Después de activar la seguridad previa al arranque en HP ProtectTools, la pantalla de seguridad previa al arranque que aparece cuando se enciende el portátil puede no mostrar correctamente el nombre de equipo y el nombre de usuario de Microsoft Windows si ambos valores usan caracteres chinos. En su lugar, aparecen cuadrados negros en vez de los caracteres chinos.
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COMUNICACIÓN DE SOPORTE- ASESORAMIENTO A USUARIOS
ID de documento: c03599310
Versión: 1
Portátiles HP: el texto en chino en la pantalla de arranque previo aparece como cuadrados negros
Aviso: La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es actual a fecha de su publicación.Este documento está sujeto a cambios sin previo aviso.
Fecha de publicación : 06-Dec-2012
Última actualización : 06-Dec-2012
Portátil HP EliteBook 8570p
Portátil HP ProBook 6570b
El portátil funciona del modo previsto. Cuando se carga la pantalla de seguridad previa al arranque, se basa en los caracteres disponibles en el BIOS en vez de Windows. No obstante, en el BIOS solo hay disponible un subconjunto muy reducido de caracteres chinos; cualquier nombre de equipo o nombre de usuario basado en Windows que utilice caracteres fuera de este subconjunto no se puede reproducir y, por este motivo, aparecen cuadrados negros en su lugar. Este problema también se produce en un entorno de arranque previo.
Hardware platforms affected :
HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC
Sistemas operativos afectados : No aplicable
Software afectado : No aplicable
ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA03572786
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