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Identifiant du document: c02044439

Version: 1

Ordinateurs portables HP - Mise à niveau vers Microsoft Windows 7 impossible lorsque HP Quick Launch Button est installé

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Date de publication : 10-Mar-2010

Dernière mise à jour : 10-Mar-2010

DESCRIPTION
L'ordinateur ne peut pas effectuer de mise à niveau vers Microsoft Windows 7 si le logiciel HP Quick Launch Button est installé. Ce problème affecte HP Quick Launch Buttons version 6.50.A1 ou antérieure.

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Ordinateur portable de loisirs HP Pavilion série dv6-2000
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Ordinateur portable de loisirs HP Pavilion série dv6-2100
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Ordinateur portable de loisirs HP Pavilion série dv7-3100
Ordinateur portable de loisirs HP Pavilion série dv8-1000
Ordinateurs portables de loisirs HP Pavilion série tx2000
Ordinateurs portables de loisirs HP Pavilion série tx2000
Ordinateurs portables HP Pavilion série tx2000
Ordinateurs portables de loisirs HP Pavilion série tx2100
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Ordinateurs portables de loisirs HP Pavilion série tx2500
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Ordinateurs portables HP Pavilion série ze2500
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Ordinateurs portables HP TouchSmart série tx2-1200
Ordinateurs portables HP TouchSmart série tx2-1300
Ordinateurs portables HP TouchSmart série tx2-1300
RÉSOLUTION
Pour résoudre ce problème, désinstallez HP Quick Launch Buttons avant de procéder à la mise à niveau vers Microsoft Windows 7. Pour désinstaller HP Quick Launch Buttons, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Gestionnaire de périphériques.
  2. Cliquez deux fois sur Périphériques d'interface utilisateur.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Boutons Quick Launch Buttons.
  4. Sélectionnez Désinstaller.
Après avoir procédé à la mise à niveau vers Windows 7, réinstallez HP Quick Launch Buttons.

Hardware platforms affected : Compaq Mini 110c-1000 PC series, Compaq Mini 110c-1100 PC series, Compaq Mini 700 PC series, Compaq Mini 730 PC series, Compaq Presario B1900 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-400 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-600 Notebook PC series, Compaq Presario CQ41-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-400 Notebook PC series, Compaq Presario CQ50-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ71-100 Notebook PC 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Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4000 Notebook PC series, HP Pavilion dv4100 Notebook PC series, HP Pavilion dv4200 Notebook PC series, HP Pavilion dv4300 Notebook PC series, HP Pavilion dv4400 Notebook PC series, HP Pavilion dv5000 Notebook PC series, HP Pavilion dv5100 Notebook PC series, HP Pavilion dv5200 Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-3000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-3100 Entertainment Notebook PC 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Systèmes d'exploitation concernés : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA01991930

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Pays/région : Afrique

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