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Impresoras multifunción HP LaserJet M139-M142 - Error Er/04, 05 o 06 (atasco de papel)

Al intentar imprimir, la luz de Atención parpadea y aparece Er/04, Er/05 o Er/06 en el panel de control de la impresora. Uno de los siguientes mensajes de error puede aparecer también en el equipo o en la aplicación HP Smart:

  • Atasco de papel

  • Atasco de papel en fusor

  • Atasco de papel en la bandeja de entrada

  • Atasco de papel en el área del cartucho

  • Atasco de papel en bandeja de salida

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.

Eliminar un atasco de papel

Retire el papel atascado de la impresora.

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  2. Use las dos manos para retirar el papel o los objetos atascados de la bandeja de salida.

    Ubicación del área de la bandeja de salida
  3. Abra la compuerta de acceso al tóner y extraiga el cartucho.

    Apertura de la compuerta de acceso al tóner y extracción del cartucho
  4. Retire la pila de papel de la bandeja de entrada.

    Retiro de la pila de papel de la bandeja de entrada
  5. Observe si hay papel atascado o residuos dentro de la impresora y use las dos manos para quitar los que encuentre.

    Extracción del papel atascado
  6. Use las dos manos para retirar el papel o los objetos atascados de la bandeja de entrada.

    Retiro del papel atascado de la bandeja de entrada
  7. Alinee el cartucho con las guías del interior de la impresora, empuje hasta que encaje bien y luego cierre la compuerta de acceso al tóner.

    Alineación del cartucho con las marcas dentro de la impresora y cierre de la compuerta de acceso al tóner
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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