Ordinateurs de bureau HP - L'ordinateur ne démarre pas et il émet un signal clignotant ou sonore

Utilisez l'utilitaire de configuration du BIOS pour effectuer un autotest de la mémoire.

1. Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'ordinateur.

2. Mettez l'ordinateur hors tension, mais laissez le cordon d'alimentation branché.

3. Allumez l'ordinateur, puis appuyez aussitôt et à plusieurs reprises sur la touche F10, jusqu'à ce que le menu Configuration du BIOS s'ouvre.

4. Dans l'utilitaire de configuration du BIOS, utilisez les touches Flèche pour sélectionner Diagnostics, puis sélectionnez Test de mémoire.

5. Appuyez sur Entrée, puis sélectionnez Oui.

6. Attendez que le test se termine.

7. Une fois le test terminé, notez les résultats, puis appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter.

8. Appuyez sur Entrée pour quitter en enregistrant les modifications.

Remettez en place le module mémoire à l'intérieur de l'ordinateur.

1. Éteignez l'ordinateur, puis débranchez le cordon d'alimentation ainsi que tout autre câble.

2. Retirez le panneau d'accès latéral.

   

3. Repérez le module mémoire.

   Pour trouver l'emplacement du module mémoire, rendez-vous sur le site Assistance clientèle HP et ouvrez le Guide de maintenance et d'entretien pour connaître les informations sur la mémoire installée dans votre ordinateur.

4. Pour vous débarrasser de toute électricité statique, posez une main sur le boîtier de l'ordinateur et l'autre sur une surface métallique ou un objet relié à la terre, tel que la partie métallique d'une lampe.

5. Remettez en place les modules mémoire dans l'ordinateur, en alignant les encoches des modules avec ceux du logement de la mémoire. Appuyez sur le module mémoire afin qu'il soit bien installé.

6. Remettez en place le panneau d'accès latéral, puis branchez le cordon d'alimentation.

7. Allumez l'ordinateur.

8. Vérifiez que l'ordinateur peut démarrer et fonctionner dans le système d'exploitation Windows.

   Contacter l'assistance clientèle HP si l'ordinateur ne démarre pas sous Windows.

Réinitialisez les données CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) pour votre ordinateur.

1. Éteignez votre ordinateur, puis débranchez le cordon d'alimentation et tout autre câble de l'ordinateur.

2. Assurez-vous que vous avez le numéro de modèle de votre ordinateur, rendez-vous sur Assistance clientèle HP, puis allez sur la page produit qui correspond à votre ordinateur.

3. Ouvrez le document de caractéristiques ou le guide d'entretien pour obtenir des informations sur la carte mère, puis repérez les étapes de réinitialisation du CMOS.

   La procédure de réinitialisation du CMOS peut s'appeler Remise à zéro du CMOS ou similaire.

   • Si le guide répertorie les étapes de réinitialisation du CMOS : Suivez les instructions.

   • Si le guide ne répertorie pas les étapes de réinitialisation du CMOS : Poursuivez la procédure suivante.

4. Lorsque l'ordinateur est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation dix (10) fois pour décharger complètement l'électricité du système.

5. Pour vous débarrasser de toute électricité statique, posez une main sur le boîtier de l'ordinateur et l'autre sur une surface métallique ou un objet relié à la terre, tel que la partie métallique d'une lampe.

6. Ouvrez l'ordinateur pour accéder à la carte mère.

7. Retirez ou déconnectez la pile CMOS de la carte mère.

   

8. Vérifiez que toutes les sources d'électricité sont retirées ou débranchées de l'ordinateur, y compris la pile CMOS.

9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins 60 secondes pour décharger toute l'électricité de l'ordinateur et réinitialiser les valeurs du CMOS de la carte mère.

10. Reconnectez ou remettez en place la pile CMOS, puis fermez l'ordinateur.

11. Branchez le câble d'alimentation à l'ordinateur, puis allumez celui-ci.

    Un message confirmant la réinitialisation du CMOS s'affiche. Le message varie selon le modèle.

    

12. Assurez-vous que l'horloge du BIOS est réglée sur 00:00.

    Si ce n'est pas le cas, répétez les étapes de réinitialisation du CMOS, mais appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 120 secondes lorsque vous déchargez l'ordinateur.

Inspectez les ventilateurs situés à l'intérieur de l'ordinateur afin de vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu.

1. Allumez l'ordinateur.

2. Repérez les ventilateurs à l'intérieur du boîtier. Les emplacements varient selon le modèle de l'ordinateur.

   ATTENTION :

   Vous pouvez utiliser une lampe de poche pour mieux repérer chaque ventilateur, mais évitez d'utiliser la lampe à l'intérieur de l'ordinateur, car vous risqueriez d'endommager des composants internes.

   

   	Type de ventilateur
   1.	Ventilateur du module d'alimentation
   2.	Ventilateur de carte graphique
   3.	Ventilateur de processeur
   4.	Grille du ventilateur du boîtier d'alimentation
   5.	Grille d'un ventilateur de boîtier
   6.	Ventilateur de boîtier

3. Notez tout ventilateur qui ne fonctionne peut-être pas ou émet des bruits forts.

Nettoyez les fentes d'aération de l'ordinateur de bureau pour retirer toute la poussière et les débris qui peuvent s'accumuler avec le temps à l'intérieur et autour des fentes d'aération, obstruant le flux d'air et entraînant une surcharge de travail pour les ventilateurs.

1. Éteignez l'ordinateur, débranchez le cordon d'alimentation et les câbles, puis attendez que le produit refroidisse.

2. Utilisez un aspirateur pour nettoyer les grilles d'aération, en particulier celle du boîtier d'alimentation.

   ATTENTION :

   Pour éviter d'endommager les composants internes, n'introduisez pas l'aspirateur dans l'ordinateur.

   

3. Retirez le panneau latéral de l'ordinateur.

   

4. Utilisez de l'air comprimé pour nettoyer les ventilateurs et les composants de l'ordinateur.

5. Remettez le panneau latéral en place, rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'ordinateur sous tension.

Réinitialisez les données CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) pour votre ordinateur.

1. Éteignez votre ordinateur, puis débranchez le cordon d'alimentation et tout autre câble de l'ordinateur.

2. Assurez-vous que vous avez le numéro de modèle de votre ordinateur, rendez-vous sur Assistance clientèle HP, puis allez sur la page produit qui correspond à votre ordinateur.

3. Ouvrez le document de caractéristiques ou le guide d'entretien pour obtenir des informations sur la carte mère, puis repérez les étapes de réinitialisation du CMOS.

   La procédure de réinitialisation du CMOS peut s'appeler Remise à zéro du CMOS ou similaire.

   • Si le guide répertorie les étapes de réinitialisation du CMOS : Suivez les instructions.

   • Si le guide ne répertorie pas les étapes de réinitialisation du CMOS : Poursuivez la procédure suivante.

4. Lorsque l'ordinateur est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation dix (10) fois pour décharger complètement l'électricité du système.

5. Pour vous débarrasser de toute électricité statique, posez une main sur le boîtier de l'ordinateur et l'autre sur une surface métallique ou un objet relié à la terre, tel que la partie métallique d'une lampe.

6. Ouvrez l'ordinateur pour accéder à la carte mère.

7. Retirez ou déconnectez la pile CMOS de la carte mère.

   

8. Vérifiez que toutes les sources d'électricité sont retirées ou débranchées de l'ordinateur, y compris la pile CMOS.

9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins 60 secondes pour décharger toute l'électricité de l'ordinateur et réinitialiser les valeurs du CMOS de la carte mère.

10. Reconnectez ou remettez en place la pile CMOS, puis fermez l'ordinateur.

11. Branchez le câble d'alimentation à l'ordinateur, puis allumez celui-ci.

    Un message confirmant la réinitialisation du CMOS s'affiche. Le message varie selon le modèle.

    

12. Assurez-vous que l'horloge du BIOS est réglée sur 00:00.

    Si ce n'est pas le cas, répétez les étapes de réinitialisation du CMOS, mais appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 120 secondes lorsque vous déchargez l'ordinateur.

Préparez l'ordinateur au remplacement de pièces en vous assurant que votre ordinateur et votre espace de travail ainsi que les composants sont prêts.

1. Éteignez l'ordinateur et attendez que les composants refroidissent.

2. Débranchez le cordon d'alimentation ainsi que tous les autres câbles de l'ordinateur, puis débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale, du parasurtenseur, de la rallonge ou de la multiprise.

3. Déplacez l'ordinateur dans une pièce sans moquette, sur une surface dégagée, plane et stable avec un tapis en mousse conductrice pour réduire les risques de décharge électrostatique. HP vous recommande d'utiliser des bracelets antistatiques.

4. Conservez les pièces et composants dans leur emballage protecteur jusqu'à ce que vous soyez prêts à les utiliser.

5. Selon le modèle de votre ordinateur, munissez-vous d'un tournevis cruciforme ou plat.

Avec le temps, la pâte thermique peut sécher et se fissurer, ce qui amène les ventilateurs situés à l'intérieur de l'ordinateur à tourner davantage et augmente la charge qui pèse sur le processeur. Remplacez la pâte thermique entre le dissipateur thermique et le processeur pour aider l'ordinateur à maintenir une température interne optimale.

1. Éteignez l'ordinateur, débranchez le cordon d'alimentation et tous les câbles, puis attendez que les éléments refroidissent.

2. Munissez-vous des accessoires suivants :

   • Pâte thermique

   • Tournevis à tête plate ou TR15

   • Cotons-tiges ou chiffon en microfibre

   • Bracelet antistatique ou tapis en mousse conductrice pour une mise à la terre efficace

   • Produit nettoyant, par exemple de l'alcool isopropylique ou un nettoyant pour pâte thermique

     ATTENTION :

     Évitez d'utiliser de l'alcool à friction standard à 70 %, car cela pourrait entraîner une corrosion et endommager les composants.

3. Déconnectez le câble d'alimentation et tout autre câble de l'ordinateur.

4. Faites coulisser le panneau latéral vers l'arrière de l'ordinateur pour le retirer, puis mettez-le de côté.

   Avertissement :

   Les bords des panneaux métalliques peuvent être coupants. Évitez donc de faire glisser votre peau contre les bords métalliques de l'ordinateur.

5. Positionnez doucement l'ordinateur sur le côté de sorte que la carte mère soit parallèle au plan de travail.

6. Mettez-vous à la terre afin de retirer toute accumulation d'électricité statique avant d'accéder à l'intérieur de l'ordinateur.

   ATTENTION :

   Ce produit contient des composants pouvant être endommagés par une décharge électrostatique. HP vous recommande d'utiliser un bracelet antistatique et de travailler sur un sol sans moquette avec un coussinet en mousse conductrice pour réduire les risques de décharge électrostatique.

7. Sur la carte mère, débranchez le câble d'alimentation du ventilateur du processeur.

   

8. Pour ne pas appliquer une trop grande pression sur la carte mère, ôtez les quatre vis du ventilateur du processeur de manière croisée et non dans le sens des aiguilles d'une montre.

   

9. Tirez le ventilateur vers le haut pour le retirer de la carte mère et placez-le sur une surface plane, ventilateur vers le bas.

10. Humidifiez légèrement un coton-tige ou un chiffon en microfibre avec un produit nettoyant, tel que de l'alcool isopropylique.

    

11. Repérez la pâte thermique sur le processeur.

    

    1.	Dissipateur thermique
    2.	Processeur

12. Nettoyez délicatement la surface du processeur jusqu'à retirer la totalité de la pâte thermique.

    ATTENTION :

    Ne retirez pas le processeur de son socket. Il est composé de broches fragiles qui peuvent facilement être endommagées.

    

13. Nettoyez la surface du dissipateur thermique jusqu'à retirer la totalité de la pâte thermique.

    

14. Regardez s'il reste de la pâte thermique sur les bords du processeur et du dissipateur thermique et enlevez-la si tel est le cas.

15. Appliquez une quantité de pâte thermique équivalente à un petit pois au centre du processeur.

    

16. Centrez le dissipateur thermique sur le dessus du processeur, puis alignez les vis avec les trous correspondants sur la carte mère.

    

17. Serrez les vis de manière croisée jusqu'à ce que vous sentiez une résistance.

    ATTENTION :

    Ne serrez pas trop les vis. Un serrage excessif peut endommager le socket du processeur et craqueler la carte mère.

    

18. Rebranchez le câble d'alimentation du ventilateur dans sa prise sur la carte mère.

19. Faites coulisser le panneau latéral pour le remettre en place sur l'ordinateur.

20. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'ordinateur.

Inspectez les ventilateurs situés à l'intérieur de l'ordinateur afin de vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu.

1. Allumez l'ordinateur.

2. Repérez les ventilateurs à l'intérieur du boîtier. Les emplacements varient selon le modèle de l'ordinateur.

   ATTENTION :

   Vous pouvez utiliser une lampe de poche pour mieux repérer chaque ventilateur, mais évitez d'utiliser la lampe à l'intérieur de l'ordinateur, car vous risqueriez d'endommager des composants internes.

   

   	Type de ventilateur
   1.	Ventilateur du module d'alimentation
   2.	Ventilateur de carte graphique
   3.	Ventilateur de processeur
   4.	Grille du ventilateur du boîtier d'alimentation
   5.	Grille d'un ventilateur de boîtier
   6.	Ventilateur de boîtier

3. Notez tout ventilateur qui ne fonctionne peut-être pas ou émet des bruits forts.

Nettoyez les fentes d'aération de l'ordinateur de bureau pour retirer toute la poussière et les débris qui peuvent s'accumuler avec le temps à l'intérieur et autour des fentes d'aération, obstruant le flux d'air et entraînant une surcharge de travail pour les ventilateurs.

1. Éteignez l'ordinateur, débranchez le cordon d'alimentation et les câbles, puis attendez que le produit refroidisse.

2. Utilisez un aspirateur pour nettoyer les grilles d'aération, en particulier celle du boîtier d'alimentation.

   ATTENTION :

   Pour éviter d'endommager les composants internes, n'introduisez pas l'aspirateur dans l'ordinateur.

   

3. Retirez le panneau latéral de l'ordinateur.

   

4. Utilisez de l'air comprimé pour nettoyer les ventilateurs et les composants de l'ordinateur.

5. Remettez le panneau latéral en place, rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'ordinateur sous tension.

Réinitialisez les données CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) pour votre ordinateur.

1. Éteignez votre ordinateur, puis débranchez le cordon d'alimentation et tout autre câble de l'ordinateur.

2. Assurez-vous que vous avez le numéro de modèle de votre ordinateur, rendez-vous sur Assistance clientèle HP, puis allez sur la page produit qui correspond à votre ordinateur.

3. Ouvrez le document de caractéristiques ou le guide d'entretien pour obtenir des informations sur la carte mère, puis repérez les étapes de réinitialisation du CMOS.

   La procédure de réinitialisation du CMOS peut s'appeler Remise à zéro du CMOS ou similaire.

   • Si le guide répertorie les étapes de réinitialisation du CMOS : Suivez les instructions.

   • Si le guide ne répertorie pas les étapes de réinitialisation du CMOS : Poursuivez la procédure suivante.

4. Lorsque l'ordinateur est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation dix (10) fois pour décharger complètement l'électricité du système.

5. Pour vous débarrasser de toute électricité statique, posez une main sur le boîtier de l'ordinateur et l'autre sur une surface métallique ou un objet relié à la terre, tel que la partie métallique d'une lampe.

6. Ouvrez l'ordinateur pour accéder à la carte mère.

7. Retirez ou déconnectez la pile CMOS de la carte mère.

   

8. Vérifiez que toutes les sources d'électricité sont retirées ou débranchées de l'ordinateur, y compris la pile CMOS.

9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins 60 secondes pour décharger toute l'électricité de l'ordinateur et réinitialiser les valeurs du CMOS de la carte mère.

10. Reconnectez ou remettez en place la pile CMOS, puis fermez l'ordinateur.

11. Branchez le câble d'alimentation à l'ordinateur, puis allumez celui-ci.

    Un message confirmant la réinitialisation du CMOS s'affiche. Le message varie selon le modèle.

    

12. Assurez-vous que l'horloge du BIOS est réglée sur 00:00.

    Si ce n'est pas le cas, répétez les étapes de réinitialisation du CMOS, mais appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 120 secondes lorsque vous déchargez l'ordinateur.

Inspectez les ventilateurs situés à l'intérieur de l'ordinateur afin de vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu.

1. Allumez l'ordinateur.

2. Repérez les ventilateurs à l'intérieur du boîtier. Les emplacements varient selon le modèle de l'ordinateur.

   ATTENTION :

   Vous pouvez utiliser une lampe de poche pour mieux repérer chaque ventilateur, mais évitez d'utiliser la lampe à l'intérieur de l'ordinateur, car vous risqueriez d'endommager des composants internes.

   

   	Type de ventilateur
   1.	Ventilateur du module d'alimentation
   2.	Ventilateur de carte graphique
   3.	Ventilateur de processeur
   4.	Grille du ventilateur du boîtier d'alimentation
   5.	Grille d'un ventilateur de boîtier
   6.	Ventilateur de boîtier

3. Notez tout ventilateur qui ne fonctionne peut-être pas ou émet des bruits forts.

Nettoyez les fentes d'aération de l'ordinateur de bureau pour retirer toute la poussière et les débris qui peuvent s'accumuler avec le temps à l'intérieur et autour des fentes d'aération, obstruant le flux d'air et entraînant une surcharge de travail pour les ventilateurs.

1. Éteignez l'ordinateur, débranchez le cordon d'alimentation et les câbles, puis attendez que le produit refroidisse.

2. Utilisez un aspirateur pour nettoyer les grilles d'aération, en particulier celle du boîtier d'alimentation.

   ATTENTION :

   Pour éviter d'endommager les composants internes, n'introduisez pas l'aspirateur dans l'ordinateur.

   

3. Retirez le panneau latéral de l'ordinateur.

   

4. Utilisez de l'air comprimé pour nettoyer les ventilateurs et les composants de l'ordinateur.

5. Remettez le panneau latéral en place, rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'ordinateur sous tension.

Réinitialisez les données CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) pour votre ordinateur.

1. Éteignez votre ordinateur, puis débranchez le cordon d'alimentation et tout autre câble de l'ordinateur.

2. Assurez-vous que vous avez le numéro de modèle de votre ordinateur, rendez-vous sur Assistance clientèle HP, puis allez sur la page produit qui correspond à votre ordinateur.

3. Ouvrez le document de caractéristiques ou le guide d'entretien pour obtenir des informations sur la carte mère, puis repérez les étapes de réinitialisation du CMOS.

   La procédure de réinitialisation du CMOS peut s'appeler Remise à zéro du CMOS ou similaire.

   • Si le guide répertorie les étapes de réinitialisation du CMOS : Suivez les instructions.

   • Si le guide ne répertorie pas les étapes de réinitialisation du CMOS : Poursuivez la procédure suivante.

4. Lorsque l'ordinateur est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation dix (10) fois pour décharger complètement l'électricité du système.

5. Pour vous débarrasser de toute électricité statique, posez une main sur le boîtier de l'ordinateur et l'autre sur une surface métallique ou un objet relié à la terre, tel que la partie métallique d'une lampe.

6. Ouvrez l'ordinateur pour accéder à la carte mère.

7. Retirez ou déconnectez la pile CMOS de la carte mère.

   

8. Vérifiez que toutes les sources d'électricité sont retirées ou débranchées de l'ordinateur, y compris la pile CMOS.

9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins 60 secondes pour décharger toute l'électricité de l'ordinateur et réinitialiser les valeurs du CMOS de la carte mère.

10. Reconnectez ou remettez en place la pile CMOS, puis fermez l'ordinateur.

11. Branchez le câble d'alimentation à l'ordinateur, puis allumez celui-ci.

    Un message confirmant la réinitialisation du CMOS s'affiche. Le message varie selon le modèle.

    

12. Assurez-vous que l'horloge du BIOS est réglée sur 00:00.

    Si ce n'est pas le cas, répétez les étapes de réinitialisation du CMOS, mais appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 120 secondes lorsque vous déchargez l'ordinateur.

Supprimez tout matériel installé récemment si l'ordinateur ne fonctionne pas comme prévu.

1. Vérifiez si l'ordinateur est équipé d'un matériel récemment installé.

2. Supprimez tout matériel récemment installé.

Réinitialisez les données CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) pour votre ordinateur.

1. Éteignez votre ordinateur, puis débranchez le cordon d'alimentation et tout autre câble de l'ordinateur.

2. Assurez-vous que vous avez le numéro de modèle de votre ordinateur, rendez-vous sur Assistance clientèle HP, puis allez sur la page produit qui correspond à votre ordinateur.

3. Ouvrez le document de caractéristiques ou le guide d'entretien pour obtenir des informations sur la carte mère, puis repérez les étapes de réinitialisation du CMOS.

   La procédure de réinitialisation du CMOS peut s'appeler Remise à zéro du CMOS ou similaire.

   • Si le guide répertorie les étapes de réinitialisation du CMOS : Suivez les instructions.

   • Si le guide ne répertorie pas les étapes de réinitialisation du CMOS : Poursuivez la procédure suivante.

4. Lorsque l'ordinateur est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation dix (10) fois pour décharger complètement l'électricité du système.

5. Pour vous débarrasser de toute électricité statique, posez une main sur le boîtier de l'ordinateur et l'autre sur une surface métallique ou un objet relié à la terre, tel que la partie métallique d'une lampe.

6. Ouvrez l'ordinateur pour accéder à la carte mère.

7. Retirez ou déconnectez la pile CMOS de la carte mère.

   

8. Vérifiez que toutes les sources d'électricité sont retirées ou débranchées de l'ordinateur, y compris la pile CMOS.

9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins 60 secondes pour décharger toute l'électricité de l'ordinateur et réinitialiser les valeurs du CMOS de la carte mère.

10. Reconnectez ou remettez en place la pile CMOS, puis fermez l'ordinateur.

11. Branchez le câble d'alimentation à l'ordinateur, puis allumez celui-ci.

    Un message confirmant la réinitialisation du CMOS s'affiche. Le message varie selon le modèle.

    

12. Assurez-vous que l'horloge du BIOS est réglée sur 00:00.

    Si ce n'est pas le cas, répétez les étapes de réinitialisation du CMOS, mais appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 120 secondes lorsque vous déchargez l'ordinateur.

Utilisez HP Support Assistant pour rechercher et installer des mises à jour, y compris les mises à jour du BIOS, pour votre ordinateur fonctionnant sous Windows.

1. Sous Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant ou cliquez sur l'icône d'application dans la barre des tâches.

   Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, téléchargez la dernière version depuis le site WebHP Support Assistant.

2. Dans l'onglet Mes périphériques, recherchez votre ordinateur, puis cliquez sur Mises à jour.

3. Cliquez sur Rechercher des mises à jour et des messages pour obtenir les dernières mises à jour.

4. Patientez pendant qu'HP Support Assistant analyse le système.

5. Une fois l'analyse terminée, sélectionnez les mises à jour répertoriées, téléchargez et installez-les, puis suivez les instructions à l'écran.

6. Si vous y êtes invités, redémarrez l'ordinateur, puis fermez l'utilitaire.