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HP LaserJet - Prise en charge des pilotes inclus dans Windows 8 / Windows 8.1 ou disponibles via Windows Update

Introduction
Téléchargement du pilote pour une utilisation ultérieure ou sur un autre ordinateur
Téléchargement et installation immédiats du pilote sur votre ordinateur
Types de pilotes pour Windows 8 / 8.1 ou Windows Update
Dépannage

Introduction

Utilisez ce document pour trouver les pilotes LaserJet recommandés pour Windows 8 ou Windows 8.1, ainsi que des liens vers les pilotes et instructions d'installation.
De nombreux produits HP LaserJet sont fournis avec un pilote inclus dans Windows Update ou intégré dans le système d'exploitation Windows 8 ou Windows 8.1 (on le dit alors "intégré au système d'exploitation"). Pour certaines imprimantes LaserJet, il s'agit des seuls pilotes disponibles et aucun téléchargement n'est nécessaire depuis www.hp.com.
Si l'imprimante est prise en charge, vous pouvez obtenir le pilote de deux manières différentes :
Pour vous assurer que l'imprimante est prise en charge ou afficher la liste des logiciels et pilotes HP LaserJet pouvant être utilisés sous Windows 8 ou Windows 8.1, accédez à la rubrique Prise en charge des pilotes et des logiciels sous Windows 8 et Windows 8.1 (c03365145).
Remarque :
Windows 8 /8.1 propose une fonctionnalité d'installation automatique qui détecte automatiquement l'imprimante et installe les pilotes HP adéquats lorsque vous connectez l'imprimante à l'ordinateur via un réseau. L'installation automatique du pilote a lieu lorsque les conditions suivantes sont réunies :
  • L'utilisateur dispose des privilèges d'administrateur.
  • Le réseau ne fait pas partie du domaine.
  • Le réseau regroupe 30 périphériques ou moins.

Téléchargement du pilote pour une utilisation ultérieure ou sur un autre ordinateur

Si vous prévoyez d'installer le pilote sur le même ordinateur que vous utilisez actuellement, passez à Téléchargement et installation immédiats du pilote sur votre ordinateur. Pour télécharger le pilote de Windows Update et l'installer ultérieurement ou sur un autre ordinateur, suivez ces étapes :
Remarque :
Ces étapes sont destinées aux administrateurs système et aux professionnels des services informatiques. Les utilisateurs incapables de se connecter à Windows Update ou à la recherche d'une autre solution pour obtenir le fichier du pilote peuvent également suivre ces étapes.
  1. Consultez l'article 323166 de la base de connaissances Microsoft et lisez les instructions y figurant avant de continuer.
  2. Consultez le Catalogue Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com) et, si vous y êtes invité, créez un nom d'utilisateur et un mot de passe.
    Remarque :
    Pour consulter les questions fréquemment posées concernant le Catalogue Microsoft Update, rendez-vous sur la page suivante du site Web de Microsoft : http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Faq.aspx.
  3. Tapez le nom de l'imprimante HP dans la zone de recherche, puis cliquez sur Rechercher.
  4. Dans la liste des résultats de recherche du Catalogue Microsoft Update, repérez le pilote accompagné de la mention Pilotes (Imprimantes) dans la colonne Classification, sélectionnez l'option de pilote dont la date de la colonne Dernière mise à jour est la plus récente, puis cliquez sur Ajouter.
  5. Répétez cette procédure pour les autres pilotes d'impression sous Windows 8 ou Windows 8.1, puis téléchargez les mises à jour.
  6. Suivez les instructions de Microsoft pour extraire et installer les pilotes, tel qu'il est décrit dans l'article 323166 de la base de connaissances Microsoft.

Téléchargement et installation immédiats du pilote sur votre ordinateur

Suivez les étapes dans l'ordre indiqué.

Etape 1 : Branchez l'imprimante à l'aide d'un câble USB/réseau.

Remarque :
Les étapes suivantes sont conçues pour vous aider si vous n'avez pas encore connecté le câble USB de l'imprimante à l'ordinateur. Si vous avez déjà connecté le câble USB de l'imprimante à l'ordinateur et que vous ne parvenez pas à imprimer, suivez tout de même les étapes ci-dessous.
  1. Vérifiez que votre ordinateur est bien connecté à Internet et que Windows Update est activé.
    Remarque :
    Si un accès à Internet n'est pas disponible ou si votre société restreint l'accès à Windows Update, contactez l'administrateur système ou le service informatique, ou testez les étapes ci-dessus pour effectuer un Téléchargement du pilote pour une utilisation ultérieure ou sur un autre ordinateur.
  2. Connectez le câble USB ou réseau à l'imprimante et à l'ordinateur, puis patientez jusqu'à ce que Windows 8 / 8.1 détecte le matériel.
    Remarque :
    Lors d'une connexion à l'aide d'un câble USB, cette étape crée un port et installe automatiquement le pilote dans certains cas. Si une fenêtre indiquant Vos périphériques sont prêts à être utilisés s'affiche et ne se ferme pas automatiquement, fermez la fenêtre.
  3. Si vous effectuez l'installation sur un réseau, passez à l'étape 2 : Installation du pilote.
    Si vous effectuez l'installation à l'aide d'une connexion USB, essayez de numériser et/ou d'imprimer une page de test.
    Remarque :
    Pour les imprimantes qui disposent d'un pilote inclus dans le système d'exploitation Windows 8 ou Windows 8.1, lorsque vous connectez votre ordinateur à Internet, puis que vous connectez le produit à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, Windows 8 ou Windows 8.1 détecte le matériel et installe automatiquement le pilote adéquat.
    • Si vous pouvez numériser des documents ou les imprimer à l'aide d'une connexion USB, vous n'avez pas besoin de suivre les étapes restantes.
    • Si pour une raison quelconque le pilote ne s'est pas installé automatiquement, ou si vous rencontrez l'un ou plusieurs des scénarios suivants, passez à l'étape 2 : Installation du pilote pour installer manuellement les pilotes HP listés dans Périphériques et imprimantes :
      • Impression impossible
      • Numérisation impossible
      • Perte de fonctionnalité
      • Pilote non répertorié
      • Le pilote est répertorié, mais il ne fonctionne pas

Etape 2 : Installation du pilote

  1. Sur la page Démarrage de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris en bas de la page, sélectionnez Toutes les applications, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Sous Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes, puis cliquez sur Ajouter une imprimante.
  3. Pendant que Windows recherche des imprimantes, cliquez sur L’imprimante que je veux n’est pas répertoriée.
  4. Cliquez sur Ajouter une imprimante locale ou réseau avec des paramètres manuels, puis cliquez sur Suivant.
  5. Pour les installations réseau, assurez-vous que l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante est disponible.
    Remarque :
    Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante ou que vous ne l'avez pas sous la main, imprimez une page de configuration qui contient cette adresse IP. Pour obtenir des instructions, consultez le guide de l'utilisateur fourni avec l'imprimante.
    Pour les installation USB, sélectionnez Utiliser un port existant, cliquez sur Suivant, puis attendez que l'ordinateur détecte le port.
    1. Sélectionnez Créer un nouveau port, sélectionnez Port TCP/IP standard dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant.
    2. Entrez l'adresse IP de l'imprimante (ou le nom d'hôte de l'imprimante), cliquez sur Suivant, puis attendez que le port soit créé.
      Remarque :
      Si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante ou que vous ne l'avez pas sous la main, imprimez une page de configuration qui contient cette adresse IP. Pour obtenir des instructions, consultez le guide de l'utilisateur fourni avec l'imprimante.
    3. Si vous êtes invité à donner un mot de passe d'administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou confirmez.
  6. Cliquez sur HP dans la liste des fabricants, puis faites défiler la liste pour trouver votre imprimante. Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
    Remarque :
    Il s'agit des pilotes inclus dans le système d'exploitation Windows 8 / 8.1 (pilotes In-OS). Cette liste sera remplacée par Windows Update. Vérifiez à nouveau la liste avant d'exécuter Windows Update. Si votre imprimante n'est pas répertoriée, passez à l'étape suivante.
  7. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet, cliquez sur Windows Update, puis attendez que le processus de mise à jour se termine entièrement.
    Remarque :
    L'exécution du processus Windows Update peut prendre un certain temps (en fonction de l'environnement, il peut durer une heure ou plus). N'interrompez pas le processus de mise à jour et attendez qu'il se termine entièrement.
  8. Sélectionnez HP dans la liste des fabricants, sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes, puis cliquez sur Suivant.
    Remarque :
    Si vous avez précédemment installé ce modèle d'imprimante, il est possible que le système vous invite à utiliser le pilote déjà installé. Dans ce cas, sélectionnez Remplacer le pilote actuel puis cliquez sur Suivant.
  9. Utilisez l'option par défaut ou entrez le nom de l'imprimante puis cliquez sur Suivant.
    Remarque :
    Si le système vous y invite, sélectionnez Ne pas partager cette imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  10. Sélectionnez Définir en tant qu'imprimante par défaut, puis cliquez sur Imprimer une page de test, ou cliquez sur Terminer pour terminer l'installation et fermer la fenêtre.
  11. Confirmez que l'imprimante est installée.
    Remarque :
    Si deux imprimantes sont répertoriées sous Périphériques et imprimantes mais que vous souhaitez en utiliser une seule, supprimez l'imprimante qui n'est pas sélectionnée comme imprimante par défaut. Pour la supprimer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante qui n'est pas sélectionnée comme imprimante par défaut, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
Si vous n'avez pas réussi à installer le pilote d'impression inclus dans le système d'exploitation Windows 7, consultez la section Dépannage.

Types de pilotes pour Windows 8 / 8.1 ou Windows Update

Les pilotes PCL6, PCL5 et PS répertoriés dans le panneau Périphériques et imprimantes de Windows varient légèrement. Le tableau suivant fait office de guide pour vous aider à choisir le pilote correspondant au mieux à vos besoins en matière d'impression.
Remarque :
Le pilote PCL5 n'est pas compatible avec Windows 8 / 8.1.
Type de pilote
Cas d'utilisation
PCL6
  • Ce pilote est recommandé pour la quasi-totalité des besoins en matière d'impression, notamment pour les applications professionnelles générales (traitement de texte, tableur, etc.).
PS (PostScript)
  • Lorsque vous savez que vous disposez d'une imprimante PostScript
  • Lorsque vous imprimez à partir d'une application Adobe ou d'autres applications comportant de très nombreux graphiques.
  • Lorsque vous imprimez des documents contenant un nombre important de graphiques ou de macros.
  • Lors d'une impression dans un environnement mixte, par exemple depuis des applications Windows et Macintosh.
Remarque :
L'imprimante doit disposer d'une fonctionnalité d'impression PostScript (PS) pour pouvoir utiliser ce pilote.
Remarque :
Le pilote "Class" répertorié dans le panneau Périphériques et imprimantes est généralement le pilote intégré au système d'exploitation. L'utilisation de ce pilote n'est pas recommandée, à moins qu'aucune autre option ne soit disponible. Pour obtenir plus d'informations sur les pilotes recommandés, reportez-vous à la page Prise en charge des pilotes et des logiciels Windows 8 et Windows 8.1 (c03365145).

Dépannage

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation, suivez ces conseils pour optimiser vos chances de réussir l'installation :
  • Vérifiez que l'ordinateur sur lequel vous voulez installer le pilote est connecté à Internet.
    Remarque :
    Vous devrez accéder à Internet pour obtenir des pilotes de Windows Update. Certaines entreprises limitent l'accès à Internet ou à Windows Update. Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet ou à Windows Update, contactez votre administrateur système ou votre service informatique.
  • Si nécessaire, désactivez temporairement votre pare-feu pour utiliser Windows Update.
  • Vérifiez que l'imprimante est sous tension et correctement configurée.
  • Assurez-vous que l'imprimante est prise en charge. Accédez à la rubrique Produits non pris en charge sous Windows 8/8.1 (c03450061).
Si vous n'avez pas réussi à installer le pilote d'impression inclus dans le système d'exploitation Windows 8 / 8.1 intégré ou à Windows Update, il peut exister une autre option de pilote disponible pour votre imprimante, ou il est possible que celle-ci ne soit pas prise en charge. Accédez à la rubrique Prise en charge des pilotes et des logiciels sous Windows 8 et Windows 8.1 (c03365145) pour plus d'informations.

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