Título: Impresoras todo-en-uno HP Deskjet 2540 y HP Deskjet Ink Advantage 2545 - Las luces de uno o de ambos cartuchos están iluminadas - c03909736 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Siga estos pasos para comprar cartuchos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora usando HP SureSupply. 1. Copie y pegue el siguiente enlace en la barra de su navegador: https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/#/?AppName=CustomerCare_docs 2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione su país o región. * Si los cartuchos son compatibles, continúe con las soluciones de este documento. * Si los cartuchos son incompatibles, continúe con el paso para reemplazar el cartucho. Ahora le pido por favor realice los pasos a continuación para retirar, examinar, y luego vuelva a colocar los cartuchos Siga estos pasos para asegurarse de que los cartuchos estén insertados de forma correcta. NOTA: HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos recargados o remanufacturados. Use cartuchos HP originales para obtener una buena calidad de impresión. 1. Si la impresora está apagada, presione el botón de Encendido para encenderla. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar. 3. Presione el cartucho hacia abajo para soltarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura. ATENCIÓN: No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas. 4. Retire toda la cinta protectora de los inyectores. ATENCIÓN: No intente quitar la banda eléctrica de cobre. 5. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho esté instalado en la ranura correcta. 6. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio. 7. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho. 8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. Le pido por favor que me indique cuando haya terminado. A continuación vamos a verificar los niveles estimados de tinta y sustituya los cartuchos vacíos o con poca tinta Siga estos pasos para verificar los niveles de tinta: Es importante mencionarle que los indicadores y las alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Verifique los niveles de tinta estimados 1. Cargue papel blanco limpio de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada, de ser necesario. 2. Mantenga presionado el botón de Encendido y luego presione el botón Cancelar. 3. Suelte el botón Cancelar y después suelte el botón de Encendido. Se imprimirá la página de prueba. 4. Verifique los gráficos de niveles de tinta estimados en la página de prueba. Me avisa cuando haya terminado Ahora será necesario sustituir el cartucho. 1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho. 2. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar. 4. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego retírelo de la ranura. 5. Retire el cartucho nuevo del embalaje y tire de la pestaña naranja para quitar la cinta de plástico. ATENCIÓN: No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas. 6. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho esté instalado en la ranura correcta. * El cartucho tricolor va en la ranura de la izquierda. * El cartucho negro va en la ranura de la derecha. 7. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio. 8. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho. 9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. 10. Siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla. 11. Espere unos 30 segundos hasta que se imprima automáticamente la página de alineación. NOTA: La impresora imprime una página de alineación automáticamente solo cuando se instala un cartucho nuevo. Me indica si estos pasos resolvieron el problema. Ahora le pido por favor realice los pasos a continuación para alinear los cartuchos 1. Levante la tapa del escáner. 2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación. 3. Cierre la tapa del escáner. 4. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel frontal de la impresora. La impresora alineará los cartuchos. Le pido por favor que me indique cuando haya terminado. Hemos terminado con el soporte y el problema persiste, será necesario levantar una orden para reemplazar el equipo. Le pido porfavor me proporcione la siguiente información: * Nombre completo: * Dirección Completa: * Referencia o entre calles: * Ciudad: * Estado: * Código Postal: * Número telefónico (incluyendo código de área): Información del Producto * Número del Modelo (ej: HP Photosmart D5400): * Número de Producto (ej: Q8421A): * Número de Serie (ej: MY8331703M): * Fecha de Compra: