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Impresoras HP LaserJet M207-M212: corrección de problemas de mala calidad de impresión

La calidad de impresión de un documento no es la esperada. Las impresiones están manchadas, borrosas, oscuras o descoloridas, o el tóner está suelto, parcialmente ausente o disperso.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Revisa el papel

La calidad y el tipo de papel pueden afectar al trabajo de impresión. Sigue estas pautas para asegurarte de que el papel sea adecuado. De no ser así, carga un tipo de papel apropiado.

  • Utiliza papel diseñado para usarlo en impresoras HP LaserJet. No utilices papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.

  • No utilices papel demasiado rugoso. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.

Examina el cartucho de tóner

Revisa el cartucho para ver si está dañado.

  1. Abre la puerta de acceso a los cartuchos.

    Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos
  2. Extrae el cartucho de tóner.

    Extracción del cartucho de tóner
  3. Comprueba que el chip de memoria (etiqueta electrónica) no está dañado.

    Si el chip de memoria no está en su lugar o está dañado, sustituye el cartucho de tóner.

    Comprobar que el chip de memoria no está dañado
  4. Revisa el cartucho de tóner para ver si está dañado.

  5. Instala el cartucho.

    Instalación del cartucho de tóner nuevo
  6. Cierra la puerta de acceso a los cartuchos.

    Cierre de la puerta de acceso a los cartuchos

Verifica el nivel de tóner

Comprueba el nivel de tóner desde la aplicación HP Smart o HP Printer Assistant, el Servidor web incorporado (EWS) o la página de información.

Nota:

El nivel de tóner y el porcentaje de tóner restante en el cartucho proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando el nivel de tóner es bajo, conviene tener a mano un cartucho de tóner de repuesto. No hace falta sustituir los cartuchos de tóner hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.

Sustituye un cartucho con poco tóner o uno vacío

Si el cartucho de tóner tiene un nivel bajo o está vacío, reemplázalo.

  1. Abre la puerta de acceso a los cartuchos.

    Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos
  2. Extrae el cartucho de tóner.

    Extracción del cartucho de tóner
  3. Recicla el cartucho usado.

  4. Extrae el cartucho de tóner del embalaje.

    PRECAUCIÓN:

    Sujeta el cartucho por los extremos para evitar dañarlo. No toques la cubierta de protección ni la superficie del rodillo.

    Extracción del cartucho de tóner del embalaje
  5. Sujeta ambos lados del cartucho y agítalo suavemente para distribuir el tóner de forma uniforme en su interior.

    Sacudida suave del tóner
  6. Retira la cubierta del cartucho.

    Extracción de la cubierta
  7. Instala el cartucho nuevo.

    Instalación del cartucho de tóner nuevo
  8. Cierra la puerta de acceso a los cartuchos.

    Cierre de la puerta de acceso a los cartuchos

Verifica la configuración de impresión

A veces los ajustes de impresión pueden afectar la calidad de la impresión. Comprueba los ajustes de impresión para asegurarte de que son los adecuados para tu trabajo de impresión.

Limpieza del cartucho de tóner

Durante el proceso de impresión, los cartuchos de tóner pueden contaminarse con polvo procedente del papel, lo que provocaría problemas en segundo plano, bandas verticales oscuras o bandas horizontales repetitivas. Es posible que haya que limpiar el cartucho para solucionar estos problemas.

  1. Abre HP Smart y selecciona la impresora.

  2. Haz clic en Configuración avanzada.

    Nota:

    Si tienes Windows 7 u 8, abre HP Printer Assistant, selecciona Imprimir y, a continuación, haz clic en Página de inicio de la impresora (EWS).

  3. En la ficha Sistema, haz clic en Servicio.

  4. Ve a Modo de limpieza del cartucho y haz clic en Iniciar para iniciar el proceso de limpieza.

Se iniciará el proceso de limpieza.

Imprime una página de limpieza

Durante el proceso de impresión, pueden acumularse papel, tóner y partículas de polvo dentro de la impresora y pueden causar problemas de calidad de impresión como, por ejemplo, motas, salpicaduras, manchas, rayas, líneas o marcas repetitivas de tóner. Es posible que haya que limpiar el mecanismo y la ruta de impresión dentro de la impresora para solucionar estos problemas.

  1. Abre HP Smart y selecciona la impresora.

  2. Haz clic en Configuración avanzada.

    Nota:

    Si tienes Windows 7 u 8, abre HP Printer Assistant, selecciona Imprimir y, a continuación, haz clic en Página de inicio de la impresora (EWS).

  3. En la ficha Sistema, haz clic en Servicio.

  4. Para imprimir una página de limpieza, ve a Modo de limpieza del fusor y haz clic en Iniciar.

Se imprimirá una página de limpieza.

Ajusta la densidad de impresión

Comprueba y ajusta la densidad de impresión para mejorar los problemas de calidad de impresión.

  1. Abre HP Smart y selecciona la impresora.

  2. Haz clic en Configuración avanzada.

    Nota:

    Si tienes Windows 7 u 8, abre HP Printer Assistant, selecciona Imprimir y, a continuación, haz clic en Página de inicio de la impresora (EWS).

  3. Haz clic en la ficha Sistema y, a continuación, en el panel de navegación izquierdo, selecciona Configuración del sistema.

  4. Selecciona la configuración de densidad correcta.

Sustituye el cartucho de tóner

Sustituye el cartucho de tóner.

  • Incluso si el cartucho de tóner tiene el tóner bajo, sigue los pasos de este documento para sustituirlo por un cartucho de tóner HP nuevo y original.

    Nota:

    Si tienes un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en garantía. Para comprobar la garantía de tus consumibles de tinta o tóner, ve a Rendimiento de página de la impresora y, a continuación, comprueba los datos de la garantía limitada de tus consumibles.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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