Equipos HP - Aparece el mensaje de error SMART Disk 301, 302, 309, 30C 3F1, 3F2 en una pantalla negra

En Windows 10, utilice el historial de archivos para realizar una copia de seguridad a una unidad externa o a una ubicación de red. Para obtener más información, consulte Copias de seguridad y restauración en Windows 10.

1. En Windows, busque y abra Configuración de las copias de seguridad.
2. Haga clic en Agregar una unidad. Windows busca en su equipo unidades de copia de seguridad utilizables.
3. Elija una unidad externa o una ubicación de red para almacenar sus archivos de copia de seguridad.

HP brinda un software de diagnóstico que puede utilizar para probar los componentes de hardware de su equipo y confirmar fallas de hardware. Primero ejecute la prueba rápida (dos a tres minutos). Si la Prueba rápida no halla ningún problema, ejecute la Prueba exhaustiva (dos horas o más). Puede ejecutarse una vez o repetidamente hasta que se produzca un error.

nota:

Si su equipo no se inicia en Windows, vaya a equipos HP: pruebas para fallas de hardware.

Siga estos pasos para ejecutar la Prueba corta del disco duro:

1. En Windows, busque y abra la aplicación Diagnósticos de hardware para equipos HP para Windows.
   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HPDiagnósticos de hardware.
2. En el menú principal, haga clic en Pruebas de componentes.
3. En el menú de pruebas de componentes, haga clic en el Disco duro y luego haga clic en Prueba rápida.
   
4. Haga clic en Ejecutar una vez.
   
5. Comenzará la prueba corta del disco duro. Si el equipo tiene más de una unidad de disco duro, haga clic en la unidad que desea probar. Para probar todas las unidades de disco duro, seleccione Probar todos los discos duros.
   Cuando se complete la prueba, aparecerá una pantalla con los resultados. Los resultados de las pruebas también están disponibles en los Registros de pruebas en el menú principal.
6. Si el disco duro supera la Prueba corta pero sigue habiendo un problema con el disco duro, ejecute la Prueba exhaustiva. Esta prueba incluye control SMART, DST corto, DST optimizado y DST largo. Para ejecutar estas pruebas de manera individual, selecciónelas en el menú de pruebas de disco duro.
   Si el disco duro no supera las pruebas, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) para tenerlo disponible cuando se ponga en contacto con el Soporte al cliente de HP. La información también está disponible en Registros de pruebas en el menú principal.

Cuando finaliza la prueba del disco duro, aparece un mensaje que indica las acciones realizadas.