Imprimantes HP Smart Tank - Encre noire ou couleur qui n'imprime pas et autres problèmes de qualité d'impression

Des niveaux d'encre faibles peuvent affecter la qualité d'impression. Remplissez les réservoirs dont le niveau d'encre est bas.

1. Sur l'écran d'accueil de l'imprimante, appuyez sur Menu.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Niveaux d'encre.

   L'estimation des niveaux d'encre s'affiche.

3. Remplissez tous les réservoirs dont le niveau d'encre est insuffisant.

Si des taches d'encre apparaissent au verso de vos tirages, utilisez l'outil automatisé pour résoudre le problème.

1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, balayez l'écran vers la gauche, puis appuyez sur Configuration.

2. Appuyez sur Outils > Nettoyage des taches d'encre.

   Un message Nettoyage des taches d'encre s'affiche et l'imprimante éjecte lentement une page blanche.

Pour résoudre de nombreux problèmes de qualité d'impression, imprimez une page de diagnostic de la qualité d'impression, puis évaluez les résultats.

1. Allumez l'imprimante.

2. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur Menu.

3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Outils.

4. Appuyez sur Résolution des problèmes > Qualité d'impression.

   Une page de diagnostic de la qualité d'impression s'imprime.

   

5. Vérifiez les motifs de test, recherchez la présence de couleurs manquantes, de décolorations et de lignes blanches.

   • Si vous voyez des défauts sur la page de test, passez à l'étape suivante.

   • Si vous ne constatez aucun défaut sur la page, passez à l'étape de Remplacement des têtes d'impression.

Si vous constatez des défauts sur le motif de test 2, nettoyez les têtes d'impression depuis le panneau de commande de l'imprimante.

1. Sur l'écran d'accueil de l'imprimante, appuyez sur Menu.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Outils.

3. Appuyez sur Résolution des problèmes > Qualité d'impression.

4. Appuyez sur Nettoyage des têtes d'impression.

Retirez la tête d'impression défectueuse, puis installez la tête de remplacement.

1. Allumez l'imprimante.

2. Soulevez le panneau d'accès à l'encre et attendez que le chariot s'immobilise.

   

3. Appuyez sur le bouton bleu du chariot pour ouvrir le capot des têtes d'impression.

   

4. Retirez la tête d'impression du chariot et mettez-la de côté sur une surface protégée.

   ATTENTION :

   Pour éviter toute fuite d'encre, maintenez la tête d'impression par ses côtés et en position verticale en permanence.

   

5. Retirez la tête d'impression neuve de son emballage.

   

6. Tirez la fiche qui coiffe la tête d'impression vers le haut.

   

7. Retirez le ruban sur les contacts de la tête d'impression en tirant sur les languettes.

   ATTENTION :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Ne repositionnez pas le ruban de protection sur le contact. La manipulation de ces pièces pourrait affecter la diffusion de l'encre, les contacts électriques et boucher les buses.

   

8. Insérez la tête d'impression neuve dans son logement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

   

9. Refermez le capot des têtes d'impression.

   

10. Fermez le panneau d'accès à l'encre.

    

11. Alignez les têtes d'impression.

    • Si votre imprimante est dotée d'un panneau de commande à écran tactile, suivez les invites affichées sur ce dernier pour imprimer une page d'alignement, puis procédez comme indiqué sur la page afin d'aligner les têtes.

    • Si votre imprimante n'est pas dotée d'un panneau de commande à écran tactile, un A se met à clignoter sur le panneau de commande et une page d'alignement s'imprime automatiquement. Suivez les instructions indiquées sur la page pour la numériser afin d'aligner les têtes d'impression neuves.