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Imprimantes HP Deskjet - L'imprimante émet un bruit de grincement à la mise sous tension ou durant l'impression

Problème

Un grincement se produit à la mise sous tension de l'imprimante ou durant les impressions. Ce bruit peut être accompagné par le clignotement des voyants. Il est possible que le problème soit causé par un blocage du chariot ou un bourrage papier. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-après.

Solution

  1. Allumez l'imprimante.
    • Pour les imprimantes 800, 900, 3820, 5500 et 6000, ouvrez le capot supérieur de l'imprimante. Vérifiez que le chariot se place au centre de l’imprimante. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape 2.
    • Pour les imprimantes 5100, 5600 et 5800, ouvrez le capot supérieur de l'imprimante. Vérifiez que la station de service (la pièce située au-dessous des cartouches) s'abaisse, donnant accès aux cartouches. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape 2.
  2. Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'imprimante.
  3. Si le chariot s'est placé au centre, ou si la station de service s'est abaissée, enlevez les cartouches. Cherchez les éventuelles pièces cassées à l'intérieur de l'imprimante.
    Si le chariot ne s'est pas placé au centre, essayez de le faire glisser manuellement vers le centre. Si le chariot est bloqué à gauche ou à droite, passez à l'étape 5.
  4. Fermez le capot supérieur de l'imprimante.
  5. Si l'imprimante est une HP Deskjet 900, reportez-vous au document d'assistance HP « Retrait des cartouches si l'imprimante ne se met pas sous tension ou si le chariot est bloqué ». Ce document contient des informations permettant de débloquer le chariot de la partie droite de l'imprimante. Si le problème survient sur un autre modèle d'imprimante, passez à l'étape 6.
  6. Retirez la trappe d'accès arrière, ou l'accessoire d'impression recto verso automatique, et vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage papier ni de papier coincé. Retirez tout élément gênant.
  7. Vérifiez que le chariot se trouve dans la partie droite de l'imprimante. Faites pivoter cinq fois les rouleaux de guide de papier arrière vers le haut, puis quatre fois vers le bas. Si les rouleaux sont bloqués, ouvrez le capot supérieur et faites glisser le chariot vers la droite (s'il ne s'y trouve pas déjà et si le chariot peut se déplacer). Essayez à nouveau de faire tourner les rouleaux tout en appuyant sur le levier. Si les rouleaux restent bloqués, passez à l'étape suivante.
    Figure : Emplacement du levier
  8. Replacez la trappe d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso automatique. Fermez le couvercle.
  9. Rebranchez le cordon d’alimentation.
  10. Mettez l'imprimante sous tension et replacez les cartouches si possible. Si le chariot se déplace mais que le grincement persiste, il peut y avoir un problème d'alimentation en papier. Si le chariot reste immobile, c'est qu'il est bloqué.
  11. Si, après avoir installé la cartouche, l'un des voyants de l'imprimante reste allumé de façon continue, imprimez une page d'autotest.
Faites réparer ou remplacer votre produit HP si vous avez effectué toutes les étapes précédentes.
Pour voir si votre produit est toujours sous garantie, rendez-vous sur le site Web de vérification de garantie http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contactez l’assistance HP pour organiser une réparation ou un remplacement. Si vous êtes en Asie-Pacifique, contactez l’assistance HP pour trouver un centre d’assistance locale dans votre zone.
Des frais de réparation pourraient s’appliquer aux produits non couverts par la garantie.

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Pays/région : Afrique

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