L'ordinateur ne détecte pas la bonne fréquence de rafraîchissement pour la dalle. La fréquence 60 Hz est détectée sur les ordinateurs équipés d'une dalle Ultra High Definition (UHD) 120 Hz. Ce problème survient lors de la configuration initiale de l'ordinateur (première utilisation de l'ordinateur ou OOBE).
SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY
Identifiant du document: c06656190
Version: 1
Ordinateurs portables OMEN 15-ek0000 - Une mauvaise fréquence de rafraîchissement est détectée pour la dalle
REMARQUE : les informations contenues dans ce document, y compris les versions des produits et logiciels, sont celles en vigueur à la date de parution.Ce document est sujet à modification sans préavis.
Date de publication : 09-Jun-2020
Dernière mise à jour : 09-Jun-2020
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux éléments suivants :
Ordinateurs :
Ordinateurs portables OMEN série 15-ek0000
Systèmes d'exploitation :
Microsoft Windows 10 19H2 (version 1909)
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour modifier la fréquence de rafraîchissement :
-
Faites un clic droit sur le Bureau.
-
Sélectionnez Paramètres d'affichage.
-
Sélectionnez Paramètres d'affichage avancés.
-
Sélectionnez Propriétés de la carte vidéo pour l'affichage, puis cliquez sur l'onglet Écran pour régler la fréquence de rafraîchissement sur 120 Hz.
La fréquence de rafraîchissement correcte de 120 Hz s'affichera dans le panneau de configuration Nvidia et dans l'application correcte s'affiche dans l'application Intel Graphics Command Center.
Remarque :Ce réglage n'est à effectuer qu'une seule fois. Une fois que la fréquence de rafraîchissement a été réglée dans les propriétés de l'affichage, ce problème ne se reproduira plus.
Hardware platforms affected :
OMEN 15-ek0000 Laptop PC series
Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable
Logiciels concernés : Non applicable
ID de référence croisée de communication de support : IA06640154
© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
HP Inc. décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions de nature technique ou rédactionnelle dans le présent document. Les informations sont fournies "tel quel" sans aucune garantie. Dans les limites autorisées par la loi, HP, ses affiliés,sous-traitants ou fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage accidentel, spécial ou conséquent, dont les frais liés aux temps d'arrêt, à la perte de profits, de dommages liés à la fourniture de services ou de produits d'échange ou de dommages liés à des pertes de données ou une restauration logicielle. Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées sans préavis. HP Inc. et les noms des produits HP référencés ici sont des marques déposées de HP Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous les produits mentionnés dans le présent document peuvent être des marques et/ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.
Options d'assistance supplémentaires
Saisir une rubrique dans notre bibliothèque de connaissances
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Besoin d'aide ?