Ordinateurs de bureau HP - Installation de Windows 10

• Veillez à sauvegarder vos fichiers importants.

    Attention :

  Avant de commencer, vous devez toujours sauvegarder vos données importantes (telles que vos fichiers personnels, photos, vidéos, documents, applications, logiciels), afin d'éviter toute perte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8).

• HP fournit des instructions de mise à niveau, les logiciels compatibles et les pilotes mis à jour pour la plupart des ordinateurs vendus après août 2013.
• Si vous avez acheté votre ordinateur avant août 2013, HP n'a pas testé ou développé de pilotes pour le modèle correspondant. Certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner, ou l'installation peut ne pas réussir.
• Assurez-vous d'avoir installé la dernière version des pilotes pour votre produit Windows 7 ou Windows 8.1 en utilisant HP Support Assistant, ou téléchargez-la depuis HP Customer Support.
• Mettez à jour votre logiciel antivirus et les définitions antivirus avant d'installer Windows 10. Activez la mise à jour automatique de l'application antivirus. Accédez au site Web de l'éditeur du logiciel antivirus pour plus d'informations.
• Si le disque dur de votre ordinateur est crypté à l'aide de HP ProtectTools ou d'autres applications de sécurité, vous devez décrypter le disque dur avant de commencer. Le programme de mise à niveau de Windows 10 empêche l'installation de Windows 10 si votre disque dur est crypté.
• Si, après l'installation, vous avez besoin de faire appel à HP pour obtenir de l'aide, l'assistance technique HP peut vous demander de restaurer le système d'exploitation Windows 10 d'origine afin de vérifier le bon fonctionnement du produit. Si votre ordinateur est envoyé pour entretien ou réparation au terme de l'installation de Windows 10, le système d'exploitation Windows d'origine peut y être rétabli, et Windows 10 supprimé. Une fois les réparations effectuées, vous pouvez réinstaller Windows 10. Veillez à vous souvenir de votre identifiant et de votre mot de passe de compte Microsoft. Pour réinitialiser votre mot de passe, voir Solution Guidée HP - Connexion impossible à Windows.
• Une fois Windows 10 installé, vous recevrez automatiquement les mises à jour et correctifs de sécurité de la part de Microsoft. Vous ne pourrez pas vous désinscrire de ce service.
• Si vous voulez restaurer le système d'exploitation d'origine après l'installation de Windows 10, nous vous recommandons de vous procurer le support de récupération HP avant d'installer Windows 10. Pour apprendre à créer des supports de récupération, consultez la section Obtention de disques de récupération HP ou d'un lecteur de récupération USB HP.
• Toutes les fonctionnalités de Windows 10 ne sont pas disponibles sur l'ensemble des ordinateurs. Votre expérience particulière de l'utilisation de Windows 10 sera déterminée par les capacités de votre ordinateur.
• Applications vendues séparément.
• Il est possible que les logiciels conçus pour Windows 8.1 ou les systèmes d'exploitation antérieurs ne fonctionnent pas après l'installation de Windows 10.
• Si vous avez installé un logiciel tiers après l'achat de votre ordinateur HP, vous devez contacter le fournisseur du logiciel pour vérifier qu'il sera pris en charge par Windows 10.
• Certains matériels graphiques ne prennent pas en charge la nouvelle conception de pilote WDDM 2.0. Le matériel graphique devrait fonctionner sur Windows 10, mais l'ordinateur ne profitera pas des améliorations de performance disponibles pour le matériel graphique compatible avec WDDM 2.0.
• Vous pourriez ne pas être en mesure de visionner des films en DVD dans Windows 10. Si vous utilisez actuellement un codec DVD pour lire des films DVD, tel que l'encodeur fourni avec Windows 7 Professionnel, cet encodeur risque de ne pas être disponible dans Windows 10. Pour continuer à lire des DVD dans Windows 10, vous devez installer une nouvelle application de lecteur multimédia depuis Windows Store (en anglais) ou toute autre source digne de confiance.
• Windows Media Center ne fonctionnera pas après l'installation de Windows 10. Il sera supprimé lors de l'installation et ne pourra pas être réinstallé par la suite.
• Pour les ordinateurs pourvus de 128 Go d'espace libre ou moins, l'installation peut vous demander de fournir un disque dur USB (32 Go ou plus). HP ne recommande pas d'utiliser une carte SD.
• Les logements pour cartes SD peuvent ne pas fonctionner après la mise à niveau vers Windows 10. Pour cette raison, il est recommandé de n'utiliser que le stockage externe USB ou microUSB, pas une carte SD, comme moyen d'installation de Windows 10.
• Microsoft inclut une application d'enregistreur vocal libre dans Windows 10 pour enregistrer vos interviews, vos cours, vos réunions d'affaires et vos notes vocales. Cette application peut ne pas fonctionner comme prévu sur tous les appareils. Si la fonctionnalité d'enregistrement n'apparaît pas sur votre périphérique, vérifiez la mise à jour Windows pour le pilote le plus récent.
• L'authentification faciale nécessite un matériel spécifique tel qu'une caméra infrarouge (IR). Si ce matériel n'est pas installé sur l'ordinateur, l'option de configuration de l'authentification par reconnaissance faciale ne sera pas disponible dans l'application Paramètres.
• L'authentification par empreintes digitales peut être configurée dans l'application Paramètres pour les ordinateurs disposent d'un lecteur d'empreintes digitales par glissement ou balayage. S l'option de configuration du lecteur d'empreintes digitales dans l'application Paramètres n'est pas disponible, vous devrez peut-être mettre à niveau le logiciel de sécurité de votre ordinateur. Si vous avez effectué l'installation de Windows 10, téléchargez et installez la dernière version du logiciel HP SimplePass ou Digital Persona. Si vous utilisez un logiciel de sécurité d'un autre fabricant, vérifiez auprès du fabricant du logiciel en question.
• La fonctionnalité d'assistant personnel Cortana utilise un matériel spécifique, tel qu'un microphone, des haut-parleurs, un GPS et une connexion Internet. Il se peut que le microphone de votre ordinateur doive être configuré pour fonctionner avec Cortana, et les résultats varieront en fonction du microphone utilisé. Cortana peut ne pas être disponible dans tous les pays.
• Après l'installation de Windows 10, Wireless Display (Miracast) peut ne pas se connecter à un moniteur externe ou perdre sa connexion. Les pilotes vidéo et sans fil mis à jour seront requis pour activer cette fonction. Utilisez Windows Update pour obtenir les derniers pilotes et les installer lorsqu'ils sont disponibles.
• Actualisation et Réinitialisation Microsoft peuvent ne pas restaurer correctement les pilotes et personnalisations spécifiques de votre système HP. Vous devez utiliser uniquement le HP Recovery Manager pour restaurer l'image d'usine, ou revenir en arrière pour restaurer Windows 8.1. Une fois l'option Rétrograder arrivée à expiration, utilisez le HP Recovery Manager et réinstallez Windows 10 si une récupération est nécessaire.

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Paramètres.
2. Cliquez sur Comptes
3. Sélectionnez Options de connexion.
4. Sous Windows Hello, des options de reconnaissance de visage, d'empreinte ou d'iris s'affichent si votre ordinateur est équipé d'un lecteur d'empreintes digitales ou d'une caméra compatibles avec ces fonctionnalités.

1. Connectez votre ordinateur à Internet, si ce n'est pas déjà fait.
2. Installez les dernières mises à jour depuis Windows Update.
3. Connectez-vous au Windows Store et mettez toutes les applications Windows à jour.
4. Installez HP Support Assistant. HP Support Assistant analyse votre ordinateur, détecte et installe automatiquement les derniers pilotes et logiciels HP disponibles. Rendez-vous à la section HP Support Assistant pour télécharger et installer HP Support Assistant pour Windows 10.
5. Installez les pilotes vidéo à jour. pour la meilleure expérience possible en matière d'affichage, téléchargez et installez les derniers pilotes graphiques pour votre ordinateur. Passez à l'Assistance clientèle HP, sélectionnez pilotes et logiciels et saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur. Téléchargez et installez les pilotes vidéo Windows 10 destinés à votre ordinateur.
6. Installez les pilotes de réseau Ethernet\LAN et sans fil, et le logiciel du bouton du réseau sans fil mis à jour.
7. Installez les pilotes audio à jour. Le son provenant de vos haut-parleurs et de vos écouteurs devrait fonctionner correctement après l'installation Windows 10, mais il est recommandé d'installer les derniers pilotes audio HP pour bénéficier au mieux de votre système audio.
8. Résolvez tout problème d'imprimante éventuel. Après l'installation de Windows 10, si votre imprimante ne fonctionne pas comme prévu ou si elle rencontre un problème, consultez Utilisation de Print and Scan Doctor pour résoudre les problèmes d'imprimante sous Windows.
9. Apprenez à utiliser Windows 10. Consultez le document d'assistance HP Comprendre et utiliser Windows 10 pour découvrir les nouvelles fonctionnalités de Windows 10, les applications propres à cette version et bien plus encore.

Remarque :

L'option Revenir à la version précédente de Windows reste disponible 10 jours après l'installation de Windows 10. Si vous effectuez un nettoyage du disque, une actualisation ou une réinitialisation sous Windows 10, l'option permettant de revenir en arrière ne sera plus disponible. Si vous avez supprimé le fichier windows.old de votre ordinateur, vous n'aurez pas la possibilité de revenir en arrière. Si votre installation a requis un lecteur USB externe, vous devez utiliser le même lecteur pour le retour en arrière.

1. Préparez le retour en arrière.
   • Vos fichiers personnels ne devraient pas être affectés par le retour en arrière. Il est toutefois recommandé de sauvegarder toutes les données importantes (fichiers personnels, photos, vidéos, documents, applications, logiciels, etc.) avant de revenir en arrière, afin d'éviter toute perte de vos données. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8).
   • Si vous utilisiez un autre mot de passe avec la version précédente de Windows sur votre ordinateur, vous pouvez en avoir besoin.
   • Conservez votre ordinateur sous tension et branché à une source d'alimentation pour toute la durée du retour en arrière.
   • Après le retour en arrière, vous devrez réinstaller certains programmes et applications, et toute modification des paramètres sera perdue.
2. Grâce à la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez l'option Retour en arrière, puis cliquez sur Revenir à une version antérieure.
   La fenêtre de récupération s'ouvre dans les paramètres.
   Figure : Clic sur Revenir à une version antérieure

   
3. Dans la section Revenir à une version antérieure, cliquez sur Commencer.
   Figure : Clic sur Commencer

   
4. Dans la fenêtre Pourquoi revenez-vous en arrière ?, sélectionnez une réponse, développez celle-ci dans le champ Dites-nous en plus (facultatif), puis cliquez sur Suivant.
   Figure : Fenêtre Pourquoi revenez-vous en arrière ?

   
5. Lisez la fenêtre Ce que vous devez savoir, puis cliquez sur Suivant.
   Figure : Fenêtre Ce que vous devez savoir

   
6. Le cas échéant, Windows vous indique que vous aurez besoin de votre ancien mot de passe. Cliquez sur Suivant.
   Figure : Fenêtre Ne restez pas bloqué

   
7. Cliquez sur Revenir à une version antérieure.
8. Patientez pendant que votre système est restauré à la version précédente de Windows. N'éteignez pas et ne débranchez pas votre ordinateur.
   Une fois le Retour en arrière terminé, connectez-vous avec le compte d'utilisateur et le mot de passe de votre version précédente de Windows.