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    Programme de rappel pour des raisons de sécurité et de remplacement de cordon d'alimentation pour ordinateur portable HP

     

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Programme de rappel volontaire pour des raisons de sécurité et de remplacement d'un cordon d'alimentation secteur pour ordinateur portable HP annoncé le 26 août 2014

Ce programme permet de résoudre un problème spécifique concernant des cordons d'alimentation utilisés avec un adaptateur secteur livrés avec les ordinateurs portables standard et mini HP et Compaq (y compris les clients légers mobiles et les stations de travail mobiles), ainsi que des adaptateurs secteur fourni avec des accessoires tels que les stations d'accueil.

Points saillants du programme

Le 26 août 2014, HP a annoncé un programme mondial de rappel volontaire et de remplacement, en collaboration avec diverses agences de réglementation gouvernementales pour certains cordons d'alimentation utilisés avec des adaptateurs secteur livrés avec les ordinateurs portables standard et mini HP et Compaq, ainsi que des adaptateurs secteur fournis avec des accessoires tels que les stations d'accueil.
Ces cordons d'alimentation ont été livrés avec les produits et les accessoires vendus de septembre 2010 à juin 2012. Les cordons d'alimentation peuvent surchauffer et présenter un danger d'incendie et de brûlure. Compte tenu du danger d'incendie et de brûlure posé par ces cordons d'alimentation pour les clients, il est extrêmement important qu'ils soient validés sur le site Web du programme. Les clients doivent cesser immédiatement d'utiliser les cordons d'alimentation concernés.
Remarque :
Tous les ordinateurs portables standard et mini HP et Compaq n'ont pas été livrés avec le cordon d'alimentation concerné. Les clients doivent valider le cordon d'alimentation livré avec leur ordinateur portable ou bien acheté avec un accessoire ou comme pièce de rechange.

Comment déterminer si votre cordon d'alimentation est concerné

HP demande aux clients de procéder comme suit pour déterminer si le programme de rappel concerne ou non leur cordon d'alimentation secteur :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur portable ou de l'accessoire adaptateur de la prise murale ou du module d'alimentation principal.
  2. Recherchez l'inscription « LS-15 » moulée sur la fiche de l'extrémité adaptateur du cordon d'alimentation. Si l'inscription « LS-15 » ne figure pas sur la fiche, le cordon d'alimentation n'est pas concerné.
    Figure : Cordon d'alimentation concerné portant l'inscription moulée « LS-15 »
  3. Pour voir si le cordon d'alimentation secteur d'un ordinateur portable est concerné, veuillez consulter le site Web du programme de remplacement de cordon d'alimentation secteur pour ordinateur portable HP.
    • Les ordinateurs portables, les adaptateurs secteur et les accessoires d'adaptateur secteur ne sont pas concernés. Ce rappel s'applique uniquement aux cordons d'alimentation.
    • Tous les cordons d'alimentation secteur portant l'inscription « LS-15 » ne sont pas concernés.
    • Le processus de validation peut indiquer que le cordon d'alimentation n'est pas concerné par ce rappel.
Les cordons d'alimentation vérifiés et concernés seront remplacés sans frais pour le client.

Commande d'un cordon d'alimentation de rechange

Compte tenu de la nature de ce problème, HP vous demande de cesser immédiatement d'utiliser le cordon d'alimentation secteur en question et de le débrancher de la prise murale, puis de commander un cordon d'alimentation de rechange après avoir vérifié sur le site Web qu'il est bien concerné par le programme.
Remarque :
L'ordinateur portable fonctionne alimenté par la batterie.
Les clients dont le cordon d'alimentation est concerné par le rappel devraient commander leur cordon de rechange gratuit par le site Web du programme de remplacement de cordon d'alimentation secteur pour ordinateur portable HP.

Garantie du cordon d'alimentation de rechange

Le cordon d'alimentation de rechange est couvert par une garantie de 90 jours à partir de la date de réception.

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Pays/région : Afrique

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