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Imprimantes HP ENVY Inspire 7200e et 7900e - Erreur "Bourrage papier"
Pendant l'impression, votre imprimante cesse d'entraîner les pages et un message d'erreur du type Bourrage papier s'affiche sur le panneau de commande.
Si l'imprimante ne saisit pas le papier, consultez le document Imprimantes HP ENVY Inspire 7200e, 7900e - L'imprimante ne saisit pas le papier.
Les bourrages papier peuvent être réels ou factices. Il arrive en effet que l'imprimante signale à tort un bourrage papier. Les solutions suivantes s'appliquent aux bourrages papier, qu'ils soient réels ou factices.
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.
Retrait de papier coincé dans l'imprimante
Des bourrages papier peuvent se produire dans plusieurs zones de l'imprimante. Si vous ne parvenez pas à localiser le bourrage papier dans une zone, passez à la zone suivante jusqu'à ce que vous trouviez le bourrage papier.
Retrait de papier coincé dans les zones du bac à papier
Retirez tout papier coincé accessible depuis les bacs d'alimentation.
-
Ouvrez le bac principal.
-
Soulevez, puis retirez le bac de sortie.
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Retirez tout papier coincé du bac photo.
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Poussez le bac photo, puis retirez tout papier coincé du bac principal.
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Remettez le bac de sortie en place.
-
Inclinez légèrement l'imprimante depuis l'avant (avec un angle d'environ 60°) pour accéder à la base de l'imprimante, puis retirez tout papier coincé.
-
Fermez le bac principal.
Retrait de papier coincé à l'intérieur de l'imprimante
Retirez tout papier coincé accessible depuis l'intérieur de l'imprimante.
-
Ouvrez la porte avant.
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Ouvrez le panneau d'accès à la cartouche.
-
Si le chariot d'impression n'est pas bloqué, déplacez-le doucement vers la gauche ou la droite de l'imprimante, puis retirez tout papier coincé.
Avertissement :Ne déplacez pas le chariot d'impression trop loin vers la gauche ou la droite de l'imprimante.
-
Soulevez la poignée du capot du chemin de papier, puis retirez le capot.
-
Recherchez tout papier coincé à l'intérieur de l'imprimante, puis retirez-le à l'aide de vos deux mains.
-
Repositionnez le capot du chemin de papier jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
-
Fermez la porte d'accès à la cartouche.
-
Fermez la porte avant.
Retrait de bourrage papier dans le bac d'alimentation (imprimantes avec bacs d'alimentation uniquement)
Retirez tout papier coincé dans le chargeur de documents.
-
Soulevez le capot du bac d'alimentation.
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Retirez tout papier coincé à l'aide de vos deux mains.
-
Abaissez le capot du chargeur de documents jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
-
Soulevez le bac d'alimentation.
-
Retirez tout papier coincé sous le bac d'alimentation.
-
Abaissez le bac d'alimentation.
Nettoyage des rouleaux d'alimentation du papier
Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'alimentation du papier, entraînant des bourrages papier et des problèmes d'alimentation. Nettoyez les rouleaux pour éviter que d'autres bourrages papier ne surviennent.
Rassemblez les éléments suivants :
-
Un coton-tige ou un chiffon propre et non pelucheux
-
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
-
Appuyez le chiffon contre les rouleaux, puis utilisez vos doigts pour les tourner loin de vous. Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de résidus.
Légende
Description
1.
Rouleaux d'entraînement papier
Nettoyez les rouleaux du bac d'alimentation et le tampon de séparation
Nettoyez les rouleaux d'alimentation et le tampon de séparation dans le bac d'alimentation.
Rassemblez les éléments suivants :
-
Un coton-tige ou un chiffon propre et non pelucheux
-
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
-
Soulevez le capot du bac d'alimentation.
-
Nettoyez délicatement le tampon de séparation et les rouleaux à l'aide du chiffon humide.
Légende
Description
1.
Rouleaux
2.
Tampon de séparation
-
Abaissez le capot du chargeur de documents jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Retrait de débris dans le chemin de papier
Des bourrages papier sont plus susceptibles de se produire lorsque de petits morceaux de papier se logent dans le chemin de papier. Pour retirer les débris du chemin de papier et des rouleaux de sortie, faites passer du papier plus épais dans l'imprimante, comme du papier photo.
-
Soulevez l'avant de l'imprimante et retirez tout débris ou morceau de papier déchiré de l'intérieur du bac et des rouleaux.
Réinitialisation de l'imprimante
Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.
Réparation de l'imprimante
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.
Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.
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