Imprimantes multifonctions HP LaserJet M139 à M142 - Erreur Er/03 ou "Plus de papier", l'imprimante ne saisit pas le papier

Recherchez tout éventuel défaut dans la pile de papier, par exemple des pliures, des déchirures ou des morceaux tordus qui pourraient empêcher la bonne saisie du papier.

1. Retirez le papier du bac d'alimentation.

2. Retirez tout le papier plié, froissé ou déchiré de la pile.

3. Recherchez et retirez les éventuelles obstructions à l'intérieur du bac à papier. Vérifiez que rien ne bloque le passage du papier dans les rouleaux.

4. Chargez la pile de papier dans le bac à papier.

   

5. Faites glisser les guides de largeur du papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'ils reposent contre les bords du papier.

   

Utilisez le mode de nettoyage du toner pour enlever la poussière accumulée sur les rouleaux du papier.

1. Vérifiez que le bac principal contient du papier, puis allumez l'imprimante.

2. Rendez-vous dans les paramètres avancés, la page d'accueil de l'imprimante ou HP Device Toolbox.

   • Application HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android) : Ouvrez l'application, puis cliquez sur le nom ou l'image de votre imprimante. Si nécessaire, sélectionnez Paramètres de l'imprimante, puis Paramètres avancés.

   • Assistant d'impression HP (Windows 7) : Recherchez et ouvrez HP, puis ouvrez Assistant d'impression HP. Sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS) ou HP Device Toolbox.

3. Cliquez sur Système > Entretien.

4. Si vous y êtes invité, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.

   Remarque :

   Si le mot de passe n'a pas été modifié, vous trouverez le nom d'utilisateur et le code PIN (mot de passe) sous le panneau d'accès au toner.

   

5. Repérez Mode de nettoyage de l'unité de fusion, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.

   Le voyant Attention du panneau de commande de l'imprimante clignote.

6. Appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler du panneau de commande.

   L'imprimante utilise une seule feuille de papier pour nettoyer l'unité de fusion.

7. Jetez la feuille dans le bac de sortie.

Retirez la poussière des rouleaux de saisie situés à l'intérieur de l'imprimante.

1. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation de celle-ci et de sa source d'alimentation.

2. Ouvrez le panneau d'accès au toner et retirez la cartouche.

   

3. Repérez les rouleaux de saisie.

   

4. Humidifiez légèrement un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essorez-le pour retirer l'excédent de liquide.

5. Utilisez le chiffon humide pour nettoyer chaque rouleau.

6. Laissez les rouleaux sécher complètement (environ 10 minutes).

7. Réinstallez la cartouche, puis refermez le panneau d'accès au toner.

   

8. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'imprimante.