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Identifiant du document: c06611789

Version: 1

Ordinateurs commerciaux HP ProBook, Pro x2, EliteBook : un écran noir s'affiche pendant quelques secondes lors de la lecture d'une vidéo HD avec l'application Films et TV

REMARQUE : les informations contenues dans ce document, y compris les versions des produits et logiciels, sont celles en vigueur à la date de parution.Ce document est sujet à modification sans préavis.

Date de publication : 07-Apr-2020

Dernière mise à jour : 07-Apr-2020

DESCRIPTION
Un écran noir s'affiche pendant quelques secondes (avec l'audio) lors de la lecture d'une vidéo HD (720p ou 1080p) en mode plein écran avec l'application Films et TV. Ce problème survient lorsque la résolution d'affichage est réglée sur 720p ou 1080p.

PORTÉE
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux éléments suivants :
Applications :
Application Microsoft Films et TV
Pilote :
Pilote de carte vidéo Intel, v100.7156
Ordinateurs :
  • Ordinateur portable HP EliteBook 1030 G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook 1040 G3
  • Ordinateur portable HP EliteBook 1050 G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook 2170p
  • Ordinateur portable HP EliteBook 2530p
  • Ordinateur portable HP EliteBook 2540p
  • Ordinateur portable HP EliteBook 2560p
  • Ordinateur portable HP EliteBook 2570p
  • Ordinateur portable HP EliteBook 2730p
  • Ordinateur portable HP EliteBook 6930p
  • Ordinateur portable HP EliteBook 820 G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook 820 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 820 G3
  • Ordinateur portable HP EliteBook 828 G3
  • Ordinateur portable HP EliteBook 830 G5
  • Ordinateur portable HP EliteBook 830 G6
  • Ordinateur portable HP EliteBook 830 G7
  • Ordinateur portable HP EliteBook 836 G5
  • Ordinateur portable HP EliteBook 836 G6
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G3
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G5 Édition pour centre de soin
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G5
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G6 Édition pour centre de soin
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G6
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840r G4
  • Ordinateur portable HP EliteBook 8440p
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8440w
  • Ordinateur portable HP EliteBook 846 G5
  • Ordinateur portable HP EliteBook 8460p
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8460w
  • Ordinateur portable HP EliteBook 846r G4
  • Ordinateur portable HP EliteBook 8470p
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8470w
  • Ordinateur portable HP EliteBook 848 G3
  • Ordinateur portable HP EliteBook 850 G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook 850 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 850 G3
  • Ordinateur portable HP EliteBook 850 G5
  • Ordinateur portable HP EliteBook 850 G6
  • Ordinateur portable HP EliteBook 8530p
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8530w
  • Ordinateur portable HP EliteBook 8540p
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8540w
  • Ordinateur portable HP EliteBook 8560p
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8560w
  • Ordinateur portable HP EliteBook 8570p
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8570w
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8730w
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8740w
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8760w
  • Station de travail mobile HP EliteBook 8770w
  • HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen (édition limitée)
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio 1020 G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio 1020 G1 (édition spéciale)
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio 1020 G2 (édition spéciale)
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio 1040 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio 9470m
  • Ultrabook HP EliteBook Folio 9470m
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio 9480m
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook Folio G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook x360 1020 G2 PC
  • Ordinateur portable HP EliteBook x360 1030 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook x360 1030 G3
  • Ordinateur portable HP EliteBook x360 1030 G4
  • Ordinateur portable HP EliteBook x360 1040 G5
  • Ordinateur portable HP EliteBook x360 1040 G6
  • Ordinateur portable HP EliteBook x360 830 G5
  • Ordinateur portable HP EliteBook x360 830 G6
  • Ordinateur portable HP Pro x2 410 G1
  • Ordinateur portable HP Pro x2 410 G2
  • HP Pro x2 série 612 G1
  • Ordinateur portable HP ProBook 11 EE G1
  • Ordinateur portable HP ProBook 4230s
  • Ordinateur portable HP ProBook 430 G1
  • Ordinateur portable HP ProBook 430 G2
  • Ordinateur portable HP ProBook 430 G3
  • Ordinateur portable HP ProBook 430 G7
  • Ordinateur portable HP ProBook 4310s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4311s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4320s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4321s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4325s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4326s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4330s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4331s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4340s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4341s
  • Ordinateur portable HP ProBook 440 G0
  • Ordinateur portable HP ProBook 440 G1
  • Ordinateur portable HP ProBook 440 G2
  • Ordinateur portable HP ProBook 440 G3
  • Ordinateur portable HP ProBook 4410s
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  • Ordinateur portable HP ProBook 4415s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4416s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4420s
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  • Ordinateur portable HP ProBook 4425s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4430s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4431s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4435s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4436s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4440s
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  • Ordinateur portable HP ProBook 445 G1
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  • Ordinateur portable HP ProBook 445R G6
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  • Ordinateur portable HP ProBook 4525s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4530s
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  • Ordinateur portable HP ProBook 4540s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4545s
  • Ordinateur portable HP ProBook 455 G1
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  • Ordinateur portable HP ProBook 470 G5
  • Ordinateur portable HP ProBook 4710s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4720s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4730s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4740s
  • Ordinateur portable HP ProBook 5220m
  • Ordinateur portable HP ProBook 5310m
  • Ordinateur portable HP ProBook 5320m
  • Ordinateur portable HP ProBook 5330m
  • Ordinateur portable HP ProBook 6360b
  • Ordinateur portable HP ProBook 640 G1
  • Ordinateur portable HP ProBook 640 G2
  • Ordinateur portable HP ProBook 640 G4
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  • Ordinateur portable HP ProBook 6445b
  • Ordinateur portable HP ProBook 645 G1
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  • Ordinateur portable HP ProBook 645 G3
  • Ordinateur portable HP ProBook 645 G4
  • Ordinateur portable HP ProBook 6450b
  • Ordinateur portable HP ProBook 6455b
  • Ordinateur portable HP ProBook 6460b
  • Ordinateur portable HP ProBook 6465b
  • Ordinateur portable HP ProBook 6470b
  • Ordinateur portable HP ProBook 6475b
  • Ordinateur portable HP ProBook 650 G1
  • Ordinateur portable HP ProBook 650 G2
  • Ordinateur portable HP ProBook 650 G4 six cœurs
  • Ordinateur portable HP ProBook 650 G4
  • Ordinateur portable HP ProBook 650 G5
  • Ordinateur portable HP ProBook 6540b
  • Ordinateur portable HP ProBook 6545b
  • Ordinateur portable HP ProBook 655 G1
  • Ordinateur portable HP ProBook 655 G2
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  • Ordinateur portable HP ProBook 6550b
  • Ordinateur portable HP ProBook 6555b
  • Ordinateur portable HP ProBook 6560b
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  • Ordinateur portable HP ProBook 6570b
  • Ordinateur portable HP ProBook x360 11 G1 EE
  • Ordinateur portable HP ProBook x360 11 G2 EE
  • Ordinateur portable HP ProBook x360 11 G3 EE
  • Ordinateur portable HP ProBook x360 11 G4 EE
  • Ordinateur portable HP ProBook x360 11 G5 EE
  • Ordinateur portable HP ProBook x360 11 G6 EE
  • Ordinateur portable HP ProBook x360 440 G1
Systèmes d'exploitation :
  • Microsoft Windows 10 TH2 (version 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (version 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (version 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (version 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (version 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (version 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (version 1607)
  • Microsoft Windows 10 IoT (64 bits)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (version 1903)
RÉSOLUTION
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez le SoftPaq suivant pour mettre à jour le pilote vidéo Intel et le panneau de configuration.
Description du SoftPaq
Notes de version
Télécharger le SoftPaq
Pilote vidéo Intel et panneau de configuration
Version : 26.20.100.7263
Révision : W
Notes de version SP99907
Téléchargement du fichier SP99907
Remarque :
Une version plus récente de ce logiciel peut être disponible. Vérifiez s'il existe une version plus récente à l'adresse : http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC, HP EliteBook 2170p Notebook PC, HP EliteBook 2530p Notebook PC, HP EliteBook 2540p Notebook PC, HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2570p Notebook PC, HP EliteBook 2730p Notebook PC, HP EliteBook 6930p Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 830 G7 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 8440p Notebook PC, HP EliteBook 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Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1020 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP Pro x2 410 G1 Notebook PC, HP Pro x2 410 G2 Notebook PC, HP Pro x2 612 G1, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 11 EE G1, HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 4310s Notebook PC, HP ProBook 4311s Notebook PC, HP ProBook 4320s Notebook PC, HP ProBook 4321s Notebook PC, HP ProBook 4325s Notebook PC, HP ProBook 4326s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4340s Notebook PC, HP ProBook 4341s Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 4410s Notebook PC, HP ProBook 4411s Notebook PC, HP ProBook 4415s Notebook PC, HP ProBook 4416s Notebook PC, HP ProBook 4420s Notebook PC, HP ProBook 4421s Notebook PC, HP ProBook 4425s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4440s Notebook PC, HP ProBook 4441s Notebook PC, HP ProBook 4445s Notebook PC, HP ProBook 4446s Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G6 Notebook PC, HP ProBook 445R G6 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 4510s Notebook PC, HP ProBook 4515s Notebook PC, HP ProBook 4520s Notebook PC, HP ProBook 4525s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 4540s Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455R G6 Notebook PC, HP ProBook 470 G0 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 4710s Notebook PC, HP ProBook 4720s Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 4740s Notebook PC, HP ProBook 5220m Notebook PC, HP ProBook 5310m Notebook PC, HP ProBook 5320m Notebook PC, HP ProBook 5330m Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP 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G5 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G6 EE Notebook PC, HP ProBook x360 440 G1 Notebook PC

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA06606385

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