمبيوتر الدفتري باستخدام التيار الكهربي المتردد ودون تركيب بطارية فيه.

الضمان على البطارية البديلة

تتمتع البطارية البديلة بضمان لمدة 90 يوماً من تاريخ استلام البطارية.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...