hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Seleccione su modelo
Permitir que HP encuentre mis productos
Identificar ahoraHP puede identificar la mayoría de los productos HP y recomendar posibles soluciones.
¿Cómo HP instala software y recopila datos?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft. Centro de soporte de Windows 11
Información¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!
- Comentarios
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP LaserJet Pro MFP 4101-4102 - Configuración de la impresora
En este documento se explica cómo configurar la impresora e instalar el software, e incluye información sobre las características de la impresora y un enlace para obtener soporte exclusivo para su impresora HP+.
Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre las opciones de configuración disponibles para su modelo de impresora.
Para verificar su modelo de la impresora, consulte la placa del panel frontal de la impresora.
Modelo de impresora |
Opciones de configuración |
---|---|
dwe fdwe |
Inalámbrica o Ethernet |
fdne |
Ethernet |
Complete la configuración del hardware antes de instalar el software de la impresora.
Haga clic en una de las secciones siguientes para ampliarla y ver su contenido.
Instalación de la impresora
Siga este procedimiento para desembalar e instalar la impresora.
Si el hardware de la impresora ya está instalado, vaya al paso 6: Seleccionar un método de conexión para conectar la impresora a Internet.
-
Desembalar la impresora:
-
Seleccione un lugar para colocar la impresora que cumpla con las siguientes especificaciones:
-
Una superficie de trabajo estable, en una zona con buena ventilación, sin polvo y alejada de la luz solar directa
-
Intervalo de temperatura: entre 15 y 27 °C
-
Intervalo de humedad: entre el 30 y el 70 %
-
-
Deje espacio suficiente alrededor de la impresora para poder abrir todas las puertas y bandejas.
Nota:La impresora pesa 12,9 kg.
Requisitos de espacio
Dimensiones (impresora completamente abierta) Medición
Dimensiones (impresora completamente abierta)
1: Ancho
453 mm
2: Altura
577 mm
3: Profundidad
839 mm
-
Saque la impresora de la caja y retire la cinta, las pegatinas y el material de embalaje.
Nota:HP recomienda reciclar el material de embalaje.
-
-
Cargar papel en la bandeja 2:
La siguiente información describe cómo cargar papel en la bandeja 2.
Nota:Esta bandeja admite hasta 250 hojas de papel de 75 g/m ().
-
Abra la bandeja 2.
Abra la bandeja 2
-
Apriete los enganches de ajuste y deslice las guías de ancho y largo de la bandeja para ajustarlas al ancho y largo del papel que esté utilizando.
Nota:Si va a cargar papel legal, apriete el pestillo situado detrás de la parte delantera de la bandeja y tire hacia delante. La bandeja 2 se extenderá desde la parte trasera de la impresora aproximadamente 51 mm.
Ajuste las guías del papel
-
Cargue papel en la bandeja.
Nota:Para evitar atascos, no sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la pila se encuentre por debajo del indicador de bandeja llena.
Cargar papel
-
Compruebe que las guías del papel toquen ligeramente la pila o el papel, pero que no lo doblen.
Las guías del papel tocan ligeramente el papel
-
Cierre la bandeja.
Cerrar la bandeja
-
-
Conectar el cable de alimentación y encender la impresora:
-
Conecte el cable de alimentación a la impresora y a una toma de CA con conexión a tierra.
Nota:Para evitar ocasionar daños a la impresora, utilice solo el cable de alimentación que se proporciona con esta.
Conecte el cable de alimentación
-
Pulse el botón de encendido para encender la impresora.
Pulse el botón de encendido
-
-
Elija el método de configuración (Ethernet o inalámbrica):
Seleccione una de las siguientes opciones para configurar la impresora:
-
Para realizar una configuración mediante Ethernet, conecte un cable Ethernet ahora. Conecte un extremo del cable Ethernet al puerto de red y el otro extremo al puerto Ethernet de la parte trasera de la impresora.
Después de conectar el cable Ethernet, continúe con el siguiente paso.
Conecte un cable Ethernet
-
Para la configuración inalámbrica, no conecte ningún cable. Continúe con el paso siguiente.
Configuración inalámbrica, sin cable
-
-
Configurar el panel de control:
Para navegar por el panel de control con pantalla táctil, utilice los gestos de tocar, deslizar y desplazar.
-
Cuando la impresora esté encendida, toque el idioma que desee de la lista, toque Confirmar (para confirmar el idioma) y, a continuación, toque el país/región que desee.
La impresora comprobará si hay una conexión Ethernet.
-
Si no ha conectado un cable Ethernet, continúe con el paso 6 y siga las instrucciones para seleccionar un método de conexión y conectar la impresora a Internet.
-
Si ya ha conectado un cable Ethernet, aparecerá la pantalla Resumen de Ethernet en el panel de control. Toque OK y, cuando aparezca la pantalla HP+ en el panel de control, toque Continuar para recuperar el código de emparejamiento. Cuando el código de emparejamiento aparezca en la pantalla del panel de control, anótelo y, a continuación, vaya al paso 7 y siga las instrucciones para activar la impresora inteligente HP+.
-
-
-
Conectar la impresora a la red:
-
En el panel de control de la impresora, cuando se le solicite que seleccione un método de conexión, toque la opción que desee (Inalámbrica, Ethernet o Conectar con software).
Nota:Para una configuración más rápida, HP recomienda seleccionar Inalámbrica o Ethernet.
Para obtener instrucciones detalladas para cada método de conexión, consulte la tabla siguiente.
Información del método de conexión Método de conexión
Detalles
Inalámbrica
Nota:Seleccione esta opción para conectar la impresora a una red inalámbrica mediante el panel de control.
-
En el panel de control de la impresora, toque el nombre de red de la lista de redes disponibles.
-
Utilice el teclado táctil para introducir la contraseña de la conexión inalámbrica y toque Hecho.
-
Toque OK para confirmar los ajustes.
Cuando la impresora se haya conectado correctamente a la red, aparecerá una pantalla de Conexión correcta en el panel de control y mostrará la dirección IP de la impresora.
-
En la pantalla Conexión correcta, toque OK. La impresora comprobará si hay actualizaciones de firmware y recuperará un código de emparejamiento.
-
Cuando aparezca la pantalla HP+ en el panel de control, toque Continuar.
El código de emparejamiento se mostrará en el panel de control de la impresora.
-
Anote el código de emparejamiento, ya que lo necesitará en el siguiente paso (paso 7).
Nota:El código de emparejamiento solo es válido durante dos horas. Si no introduce el código de emparejamiento durante HP Smart Setup (en el paso 7) en un plazo de dos horas, se generará automáticamente un nuevo código de emparejamiento.
-
Continúe con el paso 7 y siga las instrucciones para activar la impresora inteligente HP+.
Ethernet
-
Conecte un cable Ethernet: Conecte un extremo del cable Ethernet al puerto de red y el otro extremo al puerto Ethernet de la parte trasera de la impresora.
-
Cuando aparezca la pantalla Resumen de Ethernet en el panel de control de la impresora, toque OK.
-
Cuando se muestre la pantalla HP+ en el panel de control de la impresora, toque Continuar.
El código de emparejamiento se mostrará en el panel de control de la impresora.
-
Anote el código de emparejamiento, ya que lo necesitará en el siguiente paso (paso 7).
Nota:El código de emparejamiento solo es válido durante dos horas. Si no introduce el código de emparejamiento durante HP Smart Setup (en el paso 7) en un plazo de dos horas, se generará automáticamente un nuevo código de emparejamiento.
-
Continúe con el paso 7 y siga las instrucciones para activar la impresora inteligente HP+.
Conexión con el software
Nota:Seleccione esta opción si desea conectar la impresora a la Wi-Fi mediante el software, en lugar de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
Al seleccionar este método, aparecerá un mensaje en el panel de control de la impresora con instrucciones para ir a (en un navegador web del equipo) para instalar el software HP Easy Start y continuar con la instalación.
Nota:Estos pasos no se pueden realizar en un dispositivo móvil.
-
En el equipo, abra un navegador web y vaya a hpsmart.com/setup.
-
En la página "Instalar una nueva impresora", haga clic en Iniciar instalación y, a continuación, haga clic en Instalar HP Easy Start para descargar el software.
-
Una vez descargado el software, haga clic en el archivo .exe y siga las indicaciones en pantalla para instalar HP Easy Start.
HP Easy Start buscará impresoras inalámbricas que aún no están asociadas a la red (impresoras cuyo indicador luminoso de conexión inalámbrica parpadee) o impresoras conectadas a Ethernet e inalámbricas que ya están conectadas a la red. Las impresoras detectadas aparecerán en la pantalla.
-
Si se detectan varias impresoras, haga clic en la que desea configurar.
-
Si no se encuentra la impresora o no aparece en la lista, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para solucionar el problema.
Nota:Si configura la impresora para Wi-Fi, asegúrese de que el equipo está conectado a la misma red Wi-Fi. Si configura la impresora para Ethernet, asegúrese de que el equipo está conectado a la misma subred de la red Ethernet.
-
-
Siga las instrucciones de HP Easy Start que aparecen en pantalla para conectar la impresora a una red.
Nota:Si va a conectar la impresora mediante Wi-Fi, el ordenador debe estar cerca de la impresora durante la configuración.
Al conectarse de forma inalámbrica, si no se conecta a la red inalámbrica en un plazo de dos horas, se le solicitará que apague y vuelva a encender la impresora.
Para confirmar su proximidad a la impresora, aparecerá un mensaje en el software HP Easy Start con instrucciones para tocar la marca de verificación del panel de control de la impresora.
-
En el panel de control de la impresora, toque Permitir (junto a la marca de verificación).
HP Easy Start configurará la impresora y la añadirá a la red. La pantalla Configuración de red aparecerá en el software HP Easy Start.
Nota:Si se requieren ajustes de proxy para la red, haga clic en Editar configuración de proxy en el software, introduzca los ajustes y, a continuación, haga clic en Aplicar.
-
En la pantalla Configuración de red, haga clic en Continuar.
Si se le solicita que continúe con una actualización de firmware, haga clic en Sí.
-
Cuando aparezca la pantalla "Generar código de emparejamiento" en el software HP Easy Start, haga clic en Generar código de emparejamiento.
-
En el panel de control de la impresora, cuando aparezca la pantalla HP+, toque Continuar.
Se mostrará el código de emparejamiento en la pantalla del panel de control de la impresora.
-
Anote el código de emparejamiento, ya que lo necesitará en el siguiente paso (paso 7).
Nota:El código de emparejamiento solo es válido durante dos horas. Si no introduce el código de emparejamiento durante HP Smart Setup (en el paso 7) en un plazo de dos horas, se generará automáticamente un nuevo código de emparejamiento.
-
En la pantalla "Continuar configuración en HP Smart Admin" del software HP Easy Start, haga clic en Abrir HP Smart Admin para abrir la página hpsmart.com/activate en el navegador web.
-
Continúe con el paso 7 y siga las instrucciones para activar la impresora inteligente HP+.
-
-
-
Active la impresora inteligente HP+:
Siga estos pasos para emparejar la impresora con su cuenta de HP y activar las ventajas de HP+:
Nota:Para obtener más información sobre las ventajas de HP+, visite www.hp.com/plus.
-
En el equipo, abra un navegador web y vaya a hpsmart.com/activate para abrir HP Smart Setup.
-
En la página HP Smart Setup, haga clic en una de las opciones siguientes:
-
Iniciar sesión: si ya creó una cuenta HP, seleccione esta opción y, a continuación, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó cuando creó la cuenta.
-
Crear cuenta: si no tiene una cuenta HP, elija esta opción e introduzca la información requerida (nombre y apellido, dirección de correo electrónico, país/región), cree una contraseña para la cuenta y, a continuación, haga clic en Crear cuenta de nuevo.
Se enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico introducida para crear la cuenta HP.
Introduzca el código de verificación (que recibió por correo electrónico) en el campo que aparece en la página de configuración y, a continuación, haga clic en Verificar. Una vez verificada la cuenta, haga clic en Continuar.
-
-
Cuando se le solicite, seleccione un tipo de cuenta (administrada por la empresa o personal) para la impresora y, a continuación, haga clic en Continuar.
Nota:Si elige el tipo de cuenta administrada por la empresa, se le solicitará que asigne un propietario de la impresora (organización o nombre de empresa).
-
Cuando se le solicite el código de emparejamiento, introduzca el código de emparejamiento que recuperó en los pasos anteriores y, a continuación, haga clic en Continuar.
Aparecerá un mensaje cuando se haya aceptado el código de emparejamiento.
-
Cuando se le solicite, asigne un nombre y una ubicación a la impresora y haga clic en Continuar, o si no desea agregar estos detalles, haga clic en Omitir.
-
Haga clic en Confirmar para aceptar los requisitos de la impresora inteligente HP+.
Se iniciará el proceso de activación de HP+. Aparecerá un mensaje cuando se haya completado la activación de HP+.
-
Cuando aparezca la página de oferta de Instant Ink, seleccione una de las siguientes opciones:
-
Para registrarse para una suscripción a Instant Ink, haga clic en Continuar y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de registro.
-
Para omitir la oferta de Instant Ink y registrarse en otro momento, haga clic en No en este momento.
-
-
En la página "Finalizar configuración de la impresora", haga clic en Configurar que hay junto a la opción "Configurar impresión y enviar una página de prueba".
-
Cuando aparezca la página web "Configurar impresión y enviar una página de prueba", haga clic en Instalar junto a la opción "Para activar la impresión, instale un controlador de impresión" para descargar el controlador de impresión.
Una vez descargado el controlador, haga clic en el archivo .exe para iniciar la instalación del controlador de impresora.
-
Una vez finalizada la instalación del controlador, haga clic en Imprimir situado junto a "Imprimir una página de prueba" para asegurarse de que la impresora está configurada y preparada para imprimir. A continuación, haga clic en Hecho para cerrar la página web "Configurar impresión y enviar una página de prueba".
-
Para configurar los destinos de escaneo o el fax de la impresora, haga clic en Configurar junto a esas opciones.
-
En la parte inferior de la página "Finalizar configuración de la impresora", haga clic en Ir a HP Smart Admin para abrir el panel de control de HP Smart Admin.
Utilice el panel de control de HP Smart Admin para realizar las siguientes tareas:
-
Gestionar la impresora
-
Supervisar el consumo de impresión
-
Supervisar el plan y uso de HP Instant Ink (si procede)
-
Invitar a usuarios y administradores adicionales
-
Inscribirse en otras soluciones de impresión para que la impresión sea más eficiente
-
Gestionar la configuración y las notificaciones de su cuenta HP+
Nota:HP recomienda agregar marcadores al panel de control de HP Smart Admin (hpsmart.com/admin) para que pueda volver a acceder fácilmente a él para administrar la impresora.
-
-
Obtener información sobre el soporte de HP+ y ayuda sobre la configuración de Wi-Fi
Para obtener soporte exclusivo para su impresora HP+, visite el siguiente enlace.
El soporte varía según el país/región.
Acerca de HP+
HP+ es un sistema de impresión inteligente que proporciona ventajas y funciones exclusivas. Para que las impresoras HP+ funcionen como se espera, debe cumplir estos requisitos:
-
Crear o iniciar sesión en una cuenta HP
-
Mantener la impresora conectada a Internet
-
Utilizar solo tóner original de HP
Puede obtener más información sobre las funciones de HP+ durante la configuración de la impresora o en www.hp.com/plus.
Ayuda y consejos para wifi y conectividad
Si el software no puede encontrar su impresora durante la configuración, compruebe las siguientes condiciones para resolver el problema.
Posible problema |
Solución |
---|---|
Se ha agotado el tiempo de espera del modo de configuración wifi de la impresora |
Si la luz de wifi en el panel de control no parpadea en azul, es posible que la impresora no esté en modo de configuración de wifi. Utilice una de las siguientes soluciones para reiniciar el modo Wi-Fi:
|
Ordenador demasiado lejos de la impresora |
Acerque el ordenador a la impresora. Puede que el ordenador esté fuera del alcance de la señal Wi-Fi de la impresora. |
Ordenador conectado a una red privada virtual (VPN) o a una red de trabajo remota |
Desconéctese de la VPN antes de instalar el software de la impresora HP. Conéctese de nuevo a la VPN tras finalizar la configuración de la impresora.
Nota:
Tenga en cuenta su ubicación y la seguridad de la red wifi antes de desconectarse de una VPN. |
Wi-Fi desactivada en el ordenador (ordenador conectado por Ethernet) |
Si su ordenador está conectado por Ethernet, active la Wi-Fi del ordenador mientras configura la impresora. |
No utilice USB para la configuración
Las impresoras con una etiqueta que cubra el puerto USB deben configurarse con una conexión de red. Esto asegurará que reciba todas las ofertas disponibles para su impresora HP+.
Después de la configuración, puede imprimir utilizando un cable USB si es necesario, pero la impresora también debe permanecer conectada a Internet.
Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
Para obtener información sobre cómo acceder a la configuración de la impresora en el Servidor web incorporado (EWS) de HP utilizando las credenciales establecidas de fábrica para las impresoras HP LaserJet Pro consulte el documento siguiente:
Funciones de la impresora
Revise los componentes de las partes delantera y trasera de la impresora, incluidos los botones y las funciones del panel de control con pantalla táctil.
Funciones de la parte delantera y trasera de la impresora
Funciones de la parte delantera
Número |
Descripción |
---|---|
1 |
Extensor de la bandeja de salida |
2 |
Alimentador automático de documentos |
3 |
Acceso al cartucho de tóner |
4 |
Botón de encendido |
5 |
Bandeja 2 |
6 |
Puerta de acceso a la bandeja 1/tóner |
Funciones de la parte trasera
Número |
Descripción |
---|---|
7 |
Puerta trasera |
8 |
Puerto USB para almacenamiento de trabajos
Nota:
Este puerto USB está oculto detrás de una cubierta. Retire la cubierta para acceder al puerto. |
9 |
Puerto USB para conexión del ordenador |
10 |
Puerto Ethernet |
11 |
Puerto de fax: línea de salida de teléfono (solo modelos con fax) |
12 |
Puerto de fax: línea de entrada de fax (solo para modelos con fax) |
13 |
Conexión de alimentación |
Vista del panel de control
Identifique los botones y las funciones en el panel de control con pantalla táctil.
Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían en función de la configuración de la impresora.
Vista del panel de control
Número |
Elemento |
Descripción |
---|---|---|
1 |
Botón Atrás |
Regresa a la pantalla anterior |
2 |
Iconos de visualización del panel de control de la pantalla de inicio |
Consulte una descripción de los iconos en la tabla que se muestra a continuación. Deslice esta pestaña hacia abajo para abrir el menú Trabajos. |
3 |
Pantalla táctil en color |
Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e información de la impresora |
4 |
Botón Ayuda |
Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control |
5 |
Botón Inicio |
Permite acceder a la pantalla de inicio |
6 |
|
Icono Copiar: toque este icono para abrir el menú de Copia. |
7 |
|
Icono Escanear: toque este icono para abrir los menús de Escanear:
|
8 |
|
Icono Imprimir: Toque este icono para abrir el menú Imprimir. |
9 |
|
Icono Fax (solo modelos con fax): Toque este icono para abrir el menú Fax. |
10 |
|
Icono Aplicaciones: toque este icono para abrir el menú Aplicaciones e imprimir directamente desde las aplicaciones web seleccionadas. |
Icono |
Objetivo |
---|---|
|
Icono Iniciar sesión: Inicio de sesión en la impresora |
|
Icono Configuración: abre el menú Configuración, donde puede cambiar las preferencias y realizar funciones de mantenimiento. |
|
Icono Red inalámbrica (solo modelos inalámbricos): abre el menú Resumen de conexión inalámbrica, donde puede comprobar el estado de la conexión inalámbrica y cambiar la configuración. También puede imprimir un informe de prueba de conexión inalámbrica, que ayuda a diagnosticar problemas de conexión de red. |
|
Icono Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos): abre el menú de Wi-Fi Direct, donde puede activar o desactivar Wi-Fi Direct, así como mostrar el nombre y la contraseña de Wi-Fi Direct. |
|
Icono Cartucho: abre la pantalla Información del cartucho, donde puede ver el nivel estimado y las páginas restantes del cartucho de tóner. |
|
Icono Configuración del papel: abre el menú Configuración del papel, donde puede configurar el tamaño y tipo de papel predeterminados para las bandejas de papel. |
|
Icono Estado del fax (solo modelos con fax): muestra información de estado de la función de respuesta automática, los registros de fax y el volumen de los sonidos de fax. |
|
Icono ECO: le permite configurar algunas de las funciones del entorno de la impresora. |
Actualizaciones de impresora
Las actualizaciones automáticas del firmware están activadas para esta impresora y no se pueden desactivar.
Consulte la Política de privacidad de HP y la información sobre la recopilación de datos en hp.com/privacy.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Seleccione una ubicación
Américas
Europa, Oriente Próximo y África
Asia Pacífico y Oceanía

Seleccione un idioma
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Buscar ayuda
Sugerencias para obtener mejores resultados de búsqueda
- Asegúrese de que la ortografía y los espacios son correctos - Ejemplos: "atasco de papel"
- Utilice el nombre del modelo de producto: - Ejemplos: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Para productos HP, introduzca un número de serie o producto. - Ejemplos: HU265BM18V, LG534UA
- Para productos Samsung Print, introduzca el M/C o el Código del modelo que se encuentra en la etiqueta del producto. - Ejemplos: “SL-M2020W/XAA”
- Incluir palabras clave junto con el nombre del producto. Ejemplos: “HP Deskjet 3050 - J610 atasco de papel”, “Omni 100-5010la bios”
¿Necesita ayuda para encontrar el nombre, número o número de serie de su producto?
Cómo encontrar el número de serie
Cómo encontrar el número de producto
