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Une erreur de type "Votre imprimante HP ou HP+ ne peut pas être enregistrée ici" s'affiche

Après avoir saisi le code d'enregistrement de l'imprimante sur le site Web HP Smart, l'erreur Votre imprimante HP/HP+ ne peut pas être enregistrée ici s'affiche et il vous est impossible de terminer la configuration de l'imprimante.

Remarque :

Le code d'enregistrement est nécessaire pour connecter l'imprimante aux services Web.

Exemple de message d'erreur Votre imprimante HP+ ne peut pas être enregistrée ici

Il est impossible de saisir manuellement un code d'enregistrement sur le site Web HP Smart pour les imprimantes suivantes.

Imprimantes HP+

HP DeskJet 2710e, 2720e, 2721e, 2722e, 2723e, 2752e, 2755e
HP DeskJet 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e
HP OfficeJet 8010e, 8012e, 8014e, 8015e, 8022e, 9012e, Pro 8020e, 8024e, 8025e, 8028e, 8035e, 9010e, 9014e, 9015e, 9018e, 9020e, 9022e, 9025e
HP ENVY 6055e, 6052e, 6452e, 6455e
Imprimantes multifonctions HP LaserJet M232dw, M232dwc, M233sdn, M233sdw, M233dw, M234sdwe, M234sdw, M234sdne, M234sdn, M234dwe, M234dw, M236sdn, M236sdw, M236dw et M236d

Imprimantes HP

HP DeskJet 2710, 2720, 2721, 2722, 2723, 2724, 2732, 2752, 2755
HP DeskJet Ink Advantage 2775, 2776, 4175, 4176
HP DeskJet Plus 4110, 4120, 4121, 4122, 4130, 4140, 4152, 4155 et 4158

Enregistrement de l'imprimante

Enregistrez l'imprimante à l'aide de l'application HP Smart ou HP Easy Start.

Utilisation de l'application HP Smart

Enregistrez votre imprimante grâce à l'application HP Smart.

Ouvrez HP Smart, puis créez un compte ou connectez-vous. Si vous n'avez pas l'application HP Smart, téléchargez-la depuis 123.hp.com ou votre App Store.
Suivez les invites pour configurer l'imprimante.
Si vous voyez un message indiquant que HP Smart n'a pas réussi à enregistrer l'imprimante, cliquez sur Réessayer.
Si vous ne parvenez toujours pas à enregistrer l'imprimante, cliquez sur l'image de celle-ci, puis sur Oublier l'imprimante.
Fermez HP Smart, puis redémarrez l'imprimante.

Utilisation de HP Easy Start

Utilisez HP Easy Start pour enregistrer votre imprimante.

Rendez-vous sur 123.hp.com, puis téléchargez HP Easy Start.
Suivez les invites pour configurer l'imprimante.
Si vous voyez un message indiquant que HP Easy Start n'a pas réussi à enregistrer l'imprimante, quittez la configuration et cliquez sur Réessayer.

Restauration des paramètres par défaut sur votre imprimante HP

Réinitialisez l'imprimante pour supprimer tous les paramètres et préférences précédemment configurées dans l'imprimante.

Sur votre ordinateur ou appareil mobile, accédez au serveur Web intégré (EWS).
- Application HP Smart : Accédez aux paramètres de l'imprimante, puis repérez et sélectionnez Paramètres avancés. Cliquez sur Outils ou Services Web pour ouvrir le serveur Web intégré EWS. Si les Paramètres avancés ne sont pas disponibles, imprimez une page de configuration réseau ou d'informations sur l'imprimante.
- Imprimer une page de configuration réseau ou d'informations sur l'imprimante : Appuyez sur le bouton Informations du panneau de commande pour imprimer la page. Repérez l'adresse IP sur la page imprimée. Sur un ordinateur ou un appareil mobile, saisissez l'adresse IP dans la barre d'adresse d'un navigateur Web et appuyez sur Entrée pour accéder au serveur Web intégré.
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur de l'imprimante ou le code PIN figurant sur son étiquette.
Dans le serveur Web intégré, cliquez sur l'onglet Paramètres ou Système.
Cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut ou Services, puis sur Restaurer les paramètres par défaut.
Cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres par défaut.

Configuration et enregistrement de votre imprimante

Configurez et enregistrez à nouveau votre imprimante.

Débranchez tout câble USB de l'imprimante.
Rendez-vous sur 123.hp.com et téléchargez le pilote d'impression recommandé.
Suivez les instructions pour configurer et enregistrer votre imprimante.

Contacter l'assistance clientèle HP

Si aucune des étapes précédentes n'a permis de résoudre votre problème, contactez l'assistance clientèle HP pour obtenir une aide supplémentaire.

Accédez à Assistance clientèle HP - Contact.
Saisissez le numéro de série de votre produit pour afficher l'état de la garantie et changer d'emplacement, le cas échéant.
Sélectionnez une option d'assistance. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

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