Moniteurs HP - Problèmes de qualité d'affichage

Lorsque des images ou du texte sont déformés, la résolution d'affichage de l'ordinateur est peut-être configurée sur une résolution autre que la résolution native de l'écran. Lorsque l'écran ajuste l'échelle de l'image, il est possible que les contours des éléments affichés deviennent légèrement flous étant donné que toute l'image est agrandie ou réduite pour correspondre à la dimension de l'écran.

Affichage flou

Affichage normal

Résolution trop faible - image étirée

Résolution appropriée

Remarque:

Si l'image est floue uniquement lors de l'utilisation d'un programme logiciel spécifique tel qu'un jeu, assurez-vous que la résolution de celui-ci correspond à la résolution de l'écran.

Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de résolution :

1. Redémarrez l'ordinateur.

   Si le redémarrage de l'ordinateur ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante.

2. Appuyez sur le bouton Auto du moniteur pour procéder à l'ajustement automatique.

3. À l'aide des boutons du moniteur, ouvrez le menu à l'écran et sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine ou Par défaut. Si l'image à l'écran est toujours déformée, passez à l'étape suivante.

4. Trouvez la résolution native du moniteur. Vous pouvez trouver la résolution native aux endroits suivants :

   • Dans les caractéristiques inscrites sur la boîte.

   • Dans la documentation imprimée fournie avec le moniteur.

   • Dans les caractéristiques techniques du produit sur le site Web HP.

   Remarque:

   800 x 600, 1024 x 768, 1440 x 900, 1920 x 1200 et 1680 x 1050 figurent parmi les résolutions natives les plus courantes.

5. Pour modifier la résolution d'affichage afin qu'elle corresponde à la résolution native, recherchez et ouvrez Modifier la résolution de l'affichage. Sélectionnez la résolution recommandée.

   Si vous ne pouvez pas sélectionner la résolution native, passez à l'étape suivante pour mettre à jour les pilotes de la carte graphique de l'ordinateur.

6. Si vous possédez un ordinateur HP, mettez à jour vos pilotes vidéo depuis le site Web HP.

   • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo NVIDIA sur NVIDIA (en anglais).

   • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo AMD sur AMD (en anglais).

   • Pour des téléchargements et une assistance vidéo Intel, consultez Téléchargements Intel (en anglais).

7. Après avoir mis à jour les pilotes vidéo, revenez à l'étape 5 et essayez à nouveau de changer la résolution de l'affichage.

   Remarque:

   Si vous ne pouvez pas sélectionner la résolution native après avoir mis à jour les pilotes vidéo, il est possible que la carte graphique de votre ordinateur ne prenne pas cette résolution en charge ; dans ce cas, il faudra peut-être installer une autre carte graphique.

   Si vous avez mis à jour les pilotes vidéo, réglé la résolution de l'affichage sur une valeur appropriée, mais que le problème persiste, passez à l'étape suivante.

8. Basculez en mode sans échec. Pour savoir comment faire, consultez Ordinateurs HP - Mode sans échec de Windows (Windows 10).

   1. Lorsque l'ordinateur est en mode sans échec, appuyez sur le bouton Auto du moniteur afin de procéder à nouveau à l'ajustement automatique.

   2. Si l'image à l'écran est plus nette en mode sans échec, restez dans ce mode et réinstallez les pilotes d'affichage grâce au CD fourni avec le moniteur.

9. Si l'image est toujours floue, le moniteur a probablement besoin d'être réparé. Contactez le service clientèle HP.

Si l'écran clignote, assurez-vous que les paramètres d'affichage de Windows correspondent à la fréquence de rafraîchissement et à la résolution natives de l'écran. La résolution native d'un écran est indiquée sur son emballage, dans ses caractéristiques, ou dans les documents imprimés fournis avec lui.

800 x 600, 1024 x 768, 1920 x 1200 et 1680 x 1050 figurent parmi les résolutions natives les plus courantes. La fréquence de rafraîchissement la plus courante pour les écrans LCD est 60 Hz. En règle générale, la fréquence de rafraîchissement d'un écran plat ne peut pas être modifiée. Cependant, si vous utilisez un logiciel vidéo spécial pour augmenter ou diminuer la fréquence de rafraîchissement, modifiez cette fréquence afin qu'elle corresponde à celle par défaut du moniteur.

Remarque:

Si votre écran clignote sous Windows, des applications ou des pilotes d'affichage incompatibles peuvent être à l'origine du problème. Pour savoir si une application ou un pilote est à l'origine du problème, vérifiez si le gestionnaire des tâches clignote. Ensuite, selon le résultat, vous devrez soit désinstaller l'application ou mettre à jour le pilote d'affichage.

1. Procédez comme suit pour modifier la résolution de l'écran et la fréquence de rafraîchissement :

   1. Faites un clic droit sur le bureau, puis sélectionnez Paramètres d'affichage.

   2. Sélectionnez la résolution recommandée.

   3. Sous Windows 11, sélectionnez Affichage avancé. Sous Windows 10, sélectionnez Paramètres d'affichage avancés.

   4. Sélectionnez Propriétés de la carte vidéo.

   5. Sélectionnez l'onglet Écran.

   6. Sous Fréquence de rafraîchissement du moniteur, sélectionnez une autre fréquence si disponible.

   7. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

   Si vous ne pouvez pas sélectionner la résolution native, passez à l'étape suivante pour mettre à jour les pilotes de la carte graphique de l'ordinateur.

2. Si vous possédez un ordinateur HP, mettez à jour vos pilotes vidéo depuis le site Web HP.

   Vous pouvez également obtenir les pilotes vidéo les plus récents sur le site Web du fabricant de votre matériel vidéo. La liste suivante répertorie certains sites Web de matériel vidéo.

   1. Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo NVIDIA sur NVIDIA (en anglais).

   2. Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo ATI sur AMD (en anglais).

   3. Pour des téléchargements et une assistance vidéo Intel, consultez Téléchargements Intel (en anglais).

3. Après avoir mis à jour les pilotes vidéo, revenez à l'étape 1 et essayez à nouveau de changer la résolution de l'écran.

   Remarque:

   Si vous ne pouvez pas sélectionner la résolution native après avoir mis à jour les pilotes vidéo, il est possible que la carte graphique de votre ordinateur ne prenne pas cette résolution en charge ; dans ce cas, il faudra peut-être installer une autre carte graphique.

   Si l'écran continue de clignoter après avoir sélectionné la résolution d'affichage native, passez à l'étape suivante.

4. Vérifiez les branchements des câbles vidéo. Débranchez le câble et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Si le câble est endommagé, remplacez-le par un neuf. Dans la mesure du possible, préférez des câbles de moins de 3 m de long.

5. Vérifiez l'environnement du moniteur. Les moniteurs sont sensibles aux champs magnétiques. Les haut-parleurs, lumières fluorescentes, ventilateurs, téléphones portables, radios et tout autre appareil électrique peuvent entraîner le clignotement de l'écran. Éloignez temporairement les appareils électriques du moniteur pour voir si ceux-ci produisent un champ magnétique à l'origine du clignotement.

6. Si le moniteur présente plusieurs types de connexions disponibles, par exemple USB Type-C, DisplayPort ou HDMI, essayez une autre option de connexion.

7. Pour vérifier si la vidéo émise par l'ordinateur est responsable du problème, branchez temporairement le moniteur sur un autre ordinateur, par exemple un ordinateur portable.

   Si le clignotement disparaît lorsque le moniteur est branché sur un autre ordinateur, il peut être nécessaire de mettre à niveau la carte graphique du premier ordinateur afin de pouvoir utiliser le moniteur.

Plusieurs lignes verticales apparaissent sur l'écran.

1. À l'aide des boutons du moniteur, ouvrez le menu à l'écran et sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine ou Par défaut.

   Si vous avez besoin d'aide pour utiliser le menu à l'écran, reportez-vous au guide de l'utilisateur livré avec votre moniteur.

2. Débranchez le câble vidéo reliant l'ordinateur et le moniteur, puis vérifiez que les broches situées aux extrémités de ce câble ne sont ni tordues ni cassées. Si certaines broches sont abîmées, remplacez le câble. Sinon, branchez fermement le câble entre l'ordinateur et le moniteur.

3. Si le moniteur présente plusieurs types de connexions disponibles, par exemple USB Type-C, DisplayPort ou HDMI, essayez une autre option de connexion.

4. Si possible, connectez le moniteur à un autre ordinateur. Si les lignes apparaissent alors que le moniteur est branché à un autre ordinateur, il est possible que le moniteur soit endommagé ou défectueux.

   Si les lignes disparaissent alors le moniteur est branché à un autre ordinateur, rebranchez le moniteur au premier ordinateur et passez à l'étape suivante afin de mettre à jour les pilotes vidéo.

5. Si vous possédez un ordinateur HP, mettez à jour vos pilotes vidéo depuis le site Web HP.

   Vous pouvez également obtenir les pilotes vidéo les plus récents sur le site Web du fabricant de votre matériel vidéo. La liste suivante répertorie certains sites Web de matériel vidéo.

   • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo NVIDIA sur NVIDIA (en anglais).

   • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo AMD sur AMD (en anglais).

   • Pour des téléchargements et une assistance vidéo Intel, consultez Téléchargements Intel (en anglais).

6. Si la mise à jour des pilotes ne permet pas de résoudre le problème, il est possible que la carte graphique soit endommagée.

   Généralement, les dégâts causés aux cartes vidéo proviennent d'une chaleur excessive engendrée par l'accumulation de poussière dans les zones des ventilateurs. Le nettoyage des composants situés à l'intérieur de l'ordinateur, et en particulier de la carte graphique, peut résoudre le problème.

L'intégralité de l'écran est décolorée.

Mauvais rendu des couleurs

Couleurs correctes

Pour résoudre les problèmes de mauvais rendu des couleurs, procédez comme suit :

1. Vérifiez les connexions des câbles vidéo et assurez-vous qu'ils sont fermement branchés. Resserrez le connecteur si nécessaire.

2. Appuyez sur le bouton Auto ou Autoselect du moniteur.

3. Appuyez sur Menu, puis sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine. Si l'écran est toujours décoloré, passez à l'étape suivante.

4. Si le moniteur présente plusieurs types de connexions disponibles, par exemple USB Type-C, DisplayPort ou HDMI, essayez une autre option de connexion.

5. Si possible, connectez le moniteur à un autre ordinateur. Si le rendu des couleurs n'est toujours pas satisfaisant lorsque le moniteur est connecté à un deuxième ordinateur, il est possible que le moniteur soit endommagé ou défectueux.

6. Contactez le service clientèle HP.

Voici quelques étapes de dépannage générales en cas de mauvaise qualité d'affichage.

1. Appuyez sur le bouton Auto ou Autoselect du moniteur.

2. Appuyez sur Menu, puis sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine.

3. Si le moniteur présente plusieurs types de connexions disponibles, par exemple USB Type-C, DisplayPort ou HDMI, essayez une autre option de connexion.

4. Faites correspondre la résolution vidéo de l'ordinateur à la résolution native du moniteur. La résolution native de votre moniteur est indiquée sur son emballage, dans ses caractéristiques, ou dans les documents imprimés fournis avec lui.

5. Vérifiez que l'ordinateur utilise les derniers pilotes d'affichage vidéo. Téléchargez et installez la dernière version des pilotes vidéo pour la carte graphique installée sur l'ordinateur. Mettre à jour les pilotes vidéo peut résoudre de nombreux types de problèmes différents de qualité de l'image, en particulier dans les jeux. Mettre à jour les pilotes vidéo peut apporter des résolutions d'affichage supplémentaires susceptibles d'être mieux adaptées à votre écran.

   Si vous possédez un ordinateur HP, mettez à jour vos pilotes vidéo depuis le site Web HP. Vous pouvez également obtenir les pilotes vidéo les plus récents sur le site Web du fabricant de votre matériel vidéo. La liste suivante répertorie certains sites Web de matériel vidéo.

   • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo NVIDIA sur NVIDIA (en anglais).

   • Recherchez des mises à jour de pilotes vidéo AMD sur AMD (en anglais).

   • Pour des téléchargements et une assistance vidéo Intel, consultez Téléchargements Intel (en anglais).

6. Ajustez la luminosité, les couleurs, le positionnement de l'image et le contraste à l'aide du menu affiché sur l'écran du moniteur. Vous trouverez des informations sur le réglage de l'image dans le manuel d'utilisation du moniteur.

7. Si vous ne pouvez pas ajuster l'image pour résoudre le problème, utilisez un câble vidéo plus court afin de déterminer si le problème est lié à la puissance du signal vidéo. Si l'image est plus nette une fois le câble remplacé, conservez le câble plus court.

8. Si le problème de qualité d'image persiste, le moniteur est probablement défectueux. Voici quelques problèmes de qualité indiquant une panne matérielle :

   • Présence de lignes continues rouges, vertes ou bleues qui traversent l'écran. Ces lignes indiquent qu'une bande de masse est défectueuse. Remplacez l'écran.

   • Le moniteur ne peut pas afficher le rouge, le vert ou le bleu, même dans le menu à l'écran du moniteur. Ceci indique que le circuit électronique est endommagé. Remplacez l'écran ou l'adaptateur graphique.

   • Présence permanente de raies ou de bandes grises à travers l'écran. Ce défaut est plus visible sur un fond totalement blanc. Ce symptôme indique que le filtre polarisateur est endommagé ou mal aligné.