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    Información sobre vulnerabilidades recientes

    HP conoce las vulnerabilidades recientes comúnmente denominadas "Spectre" y "Meltdown". HP ha publicado un boletín de seguridad con parches para estos problemas y una lista de sistemas afectados. Continuaremos actualizando el boletín a medida que haya más información disponible y alentaremos a los clientes a consultar el boletín con frecuencia.

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Eliminación y prevención de atascos de papel en las impresoras HP Photosmart series 7150, 7200, 7345, 7350, 7400 y 7900

Introducción
Este documento incluye información sobre cómo eliminar y evitar atascos de papel en las impresoras HP Photosmart. Para resolver un atasco de papel, utilice las siguientes instrucciones.
  atención:
No tire del papel atascado desde el frente de la impresora a menos que el papel no se pueda quitar desde la parte posterior de la impresora. Retirar los atascos de papel desde el frente puede causar un daño mecánico en la impresora.
Eliminación de un atasco de papel en el módulo de impresión a doble cara (C8955A)
  1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
  2. Pulse el botón de la parte superior del accesorio de impresión a doble cara y baje la puerta de acceso.
  3. Retire con cuidado el papel atascado en el módulo.
  4. Cierre la puerta de acceso.
Eliminación de un atasco de papel en el módulo de impresión a doble cara (Q5712A)
  1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
  2. Presione los botones de traba en cada costado del módulo.
  3. Extraiga el módulo de impresión a doble cara de la impresora.
  4. Ubique la marca en el centro de la cubierta superior en la parte trasera de la unidad.
  5. Gire la parte posterior de la cubierta superior hacia la parte frontal de la unidad.
  6. Una vez abierta la cubierta, gire las guías de papel fuera del módulo de impresión a doble cara.
  7. Retire con cuidado el papel atascado en el módulo.
  8. Cierre las guías de papel y la cubierta superior.
  9. Vuelva a instalar la unidad en la impresora.
Eliminación de un atasco de papel en el módulo de impresión a doble cara con bandeja de papel de 4 x 6 (Q3032A)
  1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
  2. Destrabe el pestillo que se encuentra en la parte posterior del módulo de impresión a doble cara.
  3. Gire la bandeja de papel hacia la impresora.
  4. Gire la guía del papel fuera de la impresora.
  5. Retire con cuidado el papel atascado en el módulo.
  6. Cierre la guía de papel y la bandeja de papel.
  7. Cierre el pestillo.
Elimine el atasco de papel desde la parte trasera de la impresora
Si posee un módulo de impresión a doble cara automático y el atasco de papel está en la parte posterior de la impresora, use estos pasos:
  1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
  2. Presione al mismo tiempo los botones de LIBERACIÓN situados a ambos lados del módulo y extráigalo.
  3. Retire con cuidado el papel atascado en el módulo.
  4. Vuelva a colocar el accesorio en la impresora.
Si la puerta de acceso posterior está colocada en su lugar y el atasco de papel se produce en la parte posterior de la impresora, use estos pasos:
  1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
  2. En la puerta de acceso posterior, gire la perilla en sentido contrario a las agujas del reloj o destrabe los dos pestillos. A continuación, retire la puerta.
  3. Retire el papel atascado de la impresora.
  4. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Gire la perilla hacia la derecha para asegurarse de que la cubierta de acceso posterior está colocada correctamente; de lo contrario se mostrará un mensaje en la pantalla que indica que “No se encuentra la puerta posterior o el módulo”.
Impresoras fotográficas: Eliminación de un atasco de papel en la impresora
Si no puede eliminar el papel atascado desde la parte trasera de la impresora, siga estos pasos.
  1. Retire el cable USB de la impresora, si corresponde.
  2. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
  3. Abra la cubierta superior. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
    En la impresora HP Photosmart 7550, la cubierta superior es una pieza sólida y no puede abrirse. Para esta impresora, abra la puerta de los cartuchos de impresión y desconecte el cable de alimentación.
  4. Si corresponde, desenchufe el cable LPT de la parte posterior de la impresora.
  5. Retire el papel de la bandeja de entrada.
      nota:
    Si hay varias hojas atascadas, tome una hoja del medio de la pila y con firmeza, e incluso presionando, tire de ella. La extracción de una o dos hojas de la mitad del montón de papel suele ser suficiente para disminuir la presión y poder extraer el resto del papel.
  6. Luego de extraer el papel, verifique el interior de la impresora para asegurarse de que no queden pedazos sueltos de papel.
  7. Si se han impreso etiquetas recientemente, compruebe que no haya ninguna etiqueta atascada en el interior de la impresora. Si hay alguna, sáquela con cuidado.
  8. Cierre la cubierta superior de la impresora, vuelva a colocar el accesorio de impresión a doble cara o la puerta de acceso posterior, conecte el cable de alimentación eléctrica y encienda la impresora.
  9. Presione el botón CANCELAR/NO o Aceptar en el panel delantero de la impresora para eliminar los mensajes del atasco de papel.
  10. Si se ha eliminado el atasco de papel o el mensaje de atasco, vuelva a imprimir el documento.
  11. Si no logra eliminar el atasco de papel, repita desde el paso 1 al 9. Si luego de esto el mensaje de atasco no se elimina, contáctese con HP para recibir ayuda.
      nota:
    Si luego de eliminar el atasco de papel, el carro de impresión se traba, extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a colocarlos. Para obtener instrucciones, consulte la sección Cómo sustituir cartuchos de impresión en la guía del usuario.
Impresoras de uso doméstico: Eliminación de un atasco de papel en la impresora
Si no puede eliminar el papel atascado desde la parte trasera de la impresora, siga estos pasos.
  1. Retire el cable USB de la parte posterior de la impresora.
  2. Retire todo el papel suelto desde la bandeja de papel.
      nota:
    Si es un problema de recogida de varias hojas, extraiga una o dos de la mitad de la pila de papel y, luego, continúe la impresión.
  3. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora y espere aproximadamente un minuto para que se apague por completo.
  4. Vuelva a encender la impresora. La impresora debería expulsar una hoja durante el inicio.
  5. Si la página aún esta atascada, apague la impresora y espere por lo menos un minuto antes de continuar con el próximo paso.
  6. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  7. Tire del papel atascado desde la parte delantera de la impresora con cuidado.
      nota:
    Si lo extrae rápidamente hay más posibilidad de dañar su impresora.
  8. Una vez que se haya eliminado el atasco de papel, enchufe nuevamente el cable de alimentación.
  9. Encienda la impresora.
Cómo evitar los atascos de papel
  • No utilice papeles muy suaves, brillantes o revestidos a menos que hayan sido especialmente diseñados para las impresoras HP Photosmart.
  • No utilice formularios de varias copias (como formularios por duplicado o triplicado).
  • No utilice papel rasgado, sucio, húmedo, arrugado u ondulado.
  • No utilice papel con bordes doblados o que no esté liso.
  • Asegúrese de que la bandeja de SALIDA esté bien instalada.
  • Asegúrese de que las guías del papel no están demasiado ajustadas al papel, al punto de doblarlo en la bandeja. La guía de ancho del papel debe colocarse en el lado izquierdo del papel. La guía de longitud del papel debe colocarse en el extremo de la pila de papel.
  • No cargue más de 100 hojas de 75 g/m² (una pila de 1/2 pulgada) en la bandeja de papel.
  • No coloque más de 50 hojas en la bandeja de SALIDA.
  • No utilice papel de longitud superior a 356 mm (14 pulgadas).
  • No mezcle tipos de papel en la bandeja de papel.
      nota:
    Si se siguen produciendo atascos, intente imprimir con otros tipos de papel. Consulte el Manual del usuario de la impresora HP para ver los tipos de papel admitidos y sus especificaciones.

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