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Imprimantes HP Color LaserJet Enterprise séries CP4025 et CP4525  - Elimination des bourrages papier

Types de bourrages papier

Bourrage statique : ce type de bourrage se produit lorsque le papier reste dans un capteur plus longtemps que prévu.
Bourrage en raison d'un retard : ce type de bourrage se produit lorsque le papier n'atteint pas le capteur dans le délai prévu.
Bourrage de l'unité de fusion : Ce type de bourrage se produit lorsque l'unité de fusion détecte le bord avant du papier, mais pas son bord arrière.
Bourrage résiduel : ce type de bourrage se produit lorsque du papier se trouve dans le capteur à la mise sous tension ou à la fermeture du capot. Il peut être difficile à détecter, car dans la plupart des cas, le papier coincé n'est pas immédiatement visible.

Causes courantes de bourrages

Cause
Solution
Le papier ne répond pas aux spécifications.
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP.
Un composant n'est pas installé correctement.
Vérifiez que la courroie de transfert et le rouleau de transfert sont correctement installés.
Vous utilisez un papier qui a déjà été utilisé par une imprimante ou un copieur.
N'utilisez pas de support qui a déjà été utilisé par un périphérique ou un copieur.
Un bac d'alimentation n'est pas chargé correctement.
Retirez le papier en excès du bac d'alimentation. Assurez-vous que la pile est au-dessous de la marque de hauteur maximale de pile dans le bac.
Le papier est déformé.
Les guides du bac d'alimentation ne sont pas ajustés correctement. Ajustez-les de façon à ce qu'ils maintiennent la pile fermement en place sans la plier.
Les pages s'accrochent ou se collent entre elles.
Retirez le papier, pliez-le, faites-le pivoter à 180° ou retournez-le. Rechargez le papier dans le bac d’alimentation.
Le papier est retiré avant qu'il soit installé dans le bac de sortie.
Réinitialisez le produit. Attendez que la page soit bien arrivée dans le bac de sortie avant de la retirer.
Pendant l'impression recto verso, vous avez retiré le papier avant que le deuxième côté du document ait été imprimé.
Réinitialisez le produit et réimprimez le document. Attendez que la page soit bien arrivée dans le bac de sortie avant de la retirer.
Le papier est en mauvais état.
Remplacez le papier.
Les rouleaux internes du bac ne prennent pas le papier.
Si le grammage du papier est supérieur à 220 g/m2, le papier peut ne pas être entraîné.
Les rouleaux sont usés. Remplacez les rouleaux.
Les bords du papier sont rugueux ou dentelés.
Remplacez le papier.
Le papier est perforé ou gaufré.
Un papier perforé ou gaufré ne se sépare pas facilement. Chargez les feuilles une à une dans le bac 1.
Le papier n'a pas été stocké correctement.
Remplacez le papier dans les bacs. Le papier doit être stocké dans l'emballage d'origine dans un environnement contrôlé.
L'emballage du produit n'a pas été totalement retiré.
Vérifiez que la bande d'emballage, le carton et les verrous d'expédition en plastique ont été supprimés du produit.
Le cadre du support carte postale HP est installé dans le bac 2, mais vous n'imprimez pas sur du papier au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces).
ou
Le cadre du support carte postale HP n'est pas installé dans le bac 2, et vous imprimez sur du papier au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces).
Utilisez toujours le cadre du support carte postale HP lorsque vous imprimez sur du papier 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), mais retirez-le lorsque vous imprimez sur d'autres formats de papier.
Si des bourrages continuent à se produire, contactez l'assistance clientèle HP ou votre fournisseur de service agréé HP.

Emplacements de bourrages papier

Utilisez cette illustration pour identifier les emplacements des bourrages. Des instructions s'affichent également sur le panneau de commande pour vous guider vers l'emplacement où le papier est bloqué et vous indiquer comment le retirer.
Remarque :
Les zones internes du produit qui pourraient avoir besoin d'être ouvertes pour éliminer des bourrages comportent des poignées vertes ou des étiquettes vertes.
    Figure :
  1. Bac de sortie
  2. Porte droite
  3. Zone du bac 1
  4. Bac 2 et bacs facultatifs 3, 4 et 5
  5. Porte inférieure droite
Lorsqu'un bourrage se produit, un message s'affiche sur l'écran du panneau de commande et décrit l'emplacement du bourrage. Le tableau suivant répertorie les messages qui peuvent s'afficher et fournit des liens vers les procédures d'élimination des bourrages.
  Avertissement :
Pour éviter tout risque d'électrocution, retirez tout collier, bracelet ou autre objet métallique avant d'introduire les mains dans le produit.
Type de bourrage
Procédure
13.02.00 BOURRAGE DANS LA PORTE DROITE
13.04.00 BOURRAGE DANS LA PORTE DROITE
13.12.00 BOURRAGE DANS LA PORTE DROITE
13.13.00 BOURRAGE DANS LA PORTE DROITE
13.20.00 BOURRAGE DANS LA PORTE DROITE
13.21.00 BOURRAGE PORTE OUVERTE
13.05.00 BOURRAGE DE ZONE DE L'UNITE DE FUSION
13.06.00 BOURRAGE DE ZONE DE L'UNITE DE FUSION
13.1C.00 BOURRAGE DE L'UNITE DE FUSION
Consultez la section intitulée Elimination des bourrages de la porte droite.
13.XX.YY BOURRAGE AU-DESSUS DU BAC DE SORTIE SUPERIEUR
13.30.00 BOURRAGE DANS LE BAC 1
Consultez la section intitulée Elimination des bourrages dans le bac 1.
13.20.00 BOURRAGE DANS LE BAC <X>
13.30.00 BOURRAGE DANS LE BAC <X>
13.01.00 BOURRAGE DANS LE BAC <X>
13.03.00 BOURRAGE DANS LA PORTE INFERIEURE DROITE
13.08.00 BOURRAGE DANS LA PORTE INFERIEURE DROITE
13.20.00 BOURRAGE DANS LA PORTE INFERIEURE DROITE

Elimination des bourrages de la porte droite

  Attention :
L'unité de fusion peut chauffer pendant l'utilisation du périphérique. Attendez que l'unité de fusion ait refroidi avant de la manipuler.
  1. Ouvrez la porte droite.
    Figure : Emplacement de la porte droite
  2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager de la zone de ramassage.
    Figure : Papier coincé dans la zone de ramassage
  3. Si du papier est coincé à l'entrée de la partie inférieure de l'unité de fusion, tirez la feuille délicatement vers le bas pour la retirer.
    Figure : Papier coincé dans la partie inférieure de l'unité de fusion
      Attention :
    Ne touchez pas les rouleaux de transfert. Toute contamination de ces rouleaux peut affecter la qualité d'impression.
  4. Si du papier s'est bloqué au niveau de l'entrée dans le bac de sortie, tirez délicatement la feuille vers le bas pour la retirer.
    Remarque :
    Il vous faudra peut-être retirer l'unité de fusion pour éliminer le bourrage.
    Figure : Papier coincé dans l'unité recto verso
  5. Retirez l'unité de fusion et assurez-vous que des feuilles de papier difficilement visibles ne sont pas coincées à l'intérieur.
      Attention :
    L'unité de fusion peut chauffer pendant l'utilisation du périphérique. Attendez que l'unité de fusion ait refroidi avant de la manipuler.
    1. Saisissez les poignées de l'unité de fusion, soulevez-les légèrement et tirez directement sur l'unité de fusion pour l'extraire.
      Figure : Retrait de l'unité de fusion
    2. Ouvrez la trappe d'accès au bourrage.
        Attention :
      Même si le châssis de l'unité de fusion a refroidi, les rouleaux qui sont à l'intérieur peuvent être encore chauds. Ne touchez pas les rouleaux de l'unité de fusion tant qu'ils n'auront pas refroidi.
    3. Si du papier est coincé dans l'unité de fusion, tirez-le délicatement vers le haut et retirez les morceaux de papier déchirés.
      Figure : Retrait du papier coincé dans l'unité de fusion
    4. Fermez la trappe d'accès au bourrage et poussez l'unité de fusion complètement dans le produit.
      Figure : Réinstallation de l'unité de fusion
  6. Vérifiez que le capot du rouleau d'entraînement est fermé.
    Remarque :
    Dans certains cas, le message d'erreur "13.20.00 Bourrage dans la porte droite" apparaît lors de la mise sous tension de l'imprimante, alors qu'il n'y a pas de papier coincé dans cette zone. Cela est généralement dû à la mauvaise position d'un capot de rouleau d'entraînement de la porte droite. Lorsqu'un rouleau d'entraînement est mal placé, il empêche le mouvement d'un des capteurs, ce qui entraîne le bourrage 13.20.00.
    1. Regardez si le capot de rouleau d'entraînement est ouvert.
      Capot du rouleau d'entraînement ouvert
      Capot du rouleau d'entraînement fermé
    2. Si le capot est ouvert, appuyez dessus pour le remettre en place.
      Figure : Fermeture du capot du rouleau d'entraînement
  7. Fermez la porte droite.
    Figure : Emplacement de la porte droite

Elimination des bourrages dans les zones de sortie

  1. Si du papier est coincé dans le bac de sortie, saisissez le bord avant du papier et retirez-le.
    Figure : Retrait du papier du bac de sortie

Elimination des bourrages dans le bac 1

  1. Si du papier est coincé dans le bac 1, tirez délicatement sur la feuille pour la retirer, puis appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message.
    Figure : Papier coincé dans le bac 1
  2. Si vous ne pouvez pas dégager le papier, ou si aucun papier bloqué n'est visible dans le bac 1, refermez le bac 1 et ouvrez la porte droite.
    Figure : Emplacement de la porte droite
  3. Si du papier est coincé dans la zone d'entraînement, tirez délicatement sur la feuille pour la retirer.
    Figure : Papier coincé dans la zone de ramassage
  4. Fermez la porte droite.
    Figure : Emplacement de la porte droite

Elimination des bourrages dans le bac 2 ou dans les bacs optionnels 3, 4 et 5

  Attention :
Le fait d'ouvrir un bac alors que du papier y est bloqué peut provoquer des déchirures. De petits morceaux risquent alors de demeurer dans le bac et de causer un autre bourrage. Assurez-vous que vous avez supprimé les bourrages avant d'ouvrir un bac.
  1. Ouvrez le bac 2, assurez-vous que le papier est chargé correctement, puis retirez les éventuelles feuilles de papier coincées ou abîmées.
    Figure : Emplacement de la pile de papier
  2. Si du papier est entassé dans le creux du bac, retirez le bac 2, tirez délicatement sur la feuille pour la retirer, puis replacez le bac 2.
  3. Fermez le bac 2.
    Figure : Emplacement du bac 2

Elimination des bourrages de la porte inférieure droite (bac 3, 4 ou 5)

  1. Ouvrez la porte inférieure droite.
    Figure : Ouverture de la porte inférieure droite
  2. Si du papier est coincé dans la porte inférieure droite, tirez délicatement le papier vers le haut ou vers le bas pour le retirer.
    Figure : Papier coincé dans la porte inférieure droite
  3. Fermez la porte inférieure droite.
    Figure : Fermeture de la porte inférieure droite

Modification des paramètres de récupération après bourrage

Ce produit propose la récupération après bourrage, une fonction que vous pouvez utiliser pour réimprimer les pages coincées. Les options suivantes sont disponibles :
  • AUTO— Le produit tente de réimprimer les pages coincées lorsque la mémoire est suffisante. Il s'agit de l'option par défaut.
  • DESACTIVE— Le produit ne tente pas de réimprimer les pages coincées. Aucune mémoire n'est utilisée pour mettre en mémoire les pages les plus récentes, les performances sont donc optimales.
    Remarque :
    Lorsque vous utilisez cette option, si le produit vient à manquer de papier et que la tâche est imprimée des deux côtés, il se peut que certaines pages soient perdues.
  • ACTIVE— Le produit réimprime toujours les pages coincées. De la mémoire supplémentaire est allouée pour mettre en mémoire les dernières pages imprimées. Ceci peut réduire les performances générales.
Configurer la fonction de récupération après bourrage
  1. Appuyez sur le bouton Accueil.
    Figure : Panneau de commande du produit
  2. Appuyez sur la flèche vers le bas pour mettre en surbrillance le menu CONFIGURER LE PERIPHERIQUE puis appuyez sur le bouton OK.
  3. Appuyez sur la flèche vers le bas pour mettre en surbrillance le menu CONFIGURATION SYSTEME puis appuyez sur le bouton OK.
  4. Appuyez sur la flèche vers le bas pour mettre en surbrillance le menu RECUPERATION APRES BOURRAGE puis appuyez sur le bouton OK.
  5. Appuyez sur la flèche vers le bas ou la flèche vers le haut pour mettre en surbrillance le paramètre approprié, puis appuyez sur le bouton OK. Les options suivantes sont disponibles :
  6. Appuyez sur le bouton Accueil pour revenir à l'état Prêt.

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Pays/région : Afrique

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