hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • معلومات
    تتم حاليا ترقية موقعنا

    إذا اختبرت أخطاء أثناء هذه الفترة، فيرجى المحاولة مجددًا في وقت لاحق. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

HP Deskjet Ink Advantage 2010 Printer Series (K010) - تعذر تنفيذ الطباعة

تعذر تنفيذ الطباعة

في حالة مواجهتك المشاكل في الطباعة, يمكنك تنزيل الأداة المساعدة HP Printing Diagnostic Utility‏ والتي يمكنها حل المشاكل من هذا القبيل تلقائيًا بدلاً منك. للحصول على الأداة المساعدة, انقر فوق الارتباط المناسب.
ملاحظة:
يمكنك تجربة الحلول التالية بدل استخدام HP Printing Diagnostic Utility‏ (أو إذا لم تحل الأداة المساعدة المذكورة مشكلتك). وترد الحلول مرتبةً, حيث يوجد الحل الأكثر شيوعًا أولاً. إذا لم يحلّ الحل الأول المشكلة, فاستمر في تجربة باقي الحلول حتى حل المشكلة.
الحل الأول: تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل
  1. انظر إلى زر الطاقة الموجود على الطابعة. إذا كان غير مضاء, فيشير ذلك إلى إيقاف تشغيل الطابعة.
  2. تأكد من توصيل سلك الطاقة بإحكام بالطابعة وبمأخذ الطاقة.
  3. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الطابعة.
  4. حاول استخدام المنتج مرة أخرى.
الحل الثاني: افحص ما إذا كانت الطابعة متوقفة مؤقتًا أم غير متصلة
  1. قم بإحدى الأشياء التالية تبعًا لنظام التشغيل الخاص بك:
    Windows 7
    1. في شريط المهام لـWindows، انقر فوق (ابدأ)‏، ثم انقر فوق Devices and Printers (أجهزة وطابعات).
      انقر بزر الماوس الأيمن فوق روم الطابعة, ثم اختر رؤية ما يطبع.
    Windows Vista
    1. على شريط مهام Windows، انقر فوق (ابدأ)‏، انقر فوق Control Panel (لوحة التحكم), ثم انقر فوق Printers (طابعات).
      انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز الطابعة الخاص بك لفتح قائمة انتظار الطباعة.
    Windows XP
    1. في شريط المهام لـ Windows، انقر فوق ابدأ‏‏، انقر فوق لوحة التحكم‏, ثم انقر فوق طابعات وفاكسات.
      انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز الطابعة الخاص بك لفتح قائمة انتظار الطباعة.
  2. في القائمة Printer (الطابعة), تأكد من عدم وجود علامات اختيار بجوار Pause Printing (توقف الطباعة مؤقتًا) أو Use Printer Offline (استخدام الطابعة دون اتصال).
  3. إذا قمت بأي تغيير, فأعد محاولة الطباعة.
الحل الثالث: تحقق من ضبط المنتج كالطابعة الافتراضية
  1. تأكد من ضبط المنتج الصحيح كالطابعة الافتراضية.
    تظهر علامة اختيار داخل دائرة سوداء أو خضراء بجوار الطابعة الافتراضية.
  2. في حالة ضبط المنتج الخاطئ كالطابعة الافتراضية, انقر بزر الماوس الأيمن فوق المنتج الصحيح وحدد ضبط كالطابعة الافتراضية.
  3. حاول استخدام المنتج مرة أخرى.
الحل الرابع: تحقق من تحميل الورق بالطريقة الصحيحة في درج الإدخال
  1. اختر خيارًا ما وفقًا لحجم الورق الخاص بك:
    تحميل ورق بالحجم الكامل
    1. ارفع درج الإدخال.
      الشكل : ارفع درج الإدخال
      أنزل درج الإخراج، ثم اسحب ملحق الدرج للخارج.
      الشكل : أنزل درج الإخراج
      اسحب موجه عرض الورق إلى اليسار.
      الشكل : حرّك موجه عرض الورق إلى اليسار
      حمل الورق:
      • أدخل رزمة من الورق في درج الإدخال مع جعل الحافة القصيرة للأمام وجانب الطباعة للأعلى.
        الشكل : أدخل رزمة من الورق
      • قم بإدخال حزمة الورق للأسفل حتى تتوقف.
      • ادفع موجه عرض الورق يمينًا حتى يتوقف عند حافة الورق.
        الشكل : حرّك موجه عرض الورق إلى اليمين
    تحميل ورق صغير الحجم
    1. ارفع درج الإدخال.
      الشكل : ارفع درج الإدخال
      أنزل درج الإخراج، ثم اسحب ملحق الدرج للخارج.
      الشكل : أنزل درج الإخراج
      اسحب موجه عرض الورق إلى اليسار.
      الشكل : حرّك موجه عرض الورق إلى اليسار
      أزل الورق من درج الإدخال الرئيسي كليًّا.
      حمل الورق:
      • قم بإدخال رزمة من الورق مع توجيه الحافة القصيرة إلى الأسفل والوجه المخصص للطباعة للأعلى.
      • قم بإدخال حزمة الورق للأسفل حتى تتوقف.
        ملاحظة:
        في حالة استخدامك ورق صور ذا هوامش مثقبة, فقم بتحميل ورق الصور بحيث تكون الهوامش للأعلى.
      • ادفع موجه عرض الورق يمينًا حتى يتوقف عند حافة الورق.
        الشكل : حرّك موجه عرض الورق إلى اليمين
    تحميل الأظرف
    1. ارفع درج الإدخال.
      الشكل : ارفع درج الإدخال
      أنزل درج الإخراج، ثم اسحب ملحق الدرج للخارج.
      الشكل : أنزل درج الإخراج
      اسحب موجه عرض الورق إلى اليسار.
      الشكل : حرّك موجه عرض الورق إلى اليسار
      أزل الورق من درج الإدخال الرئيسي كليًّا.
      تحميل الأظرف:
      • أدخل ظرفًا واحدًا أو أكثر إلى أقصى يمين درج الإدخال. يجب توجيه الوجه المخصص للطباعة للأعلى. يجب توجيه غطاء الظرف إلى الجانب الأيسر ووجهه للأسفل.
      • قم بإزلاق حزمة الأظرف للأسفل حتى تتوقف.
      • حرّك موجه عرض الورق إلى اليمين على رزمة الأظرف حتى يتوقف.
        الشكل : تحميل الأظرف
  2. حاول استخدام المنتج مرة أخرى.
الحل الخامس: إعادة تشغيل التخزين المؤقت للطباعة
  1. افعل واحدًا مما يلي تبعًا لنظام التشغيل الخاص بك:
    Windows 7
    1. من شريط المهام لـ Windows‏, انقر فوق , لوحة التحكم, النظام والحماية, ثم أدوات إدارية.
      انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمات.
      انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة، ثم انقر فوق خصائص.
      في علامة التبويب عام التي بجوار نوع التشغيل, تأكد من تحديد تلقائي.
      في حالة عدم تشغيل الخدمة بالفعل فتحت حالة الخدمة انقر فوق تشغيل ثم انقر فوق موافق.
    Windows Vista
    1. في شريط المهام لـ Windows, انقر فوق , لوحة التحكم, النظام والصيانة, ثم أدوات إدارية.
      انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمات.
      انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة التخزين المؤقت للطباعة، ثم انقر فوق خصائص.
      في علامة التبويب عام التي بجوار نوع التشغيل, تأكد من تحديد تلقائي.
      في حالة عدم تشغيل الخدمة بالفعل فتحت حالة الخدمة انقر فوق تشغيل ثم انقر فوق موافق.
    Windows XP
    1. في شريط المهام لـ Windows, انقر فوق ابدأ, ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر.
      انقر فوق إدارة‏‏، ثم انقر فوق الخدمات والتطبيقات‏‏.
      انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمات، ثم حدد التخزين المؤقت للطباعة.
      انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة, ثم انقر فوق إعادة تشغيل لإعادة تشغيل الخدمة.
  2. انتظر خلال بدء الخدمة, ثم حاول الطباعة ثانية.
الحل السادس: افحص هل أنت بحاجة إلى تحديث برامج تشغيل الطابعة الخاصة بك
  1. اتبع الرابط أدناه إلى صفحة ‘تنزيل البرامج وبرامج التشغيل‘.
    اعتمادًا على لغتك قد يوجد هناك ارتباط, يمكنك النقر فوقه لفحص هل كانت برامج تشغيل طابعتك محدثة.
  2. في حالة توفر برنامج تشغيل جديد للطابعة, اتبع الإرشادات لتثبيته ثم حاول الطباعة ثانية.
الحل السابع: أعد تشغيل الكمبيوتر
  1. ضع إشارة مرجعية في هذه الصفحة ليمكنك العودة إليها وقت الحاجة, ثم أعد تشغيل كمبيوترك.
  2. حاول استخدام المنتج مرة أخرى.
الحل الثامن: محو قائمة انتظار الطباعة
  1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز الطابعة الخاص بك لفتح قائمة انتظار الطباعة.
  2. في قائمة Printer (الطابعة)، انقر فوق Cancel all documents (إلغاء كافة المستندات) أو Purge Print Document (تنظيف مستند الطباعة)، ثم انقر فوق Yes (نعم) للتأكيد.
  3. إذا استمر وجود بعض المستندات في قائمة الانتظار، فقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وحاول الطباعة مرة أخرى بعد إعادة التشغيل.
  4. افحص قائمة انتظار الطباعة مرة أخرى للتأكد من خلوها، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
    إذا لم تكن قائمة انتظار الطباعة خالية، أو إذا كانت خالية لكن هناك بعض المهام التي تتعذر طباعتها، فتابع إلى الحل التالي.
الحل التاسع: تحقق مما إذا كان مصدر المشكلة برمجيًا
  1. أغلق البرنامج الذي تطبع منه, ثم أعد فتحه.
  2. حاول تنفيذ الطباعة مرة أخرى من خلال تطبيق البرنامج.
    ملاحظة:
    قد لا تدعم الطابعة الطباعة من تطبيقات DOS‏. حدد هل يعتمد تطبيق البرنامج على Windows‏ أو على DOS‏ فحصًا متطلبات النظام الخاصة بالتطبيق.
  3. حاول تنفيذ الطباعة من خلال المفكرة لترى هل توجد المشكلة في تطبيق البرنامج أو في برنامج التشغيل.
    للطباعة من خلال المفكرة
    1. على شريط مهام Windows‏، انقر فوق ابدأ‏، ثم انقر فوق البرامج أو كافة البرامج.
      انقر فوق البرامج الملحقة, ثم انقر فوق المفكرة.
      اكتب نصًا من أحرف عدة في المفكرة.
      لنقر فوق الملف, ثم انقر فوق الطباعة.
  4. إذا تمت الطباعة بالنجاح من خلال المفكرة وليس من خلال تطبيق البرنامج فاتصل بالشركة المصنعة لذلك التطبيق من أجل الدعم.
  5. حاول استخدام المنتج مرة أخرى.
الحل العاشر: تأكد من استخدامك منفذ الطابعة الصحيح
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة, ثم اختر خصائص.
  2. انقر فوق علامة التبويب منافذ للتحقق من أن الطابعة تستخدم المنفذ الصحيح.
    يتم تمييز المنفذ الذي تستخدمه الطابعة كما توجد بجواره علامة اختيار. يجب ضبط المنتج ليستخدم منفذ USB00X‏ (ويبدل الـ X‏ برقم مناسب).‏
  3. إذا استخدمت الطابعة منفذًا خاطئًا, فانقر فوق المنفذ الصحيح لتحديده.
    يتم تمييز المنفذ الذي تستخدمه الطابعة الآن ويتميز بوجود علامة اختيار بجواره.
  4. حاول استخدام المنتج مرة أخرى.
الحل الحادي عشر: تأكد من اختيار برنامج تشغيل الطباعة الصحيح
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز الموجود بجوار الطابعة، ثم اختر خصائص.
  2. انقر فوق علامة التبويب متقدم‏‏.
  3. افحص ما هو برنامج التشغيل المدرج ضمن القائمة المنسدلة برنامج التشغيل للتأكد من أن الطابعة تستخدم برنامج التشغيل المناسب.
    يجب إدراج اسم الطابعة الخاصة بك بصفته برنامج التشغيل.
  4. إذا تم تحديد برنامج تشغيل خاطئ, فحدد برنامج التشغيل الصحيح من القائمة المنسدلة برنامج التشغيل.
  5. انقر فوق موافق‏ لحفظ التغييرات التي قمت بها.
  6. حاول استخدام المنتج مرة أخرى.
الحل الثاني عشر: اتصل بدعم HP‏
  1. You can automatically check to see if your printer drivers are up to date. Updates will be installed for you if needed.
    • اسم المنتج (طابعة HP Deskjet Ink Advantage 2010 series ‏)
    • اسم المنتج (طابعة HP Deskjet Ink Advantage 2010 series ‏)
  2. اتبع الرابط أدناه لعرض صفحة الدعم لطابعتك.
    عند المطالبة, قم باختيار البلد/المنطقة، ثم انقر فوق الاتصال بـ HP‏‏‏ للحصول على معلومات عن الاتصال بالدعم الفني.
  3. زر HP Support Forums (منتديات الدعم لـ HP) واتصل بمستخدمي HP للحصول على استبصارات وتلميحات وأجوبة للأسئلة بخصوص طابعتك. اتبع الرابط أدناه لعرض المنتديات. (قد لا تتوفر منتديات الدعم لـ HP‏ في جميع اللغات).

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
الدولة/المنطقة : العربية

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...