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Imprimantes HP LaserJet M207-M212 – L'imprimante ne saisit pas le papier
Le voyant Papier clignote, la barre de voyants d'état avant est orange fixe ou le voyant Avertissement est allumé, et un message du type Plus de papier ou Bac d'alimentation vide s'affiche sur l'application HP Smart.
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.
Vérification et rechargement du papier
Recherchez tout éventuel défaut dans la pile de papier, par exemple des pliures, des déchirures ou des parties tordues qui pourraient empêcher l'entraînement correct du papier, puis rechargez-la.
Vérification du papier
Les problèmes d'entraînement du papier peuvent être causés par des feuilles de papier déchirées, poussiéreuses, cornées, froissées ou courbées. La qualité du papier peut également entrer en ligne de compte. Pour éviter ce problème, suivez les conseils indiqués ci-dessous.
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N'utilisez que du papier de bonne qualité correspondant aux spécifications de l'imprimante.
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Conservez tout le papier dans un endroit frais et sec. Les problèmes d'entraînement du papier sont plus fréquents dans des environnements humides.
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N'imprimez pas sur du papier déjà utilisé. L'humidité de l'encre peut entraîner le collage des pages les unes aux autres.
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Avant de recharger du papier, attendez que l'imprimante ait terminé une tâche d'impression ou qu'un message du type Plus de papier ou Charger du papier s'affiche sur l'application HP Smart.
Rechargement du papier
Rechargez le papier dans le bac d'alimentation.
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Tout en maintenant la pile de papier avec les deux mains, pliez-la en U, puis dans le sens inverse.
Cette action peut décoller les feuilles de papier éventuellement collées.
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Déplacez les guides du papier contre les bords du bac d'alimentation.
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Chargez la pile de papier, face à imprimer vers le haut dans le bac d'alimentation, puis faites-la glisser vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Remarque :Chargez jusqu'à 150 feuilles de papier, face à imprimer vers le haut et avec le bord supérieur orienté vers l'imprimante. Si vous chargez du papier préperforé, chargez-le avec les trous orientés vers le côté gauche du bac.
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Déplacez les guides du papier de manière à ce qu'ils soient calés contre la pile de papier.
Vérification des paramètres relatifs au format et au type de papier
Selon les paramètres, l'imprimante peut afficher un message d'erreur du type Plus de papier ou Bac d'alimentation vide même si celui-ci contient du papier. Modifiez les paramètres du bac d'alimentation à l'aide du panneau de commande ou dans le programme depuis lequel vous souhaitez imprimer.
Réinitialisation de l'imprimante
Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.
Impression d'une page de nettoyage
Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'alimentation et d'entraînement du papier, entraînant des bourrages papier et des problèmes d'alimentation du papier. L'impression d'une page de nettoyage peut nettoyer les rouleaux d'alimentation et d'entraînement du papier sans avoir à les nettoyer manuellement.
L'imprimante imprime une page de nettoyage.
Nettoyage des rouleaux d'entraînement
Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'entraînement du papier, ce qui engendre des problèmes d'alimentation du papier. Nettoyez le rouleau d'entraînement situé à l'intérieur de l'imprimante.
Rassemblez les éléments suivants :
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Un coton-tige ou chiffon propre et non pelucheux
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De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
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Basculez l'imprimante sur le côté.
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Relâchez et maintenez le loquet bleu pour retirer le panneau.
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Nettoyez le rouleau d'entraînement à l'aide d'un coton-tige en appuyant légèrement dessus.
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Tout en maintenant le loquet bleu, alignez et insérez le panneau, puis relâchez le loquet vert pour le verrouiller en place.
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Replacez l'imprimante dans sa position d'origine.
Les rouleaux d'entraînement sont maintenant propres et prêts à être utilisés.
Réparation de l'imprimante
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.
Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie de produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.
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