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Impresoras HP LaserJet Enterprise M406 y M407; impresoras multifunción M430 y M431; impresoras HP LaserJet Managed E40040; impresoras multifunción E42540: error de atasco 13.B9 en el área del fusor

Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones del área del fusor donde puedan producirse atascos.

Acción recomendada para los clientes

Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.

  1. Pulse el botón de liberación de la puerta delantera.

    Pulse el botón de liberación de la puerta frontal
  2. Abra la puerta delantera.

    Abra la puerta delantera
  3. Retire el cartucho de tóner.

    Retire el cartucho de tóner
  4. Levante la cubierta de acceso al atasco.

    Levante la cubierta de acceso al atasco
  5. Retire todo el papel atascado.

    Retire el papel atascado
  6. Instale el cartucho de tóner.

    Instale el cartucho de tóner
  7. Abra la puerta delantera y la puerta trasera.

    Abra la puerta frontal y la puerta posterior
    PRECAUCIÓN:

    Icono Caliente Puede que el fusor esté caliente cuando la impresora está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo.

  8. Si hay papel atascado visible, retírelo del área de la puerta trasera.

    Retire el papel atascado
  9. Cierre las puertas delantera y trasera.

    Cierre la puerta posterior y la puerta frontal
  10. Si el error persiste, póngase en contacto con su proveedor de atención al cliente o de servicio técnico autorizado por HP, o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en www.hp.com/go/contactHP.


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