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Imprimantes HP – Un message d'erreur "Plus de papier" s'affiche et l'imprimante ne saisit pas le papier
Un message du type Plus de papier ou Charger du papier s'affiche et l'imprimante ne saisit ou n'entraîne pas le papier.
Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.
Vérification et rechargement du papier
Recherchez tout éventuel défaut dans la pile de papier, par exemple des pliures, des déchirures ou des parties tordues qui pourraient empêcher l'entraînement correct du papier.
Nettoyage des rouleaux d'entraînement du papier
Pour résoudre les problèmes d'alimentation du papier, nettoyez les rouleaux de d'entraînement du papier.
Nettoyage des rouleaux d'entraînement du papier (bac à papier supérieur)
Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur du bac à papier supérieur.
Nettoyage des rouleaux d'entraînement du papier (sous l'imprimante)
Nettoyage des rouleaux d'entraînement du papier dans le cas où le bac à papier est situé au bas de l'imprimante.
Nettoyage des rouleaux d'entraînement du papier (à l'intérieur de l'imprimante)
Nettoyage des rouleaux d'entraînement du papier situés sous les cartouches ou à l'intérieur de la zone du bac à papier.
Réinitialisation de l'imprimante
Réinitialisez l'imprimante pour corriger certaines pannes ou erreurs.
Réparation de l'imprimante
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.
Consultez Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.
Pour confirmer le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie de produits HP. Des frais de réparation pourraient s'appliquer aux produits non couverts par la garantie.
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