Ordinateurs HP - Exécution d'une récupération du système (Windows 10)

1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Débranchez tous les câbles et tous les périphériques connectés, tels que les lecteurs multimédia personnels, les clés USB, les imprimantes et les télécopieurs. Retirez les supports des lecteurs internes et retirez tout matériel interne récemment ajouté.
   Ne débranchez pas le moniteur, le clavier, la souris ou le cordon d'alimentation.
3. Allumez l'ordinateur.
4. Cliquez sur l'écran Démarrer, saisissez recovery manager, puis sélectionnez HP Recovery Manager dans les résultats de la recherche.
   Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation. Si une fenêtre de contrôle de compte utilisateur vous demande si vous souhaitez autoriser le programme à apporter des modifications à l'ordinateur, cliquez sur Oui.
5. Sous Aide, cliquez sur Réinitialisation du système Windows.
   
6. Sélectionnez Conserver mes fichiers.
   
7. Patientez pendant que l'ordinateur prépare le processus.
   
8. Lisez Vos applications seront supprimées, puis cliquez sur Suivant.
   
9. Si vous continuez à réinitialiser l'ordinateur, vous ne pourrez pas annuler le processus ou revenir à une version précédente de Windows.
   
10. Vous êtes maintenant prêt à réinitialiser ou actualiser l'ordinateur.
    Pour continuer, Cliquez sur Réinitialiser.
    
11. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Débranchez tous les câbles et tous les périphériques connectés, tels que les lecteurs multimédia personnels, les clés USB, les imprimantes et les télécopieurs. Retirez les supports des lecteurs internes et retirez tout matériel interne récemment ajouté.
   Ne débranchez pas le moniteur, le clavier, la souris ou le cordon d'alimentation.
3. Allumez l'ordinateur.
4. Cliquez sur l'écran Démarrer, saisissez recovery manager, puis sélectionnez HP Recovery Manager dans les résultats de la recherche.
   Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation. Si une fenêtre de contrôle de compte utilisateur vous demande si vous souhaitez autoriser le programme à apporter des modifications à l'ordinateur, cliquez sur Oui.
5. Sous Aide, cliquez sur Environnement de récupération Windows.
   
6. Cliquez sur OK. Le système redémarrera dans l’environnement de récupération Windows.
   
7. Cliquez sur Dépanner.
   
8. Cliquez sur Recovery Manager.
   
9. Sélectionnez Récupérer sans sauvegarder vos fichiers, puis cliquez sur Suivant.
   
10. Lisez Information de récupération du système. Pour continuer, cliquez sur Suivant.
    
    Recovery Manager préparera le système pour la récupération.
    
11. Les préparations sont terminées. Cliquez sur Continuer.
    
    L'ordinateur redémarre. Suivez les instructions à l'écran et veillez à ne pas interrompre le processus. L'ordinateur peut redémarrer plusieurs fois pendant le processus de récupération.

1. Débranchez tous les câbles et tous les périphériques connectés, tels que les lecteurs multimédia personnels, les clés USB, les imprimantes et les télécopieurs. Retirez les supports des lecteurs internes et retirez tout matériel interne récemment ajouté.
   Ne débranchez pas le moniteur, le clavier, la souris ou le cordon d’alimentation.
2. Insérez le support de récupération (unité USB, CD/DVD), puis mettez l'ordinateur hors tension.
3. Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche Échap (échappement), de manière répétée, environ une fois par seconde, jusqu'à ce que le Menu de démarrage s'ouvre.
   • Ordinateur portable
     
   • Ordinateur de bureau
     
4. Appuyez sur F9 pour ouvrir le menu Options des périphériques d'amorçage
   .
5. Avec les touches fléchées vers le haut ou vers le bas, sélectionnez le lecteur CD/DVD ou USB et appuyez ensuite sur la touche Entrée.

   Remarque :

   Si vous utilisez des supports de récupération fournis par HP, une fenêtre noire s'affiche vous invitant à appuyer sur n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD ou DVD... Cet écran s’affiche uniquement pendant 3 à 4 secondes et, si aucune touche n’a été appuyé, le système démarrera normalement sous Windows. Vous devrez répéter ces étapes afin de démarrer à partir du support de récupération CD/DVD.

   
   
   

   Remarque :

   Vous aurez peut-être la possibilité de sélectionner plusieurs lecteurs de CD/DVD ou USB dans la liste des périphériques d'amorçage. Si c'est le cas, sélectionnez l'un des lecteurs de CD/DVD ou USB dans la liste pour voir si HP Recovery démarre. Si la récupération ne démarre pas ou si une erreur de disque non système s'affiche, redémarrez l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation puis répétez ces étapes pour sélectionner une autre unité CD/DVD ou USB. Lorsque la récupération commence, continuez de suivre les étapes pour terminer la récupération.

6. Sélectionnez la langue.
   
7. L'option doit être Réinitialisation des paramètres d'usine. Cliquez sur Suivant.
   
8. Dans la page Bienvenue, cliquez sur Suivant.
   
9. Pour récupérer votre système sans sauvegarder vos fichiers, les fichiers doivent déjà être sauvegardés et enregistrés.
   Pour continuer, si vous avez sauvegardé vos fichiers, cliquez sur récupérer sans sauvegarder vos fichiers, dans le cas contraire, cliquez sur sauvegarder vos fichiers en premier lieu (recommandé).
   
10. Préparation de l'ordinateur pour la récupération.
    
11. Une fois tous les fichiers copiés sur le disque dur, sur l'écran Préparation des images d'usine, il vous est demandé si vous avez reçu un disque de récupération supplémentaire.
    Si vous en disposez, insérez-le maintenant. Dans le cas contraire, cliquez sur Ignorer.

      Attention :

    Si vous utilisez un lecteur USB de récupération fourni par HP, cliquez sur Ignorer.

    
12. Lorsque la fenêtre La préparation de la récupération est terminée s’affiche, passez à l’étape suivante, en fonction de votre support de récupération :
    • Si vous utilisez un lecteur USB de récupération : Sélectionnez le lecteur USB, puis cliquez sur Continuer.

      Remarque :

      Si le lecteur USB n’est pas retiré, le processus de récupération redémarrera en revenant au premier écran de récupération et recommencera.

    • Si vous utilisez un disque CD/DVD : Cliquez sur Continuer.
13. L'ordinateur pourrait afficher plusieurs écrans d'installation du logiciel ; ceci est normal, veuillez ne pas éteindre votre ordinateur pendant ce processus.

    Remarque :

    N’interrompez pas le processus car l’ordinateur redémarrera plusieurs fois durant la phase de récupération et d’installation.

    
14. Lorsque le processus est terminé, poursuivez comme suit :
    1. Mettez l'ordinateur hors tension.
    2. Rebranchez tous les câbles et les périphériques.
    3. Allumez l'ordinateur.
    Réinstallez tous les programmes qui avaient été ajoutés après l'achat de l'ordinateur, ainsi que tous les fichiers sauvegardés.
15. Avant d’utiliser l’ordinateur :
    • protégez-le en réinstallant tous les logiciels antivirus et de sécurité qui étaient installés avant la récupération du système.
    • Réinstallez tous les programmes logiciels qui ont été ajoutées après l’achat de l’ordinateur.
    • Ajouter à l’ordinateur tous les fichiers qui ont été sauvegardés.

1. Recherchez et ouvrez le HP Recovery Manager.
2. Dans Recovery Manager, cliquez sur Créer des supports de récupération.
   
3. Cliquez sur J'accepte la notification indiquant qu'un seul jeu de supports de récupération peut être créé.
   Cliquez ensuite sur Continuer.
   
4. La page de détection du support s'ouvre.

     Attention :

   Si vous choisissez de créer le support de récupération sur une clé USB, cette dernière doit être en mesure de contenir plus que la quantité minimale de données indiquée à l'écran ; toute la capacité de la clé USB n'est pas utilisable. Exemple : Si la quantité minimale de données nécessaire indique 16 Go, utilisez un lecteur de 18 Go pour de meilleurs résultats. Si la taille du lecteur USB est supérieure à 32 Go, l'espace supplémentaire sur le disque flash peut ne pas être utilisable après la création du support de récupération. Veuillez procéder avec précaution car toutes les données sur le lecteur flash USB sélectionné seront perdues après la création du support de récupération.

   Sélectionnez de créer le support de récupération soit sur une clé USB, soit sur plusieurs CD et suivez les instructions à l'écran.
   
   Sélectionnez de créer le support de récupération soit sur une clé USB, soit sur plusieurs CD et suivez les instructions à l'écran.
   Par exemple : Choix d'une clé USB :
   

  Attention :

Sauvegardez tous vos fichiers personnels et lisez tous les avertissements avant d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Si la sauvegarde de vos fichiers échoue, vous risquez de perdre tous les fichiers et toutes les informations.

Pour obtenir des instructions sur la sauvegarde et l’enregistrement de vos fichiers, consultez la section Sauvegarde de vos fichiers (Windows 10, 8).. Après avoir sauvegardé vos fichiers, procédez comme suit pour utiliser le support que vous avez créé pour récupérer votre ordinateur.

1. Débranchez tous les câbles et tous les périphériques connectés, tels que les lecteurs multimédia personnels, les clés USB, les imprimantes et les télécopieurs. Retirez les supports des lecteurs internes et retirez tout matériel interne récemment ajouté.
   Ne débranchez pas le moniteur, le clavier, la souris ou le cordon d'alimentation.
2. Insérez le support de récupération (unité USB, CD/DVD), puis mettez l'ordinateur hors tension.
3. Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche Échap (échappement), de manière répétée, environ une fois par seconde, jusqu'à ce que le Menu de démarrage s'ouvre.
   • Ordinateur portable
     
   • Ordinateur de bureau
     
4. Appuyez sur F9 pour ouvrir le menu Options des périphériques d'amorçage
   .
5. Avec les touches fléchées vers le haut ou vers le bas, sélectionnez le lecteur CD/DVD ou USB et appuyez ensuite sur la touche Entrée.
   • Ordinateur portable
     
   • Ordinateur de bureau
     

   Remarque :

   Vous aurez peut-être la possibilité de sélectionner plusieurs lecteurs de CD/DVD ou USB dans la liste des périphériques d'amorçage. Si c'est le cas, sélectionnez l'un des lecteurs de CD/DVD ou USB dans la liste pour voir si HP Recovery démarre. Si la récupération ne démarre pas ou si une erreur de disque non système s'affiche, redémarrez l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation puis répétez ces étapes pour sélectionner une autre unité CD/DVD ou USB. Lorsque la récupération commence, continuez de suivre les étapes pour terminer la récupération.

   Si vous ne pouvez pas sélectionner l’unité du support de récupération depuis le menu Amorçage, désactivez l’amorçage sécurisé et activez le mode hérité dans le BIOS. Vous trouverez des instructions détaillées à la section Désactivation de l’amorçage sécurisé sous Windows 10 de ce document.

6. Lorsque vous êtes invité à exécuter Recovery Manager à partir du disque dur ou à partir du support, sélectionnez Exécuter le programme à partir du support, puis cliquez sur Suivant.
   
   HP Recovery Manager s'ouvre.
7. Sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine pour effacer toutes les données et les informations du disque dur et le restaurer à son état d'usine d'origine. Cliquez ensuite sur Suivant.

     Attention :

   Si vous n'avez pas déjà sauvegardé vos fichiers, cliquez sur Sauvegarde des fichiers et suivez les instructions. Continuer sans sauvegarder vos fichiers aura pour résultat la perte des fichiers et des informations.

   
8. Sélectionnez l'option Récupérer sans sauvegarder vos fichiers.
   Si vous n'avez pas encore sauvegardé vos fichiers, sélectionnez Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé), puis suivez les instructions à l'écran.
   
9. Lisez l’information de réinitialisation des paramètres d’usine, puis cliquez sur Suivant.
   
10. Cliquez sur OK pour poursuivre après avoir lu l'avertissement.
    
11. Patientez alors que Recovery Manager prépare l'image d'usine. Attendez que l'écran suivant s'affiche.
    
12. La préparation de la récupération est terminée. Cliquez sur Continuer pour poursuivre.
    

1. Débranchez tous les câbles et tous les périphériques connectés, tels que les lecteurs multimédia personnels, les clés USB, les imprimantes et les télécopieurs. Retirez les supports des lecteurs internes et retirez tout matériel interne récemment ajouté.
   Ne pas débrancher le moniteur, le clavier, la souris ou le cordon d'alimentation
2. Insérez le support de récupération (unité USB, CD/DVD), puis mettez l'ordinateur hors tension.
3. Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche Échap (échappement), de manière répétée, environ une fois par seconde, jusqu'à ce que le Menu de démarrage s'ouvre.
   • Ordinateur portable
     
   • Ordinateur de bureau
     
4. Appuyez sur F9 pour ouvrir le menu Options des périphériques d'amorçage
   .
5. Avec les touches fléchées vers le haut ou vers le bas, sélectionnez le lecteur CD/DVD ou USB et appuyez ensuite sur la touche Entrée.
   • Ordinateur portable
     
   • Ordinateur de bureau
     

   Remarque :

   Vous aurez peut-être la possibilité de sélectionner plusieurs lecteurs de CD/DVD ou USB dans la liste des périphériques d'amorçage. Si c'est le cas, sélectionnez l'un des lecteurs de CD/DVD ou USB dans la liste pour voir si HP Recovery démarre. Si la récupération ne démarre pas ou si une erreur de disque non système s'affiche, redémarrez l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation puis répétez ces étapes pour sélectionner une autre unité CD/DVD ou USB. Lorsque la récupération commence, continuez de suivre les étapes pour terminer la récupération.

   Si vous ne pouvez pas sélectionner l’unité du support de récupération depuis le menu Amorçage, désactivez l’amorçage sécurisé et activez le mode hérité dans le BIOS. Vous trouverez des instructions détaillées à la section Désactivation de l’amorçage sécurisé sous Windows 10 de ce document.

6. Lorsque vous êtes invité à exécuter Recovery Manager à partir du disque dur ou à partir du support, sélectionnez Exécuter le programme à partir du support, puis cliquez sur Suivant.
   
   HP Recovery Manager s'ouvre.
7. Sélectionnez Récupération du système pour effacer tous les fichiers du disque dur et le restaurer à son état d'usine d'origine. Cliquez ensuite sur Suivant.

     Attention :

   Si vous n'avez pas déjà sauvegardé vos fichiers, cliquez sur Sauvegarde des fichiers et suivez les instructions. Continuer sans sauvegarder vos fichiers aura pour résultat la perte des fichiers et des informations.

   
8. Sélectionnez Récupérer sans sauvegarder vos fichiers, puis cliquez sur Suivant.
   
9. HP Recovery Manager prépare l'ordinateur pour la récupération.
   
10. Si vous utilisez des disques de récupération, suivez les instructions à l'écran en insérant le disque suivant lorsque vous y êtes invité. Ne cliquez pas sur Annuler.

      Attention :

    N'interrompez pas le processus alors que la partition de Windows est reformatée et que les fichiers à restaurer sont copiés sur le disque dur.

11. Patientez pendant que les fichiers se copient sur le disque dur.
    
12. Cliquez sur Continuer à la fin de la préparation de la récupération.

      Attention :

    N'interrompez pas ce processus car l'ordinateur redémarre plusieurs fois durant la phase de récupération et d'installation.

    
13. Ne mettez pas votre ordinateur hors tension durant ce processus. L'ordinateur pourrait afficher plusieurs écrans d'installation du logiciel.
    
14. Lorsque le processus est terminé, poursuivez comme suit :
    1. Mettez l'ordinateur hors tension.
    2. Rebranchez tous les câbles et les périphériques.
    3. Allumez l'ordinateur.
15. Avant d'utiliser l'ordinateur, mettez-le à jour et protégez-le en réinstallant tous les logiciels antivirus et de sécurité qui étaient installés avant la récupération du système.
16. Réinstallez tous les programmes qui avaient été ajoutés après l'achat de l'ordinateur, ainsi que tous les fichiers sauvegardés.

1. Utilisez la touche fléchée vers la droite pour choisir le menu Configuration du système, puis la touche fléchée vers le bas pour sélectionner Options d'amorçage et appuyez sur Entrée.
   
   
2. Utilisez la touche flèche vers le bas pour sélectionner Amorçage sécurisé, appuyez sur Entrée, puis utilisez la touche flèche vers le bas pour modifier le paramètre sur Désactivé et appuyez sur Entrée.
3. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner Prise en charge héritée, appuyez sur Entrée, puis utilisez les touches fléchées pour modifier le paramètre sur Désactivé et appuyez sur Entrée.
4. Appuyez sur F10 pour accepter les modifications et quitter l'application, ou utilisez la touche flèche vers la gauche pour sélectionner Quitter, la touche flèche vers le bas pour sélectionner Quitter en enregistrant les modifications, puis appuyez sur Entrée pour sélectionner Oui.
5. L'utilitaire de configuration de l'ordinateur se ferme et l'écran de modification du mode d'amorçage du système d'exploitation s'affiche et vous invite à confirmer la modification apportée aux options d'amorçage. Saisissez le code affiché à l'écran, puis appuyez sur Entrée pour confirmer la modification.
6. L'utilitaire de configuration de l'ordinateur se ferme et l'ordinateur redémarre.
7. Mettez l'ordinateur hors tension, puis réessayez l'amorçage à partir du support de récupération.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer à partir du support de récupération, même après désactivation de l’amorçage sécurisé et l’activation de la prise en charge héritée, essayez d’effectuer une récupération à l’aide de HP Recovery Manager.

1. Utilisez la touche flèche vers la droite pour choisir le menu Sécurité, puis la touche flèche vers le bas pour sélectionner Configuration de l'amorçage sécurisé, puis appuyez sur Entrée.
   
2. Appuyez sur la touche F10 lorsque la fenêtre de Configuration de l'amorçage sécurisé s'affiche.
   
3. Utilisez la touche flèche vers le bas pour sélectionner Démarrage sécurisé, puis la touche flèche vers la droite ou vers la gauche pour modifier le paramètre sur Désactivé.
4. Utilisez la touche flèche vers le haut pour sélectionner Prise en charge héritée, puis sur la touche flèche vers la droite ou vers la gauche pour modifier le paramètre sur Activé et appuyez sur F10.
5. Appuyez sur F10 pour valider les modifications et quitter. Appuyez ensuite sur Entrée ou utilisez la touche flèche vers la gauche pour sélectionner Fichier, utilisez la touche flèche vers le bas pour sélectionner Quitter en enregistrant les modifications, puis appuyez sur Entrée pour sélectionner Oui.
6. L'utilitaire de configuration de l'ordinateur se ferme et l'écran de modification du mode d'amorçage du système d'exploitation s'affiche et vous invite à confirmer la modification apportée aux options d'amorçage.
   Saisissez le code affiché à l'écran, puis appuyez sur Entrée pour confirmer les modifications.
7. L'utilitaire de configuration de l'ordinateur se ferme et l'ordinateur redémarre.
8. Mettez l'ordinateur hors tension, puis réessayez l'amorçage à partir du support de récupération.
9. Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer à partir du support de récupération, même après désactivation de l'amorçage sécurisé et activation de la prise en charge héritée, essayez d'effectuer une récupération à l'aide de HP Recovery Manager.