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HP LaserJet Enterprise M406, M407, multifonction M430, M431, HP LaserJet Managed E40040, multifonction E42540 - 13.B2.D3 Erreur de bourrage dans le bac 3

Utilisez la procédure suivante pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au bac 3.

Action recommandée pour les clients

Lorsqu'un bourrage se produit, le panneau de commande affiche une animation qui vous aide à le supprimer.

  • 13.B2.D3 Bourrage papier dans le capot supérieur

  1. Retirez le bac de l'imprimante.

    Ouverture du bac
  2. Retirez le papier du bac et jetez tout papier endommagé.

    Retirez tout papier endommagé
  3. Vérifiez que le guide arrière du papier est réglé pour le bon format de papier. Si nécessaire, pincez le loquet de désenclenchement et placez le guide arrière du papier dans la bonne position. Il doit se mettre en place en émettant un clic.

    Vérifier que le guide de longueur du papier est correct
  4. Chargez le papier dans le bac. Vérifiez que la pile de papier repose bien à plat (coins inclus) et qu'elle ne dépasse pas les indicateurs de hauteur maximale.

    Chargement du papier dans le bac
  5. Réinsérez le bac, puis fermez-le.

    Fermeture du bac
  6. Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte avant.

    Appuyer sur le bouton de dégagement de la porte avant
  7. Ouvrez la porte avant.

    Ouvrez la porte avant
  8. Retirez la cartouche d'encre.

    Retrait de la cartouche de toner
  9. Ouvrez le capot d'accès aux bourrages.

    Ouverture du capot d'accès aux bourrages
  10. Retirez toute feuille de papier coincée.

    Retrait du papier bloqué
  11. Installez la cartouche de toner.

    Installation de la cartouche de toner
  12. Fermez la porte avant.

    Fermer la porte avant
  13. Si l'erreur persiste, assurez-vous que le type et la qualité du papier utilisé correspondent aux spécifications HP de l'imprimante.

  14. Si l'erreur persiste, nettoyez les rouleaux d'entraînement et d'alimentation du bac 3.

    1. Retirez le bac 3 et repérez les rouleaux du bac à papier.

      Les rouleaux et le tampon sont vérifiés
    2. Nettoyez les rouleaux en les essuyant avec un chiffon humide et non pelucheux.

  15. Effectuez un test d'impression à partir du bac 3 pour vérifier si le problème est résolu.

  16. Si l'erreur persiste, contactez votre fournisseur de services ou d'assistance agréé par HP ou contactez l'assistance HP à l'adresse www.hp.com/go/contactHP.


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Pays/région : Afrique

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