Equipos portátiles de HP - El ventilador hace demasiado ruido y gira constantemente (Windows)

El polvo y los residuos se pueden acumular dentro y alrededor de los orificios de ventilación con el tiempo, lo que obstruye el flujo de aire y hace que los ventiladores trabajen más de lo normal para eliminar el calor.

1. Apague el equipo.

2. Aleje todos los objetos que estén cerca del equipo.

3. Utilice una aspiradora para eliminar el polvo de los orificios de ventilación en la parte posterior y a los costados del equipo.

   

4. Encienda el equipo y colóquelo sobre una superficie sólida y nivelada, como un escritorio o una mesa.

   PRECAUCIÓN:

   Colocar el equipo sobre una superficie de tela, como el regazo, la cama o el cojín del sofá, puede restringir o bloquear completamente el flujo de aire. La restricción prolongada de aire provoca el sobrecalentamiento y daños potenciales. Consulte Equipos portátiles de HP - Reducción del calor en el interior de la laptop para evitar sobrecalentamiento para obtener más información.

Descargue e instale la actualización del BIOS desde el sitio web de HP.

1. Vaya a la Descarga de software y controladores de HP página.

2. Vaya a la página de producto de su equipo.

3. Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

   PRECAUCIÓN:

   Lea la sección de Detalles para confirmar si la actualización del BIOS es más reciente que la versión instalada y si se aplica a su equipo. La instalación del BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.

   • Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.

   • Si hay varias versiones de BIOS disponibles, identifique la placa base instalada en su equipo con la información de la utilidad de Información del Sistema.

   • Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.

4. Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

   Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

   PRECAUCIÓN:

   No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

   

5. Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuenta de usuario.

   

6. En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

   

7. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

   

8. En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

   Nota:

   Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.

   

9. Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.

   

10. Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.

    

11. En la pantalla de actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.

    

12. Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.

    

13. Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

    

14. Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.

    

15. Si se suspendió BitLocker, busque bitlocker en Windows y luego haga clic en Reactivar protección.

16. Reactive el software antivirus.

Es posible que el controlador de gráficos no esté actualizado. Utilice Windows Update para buscar e instalar las actualizaciones para el equipo.

1. Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.

2. Use HP Support Assistant o el sitio web de soporte de HP para encontrar el controlador gráfico más reciente para su equipo.

   • En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas. Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

   • Vaya a la página Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores en el sitio web de HP.

Cuando la CPU está sobrecargada con varios procesos, como software dañado o malware, los ventiladores funcionan continuamente para eliminar el exceso de calor. Abra el Administrador de tareas de Windows para identificar estos procesos y, luego, cerrarlos.

1. Nota:

   Un proceso no necesario o corrupto puede consumir entre 1 y 100% de la capacidad del CPU. Incluso una carga baja pero constante del 3 al 4% puede hacer que los ventiladores funcionen más rápido.

   Asegúrese de que su equipo esté conectado a Internet.

2. Presione Ctrl + Alt + Supr y seleccione Iniciar el Administrador de tareas o Administrador de tareas.

   

3. Haga clic en Más detalles, si es necesario.

   

4. Haga clic en la pestaña Procesos y en el encabezado de la columna CPU para ordenar los procesos por carga de CPU.

   

5. Utilice Internet para investigar y confirmar los procesos sospechosos que aparecen en la lista.

6. Seleccione el proceso sospechoso y haga clic en Finalizar tarea.

Ajuste la configuración de energía para reducir el consumo de energía, lo que puede ayudar a los ventiladores a mantener una temperatura interna óptima de hasta 30 °C (86 °F).

1. Encienda el equipo.

2. En Windows, haga clic en el ícono de la batería en la barra de tareas y haga clic y arrastre el control deslizante a la selección adecuada entre la configuración de mejor duración de la batería y la configuración de mejor rendimiento.

   

Actualice el software de Windows 10 en su equipo utilizando Windows Update.

1. En Windows, busque y abra Comprobar actualizaciones.

   Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.

2. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo cuando se le solicite.

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, comuníquese con Atención al cliente de HP para obtener ayuda.

1. Vaya a Soporte al cliente de HP: contacto.

2. Introduzca el número de serie del producto para ver el estado de la garantía y para cambiar la ubicación, si es necesario.

3. Seleccione una opción de soporte. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.