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Impresoras HP Smart Tank: la tinta de color o negra no imprime y otros problemas de calidad de impresión
La calidad de un documento impreso de su impresora HP Smart Tank serie 670, 720, 750, 7000 o 7300 no es la esperada, la tinta de color o negra no se imprime o las impresiones están manchadas, borrosas, oscuras o desteñidas.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.
Verifique los niveles de tinta y llene los tanques de tinta
Los niveles bajos de tinta pueden afectar la calidad de impresión. Rellene los tanques que tengan poca tinta.
HP recomienda que utilice tinta HP original. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de las tintas de otras marcas. Si no usa tinta y cabezales de impresión HP originales, los pasos de este documento pueden no resolver los problemas de calidad de impresión.
Compre cartuchos de repuesto y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales.
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En el panel de control, busque KYMC y los íconos de tinta titilantes
. Los íconos de Cabezal de impresión
también pueden titilar.
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Llene los tanques que tengan poca tinta.
Asegúrese de utilizar papel adecuado para su trabajo de impresión
Asegúrese de que el papel que está usando sea adecuado para el trabajo de impresión. De no ser así, cargue el tipo de papel que corresponda en la impresora.
Verifica la configuración de impresión
A veces los ajustes de impresión pueden afectar la calidad de la impresión. Comprueba los ajustes de impresión para asegurarte de que son los adecuados para tu trabajo de impresión.
Compruebe la configuración de impresión con HP Smart
Ajuste la configuración de impresión para mejorar la calidad al imprimir una foto desde la aplicación HP Smart.
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Abra la aplicación HP Smart y haga clic en Imprimir documentos o en Imprimir fotos.
Compruebe si hay manchas de tinta en la cara posterior de las hojas impresas
Si hay manchas de tinta en la cara posterior de las hojas impresas, puede utilizar una herramienta automatizada desde la aplicación de HP Smart para resolver el problema.
Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión
Para resolver varios problemas de calidad de impresión, imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión y luego evalúe los resultados.
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En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón Información
durante 5 segundos para activar el modo de soporte.
Todos los botones del panel de control se iluminan.
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Mantenga presionado el botón de Copia a color
durante 3 segundos.
Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
Limpie los cabezales de impresión
Limpie los cabezales de impresión si encuentra defectos en el Patrón de prueba 2 de la página de diagnóstico de calidad de impresión.
Si no ve defectos en el Patrón de prueba 2, vaya al siguiente paso. La limpieza innecesaria malgasta tinta.
Alinee los cabezales de impresión
Alinee los cabezales de impresión usando el software de impresión.
Si siguió todos los pasos de este documento y su impresora continúa con problemas de calidad de impresión, reemplace uno o ambos cabezales de impresión.
Reemplace el cabezal de impresión
Retire el cabezal de impresión defectuoso e instale el nuevo repuesto.
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Levante la compuerta de acceso a la tinta y espere hasta que el carro se detenga.
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Presione el botón azul del carro para abrir la cubierta del cabezal de impresión.
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Retire el cabezal de impresión del carro y apártelo sobre una superficie protegida.
PRECAUCIÓN:Para evitar pérdidas de tinta, sujete el cabezal de impresión por los lados y manténgalo en posición vertical en todo momento.
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Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje.
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Tire de los tapones en la parte superior de los cabezales de impresión hacia arriba.
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Retire la cinta de los contactos del cabezal de impresión tirando de las pestañas.
PRECAUCIÓN:No toque los contactos de color cobre ni el inyector de tinta. No reemplace la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallos de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.
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Inserte el cabezal de tinta nuevo dentro de la ranura hasta que encaje en su lugar.
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Cierre la cubierta del cabezal de impresión.
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Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
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