Ordinateurs portables HP - Le ventilateur est bruyant et tourne constamment (Windows)

Avec le temps, de la poussière et des débris peuvent s'accumuler à l'intérieur et autour des fentes d'aération, ce qui obstrue le flux d'air et entraîne une surcharge de travail pour les ventilateurs.

1. Mettez l'ordinateur hors tension.

2. Retirez tous les objets à proximité de l'ordinateur.

3. Utilisez un aspirateur pour retirer la poussière des fentes d'aération en dessous de l'ordinateur et sur ses côtés.

   

4. Allumez l'ordinateur et posez-le sur une surface dure et plate, comme un bureau ou une table.

   ATTENTION :

   Poser l'ordinateur sur une surface textile, comme vos genoux, un lit ou un coussin de canapé, peut gêner voire totalement bloquer le flux d'air. Un tel blocage prolongé de l'air peut entraîner une surchauffe voire des dégâts. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Ordinateurs portables HP - Réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur portable pour éviter toute surchauffe.

Téléchargez une mise à jour du BIOS sur le site Web HP et installez-la.

1. Accédez à la page Téléchargements de pilotes et logiciels HP.

2. Rendez-vous sur la page produit qui correspond à votre ordinateur.

3. Sélectionnez BIOS dans la liste qui s'affiche, puis vérifiez s'il existe une mise à jour du BIOS disponible.

   ATTENTION :

   Lisez la section Détails pour vérifier que la mise à jour du BIOS est plus récente que celle installée et qu'elle s'applique à votre ordinateur. Installer un BIOS inadapté peut empêcher le fonctionnement de votre ordinateur.

   • Si vous ne voyez pas de mise à jour du BIOS pour votre ordinateur, alors aucune mise à jour n'est actuellement disponible.

   • Si plusieurs mises à jour du BIOS sont disponibles, identifiez la carte mère présente sur votre ordinateur grâce aux informations données par l'utilitaire Informations système.

   • Si une mise à jour du BIOS est disponible, cliquez sur Télécharger. Si l'assistant de téléchargement et d'installation HP s'affiche, sélectionnez Télécharger uniquement, puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la mise à jour du BIOS sur votre ordinateur.

4. Accédez au bureau ou au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS, puis double-cliquez sur le nom du fichier (par exemple, sp12345) pour commencer l'installation.

   L'ordinateur peut émettre des bips, s'éteindre et s'allumer (au niveau de l'écran ou des ventilateurs), et le voyant d'alimentation peut clignoter. Ceci est normal.

   ATTENTION :

   N'éteignez et ne redémarrez pas l'ordinateur tant que la mise à jour n'est pas terminée.

   

5. Cliquez sur Oui sur l'écran Contrôle de compte d'utilisateur.

   

6. Dans la fenêtre de l'assistant d'installation, cliquez sur Suivant.

   

7. Sélectionnez J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.

   

8. Dans la fenêtre Mise à jour et récupération du BIOS HP, cliquez sur Suivant.

   Remarque :

   Les fenêtres qui s'affichent pendant la mise à jour peuvent varier en fonction de votre ordinateur.

   

9. Sélectionnez Mettre à jour, puis cliquez sur Suivant pour préparer la mise à jour.

   

10. Cliquez sur Redémarrer maintenant pour installer la mise à jour.

    

11. À l'écran Mise à jour du BIOS HP, cliquez sur Appliquer la mise à jour maintenant ou attendez que celle-ci démarre automatiquement.

    

12. Patientez pendant l'installation de la mise à jour du BIOS. L'ordinateur affiche la progression de l'installation.

    

13. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Poursuivre le démarrage ou attendez que l'ordinateur redémarre automatiquement. Le redémarrage de l'ordinateur peut prendre quelques minutes.

    

14. Lorsque l'écran de verrouillage s'affiche, ouvrez une session sur votre ordinateur.

    

15. Si vous aviez suspendu BitLocker, recherchez bitlocker dans Windows, et cliquez sur Reprendre la protection.

16. Réactivez votre logiciel antivirus.

Le pilote graphique est peut-être obsolète. Utilisez Windows Update pour trouver et installer des mises à jour pour votre ordinateur.

1. Vérifiez que votre ordinateur est connecté à Internet.

2. Utilisez HP Support Assistant ou le site Web d'assistance HP pour trouver le pilote graphique le plus récent pour votre ordinateur.

   • Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant ou cliquez sur l'icône de l'application dans la barre des tâches. Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, téléchargez la dernière version sur le site Web HP Support Assistant.

   • Consultez la page Assistance clientèle HP - Téléchargement des pilotes et des logiciels du site Web HP.

Lorsque le processeur est surchargé par de nombreux processus, par exemple des logiciels endommagés ou des malwares, les ventilateurs tournent en permanence pour évacuer l'excès de chaleur. Ouvrez le Gestionnaire des tâches de Windows pour identifier de tels processus, puis fermez-les.

1. Remarque :

   Un processus inutile ou endommagé peut consommer entre 1 et 100 % de la charge du processeur. Même une charge de 3 à 4 %, faible mais constante, peut forcer le ventilateur à tourner à un niveau élevé.

   Vérifiez que votre ordinateur est connecté à Internet.

2. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr. et sélectionnez Démarrer le Gestionnaire des tâches ou Gestionnaire des tâches.

   

3. Si nécessaire, cliquez sur Plus de détails.

   

4. Cliquez sur l'onglet Processus, puis sur l'en-tête de colonne Processeur pour trier les processus par charge du processeur.

   

5. Recherchez sur Internet les processus suspects qui apparaissent dans la liste.

6. Sélectionnez le processus suspect, puis cliquez sur Fin de tâche.

Réglez les paramètres d'alimentation afin de réduire la consommation d'énergie, ce qui peut aider les ventilateurs à maintenir une température interne de 30 °C (86 °F) au maximum.

1. Allumez l'ordinateur.

2. Dans Windows, cliquez sur l'icône de la batterie dans la barre des tâches, puis cliquez sur le curseur et faites-le glisser pour choisir entre le paramètre Durée de vie de la batterie et le paramètre Meilleure performance.

   

Mettez à jour votre ordinateur fonctionnant sous Windows 10 à l'aide de Windows Update.

1. Sous Windows, recherchez et ouvrez Rechercher les mises à jour.

   Si des mises à jour sont disponibles, elles commencent à s'installer automatiquement.

2. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.

Si aucune des étapes précédentes n'a permis de résoudre votre problème, contactez l'assistance clientèle HP pour obtenir une aide supplémentaire.

1. Accédez à Assistance clientèle HP - Contact.

2. Saisissez le numéro de série de votre produit pour afficher l'état de la garantie et changer d'emplacement, le cas échéant.

3. Sélectionnez une option d'assistance. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.