hp-support-head-portlet

Actions
Chargement...

Bienvenue dans l'assistance clientèle HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Chargement...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Chargement...

Remplacement de la tête d'impression  - Imprimantes tout-en-un HP Officejet séries 6500 et 6500A

Introduction
Installez une nouvelle tête d'impression si l'ensemble existant est endommagé ou incompatible avec l'imprimante. Les ensembles de têtes d'impression de remplacement sont disponibles uniquement auprès du service d'assistance HP et des prestataires de services agréés.
Ces étapes s'appliquent à tous les pays et régions, sauf aux Etats-Unis.
Si votre produit est encore sous garantie, HP vous envoie de nouvelles têtes d'impression, du matériel de nettoyage et une série complète de nouvelles cartouches d'encre avec une tête d'impression de rechange.
Si votre produit n'est plus couvert par la garantie, vous pouvez acheter un nouvel ensemble de têtes d'impression en ligne.
  1. Visitez le site Web HP How to Buy (comment acheter), puis cliquez sur la langue de votre pays.
  2. Une page Acheter HP s'affiche. Recherchez l'HP Parts Store (Magasin de pièces HP) sur cette page. L'emplacement de l'HP Parts Store (Magasin de pièces HP) dépend de votre région. Cliquez sur HP Parts Store (Magasin de pièces HP).
  3. Sous Trouver vos pièces, saisissez CN643A dans la zone de texte Recherche par numéro de pièce. Suivez les instructions à l'écran pour commander les têtes d'impression.
Remplacement de l'ensemble de tête d'impression
Procédez comme suit pour remplacer la tête d'impression.
  Attention :
Avant de retirer les cartouches, attendez de disposer du nouvel ensemble de tête d'impression. HP vous déconseille de laisser les cartouches plus de 30 minutes hors du produit. Cela pourrait endommager le produit tout comme les cartouches.
Etape 1 : Chargement du papier
Procédez comme suit pour charger du papier ordinaire dans le produit.
  1. Soulevez le bac de sortie.
    Figure : Ouverture du bac de sortie
  2. Insérez la pile de papier face à imprimer vers le bas et alignez-la contre le bord droit du bac.
  3. Réglez le guide de largeur du papier de manière à ce qu'il repose contre la pile de papier.
    Figure : Positionnement du guide de largeur de papier
  4. Fermez le bac de sortie.
  5. Sortez l'extension du bac de sortie et ouvrez le dispositif de blocage du papier situé à l'extrémité de l'extension du bac de sortie.
      Figure : Ouvrez l'extension du bac de sortie
    1. Déploiement de l'extension du bac de sortie
    2. Ouverture du dispositif de blocage du papier
Etape 2 : Remplacement de la tête d'impression
Procédez comme suit pour remplacer la tête d'impression.
  Attention :
Ne retirez pas les cartouches tant que vous n'avez pas la tête d'impression de remplacement.
  1. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches. Le chariot se déplace vers le centre du produit. Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression soit immobile.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
  2. Appuyez sur la languette à l'avant de la cartouche et tirez dessus pour retirer cette dernière de son logement.
    Figure : Retrait d'une cartouche de son logement
    Illustration : Retrait d'une cartouche de son logement
  3. Répétez cette étape pour retirer toutes les cartouches.
  4. Soulevez le loquet gris situé sur la tête d'impression.
    Figure : Ouverture du loquet gris
    Illustration : Ouverture du loquet gris
  5. Retrait de l'ancienne tête d'impression de son logement
    Figure : Retrait de l'ancienne tête d'impression
    Illustration : Retrait de l'ancienne tête d'impression
      Attention :
    Ne touchez pas les contacts cuivrés. Les contacts ne doivent toucher aucune surface. Veillez à ne pas les endommager en insérant les cartouches d'encre.
  6. Nettoyez les contacts électriques situés à l'intérieur du produit. La tête d'impression de rechange est fournie avec des lingettes imprégnées.
    Figure : Lingettes imprégnées
    Lingettes imprégnées
    Utilisez ces lingettes pour nettoyer les contacts électriques à l'intérieur du produit. Essuyez les contacts électriques du haut vers le bas, dans un seul sens. Lorsque les lingettes deviennent sales, jetez-les et utilisez-en de nouvelles.
    Figure : Nettoyage des contacts
    Illustration du nettoyage des contacts
      Attention :
    N'essuyez pas les contacts en exerçant un mouvement de va-et-vient de haut en bas ou d'un côté à l'autre au risque d'endommager le produit.
  7. Retrait de la nouvelle tête d'impression de son emballage
    Figure : Retrait de l'emballage de la tête d'impression
    Illustration : Retrait de l'emballage de la tête d'impression
  8. Maintenez la tête d'impression droite, icônes colorées orientées vers le haut.
    Figure : Maintien en position droite de la tête d'impression
    Illustration : Maintien en position droite de la tête d'impression
  9. Faites descendre la tête d'impression dans le produit pour que les blocs violet et vert de la tête d'impression s'alignent avec les blocs violet et vert du produit.
    Figure : Insertion de la tête d'impression
    Illustration : Insertion de la tête d'impression
  10. Abaissez lentement le loquet gris.
    Figure : Abaissement du loquet gris
    Illustration : Abaissement du loquet gris
  11. Placez les contacts de la cartouche face à la tête d'impression, puis faites glisser la cartouche dans le logement approprié. Les icônes colorées figurant sur la cartouche et la tête d'impression indiquent le logement approprié.
    Figure : Insertion de la cartouche
    Illustration : Insertion de la cartouche
  12. Appuyez sur la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche fermement.
    Figure : Pression sur la cartouche pour la mettre en place
    Illustration : Pression sur la cartouche pour la mettre en place.
  13. Répétez ces étapes pour insérer toutes les cartouches et refermez la porte d'accès aux cartouches.
Etape 3 : Renvoi des pièces défectueuses à HP
HP analyse les pièces défectueuses afin d'améliorer ses produits à l'avenir. Si le nouvel ensemble de têtes d'impression vous a été délivré avec une étiquette de courrier prépayé et des instructions de renvoi, suivez ces étapes pour renvoyer les pièces défectueuses à HP.
  Remarque :
HP ne demande pas toujours le renvoi de toutes les pièces défectueuses, donc il se peut que vous n'ayez pas reçu d'étiquette de courrier prépayé et d'instructions de renvoi. Vous pouvez ignorer ces étapes si vous n'avez pas reçu de documents de renvoi.
  1. Mettez les anciennes têtes d'impression dans l'emballage dans lequel la nouvelle pièce a été livrée.
    Figure : Insertion de la tête d'impression défectueuse dans l'emballage
    Illustration : Insertion de la tête d'impression défectueuse dans l'emballage.
  2. Décollez l'étiquette du couvercle portant la mention B et utilisez-la pour refermer l'emballage de la tête d'impression.
    Figure : Retrait de l'étiquette B
    Illustration : Retrait de l'étiquette B.
    Figure : Fermeture de l'emballage à l'aide de l'étiquette B
    Illustration : Fermeture de l'emballage à l'aide de l'étiquette B.
  3. Utilisez les capuchons orange des nouvelles cartouches pour fermer les anciennes.
    Figure : Fermeture des anciennes cartouches
    Illustration : Fermeture des anciennes cartouches
  4. Placez les anciennes pièces et le formulaire accompagnant les nouvelles pièces dans la boîte dans laquelle les nouvelles pièces ont été livrées. Si possible, incluez également un imprimé illustrant le problème rencontré avec l'ancienne tête d'impression.
    Figure : Insertion des anciennes pièces dans la boîte
    Illustration : Insertion des anciennes pièces dans la boîte.
  5. Fermez la boîte, appliquez l'étiquette de courrier prépayé, puis envoyez l'emballage.
    Figure : Renvoi de l'emballage à HP
    Illustration : Renvoi de l'emballage à HP.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Chargement...

hp-online-communities-portlet

Actions
Chargement...

Demandez à la communauté !


Forum d'assistance

Forum d'assistance

Prenez part aux conversations ! Trouvez des solutions, posez des questions et partagez des conseils avec d'autres propriétaires de produits HP. Visiter maintenant


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Chargement...

hp-country-locator-portlet

Actions
Chargement...
Pays/région : Afrique

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Chargement...