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Ordinateurs HP - Dépannage du microphone (Windows 10)

Si votre microphone ne fonctionne pas, le son émis est trop faible ou d'autres problèmes de microphone se produisent, dépannez le périphérique jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Vérification du fonctionnement du microphone

Assurez-vous que le microphone est alimenté, activé et correctement connecté à l'ordinateur.

  1. Si le microphone est alimenté sur batterie, assurez-vous que les batteries sont bien en place et fonctionnent correctement. Si le microphone fonctionne avec une alimentation externe, assurez-vous que tous les raccordements électriques sont sécurisés et que le cordon d'alimentation est connecté à une source d'alimentation.

  2. Si le microphone est équipé d'un contrôle du volume, assurez-vous que le niveau est à la moitié.

  3. Débranchez le microphone de l'ordinateur.

    ATTENTION :

    Suivez toujours les instructions du fabricant pour déconnecter des périphériques USB de l'ordinateur. Dans certains cas, il convient d'éteindre et/ou d'éjecter les périphériques USB avant de les déconnecter de l'ordinateur. Certains périphériques USB prennent en charge la fonctionnalité Retirer le périphérique en toute sécurité de Windows.

  4. Vérifiez la compatibilité du connecteur du microphone avec votre ordinateur.

    • Les connecteurs USB prennent en charge les microphones, les écouteurs et les casques combinés avec un micro.

    • Les connecteurs jack avec quatre broches prennent en charge les microphones, les casques et les casques combinés avec un micro. Les connecteurs jack à trois broches sont uniquement destinés aux microphones.

      Casque à quatre broches avec prise microphone et prise de microphone à trois broches uniquement
      Remarque :

      L'utilisation d'un adaptateur pour les prises incompatibles avec les ordinateurs HP peut affecter la qualité audio. Cela ne signifie pas que votre ordinateur a un problème.

      Adaptateur de mini-jack
  5. Repérez le port de l'ordinateur adapté à votre microphone.

    Remarque :

    Ordinateurs de bureau : utilisez un port situé à l'arrière de l'ordinateur (ports directement reliés à la carte mère).

    Ordinateurs portables : utilisez un port sur l'ordinateur portable lui-même (n'utilisez pas de station d'accueil).

    • Les ports USB fonctionnent avec les périphériques USB 2.0 et 3.0.

    • Les ports jack numériques affichent l'icône d'un casque avec un microphone Icône du casque avec microphone, et prennent en charge les écouteurs, les casques et les microphones.

      Les ordinateurs plus anciens peuvent comporter des ports individuels pour un microphone port avec l'icône du microphone et des écouteurs port avec l'icône des écouteurs. Repérez le port par l'icône qui se trouve en regard.

    • Les ports jack analogiques sur les ordinateurs de bureau sont identifiables via des codes couleurs. Les couleurs communes sont le rose (micro) pour les microphones, le vert (sortie) pour les écouteurs et le bleu (entrée) pour les périphériques produisant du son tel que les lecteurs DVD.

      Ports de prise audio analogiques
  6. Branchez le microphone sur le port adapté sur l'ordinateur et essayez de l'utiliser. Pour les microphones USB, vous pouvez également essayer de connecter le microphone à un autre port USB de l'ordinateur.

  7. Branchez le microphone sur un autre appareil (par exemple, un autre ordinateur) et essayez de l'utiliser.

Mise à jour du pilote audio dans le Gestionnaire de périphériques

Un ancien pilote audio peut entraîner un dysfonctionnement de vos périphériques. Recherchez les mises à jour des pilotes audio et installez-les.

  1. Connectez-vous à Internet.

  2. Sous Windows, recherchez et ouvrez Gestionnaire de périphériques.

  3. Double-cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du matériel audio et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

    Option de mise à jour du pilote dans le Gestionnaire de périphériques
  5. Cliquez sur Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour et patientez pendant la recherche.

    Sélectionnez l'option Rechercher automatiquement les pilotes logiciels mis à jour
  6. Si une mise à jour logicielle est disponible, autorisez Windows à l'installer.

Exécution de Windows Update

L'exécution de Windows Update installe les mises à jour du système d'exploitation, des logiciels et des pilotes de votre ordinateur.

Exécuter Windows Update (Windows 10)

Mettez à jour votre ordinateur fonctionnant sous Windows 10 à l'aide de Windows Update.

  1. Sous Windows, recherchez et ouvrez Rechercher les mises à jour.

    Si des mises à jour sont disponibles, elles commencent à s'installer automatiquement.
  2. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invités.

Exécution de Windows Update (Windows 8, 7)

Mettez à jour votre ordinateur fonctionnant sous Windows 8 ou 7 à l'aide de Windows Update.

  1. Sous Windows, recherchez et ouvrez Windows Update.

  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour.

  3. Sélectionnez les mises à jour à installer.

    Remarque :

    HP recommande de sélectionner les mises à jour Importantes et Recommandées.

    • Les mises à jour Importantes sont des mises à jour cruciales pour la santé de votre ordinateur. Pour n'installer que les mises à jour importantes, cliquez sur Installer les mises à jour.

    • Les mises à jour Facultatives ne sont pas nécessaires, mais sont recommandées. Pour sélectionner les mises à jour parmi celles disponibles, cliquez sur les mises à jour facultatives disponibles.

  4. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invités.

Utilisation de l'outil de résolution des problèmes audio de Windows

L'outil de résolution des problèmes audio de Windows détecte et résout automatiquement de nombreux problèmes d'ordinateur.

  1. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration.

  2. Sélectionnez Dépannage.

  3. Sous Matériel et audio, sélectionnez Résoudre les problèmes liés aux enregistrements audio.

    Si une fenêtre s'affiche pour vous demander une confirmation ou un mot de passe administrateur, saisissez les informations requises.

    Dépannage de l'enregistrement audio
  4. L'utilitaire de résolution des problèmes de son s'ouvre. Cliquez sur Suivant. L'utilitaire de résolution des problèmes vérifie l'état du service audio.

    Résolution des problèmes d'enregistrement audio
  5. Sélectionnez le périphérique à dépanner, puis cliquez sur Suivant.

  6. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et apportez toute modification proposée par l'utilitaire de résolution des problèmes. Une fois terminé, fermez l'utilitaire de résolution des problèmes.

Dépannage avancé du microphone

Si votre microphone ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les méthodes de dépannage de base, procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Configuration des paramètres audio

Réglez les paramètres audio de Windows de façon à ce que l'ordinateur reconnaisse et fasse fonctionner le microphone. Testez le microphone après chaque réglage pour vérifier si le problème a été résolu.

Ouverture des paramètres audio de Windows pour dépanner un périphérique d'enregistrement

Ouvrez les paramètres audio de Windows pour dépanner un microphone ou un autre périphérique audio.

  1. Débranchez tous les périphériques audio de l'ordinateur, à l'exception du périphérique que vous souhaitez dépanner.

  2. Dans Windows, recherchez et ouvrez Panneau de configuration et sélectionnez Son.

  3. Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.

    Onglet Enregistrement dans la fenêtre Son

Vérification que l'ordinateur reconnaît le microphone

Réglez les paramètres audio de manière à ce que l'ordinateur détecte et fonctionne avec le microphone.

  1. Dans l'onglet Enregistrement de la fenêtre Son, cliquez avec le bouton droit sur une zone vide de la fenêtre, puis cliquez sur Afficher les périphériques désactivés et Afficher les périphériques déconnectés.

    Périphériques désactivés et déconnectés affichés sur la fenêtre Son
  2. Si le microphone apparaît comme Actuellement non disponible ou Non connecté, débranchez-le et rebranchez-le sur le port.

  3. Si le microphone que vous souhaitez utiliser affiche une flèche vers le bas entourée icône Désactivé, le périphérique est désactivé. Pour activer ce périphérique, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du périphérique et sélectionnez Activer.

  4. Cliquez sur OK, puis parlez dans le microphone pour le tester.

    Vérifiez les barres grises en regard du nom du périphérique. Les barres vertes indiquent que le périphérique est actif et qu'un signal audio passe dans le port micro.

    Fenêtre Son et onglet Enregistrement indiquant qu'un signal du microphone est détecté

Paramétrer le périphérique audio par défaut

Pendant le dépannage du problème, configurez le microphone en tant que périphérique audio par défaut.

  1. Dans l'onglet Enregistrement de la fenêtre Son, sélectionnez le microphone que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Définir par défaut, puis cliquez sur OK.

    Option Définir par défaut dans la fenêtre Son
  2. Parlez dans le microphone pour le tester.

    Vérifiez les barres grises en regard du nom du périphérique. Les barres vertes indiquent que le périphérique est actif et qu'un signal audio passe dans le port micro.

Vérification des paramètres de volume et Muet du microphone

Assurez-vous que le volume du microphone est activé et qu'il n'est pas désactivé avant le dépannage.

  1. Dans l'onglet Enregistrement de la fenêtre Son, sélectionnez le microphone que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur Propriétés.

    Onglet Enregistrement dans la fenêtre Son avec le bouton Propriétés mis en surbrillance
  2. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Niveaux.

    Onglet Niveau de la fenêtre Propriétés du microphone externe
  3. Si le bouton Muet icône du son Muet s'affiche, cliquez dessus pour le désactiver. Le bouton de volume devrait apparaître comme un haut-parleur bleu icône son activé.

  4. Utilisez la barre de défilement pour augmenter le niveau d'enregistrement du microphone à au moins 75, et le niveau d'amplification du microphone (s'il est disponible) à + 20,0 dB.

  5. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

  6. Débranchez et rebranchez le microphone, puis testez le niveau d'enregistrement du microphone.

    Si le niveau d'enregistrement du microphone est trop faible, répétez les étapes ci-dessous pour définir le niveau du microphone sur 100, et le niveau d'amplification du microphone (s'il est disponible) à + 10,0 dB.

Désactivation des améliorations audio

Il arrive parfois que les améliorations du son puissent entraîner des problèmes avec le microphone.

  1. Dans l'onglet Enregistrement de la fenêtre Son, sélectionnez le microphone que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur Propriétés.

    Onglet Enregistrement dans la fenêtre Son avec le bouton Propriétés mis en surbrillance
  2. Ouvrez l'onglet Améliorations et sélectionnez Désactiver tous les effets sonores.

  3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Modification du format d'enregistrement audio

L'utilisation d'un autre format audio par défaut peut résoudre le problème de microphone.

  1. Dans l'onglet Enregistrement de la fenêtre Son, sélectionnez le microphone que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur Propriétés.

    Onglet Enregistrement dans la fenêtre Son avec le bouton Propriétés mis en surbrillance
  2. Dans l'onglet Avancé, sélectionnez une des options 16 bits dans la liste.

    Modification du format par défaut du microphone
  3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Résolution des problèmes de microphone lors de l'exécution de plus d'une application

Des problèmes de microphone peuvent se produire lors de l'exécution de plus d'une application à la fois. Par exemple, le fait de parler dans un casque lors d'un jeu en ligne.

  1. Dans l'onglet Enregistrement de la fenêtre Son, sélectionnez le microphone que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur Propriétés.

    Onglet Enregistrement dans la fenêtre Son avec le bouton Propriétés mis en surbrillance
  2. Sélectionnez l'onglet Avancé, puis décochez la case en regard de l'option Permettre aux applications de prendre le contrôle exclusif de ce périphérique.

    Onglet Propriétés avancées avec Aucun contrôle exclusif mis en surbrillance
  3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Le micro cesse de fonctionner après l'installation d'une webcam ou d'un micro USB

Lorsque vous installez un nouveau périphérique USB comprenant un microphone, tel qu'une webcam, il est possible que le nouveau périphérique devienne le périphérique d'enregistrement audio par défaut. Vous pouvez modifier le périphérique d'enregistrement par défaut dans Windows.

  1. Dans Windows, recherchez et ouvrez Panneau de configuration et sélectionnez Son.

  2. Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.

    Onglet Enregistrement dans la fenêtre Son
  3. Sélectionnez le microphone que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Définir par défaut, puis sur OK.

    Option Définir par défaut dans la fenêtre Son

Le microphone ne fonctionne pas avec Skype ou tout autre logiciel Internet

Si le microphone ne fonctionne pas avec Skype, modifiez le microphone par défaut pour résoudre le problème.

  1. Dans Windows, recherchez et ouvrez Panneau de configuration et sélectionnez Son.

  2. Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.

    Onglet Enregistrement dans la fenêtre Son
  3. Sélectionnez le microphone que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Définir par défaut, puis sur OK.

    Option Définir par défaut dans la fenêtre Son

Le microphone Bang & Olufsen n'enregistre pas à moins que vous soyez directement en face de l'ordinateur

Avec le microphone audio Bang & Olufsen, le microphone ne reconnaît pas ou n'enregistre pas la voix, à moins que le haut-parleur soit placé directement en face de l'ordinateur. Afin de résoudre le problème, modifiez ce paramètre.

  1. Ouvrez l'application Bang & Olufsen Audio et sélectionnez Entrée.

    Application Bang & Olufsen indiquant les paramètres d'entrée
  2. Afin de réduire les sons en arrière-plan et optimiser le microphone pour plusieurs voix, sélectionnez Plusieurs voix.

    Le paramètre Plusieurs voix a une plage plus large que le paramètre Uniquement ma voix.

    Sélection du paramètre Plusieurs voix

Résolution des problèmes de connexion du microphone USB

Si votre ordinateur ne détecte pas le microphone USB, ou si le microphone ne fonctionne pas correctement, résolvez les problèmes liés à la connexion USB et aux ports USB de l'ordinateur. Testez le microphone chaque fois que vous procédez aux modifications pour vérifier si le problème est résolu.

Avant le dépannage, déconnectez tous les périphériques USB de l'ordinateur, sauf une souris et un clavier USB (s'ils sont utilisés). Cela inclut les concentrateurs, les clés USB, les imprimantes et les appareils photo.

ATTENTION :

Suivez toujours les instructions du fabricant pour déconnecter des périphériques USB de l'ordinateur. Dans certains cas, il convient d'éteindre et/ou d'éjecter les périphériques USB avant de les déconnecter de l'ordinateur. Certains périphériques USB prennent en charge la fonctionnalité Retirer le périphérique en toute sécurité de Windows.

  • Ordinateurs portables : utilisez les ports USB de l'ordinateur portable lui-même. N'utilisez pas de duplicateur de ports USB (comme une station d'accueil ou un concentrateur USB).

  • Ordinateurs de bureau : utilisez les ports USB situés à l'arrière de l'ordinateur (ports directement reliés à la carte mère).

Installation du logiciel du fabricant du périphérique USB

Si le périphérique USB est fourni avec un logiciel, suivez les instructions du fabricant pour l'installer.

  1. Déconnectez le périphérique USB de l'ordinateur.

  2. Installez le logiciel en suivant les instructions du fabricant.

  3. Reconnectez le périphérique USB.

Dépannage du microphone USB à partir du Gestionnaire de périphériques

Il est possible que vous puissiez résoudre le problème du microphone à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Selon la façon dont votre microphone s'affiche dans le Gestionnaire de périphériques, vous devrez peut-être réinstaller le pilote ou appliquer d'autres mesures pour résoudre le problème.

Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis double-cliquez sur Entrées et sorties audio pour développer la liste. Recherchez votre microphone dans la liste des périphériques pour commencer le dépannage.

Votre microphone USB peut s'afficher dans le Gestionnaire de périphériques par le nom du périphérique, en tant que Périphérique inconnu ou Autre périphérique. Il est également possible que le microphone ne s'affiche pas du tout.

Le nom du périphérique s'affiche dans le Gestionnaire de périphériques

Si le nom de votre périphérique USB apparaît dans le Gestionnaire de périphériques, les ports USB et la fonction Plug-and-Play de base fonctionnent correctement. Il peut s'agir soit d'un problème matériel au niveau du périphérique, soit d'un problème lié aux pilotes de périphériques.

Redémarrage de l'ordinateur

Si le nom de votre périphérique USB apparaît dans le Gestionnaire de périphériques, il est possible que le redémarrage de l'ordinateur permette de résoudre le problème.

  1. Déconnectez le périphérique USB de l'ordinateur.

  2. Redémarrez l'ordinateur, puis reconnectez le logiciel.

Désinstallation et réinstallation des logiciels des périphériques USB

Si le nom de votre périphérique USB apparaît dans le Gestionnaire de périphériques, il est possible que la réinstallation du logiciel du fabricant permette de résoudre le problème.

  1. Déconnectez le périphérique USB de l'ordinateur.

  2. Désinstallez le logiciel du périphérique.

  3. Réinstallez le logiciel conformément aux instructions du fabricant.

Désinstallation et réinstallation du microphone USB

Si le nom de votre périphérique USB apparaît dans le Gestionnaire de périphériques, il est possible que la désinstallation et la réinstallation du périphérique puissent résoudre le problème.

  1. Branchez le périphérique USB à l'ordinateur.

  2. Dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur le nom du périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.

  3. Cliquez sur Désinstaller dans la fenêtre de confirmation qui apparaît.

    Si l'option Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique s'affiche, cochez la case en regard de celle-ci.

  4. Redémarrez l'ordinateur, puis installez à nouveau le périphérique en vous conformant aux instructions du fabricant.

Un Périphérique inconnu s'affiche dans le Gestionnaire de périphériques

Si le périphérique USB apparaît dans le Gestionnaire de périphériques comme étant Inconnu, cela signifie que le pilote n'est pas installé ou configuré correctement. Pour résoudre ce problème, désinstallez et réinstallez le pilote du périphérique.

  1. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur Périphérique inconnu, puis sélectionnez Désinstaller.

  2. Cliquez sur Désinstaller pour fermer la fenêtre de confirmation qui s'affiche.

    Si l'option Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique s'affiche, cochez la case en regard de celle-ci.

  3. Redémarrez l'ordinateur, puis installez à nouveau le périphérique en vous conformant aux instructions du fabricant.

Autre périphérique s'affiche dans le Gestionnaire de périphériques

Si le périphérique USB apparaît dans le Gestionnaire de périphériques sous Autre périphérique, les ports USB fonctionnent, mais il est nécessaire d'installer les pilotes des périphériques. Pour résoudre ce problème, installez le pilote USB.

  1. Débranchez le périphérique USB de l'ordinateur et attendez 20 secondes.

  2. Installez le pilote conformément aux instructions du fabricant.

  3. Reconnectez le périphérique à l'ordinateur.

Le périphérique USB ne s'affiche pas dans le Gestionnaire de périphériques

Si votre périphérique USB ne s'affiche pas dans le Gestionnaire de périphériques, Windows ne le détecte pas. Il peut y avoir un problème au niveau du port USB ou d'un concentrateur USB racine. Pour résoudre ce problème, essayez d'abord un autre port USB. Si nécessaire, configurez ou désinstallez les concentrateurs USB racine.

Changement de port USB

Si le Gestionnaire de périphériques n'affiche pas votre périphérique USB, il est possible qu'il y ait un problème au niveau du port USB. Connectez le périphérique USB à un autre port de l'ordinateur.

  1. Débranchez le périphérique du port USB de l'ordinateur.

  2. Connectez le périphérique à un autre port USB de l'ordinateur.

  3. Patientez 5 secondes, puis vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour voir si le nom du périphérique s'affiche.

Vérification des propriétés du concentrateur USB racine

Si le périphérique USB ne s'affiche pas dans le Gestionnaire de périphériques, il peut s'agir d'un problème d'alimentation. Vérifiez les propriétés du concentrateur USB racine.

  1. Débranchez le périphérique USB de l'imprimante, puis redémarrez l'ordinateur.

  2. Connectez le périphérique et attendez 5 secondes. Si le périphérique n'est pas reconnu, débranchez-le.

  3. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB pour développer la liste.

    Liste des contrôleurs de bus USB dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques
  4. Double-cliquez sur Concentrateur USB racine, cliquez sur l'onglet Alimentation, puis sur Propriétés de l'alimentation (si cette option apparaît). Les périphériques reliés au concentrateur sont affichés, de même que la puissance dont ils ont besoin.

    Remarque :

    L'onglet Alimentation s'affiche uniquement sous USB 2.0. Il n'y a pas d'onglet Alimentation sous USB 3.0.

    Fenêtre des propriétés d'alimentation du concentrateur USB racine
  5. Vérifiez les propriétés d'alimentation de chaque concentrateur USB racine. Si la Puissance requise totale dépasse la Puissance totale disponible pour le concentrateur, retirez un périphérique du concentrateur pour abaisser le chiffre de Puissance requise.

    Remarque :

    Si la Puissance requise totale affichée dépasse 500 mA, retirez les périphériques et utilisez un concentrateur alimenté.

  6. Connectez le périphérique USB et attendez 5 secondes. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour voir si le nom du périphérique s'affiche.

Désinstallation des concentrateurs racines USB

La désinstallation de concentrateurs racines USB entraîne leur réinstallation lors du redémarrage de l'ordinateur.

  1. Déconnectez tous les périphériques USB connectés à l'ordinateur, sauf une souris et un clavier USB (s'ils sont utilisés). Cela inclut les concentrateurs, les clés USB, les imprimantes et les appareils photo.

  2. Sous Windows, recherchez et ouvrez Gestionnaire de périphériques.

  3. Double-cliquez sur l'option Contrôleurs de bus USB pour développer la liste.

    Liste des contrôleurs de bus USB dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le premier concentrateur USB racine de la liste, puis sélectionnez Désinstaller.

    Sélection de désinstallation dans le Gestionnaire de périphériques
  5. Cliquez sur OK pour confirmer.

  6. Poursuivez la désinstallation de tous les concentrateurs USB racines répertoriés.

  7. Fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez l'ordinateur.

  8. Si le périphérique USB était fourni avec un logiciel qui n'a pas été installé, installez ce dernier maintenant en suivant les instructions du fabricant.

  9. Rebranchez le périphérique USB à l'ordinateur.

Un périphérique USB 2.0 ne fonctionne pas lorsqu'il est connecté à un port USB 3.0

Certains périphériques USB 2.0 ne fonctionnent pas avec les ports USB 3.0. Pour résoudre ce problème, désinstallez le pilote USB 3.0 dans le Gestionnaire de périphériques.

  1. Sous Windows, recherchez et ouvrez Gestionnaire de périphériques.

  2. Double-cliquez sur Contrôleurs USB pour développer la liste et cherchez les concentrateurs USB 3.0 racines.

    Localisation du concentrateur USB 3.0 racine
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le concentrateur USB 3.0 racine, puis cliquez sur Désinstaller.


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