Título: Impresoras todo-en-uno HP Deskjet 2540 y HP Deskjet Ink Advantage 2545 - Las luces de uno o de ambos cartuchos parpadean - c03909736 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ El tipo de cartucho que debe usar depende de su país o región. Siga estos pasos para comprar cartuchos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora usando HP SureSupply. 1. Copie y pegue el siguiente enlace en la barra de su navegador: https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/#/?AppName=CustomerCare_docs 2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione su país o región. * Si los cartuchos son compatibles, continúe con las soluciones de este documento. * Si los cartuchos son incompatibles, continúe con el paso para reemplazar el cartucho. Ahora le pido por favor realice los pasos a continuación para retirar, examinar, y luego vuelva a colocar los cartuchos Siga estos pasos para asegurarse de que los cartuchos estén insertados de forma correcta. NOTA: HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos recargados o remanufacturados. Use cartuchos HP originales para obtener una buena calidad de impresión. 1. Si la impresora está apagada, presione el botón de Encendido para encenderla. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar. 3. Presione el cartucho hacia abajo para soltarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura. ATENCIÓN: No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas. 4. Retire toda la cinta protectora de los inyectores. ATENCIÓN: No intente quitar la banda eléctrica de cobre. 5. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho esté instalado en la ranura correcta. 6. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio. 7. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho. 8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. Le pido por favor que me indique cuando haya terminado. A continuación vamos a realizar una limpieza a los contactos del cartucho Siga estos pasos para limpiar los contactos de los cartuchos y los contactos de las ranuras. ATENCIÓN: Limpie los cartuchos uno a uno cada vez. No deje los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos. 1. Reúna los siguientes materiales: * Bastoncillos de gomaespuma, paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven) * Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar el cartucho) ATENCIÓN: No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de impresión. Estos productos pueden dañar el cartucho o la impresora. 2. Pulse el botón de Encendido para encender la impresora. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar. 4. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. 5. Pulse el cartucho hacia abajo para soltarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura. ATENCIÓN: No extraiga ambos cartuchos al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos, uno cada vez. No deje los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos. 6. Sujete el cartucho por los lados. 7. Examine los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas. 8. Limpie los contactos con un hisopo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos. ATENCIÓN: Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre tinta ni suciedad a otras partes del cartucho. 9. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua. 10. Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho se seque durante aproximadamente 10 minutos. 11. Humedezca ligeramente otro hisopo de algodón con agua destilada y luego escurra el exceso de agua. 12. Use el hisopo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora. 13. Limpie los contactos del carro. 14. Deje el cartucho en reposo durante 10 minutos para que el área que limpió se seque, o utilice un hisopo nuevo para secarla. NOTA: No deje el cartucho fuera de la impresora durante más de 30 minutos. 15. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora y, a continuación, insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho esté instalado en la ranura correcta. 16. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio. 17. Repita estos pasos para limpiar y volver a instalar los otros cartuchos. 18. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. 19. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora. 20. Pulse el botón de Encendido para encender la impresora, si no se encendió automáticamente. Le pido por favor que me indique si estos pasos resolvieron el problema. Como paso adicional le pido por favor que retire y vuelva a instalar los cartuchos. Me indica cuando haya termiando. Limpie nuevamente los contactos de los cartuchos. Me indica cuando haya terminado. Ahora será necesario sustituir el cartucho. Siga estos pasos para reemplazar el cartucho o los cartuchos cuyas luces parpadean. 1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho. 2. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar. 4. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y luego retírelo de la ranura. 5. Retire el cartucho nuevo del embalaje y tire de la pestaña naranja para quitar la cinta de plástico. ATENCIÓN: No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas. 6. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho esté instalado en la ranura correcta. * El cartucho tricolor va en la ranura de la izquierda. * El cartucho negro va en la ranura de la derecha. 7. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio. 8. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho. 9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. 10. Siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla. 11. Espere unos 30 segundos hasta que se imprima automáticamente la página de alineación. NOTA: La impresora imprime una página de alineación automáticamente solo cuando se instala un cartucho nuevo. Le pido por favor que me indique si estos pasos resolvieron el problema. Ahora le pido por favor realice los pasos a continuación para alinear los cartuchos 1. Levante la tapa del escáner. 2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación. 3. Cierre la tapa del escáner. 4. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel frontal de la impresora. La impresora alineará los cartuchos. Le pido por favor que me indique cuando haya terminado. Le pido porfavor reinicie la impresora, le recomiendo seguir los pasos a continuación: 1. Presione el botón de Encendido para encender el producto. 2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto. 3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared. 4. Espere al menos 15 segundos. 5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido para encenderlo. Le pido por favor que me indique si estos pasos resolvieron el problema. Hemos terminado con el soporte y el problema persiste, será necesario levantar una orden para reemplazar el equipo. Le pido porfavor me proporcione la siguiente información: * Nombre completo: * Dirección Completa: * Referencia o entre calles: * Ciudad: * Estado: * Código Postal: * Número telefónico (incluyendo código de área): Información del Producto * Número del Modelo (ej: HP Photosmart D5400): * Número de Producto (ej: Q8421A): * Número de Serie (ej: MY8331703M): * Fecha de Compra: