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HP Color LaserJet M375/M475 MFP Series Product - Vérification des cartouches d'impression

Vérifiez chaque cartouche d'impression et remplacez-la si nécessaire, si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
  • L'impression est trop claire ou semble fade dans certaines zones.
  • De petites zones des pages ne sont pas imprimées.
  • Les pages imprimées présentent des stries ou des bandes.
Remarque :
Si vous utilisez le paramètre d'impression en mode brouillon, l'impression peut être claire.
Si vous estimez devoir remplacer une cartouche d'impression, imprimez la page d'état des consommables pour rechercher le numéro de référence de la cartouche d'impression de marque HP appropriée.
Type de la cartouche d'impression
Etapes de résolution du problème
Cartouche d’impression remplie ou reconditionnée
Hewlett Packard Company déconseille l'utilisation de consommables non-HP, qu'ils soient neufs ou reconditionnés. En effet, comme il ne s’agit pas de produits HP, HP n’a aucun contrôle sur leur conception ou leur qualité. si vous utilisez des cartouches d'impression rechargées ou reconditionnées et que vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'impression, remplacez la cartouche d'impression par une cartouche de la marque HP.
Cartouche d’impression de marque HP
  1. Le panneau de commande du produit ou la page Etat des consommables indique l'état Très bas lorsque la cartouche a atteint la fin de sa durée de vie estimée. Remplacez la cartouche d'impression si la qualité d'impression n'est plus acceptable.
  2. Imprimez une page de qualité d'impression à partir du menu Rapports. Si des stries ou des marques apparaissent dans une couleur sur la page, il peut s'agir d'un défaut de cette cartouche de couleur. Consultez les instructions de ce document pour interpréter la page. Remplacez la cartouche d'impression le cas échéant.
  3. Examinez la cartouche d'impression pour voir si elle est endommagée. Reportez-vous aux instructions ci-dessous. Remplacez la cartouche d'impression le cas échéant.
  4. Si des pages imprimées présentent des marques répétées plusieurs fois selon un intervalle précis, imprimez une page de nettoyage. Si le problème persiste, reportez-vous à la section relative aux défauts répétés de ce document pour identifier la cause du problème.

Imprimer la page d'état des consommables

La page Etat des consommables indique une estimation de la durée de vie restante des cartouches d'impression. Elle indique également le numéro de référence de la cartouche d'impression de marque HP adaptée à votre produit afin que vous puissiez commander une cartouche d'impression de remplacement, ainsi que d'autres informations utiles.
  1. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton OK pour ouvrir les différents menus.
  2. Ouvrez les menus suivants :
    • Rapports
    • Etat des consommables

Interpréter la page Qualité d'impression

  1. Sur le panneau de commande du produit, ouvrez le menu Rapports.
  2. Sélectionnez l'élément Page Qualité d'impression pour l'imprimer.
Cette page contient cinq bandes de couleur divisées en quatre groupes comme illustré ci-dessous. En examinant chaque groupe, vous pouvez ainsi attribuer le problème à une cartouche d'impression précise.
    Figure : Bandes de la page de résolution des problèmes de qualité d'impression
  1. Jaune
  2. Cyan
  3. Noire
  4. Magenta
  • Si des points ou des traînées apparaissent dans un seul groupe, remplacez la cartouche d'impression correspondant à ce groupe.
  • Si des points apparaissent dans plusieurs groupes, imprimez une page de nettoyage. Si le problème persiste, déterminez si les points sont toujours de la même couleur, si des points magenta apparaissent dans les cinq bandes de couleur par exemple. Si les points sont tous de la même couleur, remplacez cette cartouche d'impression.
  • Si des traînées apparaissent dans plusieurs bandes de couleur, contactez HP. Un composant autre que la cartouche d'impression est probablement à l'origine du problème.

Examiner la cartouche d'impression pour voir si elle est endommagée

  1. Retirez la cartouche d'impression du produit et vérifiez que la bande d'étanchéité est retirée.
  2. Vérifiez si la puce mémoire n'est pas endommagée.
  3. Examinez la surface du tambour d'imagerie vert sur la partie inférieure de la cartouche d'impression.
      Attention :
    Ne touchez pas le rouleau vert (tambour d'imagerie) sur la partie inférieure de la cartouche. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si vous y laissez des empreintes de doigts.
  4. Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie, remplacez la cartouche d'impression.
  5. Si le tambour d'imagerie ne semble pas endommagé, secouez légèrement la cartouche d'impression plusieurs fois, puis réinstallez-la. Imprimez quelques pages pour vérifier si le problème est résolu.

Défauts répétés

Si des défauts se répètent aux intervalles suivants sur la page, une cartouche d'impression peut être endommagée.
  • 22 mm
  • 27 mm
  • 28 mm
  • 75 mm

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Pays/région : Afrique

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